攜程 移動互聯網搶奪戰

湯瀾

攜程旅行網市場營銷副總裁

擁有上海交通大學工業外貿學士學位和美國弗吉尼亞聯邦大學經濟碩士學位。在加盟攜程前，先后曾在羽西·科蒂化妝品公司擔任市場部經理、上海不凡帝范梅勒糖果等公司擔任市場總監。2006年加盟攜程后，致力于旅游營銷模式的探索與創新，推動攜程多年來業績的持續增長。

攜程旅行網是傳統和互聯網的有機結合，而我本人從傳統快消品的市場營銷，過渡到互聯網領域，也是一個非常好的學習機會。互聯網行業比傳統行業更能接受新技術，“逼迫”你必須不斷學習，并及時加以運用。互聯網行業不是活到老學到老，而是不學就淘汰。我將傳統領域的超過20%的市場營銷經驗帶進互聯網領域，不斷學習并將二者有機結合。

2006年加盟攜程之后，致力于旅游營銷模式的探索與創新，推動攜程多年來業績的持續增長。隨著移動互聯網時代的到來，旅游行業的預訂模式、營銷方式也隨之變化。2013年2月，攜程放棄之前的經營策略，將公司主力從PC端向移動端傾斜，提出“拇指+水泥”移動策略，打造手機、互聯網和呼叫中心的“一網三客戶端”服務模式。此后，攜程的市場營銷團隊進一步用營銷的創新，將攜程打造成一個從OTA（Online Travel Agency）向MTA（Mobile Travel Agency）轉型的現代旅游服務業的企業。

營銷轉型、營銷創新更多地融合在整體產品中。攜程推出包含攜程無線、攜程特價酒店、攜程旅游、驢評網、鐵友在內的無線應用群，還與高德、途家等合作構建全產品鏈，將在電話、網絡預訂領域的基礎上，導入APP群的應用領域，締造一站式服務。……