電力營銷工作思路和重點工作內容分析

蔣立新

(國網四川省電力公司自貢供電公司,四川自貢 643000)

電力營銷工作思路和重點工作內容分析

蔣立新

(國網四川省電力公司自貢供電公司,四川自貢 643000)

隨著經濟的發展,用電企業及用電用戶的用電量不僅迅速增加,同時對電力資源的質量及服務水平也提出了新的要求。以此,供電企業應當將供電管理工作做好,對電力營銷策略進行改進及拓展,以適應新時期人們對電力資源的需求。在電力營銷中,重點是要做好營銷思路的拓展及營銷中對重點內容的把控,只有這樣,才能把握住電力市場最新信息。本文就電力營銷工作思路和重點工作內容進行分析討論。

電力營銷 重點工作

隨著我國經濟的快速發展，人們生活水平的提高，用電企業規模的不斷擴大，用電量也隨著急劇增加，這不僅給供電企業帶來了機遇，使它們擁有更多的用戶，對提高企業的經濟收入具有重要的意義，但同時也帶來了挑戰，那就是對企業自身的管理模式及營銷理念提出了新的要求。所以，如何開展好電力資源的營銷工作，直接關系到供電企業的經濟效益。做好電力營銷工作，不僅可以降低企業成本，也能使企業在市場中的形象得到提升。本文就電力營銷工作思路和重點工作內容進行如下分析。

1 電力營銷工作思路

1.1 建立新型的營銷體制

將以前的營銷體制進行革新，制訂面向電力市場的營銷體制，并按照電力市場的用電需求，設置電力營銷機構。該機構的職能包括:市場策劃及開發、電力需求預測、業務發展預測、用戶服務與支持預測、電力銷售合同管理、企業形象設計、新技術的使用、新產品的開發、電費定價策略等。此外，還包括電力產品的售前、售后服務。通過對這些工作的有效展開，形成以用戶為中心的電力營銷管理體制。

1.2 拓展市場份額

主要表現在以下幾個方面:(1)靈活調整電價，以爭取市場份額:根據市場價格的彈性，將電力市場價格分成價格剛性市場、彈性市場及敏感市場三部分。主要拓展的市場是價格敏感市場，所以要做好用電政策的調整工作，主要措施為:對用電大企業或用戶實施超基數優惠電價、穩定工業用電市場，拉大分時電價差。對居民實施兩時段電價，引導他們合理用電。對于使用鍋爐的用戶，可以實施分時段優惠電價，對于不同用電性質的用戶，可以采用差別定價策略；(2)推廣電能的使用范圍:隨著城市對環境質量的要求不斷提高，供電企業可以和政府部門及電氣設備制造廠家搞好關系，利用他們的影響力，鼓勵居民使用清潔電力產品，如電空調、電磁爐等，以提高電力產品的使用范圍；(3)細分市場，重點突破:根據不同市場的需求，做好重點市場拓展工作。要做好此工作，必須對今后幾十年居民對家電設備的使用情況進行準確的預測，并對農村用電市場的潛力進行充分的挖掘，以達到重點市場的占有。

1.3 建立技術支持系統

主要表現在以下方面:(1)電網支撐。供電部門應以網配工作作為電力營銷的依托，要對電力使用情況進行詳細的分析，適度超前發展電網，以確保電力資源的可靠、安全及穩定的運行。另外，在供電高峰期時，要保證電網有足夠的電容量，以滿足用戶對電量的需求；(2)提高營銷在線監控和信息自動化水平。利用負荷管理系統進行遠方抄表工作、計量工作及監督工作。同時，關注信息采集系統的構建，對能量計費系統及低壓抄表系統也給予關注。當配電自動化系統建成后，進行數據共享，使信息采集系統更加完善；(3)建立客服計算機管理系統。構建覆蓋所有營業廳及所有用戶的客服計算機中心。開發全新的數字語言支持系統，并融入電話咨詢、緊急服務、日常營業及投訴舉報等功能，使電力營銷實現計算機網絡化控制與管理；(4)建立需求側管理支持系統，以加強對市場的分析。該系統包括三個部分，第一部分是需求側的數據采集，第二部分是根據采集的數據，進行市場細分及分析，以掌握市場負荷變化規律，對不同用戶在不同時間的用電規律也能及時掌握。第三部分是決策系統，也就是在前兩個階段的基礎上，提出合適市場及引導市場的政策。

2 電力營銷中重點工作內容—電力稽查工作

2.1 電力稽查工作的重要性

電力營銷稽查工作，該工作是電力營銷中的重要環節，不僅直接影響到供電企業的經濟效益，也關系到電力企業在市場中的形象，更對用戶及用電企業的利益也產生重要的影響。所以。為了使營銷工作做得更好，使用戶和企業的最大利益得到保障，就應當對電力稽查工作落實到位，以避免營銷中出現的差錯。

2.2 電力稽查工作在電力營銷中的實施策略

主要表現在以下幾個方面:(1)制訂一套完善的稽查網絡體系。為了將營銷稽查工作做到位，必須加強自身制度的完善，制訂稽查網絡體系。制訂時，應當對稽查權限、工作內容及程序、工作方式、考核制度、稽查管理體系等給予合理的安排。此外，將營銷管理方面的規章制度、電價政策及制度辦法進行有效的整合，建立營銷稽查依據；(2)注重稽查的實效化。在營銷稽查工作時間安排上，應當考慮到基層單位工作量的大小，然后確定稽查時間。一般情況下，稽查工作都是在每月抄表結束后，工作較少的情況下開展，從而有效的避免了對基層單位正常工作的影響；(3)注重人員專業化。面對稽查人員缺乏的情況，在實施稽查工作時，應使管理人員和監管人員有效的結合，實現合理改進營銷工作，提升管理水平的工作效果。另外，在稽查工作時，應當帶著日常工作中發現的問題進行整改，帶著指導基層員工開展工作的思路去查效果，極大的提高了稽查工作的防范作用；(4)閉環管理，強化執行。為了使整治工作不至于形式化，應將稽查結果和績效管理及電費回收獎勵結合在一起，并將上下次的整治工作進行比對，找出下次稽查工作中的重點內容，這不僅使各單位加大了對營銷稽查工作的重視，也使稽查管理水平得到提升。

3 結語

放眼當下的電力市場，不難發現，未來的電力市場將會是以買方為主的市場，所以供電企業在電力營銷中應當建立符合市場需要的營銷策略及營銷稽查體制，使自身在激烈的行業競爭中獲得最大的經濟效益。

[1]鄺應群.電力企業營銷問題及營銷思路探討[J].企業文化,2013,20(3):158.

[2]簡海英.電力營銷稽查工作的拓展分析[J].中國新技術新產品,2013,12(24):174-175.