宮殿式服務(wù)

見(jiàn)多了由灰色鋼筋水泥和玻璃窗構(gòu)造的4S店，再來(lái)對(duì)比一下今天的主角，你便會(huì)認(rèn)為雷克薩斯的米黃色宮殿式4S店顯得分外耀眼。清新淡雅的米黃色，剛好表達(dá)了雷克薩斯柔性美、內(nèi)斂又不失尊貴豪華的品牌理念。而高端典雅的外觀設(shè)計(jì)風(fēng)格，則能給人一種類似于藝術(shù)館般的感官享受。

藝術(shù)館氛圍

走進(jìn)雷克薩斯展廳，猶如進(jìn)入了一家藝術(shù)長(zhǎng)廊，全系列產(chǎn)品如珍品般展示在我的面前。環(huán)形的前臺(tái)兩側(cè)，擺放著雷克薩斯旗下的各系車(chē)型，用于走量的ES和CT分別位于離大門(mén)最近的位置。其余的IS、GS、ES250等轎車(chē)位于左側(cè)，而RX、GX、LX等SUV位于右側(cè)。此外，還未上市的NX，以及性能跑車(chē)RC F的宣傳板則位于前臺(tái)邊緣，據(jù)銷(xiāo)售講，這兩款車(chē)均已可以接受預(yù)定了。

漫步北京博瑞雷克薩斯的展廳，淡雅的色調(diào)，皮質(zhì)的沙發(fā)，柔軟的地毯和實(shí)木的展柜，無(wú)不透露出高端、優(yōu)雅的氣息，在這樣的環(huán)境里，我的一言一行也不自覺(jué)地變的優(yōu)雅起來(lái)。“有什么可以為您服務(wù)的”，雷克薩斯漂亮的前臺(tái)接待甜美聲音加上曖昧的眼神，讓人忍不住想和她多聊兩句。而此時(shí)的我也發(fā)現(xiàn)，盡管展廳內(nèi)有許多客戶在看車(chē)和咨詢，但是整個(gè)展廳卻顯得相當(dāng)安靜，銷(xiāo)售顧問(wèn)都保持著特定的音量，在顧客能夠聽(tīng)清的前提下，盡量壓低聲音，這樣在避免打擾到其他顧客的同時(shí)，也很好地保護(hù)了客戶的隱私。

極致的體貼

雷克薩斯還為每一位來(lái)店做保養(yǎng)和維修的顧客準(zhǔn)備了專門(mén)的休息室，車(chē)主們可以在這里體驗(yàn)一下休閑、雅致的生活。……