如何提升工程造價(jià)咨詢服務(wù)質(zhì)量水平

摘要：對(duì)于工程造價(jià)咨詢企業(yè)來說，在咨詢的過程中應(yīng)當(dāng)按照獨(dú)立、客觀、公正、誠實(shí)的原則來進(jìn)行咨詢答復(fù)，并且在進(jìn)行咨詢服務(wù)的過程中不能因?yàn)樽稍兎降睦娑终忌鐣?huì)公共或者其他人的利益。在進(jìn)行咨詢的過程中，任何單位和個(gè)人都不能對(duì)工程造價(jià)咨詢活動(dòng)進(jìn)行干擾。在本文中，將通過對(duì)于工程造價(jià)咨詢的相關(guān)問題來進(jìn)行討論，從而提高整個(gè)工程造價(jià)咨詢行業(yè)的水平。

關(guān)鍵詞：工程造價(jià)咨詢；造價(jià)工程師；質(zhì)量提升

在進(jìn)行工程造價(jià)咨詢中，最為重視的往往是經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)積累程度和管理水平。所以在現(xiàn)階段我國的社會(huì)中，工程造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)如何能夠提升自己的能力，以對(duì)投資項(xiàng)目管理更加規(guī)范、對(duì)于造價(jià)知識(shí)更加專業(yè)，從而提高經(jīng)濟(jì)效益，這是現(xiàn)階段的工程造價(jià)咨詢所面臨的重大問題之一。所以對(duì)工程造價(jià)咨詢的能力進(jìn)行提升就顯得尤為重要，以使其能夠適應(yīng)越來越嚴(yán)格的檢查制度和劇烈的市場競爭。

1建筑工程造價(jià)咨詢服務(wù)的作用與實(shí)質(zhì)

1.1實(shí)質(zhì)

在通常的情況下，造價(jià)工程的咨詢服務(wù)和整個(gè)工程是銜接在一起的，并且對(duì)于工程的各個(gè)細(xì)節(jié)都進(jìn)行了設(shè)計(jì)和規(guī)劃，而在所有的工程之中，有如下幾點(diǎn)就非常重要的：

在施工的合同之中，就將建筑項(xiàng)目的施工前階段與施工階段所發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行明確的劃分，并且對(duì)于工程的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)以及施工進(jìn)度要求進(jìn)行一個(gè)明確的要求。在實(shí)際的工程中，按照工程施工的要求，為了提升企業(yè)的競爭力，可以再施工中采取分包的辦法，通過勞務(wù)轉(zhuǎn)接的辦法來降低企業(yè)的投資成本，但是在進(jìn)行計(jì)價(jià)的時(shí)候要按照施工計(jì)劃書來對(duì)分包合同進(jìn)行一個(gè)明確的計(jì)劃。并且根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，制定科學(xué)合理的建筑工程管理辦法，將工程中所要監(jiān)管的部分進(jìn)行明確，并且在價(jià)格方面依據(jù)市場的行情來進(jìn)行調(diào)整，使對(duì)工程的費(fèi)用有一定的控制能力。在出現(xiàn)分歧時(shí)，能夠依據(jù)合同中的條款來進(jìn)行和解，并且在合同之中可以對(duì)工程的施工費(fèi)用、人工費(fèi)用和材料等費(fèi)用進(jìn)行一個(gè)合理的規(guī)劃，并且為其提供一個(gè)相關(guān)的咨詢業(yè)務(wù)。

1.2作用

在工程之中，從工程項(xiàng)目的投資規(guī)模到竣工的決算完成，最終的工程造價(jià)確定下來，這是一個(gè)漫長并且十分復(fù)雜的過程。而對(duì)于一般的單位來說很難通過單位自身的能力來完成對(duì)于整個(gè)工程的工程規(guī)模確認(rèn)和投資控制工作。所以在工程之中要加入工程造價(jià)咨詢企業(yè)。通過造價(jià)工程師專業(yè)的計(jì)算和整理，使整個(gè)工程能夠在一個(gè)合理的范圍內(nèi)進(jìn)行開銷。在整個(gè)工程進(jìn)行過程中，在工程設(shè)計(jì)階段來進(jìn)行一個(gè)合理的工程總價(jià)控制，在工程的施工階段來對(duì)其中的個(gè)別項(xiàng)目費(fèi)進(jìn)行一個(gè)準(zhǔn)確的整理，在工程的結(jié)算階段做到細(xì)分、仔細(xì)、嚴(yán)格。以確保整個(gè)工程的經(jīng)濟(jì)和理性。這就使工程造價(jià)咨詢的作用全面的體現(xiàn)出來。所以工程造價(jià)咨詢服務(wù)得到了社會(huì)各界的認(rèn)可并且通過一定的辦法來進(jìn)行推廣來使其為社會(huì)服務(wù)。

1.3 工程造價(jià)咨詢的特點(diǎn)

（1）工程造價(jià)咨詢的服務(wù)其實(shí)就是客戶對(duì)于工程的單一性委托活動(dòng)，這種咨詢活動(dòng)既有全部咨詢、也有部分咨詢，也可以對(duì)于其中的一部分來進(jìn)行咨詢。

（2）工程造價(jià)咨詢所涉及的面非常的廣，既包括了人文、環(huán)境、地理、自然因素，也包括了政策、文化等影響，這就使在進(jìn)行工程咨詢活動(dòng)中能夠影響其結(jié)果的因素比較多，不穩(wěn)定性很嚴(yán)重。

（3）工程造價(jià)的實(shí)效性強(qiáng)，對(duì)于時(shí)間的要求嚴(yán)格，并且時(shí)間在咨詢活動(dòng)中也作為重要的一個(gè)指標(biāo)。

（4）工程造價(jià)咨詢?cè)谝欢ǖ某潭壬暇哂幸欢ǖ膹椥裕纯砂凑展潭ǖ某绦颍部砂捶枪潭ǖ某绦颉?/p>

（5）工程造價(jià)咨詢是以智力服務(wù)為中心，而非其他的方面。

（6）工程造價(jià)咨詢由于有很多的不確定影響因素，這就使在對(duì)其進(jìn)行研究和分析時(shí)必須進(jìn)行各方面的考慮和參考。

（7）工程造價(jià)咨詢中要將統(tǒng)計(jì)分析和預(yù)測(cè)分析結(jié)合到一起，還要將定性分析和定量分析進(jìn)行整合，也要將靜態(tài)分析和動(dòng)態(tài)分析進(jìn)行協(xié)同工作。

（8）工程造價(jià)咨詢并沒有轉(zhuǎn)手的環(huán)節(jié)，能夠直接面向客戶。

（9）工程造價(jià)咨詢的結(jié)果層次不齊，有特殊性和差異性的特點(diǎn)。

2提升服務(wù)工作的具體質(zhì)量

對(duì)于工程造價(jià)咨詢企業(yè)來說是一種高智力型企業(yè)，而作為這種企業(yè)的員工，其服務(wù)的主體上是以提供知識(shí)服務(wù)為主體的，所以在進(jìn)行這一類工作時(shí)就要使員工有一定的創(chuàng)新性和獨(dú)立性。而不同的工程造價(jià)咨詢行業(yè)的競爭主要就是其工作人員所具有的信息知識(shí)水平。所以工程造價(jià)咨詢公司必須要針對(duì)每一個(gè)員工的性格特點(diǎn)來進(jìn)行有針對(duì)性的管理和培訓(xùn)。首先在員工的思想上要使其在做出決定是更加符合公司的利益，對(duì)公司有責(zé)任感和使命感。其次公司需要對(duì)員工的獨(dú)立能力進(jìn)行挖掘，加大資源和財(cái)力的投入。以使員工能夠有一個(gè)全面的保障。最后對(duì)于員工的自身來說，應(yīng)該讓其有一個(gè)長遠(yuǎn)的規(guī)劃和計(jì)劃，并且對(duì)于其中的優(yōu)秀員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)以發(fā)動(dòng)全公司員工的積極性。

2.2注重社會(huì)關(guān)系與企業(yè)的全面發(fā)展

對(duì)于工程造價(jià)咨詢企業(yè)來說，最為重要的管理就是公司的客戶管理，這個(gè)管理是企業(yè)的發(fā)展命脈，所以企業(yè)必須對(duì)其進(jìn)行認(rèn)真，仔細(xì)的管理。首先企業(yè)必須了解公司發(fā)展的環(huán)境；其次是企業(yè)必須有一個(gè)良好的信譽(yù)，并且加強(qiáng)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)，以更好的為客戶服務(wù)；第三是公司應(yīng)該建立相應(yīng)的品牌優(yōu)勢(shì)，并且與客戶進(jìn)行長期的合作關(guān)系。

2.3加強(qiáng)企業(yè)管理，提高企業(yè)水平

對(duì)于公司來說應(yīng)該對(duì)于公司所承接的工程具有一定的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于一些風(fēng)險(xiǎn)性高的項(xiàng)目要進(jìn)行慎重選擇，而對(duì)于公司企業(yè)的員工素質(zhì)更要進(jìn)行加強(qiáng)，以使員工對(duì)于公司有著極高的忠誠度，在工作進(jìn)行中要按照規(guī)定進(jìn)行，并且公司應(yīng)該有一定的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來使全公司的員工有章可循，有據(jù)可依。

2.4加強(qiáng)資源管理

對(duì)于工程咨詢公司來說，信息使其最為寶貴的資源，公司的盈利手段就是將自己的知識(shí)轉(zhuǎn)換為經(jīng)濟(jì)，所以對(duì)于信息資源。必須嚴(yán)格的進(jìn)行管理。在一方面來說需要將企業(yè)員工的知識(shí)能力最大的開發(fā)出來，將有能力的人開發(fā)出來，進(jìn)行有效的資源整合，另一方面就是盡可能的開展商業(yè)化的知識(shí)途徑，已將信息能夠真正的轉(zhuǎn)化為商業(yè)利益。

2.5加強(qiáng)工程師的水平

對(duì)于公司的工程師來說，必須加強(qiáng)工程師的整體水平，在工程開始前，要合理的與客戶進(jìn)行溝通，并且制定合理的方案和計(jì)劃，在工程進(jìn)行中，要做好跟蹤的服務(wù)，并且對(duì)于工程中的各種問題隨時(shí)進(jìn)行關(guān)注，在工程完結(jié)后及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。

2.6重點(diǎn)審核

在工程的整個(gè)進(jìn)行中要對(duì)與其中的每一個(gè)點(diǎn)都進(jìn)行審核，尤其是在工程圖紙上。作為設(shè)計(jì)圖紙的審核咨詢公司要與專業(yè)的設(shè)計(jì)人員和專家顧問來進(jìn)行系統(tǒng)全面的審核。尤其是對(duì)于施工圖紙重點(diǎn)遺漏、缺點(diǎn)、錯(cuò)誤進(jìn)行全面的查漏補(bǔ)缺。在工程設(shè)計(jì)階段要對(duì)整個(gè)編制工作的合理性進(jìn)行檢查，并且查看整個(gè)編制工作是否齊全、所有的材料明細(xì)、設(shè)備明細(xì)取費(fèi)工作是否合理，完善；在設(shè)計(jì)概算時(shí)所采用的辦法是否科學(xué)、使用的公司是否合理、工程的總概算是否完整等。

綜上概括，工程造價(jià)咨詢?cè)谡麄€(gè)社會(huì)的發(fā)展中起著極為重要的作用，并且對(duì)于行業(yè)的發(fā)展有著一定的推動(dòng)，所以要制定嚴(yán)格科學(xué)的管理措施，使公司能夠在復(fù)雜的社會(huì)競爭中生存下來。

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