“會員卡”消費服務合同的再分類

于雪嬌

摘要：“會員卡”作為時下最為常見的合同形式，服務于社會生活的方方面面。對于“會員卡”相關法律問題的討論也逐漸進入公眾視野。學界不乏從合同責任、合同內容等角度對會員卡消費服務合同進行分析。值得注意的是，會員卡存在于社會上的形式也是多種多樣的，不同類型的會員卡承載著不同的法律問題，筆者試圖從會員卡的分類入手，為解決其他法律問題做鋪墊。

關鍵詞：合同類型；服務型；購物型；綜合型

一、導論

有關會員卡消費服務合同的法律問題研究是一個較為新興的研究領域，這與它的日常使用度和社會存在量不相匹配。消費領域中廣泛存在的會員卡無論是名稱，還是功能，抑或是發行方式都表現出了明顯的多樣性。由于這種多樣性，按照不同標準可以對會員卡有多種分類方式。傳統的會員卡合同分類有預付式和非預付式，準入式和非準入式兩種。根據消費者獲得會員卡是否需要預先支付后續消費價款或費用為標準，可以將會員卡分為預付式會員卡與非預付式會員卡。①根據持卡人獲取會員卡的目的是為獲得在辦卡商家消費優惠權利，可以將會員卡分為準入式會員卡及非準入式會員卡（優惠性會員卡）。但合同解除的條件主要是對合同履行程度的判定，而合同的履行以合同內容為基礎。所以要研究會員卡的合同其他法律問題，不得不從合同內容的具體類型進行甄別，以判定合同解除的適用條件。

會員卡是商家進行營利的手段，它主要表現為賦予持有會員卡消費者一定優惠或特定權利，以大批吸收、聚攏、穩定消費者的形式。購得有形物品和取得無形服務是會員卡合同內容的兩大類別，如麥德龍、沃爾瑪等大型超市和新世界、百盛等大型商場推出購物型會員卡；又如美容美發行業、健身保健行業、娛樂消費行業推出的服務型會員卡。購物型會員卡和服務型會員卡主要是以消費者的對待給付是否為物理上消費物品為標準劃分的，即消費者的對待給付換的的是物品還是服務。

二、購物型

作為繼續性合同的會員卡消費服務合同的具體的合同內容是不確定的，時間的流逝會增添新的權利和義務，但合同訂立之時合同內容的類別是明晰的。首先，購物型會員卡在合同訂立之時，消費者是以取得帶有優惠性質的消費物品為合同目的，給付商品和支付對價是此種會員卡合同的主要權利義務。也就是說在合同訂立之初已知出售合格商品為商家的主要義務，獲得合格產品為消費者的主要權利，如此才能按其合同內容完全履行合同權利、義務。

其次，購物型會員卡合同下的合同標的多為種類物，當出現給付瑕疵時完全可以替代給付，如果是食品還可以用《食品安全管理條例》進行救濟。若給付標的為特定物，無法進行替代給付，也可以退換或修繕繼續履行并請求損害賠償。此時，在沒有根本違約致使合同目的不能實現的情況下不宜使用合同解除，以維護合同嚴守原則，保護合同穩定性。

再次，不乏有學者要提出質疑，在購物型會員卡合同下亦有大量以服務作為合同內容出現的情況。比如商家所提供的場所、服務人員、免費停車和管理箱包等內容，對這些合同內容的不滿意能否構成解除合同的條件。筆者認為，購物型會員卡合同的“服務內容”應為附隨義務，主要功能是促進實現主給付義務，是債權人的給付利益獲得最大可能的滿足（輔助功能）和維護對方當事人的人身或財產上利益（保護功能）。違反附隨義務或附隨義務的履行有瑕疵不會對合同目的的實現有終局性的影響，故不應成為解除合同的條件。

可見，購物型會員卡的合同內容主要是物品的給付和對價的支付。并且，標的物為可替代或退還、修復的物理存在物。

三、服務型

服務型會員卡合同的主給付為無形服務的提供和對價的支付。如健身會館提供場地、器材、教練等是為了實現債權人達到健身效果、享受健身過程的合同目的，是確保合同履行的必要內容。故服務型會員卡合同解除權的獲得就要以服務內容的滿意程度來衡量，債權人對服務內容的不滿意可能致使合同目的不能實現，構成根本違約，從而產生解除權，撼動合同效力的根基。

服務型會員卡合同，在履行合同時很難對給付瑕疵進行客觀判斷，對服務的滿意程度具有不可量性，為一種主觀觀感。區別于服務型會員卡合同對給付瑕疵的判斷，消費者購買的消費品可直觀感知，并且有國家執行標準和業界執行標準的規定。雖然服務不滿意是構成此類合同解除權生成的重要條件，但基于其主觀臆斷性和不可量性對其的適用應該謹慎為之。

服務結果的滿意度對合同效力具有終局性的影響。服務作為合同內容出現，其服務效果是衡量合同履行情況的唯一標準。合同的履行是指債務人或第三人做出作為債務內容的給付，并因此使債權目的達到而歸于消滅。合同的履行需要有履行的行為（給付行為），在服務型合同中，提供服務就是履行合同。債權人對服務效果的否定是確定合同目的不能實現的判斷因素，故此時債權人有權解除合同。

四、綜合型

綜合型會員卡是指，會員卡消費服務合同的內容集物品交付和服務提供于一身的合同類型。但是，絕對不可以簡單理解成購物型會員卡和服務型會員卡的簡單集合。綜合性會員卡合同內容往往是在提供服務的同時附帶物品的給付，或者，給付物品的同時夾雜服務內容。例如：在美容美發行業中產生的年卡，主要是用于美容美發服務的消費，但是這種服務的過程中常常伴隨著美容美發產品的出售。又如，化妝品產業為宣傳推銷產品，常常在實體店面設立化妝服務人員。服務人員會根據消費者的購買意向進行產品介紹，并提供為消費者實時化妝的服務，以便消費者現實感受產品魅力。

以上兩例是生活中常見的會員卡合同類型，但是這種類型的合同內容豐富，購物與服務的性質摻雜其中，只是所占比例不同（又或說合同目的不同）。第一例中，美發的燙染和皮膚的護理服務是合同主體意將實現的合同目的。而第二例所述的化妝、護膚產品的買賣才是合同目的。

五、結語

合同是指具有法律效力的協議 ，在當今社會交往中成為法律關系搭建的主要橋梁，重要性顯而易見。本文選取了會員卡合同類型分類為視角論述，希望對會員卡相關問題的繼續研究能有所助力。

注釋

①張春普：《對會員卡法律關系性質的探究》，載《河北經貿大學學報》2011年5月第三期。endprint