自媒體時代博物館宣教工作的思考

摘要：信息技術的發展，互聯網運用的普及，使全球“共享一個信息平臺”。隨著以微博、微信為代表的自媒體時代到來，博物館不能墨守陳規的通過傳統媒體進行發聲，需要合理的運用自媒體的平臺來拓寬發聲的途徑。本文通過闡述自媒體時代的含義，總結博物宣教工作的問題，思考在自媒體時代博物館如何跟好的對外發聲，吸引觀眾，進而更好的實現公共文化服務。

關鍵詞：自媒體；博物館；宣教工作

中圖分類號：G260.7 文獻標識碼：A 文章編號：1671-864X（2014）09-0123-01

“計算機革命技術不僅是一場技術或金融的革命，從根本上說，它是一場社會和道德的革命”。當前，隨著大眾傳播的媒體工具日新月異，個人自主傳播力的空前強化，“自媒體”時代應運而生，論壇、微博和網絡視頻等自媒體不斷普及。在這個“人人都有麥克風”的時代，如何利用“自媒體”這一平臺深入推進博物館的宣教工作，成為擺在博物館工作者面前的一個重要課題。下面，筆者就如何在自媒體時代深入推進博物館的宣教工作談幾點思考：

一、“自媒體”時代與博物館的宣教工作

自媒體時代是指以個人傳播為主，以現代化、電子化手段，向不特定的大多數或者特定的單個人傳遞規范性及非規范性信息的的媒介時代。在自媒體時代中，媒體逐漸從一個高門檻的專業機構，變成一個大眾化的信息傳播平臺。從最早的論壇、社區到博客、圈子，再到現在熱門的微博，微信朋友圈等，移動互諒網的發展也助推了自媒體的發展，媒體變得越來越個人化、個性化，每個人的言論空間越來越大，也越來越多，這不僅推動了傳統媒體的發展，也推進了信息公開、信息的傳播速度與IT技術創新。博物館，作為社會文化信息的一個重要載體，是宣揚愛國主義思想、進行社會主義精神文明建設的重要陣地。博物館的宣教工作，在公眾服務被不斷強化的今天，關系著精神文化產品是否能充分地發揮社會效果。而自媒體時代信息傳播特征也將為博物館宣教工作帶來根本轉變。

首先博物館的在對外宣傳上，從以傳統媒體為主向傳統媒體與新媒體相結合轉變。傳統媒體是相對于近幾年興起的網絡媒體而言的，包括電視、報刊、廣播三種，其優點在于品牌化，知名度高，擁有專業化的新聞傳播理念及信息加工能力，但缺少互動性，，而新媒體其傳播速度快，交互性強，正好與傳統媒體相互補充。

其次博物館不應該只被動的接受參觀，而應當向主動參與與互動方向轉變。傳統的博物館教育與服務主要來源于陳列講解、流動展覽、電化教育等，這就造成博物館的宣傳教育，大多都要求身體力行，受到時間、空間的限制，觀眾往往以被動接受信息為主，鮮有互動。而隨著自媒體時代的到來，微博、微信等平臺時效性強、信息量大、更易傳播、覆蓋面廣、互動性強等特點。任何人只要進入網絡，就可獲取知識，并能借助虛擬身份暢所欲言，提高了互動性。

如今，國內已經有一些博物館、紀念館，嗅到的自媒體時代的氣息，開始開設了微博、微信賬號，嘗試運用自媒體的平臺。例如，第一家玩轉微信的廣東省博物館，現已正式啟用微信公眾賬號，推出國內首例微信導覽平臺。觀眾在線上，可直接添加公眾賬號獲取場館的開放時間、門票信息、展覽、講座信息等；在線下觀眾可以向公眾賬號發送展出藏品所對應編號的形式，獲取藏品的詳細語音、圖片、視頻介紹，進行“自助式”游覽，更可以通過微信向博物館提出意見。又例如，最近很多人都在轉發“雍正萌萌噠”微信，微信的發布者為“故宮淘寶“微信公眾平臺，而動畫的創意靈感源于故宮博物院藏書畫文物《雍正行樂圖》。“萌萌噠”的雍正動畫形象配上時下流行文字，短短的時間內就有十多萬的點擊率，賺足了觀眾的眼球，也將傳統、枯燥的宣傳方式向現代、活潑的教育方式轉變。

二、如何在自媒體時代加強博物館宣教工作。

自媒體時代的到來已成為事實，一切終端都可以成為信息的接收平臺和發布平臺，傳播者和接收者之間的界限徹底模糊了。隨著智能手機，平板電腦的普及、4G時代的到來，博物館如果沒有及時加大精力在新媒體上，必將在未來的宣教工作上受阻。為適應新時代的新特點，應當做到以下“三個創新”：

1.創新宣教平臺。統計顯示，截至2013年6月，我國10-19，20-29歲的網民分別占23.2%，手機網民分別占25.7%、34.3%，意味著80后、90后整體上成為我國網民主體，他們更多的通過互聯網獲取信息。為此，要加強數字博物館的建設，開發博物館專屬的APP，建設博物館宣教的終生平臺。這一點上蘇州博物館、上海博物館、廣州博物館等已經做出了嘗試，但由于博物館實現無線網絡覆蓋的較少，手機上網速度慢，又有使用流量限制，觀眾無法實現邊看展邊觀看信息和視頻，使得APP的應用并不理想。現階段，最快捷、最實惠、最有效的是博物館合理利用自媒體平臺，構建屬于自己的傳播及交流平臺。充分利用微信、微博等自媒體工具提供網友自由溝通交流的平臺，并圍繞網友最關心的問題，精心策劃實施豐富多彩、形式多樣的網絡宣傳文化活動，讓網友在參與過程中實現線上線下的自我教育、自我提高。

2.創新宣教方法。自媒體具有交互性、時效性強等優點，這就要求博物館與網民交流的過程中，要掌握一定的網絡溝通藝術：第一，語言的契合性。在利用網絡開展宣教工作的時候，要善于結合時事熱點以及網友的興趣點，運用網言網語，拉近和網民的距離，讓古老的傳統文化、正統的革命文化等時尚、鮮活起來。這一點故宮的“萌萌噠”，做出了很好的表率。第二，身份的平等性。博物館不能以自身是一個機構，網友只是單個的人，便自抬身價，在與網民交流時必須平等待人、以理服人，不能任意劃分層次，對于網友的私信、留言等要及時回復。第三，寬以待人。博物館要善于聽取不同的聲音，針對網民提出的各種各樣的意見問題，應該有一個寬容的態度，廣開言路，給網友一個說話的寬松環境。第四，善于借力。如今微博有著大V，微信有著公眾號，這些群體有著眾多的粉絲，要合理的借助這些群體以“互粉”的方式，拓展傳播的途徑，獲的更多的受眾。

3.創新宣教機構。目前大多數博物館的宣教工作，都由群工部或者社教部進行，其重點并不放在互聯網或移動互聯網上，即便是借用了自媒體的平臺，也因部門設置、人才問題等受到制約。自媒體時代需要既懂編輯又懂技術的綜合人才，它需要一個集策劃、采編、推廣、技術支持為為一體的專業團隊，為此應該建立專門的宣傳策劃部門。該機構要運用自媒體平臺，對博物館已舉辦的展覽、館藏文物資源進行宣傳，引起網友的關注，吸引他們走進博物館，還通過互動了解網友的需求，為博物館的文化產品開發提供具有前瞻性，預見性的參考意見。

結語

互聯網把每個人都變成了一個媒體中心，自媒體讓人人都有麥克風，人人都是記者，人人都是新聞傳播者。這樣的環境，博物館的宣教工作必將受到種種的沖擊。在未來的發展中如何利用好網絡，借助自媒體平臺發聲，吸引更多的人走進實體博物館，強化博物館資源的教育作用，是擺在眾多博物館面前的新課題，需要集各方之力，不斷探索與研究。

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