江淮格爾發(fā)：敬客經(jīng)營 高速增長

2013年，整體經(jīng)濟(jì)依然保持穩(wěn)定增長，固定資產(chǎn)投資穩(wěn)定，物流管理逐步規(guī)范，保證了重卡市場的剛性需求，再加上國Ⅳ政策的推動影響，扭轉(zhuǎn)了2012年的下滑局勢，并從二季度開始節(jié)節(jié)攀升。預(yù)計2013年全年銷量將達(dá)到75萬～76萬輛的規(guī)模，同比增長近20%。

作為重卡行業(yè)的后起之秀，江淮格爾發(fā)重卡自品牌建立以來，一直保持了良好的發(fā)展勢頭，2013年更是取得了令人艷羨的成績，全年銷售實現(xiàn)3萬輛，同比增長42%，市場占有率4.3%，牢牢占據(jù)行業(yè)第六的位次，成為業(yè)界關(guān)注的重點。

以實承重厚積薄發(fā)

2013年，江淮格爾發(fā)重卡順應(yīng)市場發(fā)展，產(chǎn)品推廣與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)齊頭并進(jìn)，成長迅速。據(jù)悉，2013年江淮格爾發(fā)重卡在新產(chǎn)品開發(fā)以及網(wǎng)絡(luò)能力提升上均有了較大的進(jìn)步，并通過制定以提高客戶滿意度為目標(biāo)的商務(wù)政策，加大金融支持力度，強(qiáng)化服務(wù)能力建設(shè)與市場問題應(yīng)急處理能力建設(shè)，調(diào)動了經(jīng)銷商的積極性，提高了用戶滿意度，擴(kuò)大了品牌影響力。

2013年，隨著油價的上漲和國家節(jié)能減排政策的深入落實，節(jié)能環(huán)保的LNG重卡日漸成為市場的新寵。江淮格爾發(fā)重卡應(yīng)時而動，在迎接市場挑戰(zhàn)的同時，更把它當(dāng)成是發(fā)展機(jī)遇，不僅在銷量上取得了喜人的業(yè)績，成為格爾發(fā)重卡實現(xiàn)銷量目標(biāo)的重要支撐力量，并且憑借著突出的高效節(jié)能、環(huán)保的產(chǎn)品表現(xiàn)，獲得第六屆中國國際卡車節(jié)油大賽“燃料經(jīng)濟(jì)性車型”大獎，贏得了業(yè)內(nèi)權(quán)威專家和重卡用戶的認(rèn)可。江淮格爾發(fā)在天然氣重卡的研發(fā)、技術(shù)、質(zhì)量等方面不斷探索，以“品質(zhì)JAC”的品牌實力樹立了節(jié)能標(biāo)桿。

敬客經(jīng)營 前景廣闊

2013年江淮汽車提出了“敬客經(jīng)營服務(wù)銷車”的經(jīng)營理念，以用戶為中心，切實尊重和敬畏用戶，維護(hù)好、實現(xiàn)好、發(fā)展好用戶的利益。長期以來，江淮格爾發(fā)將保持前端銷售和后端服務(wù)之間的緊密關(guān)系視為貼合市場需求、免除用戶后顧之憂的關(guān)鍵要素之一。在前端銷售方面，江淮格爾發(fā)以“顧問式服務(wù)”幫助客戶提供最佳物流運輸方案，同時不斷探索服務(wù)體系創(chuàng)新，形成了廠家、經(jīng)銷商、供應(yīng)商三位一體的服務(wù)創(chuàng)新體系，為格爾發(fā)用戶提供專業(yè)化的維修技術(shù)的同時，體現(xiàn)了親情化的作業(yè)風(fēng)格。

此外，格爾發(fā)根據(jù)季節(jié)變化持續(xù)開展各類具有實效性的用戶關(guān)懷活動，為用戶的車輛運營免除后顧之憂。不僅如此，江淮格爾發(fā)重卡還傾情打造了關(guān)愛卡車司機(jī)的公益平臺“格爾發(fā)·百句叮嚀”活動，借助這樣的公益活動向行駛在一線崗位上的卡車司機(jī)致敬，為他們的行車安全護(hù)航，為社會傳遞愛的正能量。

著眼2014年，江淮汽車集團(tuán)總經(jīng)理項興初表示，格爾發(fā)要在提升產(chǎn)品研發(fā)能力上下功夫，在安全、環(huán)保、節(jié)油與高可靠性上形成比較優(yōu)勢。2014年，格爾發(fā)重卡將認(rèn)真做好國Ⅳ產(chǎn)品的開發(fā)與推廣，為國Ⅳ產(chǎn)品全面進(jìn)入市場做好準(zhǔn)備。按照“載貨車全面做大，工程車重點區(qū)域做精，牽引車專線做強(qiáng)”的總要求，分產(chǎn)品線與重點市場推廣。本著扶優(yōu)育強(qiáng)的要求，狠抓網(wǎng)絡(luò)能力提升，加大金融支持和備品備件建設(shè)，持續(xù)追求客戶滿意，實現(xiàn)市場有效突破。2014年，江淮格爾發(fā)重卡目標(biāo)銷售量為確保3.5萬輛、力爭4萬輛，總體市場占有率5%以上。

項興初強(qiáng)調(diào)，質(zhì)量是企業(yè)的根本，商譽是企業(yè)的生命。要全力推動敬客經(jīng)營，重視客戶投訴，贏得客戶滿意，把終端用戶的利益維護(hù)好、發(fā)展好，共同把江淮重卡做大做強(qiáng)。