新O2O破局：裝修公司將成新主力渠道

隨著中國城鎮化的快速推進，裝修公司從業者以其獨有的人脈優勢、更貼心的服務、靈活的產品組合策略擁有比任何一家企業專賣店更強的綜合服務優勢，正是這些原因，裝修公司成了目前家居建材企業競相爭取的對象。

最近一些年，商業模式推陳出新，在各類技術手段尤其是互聯網普及化和云服務實用化得到更大發展的今天，越來越多的“外來者”殺入傳統領域，他們用創新的產品和服務給行業帶來新的機會。微信“擠壓”了傳統移動運營商生存空間就是鮮明的例子。

對傳統家居建材行業而言，此前更多屬于分銷領域的裝修公司也正有成為新主力渠道的機會，這或將對傳統渠道、經銷商帶來很大沖擊。之所以說“新O2O”，原因是文中提到的云設計服務平臺的首要任務不是銷售，但裝修公司、消費者可以通過云平臺產品庫和廠家直接對接，平臺商扮演了相對獨立的角色，目前，業內已經誕生了這樣的服務平臺。

現狀：散珠不成串

來自中商情報網的數據，2005年至2012年，我國GDP的年均增長速度為9.93%，而同期全國建筑裝飾行業年均增長速度達到12.92%。

根據中國建筑裝飾協會統計，2012年公共建筑裝飾行業總產值達到1.19萬億元，2005年至2012年年均復合增長率達到11.66%；家庭裝飾主要為住宅裝飾行業總產值1.22萬億元，2005年至2012年年均復合增長率達到了10.94%，表現出強勁的發展態勢。

建筑裝飾行業市場空間廣闊，成長性較好，但是進入門檻相對較低，根據《2012年度中國建筑裝飾百強企業發展報告》，2012年末行業共有建筑裝飾企業14.50萬家，市場競爭激烈，集中度偏低，呈現出“大行業，小企業”的局面。加上沒有經營執照沒被統計的小裝修公司，全國裝修從業機構規模總數應遠在二十萬家以上。

隨著中國城鎮化的快速推進，裝修公司從業者以其獨有的人脈優勢、更貼心的服務、靈活的產品組合策略擁有比任何一家企業專賣店更強的綜合服務優勢，正是這些原因，裝修公司成了目前家居建材企業競相爭取的對象。

但家居建材經銷商們跟裝修公司的高額返點、經銷商對設計師和核心業務人員的公關維護成本高企，一方面加大了經銷商們的經營成本但經銷商卻不得不尋求和裝修公司合作，同時也增加了消費者的實際支出。

因此，裝修行業目前相對小而分散，利益主體不統一，很難統一洽談合作，對于企業而言，裝修公司是美麗的“珍珠”卻苦于沒有線串在一起。不過，已經有生產企業著力整合裝修公司資源，但限于企業資金實力等原因，長期效果有待觀察。

機會：打通利益鏈

主體利益相對獨立，互相之間存在競爭關系，若干年來“整合”裝修公司成了一句空話，這也是裝修公司無法成為主力渠道而只是分銷渠道的根本原因。

如果要將全國裝修公司資源得以協調，必須解決裝修公司需要解決的兩個現實問題。

第一是設計。傳統裝修公司的設計依賴于專業設計師的業務水平和經驗，從測量到產品設計、效果圖輸出，牽涉平面和立體軟件運用，設計周期長，顧客等待時間長，對裝修成型效果展示有限。

互聯網技術的發展尤其是某星等家裝設計軟件的興起，尚品宅配等的實踐帶動，快捷方便的設計支持技術已經成熟。他們此前已在窗簾家紡等領域率先開發了相應的智能設計軟件，但其運營支持系統性稍缺，商業模式有待商榷。

第二是產品供應。裝修公司無論跟哪家企業的經銷商合作，一般都被供應商報以“品類相對壟斷供應”的期待，這一定程度上為從業人員“腐敗”提供了機會，從長遠競爭力上看，不利于裝修公司為客戶提供最好的產品解決方案。

但裝修公司畢竟精力、財力、樣品展示空間有限，不可能儲備太多供選擇資源，建材家居行業的產品涉及到相關產業知識、國家標準眾多，裝修公司從業人員素質參差不齊，對產品的選擇和把控有限，一旦選擇相對陌生產品供應商，產品供應周期、產品品質的熟悉和磨合等因素也限制了裝修公司為消費者提供更優質服務。

破題：大數據整合

綜上分析，解決裝修公司的兩大問題，就有機會將裝修行業打造成一個直接面對消費者的綜合渠道，這個新渠道沒有國美蘇寧曾經在家電業這樣的強勢，但卻可以實現三方共贏。

利益整合關系示意圖：

依托云設計服務支持，包括各經銷商、賣場、裝修公司等都可以通過設計平臺快速設計，并擁有眾多企業提供的海量產品，如果云設計服務支持平臺能解決合作粘性問題，確保平臺加盟企業提供的產品的品質和質量，裝修公司將擁有比一般經銷商和賣場更好的優勢，家居企業企業透過云設計服務支持平臺，最終有望和全國十多萬在冊裝修設計公司合作，又不需要設置龐大營銷部門。家居企業在各地的專門店、展廳可以成為裝修公司的上游服務機構，也可以由家居企業單獨設置合作對接部門，對產品供應品系、價格予單獨管理，其權重和利益分配由企業具體掌控。

值得欣喜的是，目前順德已經有家妝科技公司著手建立此類平臺并開始運作，其相對獨立不以平臺銷售家居建材產品為主業的服務屬性更能降低裝修公司的合作門檻，廠家與消費者直接對接，信息透明，增加互信，或將有助于裝修公司成為家居類企業的新主力渠道。