基于讀者利用的圖書館數字資源建設

楊艷君

（鞍山師范學院圖書館，遼寧 鞍山 114005）

圖書館資源主要包括紙質資源和數字資源。它們以各自的優勢滿足著不同讀者的不同需求。數字資源以信息量大、檢索快捷、使用方便等優勢越來越受到讀者的青睞。圖書館數字資源建設的重點，一是資源的采購，二是資源的利用。選擇適合讀者需要的資源是數字資源建設的基礎，它關系到資源能否得到充分利用。筆者從讀者利用的角度出發，探討高校圖書館數字資源的采購模式和提高采購質量的幾個重要環節，并就如何提高資源利用率提出幾點看法。

1 數字資源采購模式

數字資源采購模式有單獨采購、集團采購和政府采購等幾種。其中單獨采購和集團采購是數字資源采購的主要模式。政府采購如1997年國家自然科學基金委員會和美國《科學》（Science）周刊達成協議，購買Science Online在中國的使用權，國家科技圖書文獻中心（NSTL）購買的外文電子版全文期刊供全國高校和科研機構免費使用[1]。

1.1 單獨采購

單獨采購是指一所圖書館和數據庫商談判確定購買價格和開通方式的訂購策略[2]。圖書館單獨采購數字資源自主性較強，時間上比較自由，對于資源的選擇和訂購方式上具有較強的主動性和應變性。采取單獨采購方式購買數字資源的圖書館一般經費相對充裕或圖書館聯盟不夠成熟。

1.2 集團采購

集團采購是指多個圖書館聯合起來共同采購某種資源，以謀求雙方利益的最大化。對于公共數據庫和外文數據庫，一般優先考慮集團采購。集團采購一般通過組建圖書館聯盟來實現。2010年4月15日“高校圖書館數字資源采購聯盟籌備會議”召開，26個與會圖書館的代表發起成立聯盟，聯盟的宗旨是團結合作，開展引進數字資源的采購工作，規范引進資源集團采購行為，通過聯盟的努力為成員館引進數字學術資源謀求最優價格和最佳服務。高校圖書館聯盟具有較強的議價能力，可獲得良好的售后服務和技術支持。可以說，集團采購是數字資源采購的發展趨勢。

2 提高數字資源采購質量的重要環節

數字資源采購無論采取何種模式，都要將采購質量放在第一位。圖書館購買的數字資源要真正做到讓讀者滿意，在采購過程中應注重以下幾個環節。

2.1 讀者需求調查

學科是高校的細胞組織，高校的各種功能活動都是圍繞學科展開的，離開了學科，不可能有人才培養，不可能有科學研究，也不可能有社會服務。因此，數字資源采購應根據學校學科專業的設置情況確定資源選擇的范圍。同時，要充分了解師生讀者的需求，根據讀者的不同層次選擇相應的數字資源，提高數字資源的針對性和讀者滿意度。如果忽略了讀者需求，資源的利用率就會降低，資源也就失去了它應有的價值。

2.2 采購方案制訂

在讀者需求調查的基礎上，根據本館特點制訂數字資源采購實施方案。從指導思想、主要目標、采購方式、實施步驟、保障措施、具體要求、經費預算等方面對數字資源采購工作進行規劃、規范和指導。采購方案要切合實際，充分考慮到學校的學科建設和讀者需求。

2.3 數字資源試用

數字資源的購買程序一般是先試用，達到一定的使用率且用戶評估滿意的話，在試用期滿后就會購買[3]。數據庫商為了推銷自己的資源，一般會提供3個月到半年的試用期。在此期間，圖書館需要對數字資源進行廣泛宣傳，請數據庫商作資源講座，介紹數據庫的功能及使用方法，讓讀者了解并利用。試用期結束后，根據讀者使用情況決定是否購買。例如，本館在選擇考試題庫的過程中，對于維普考試題庫和中科VIPExam考試學習資源數據庫進行了分析比較，中科VIPExam考試學習資源數據庫的特色功能——“錯題記錄”與“錯題組卷”受到讀者歡迎，使用效果較好。試用結束后，根據讀者需要購買了中科考試學習資源數據庫。

2.4 數字資源評估

衡量一個數據庫優劣需要一定指標，它的客觀指標是指關于數據庫內容或使用情況的客觀數據，由系統自動統計積累而成，如數據庫收錄期刊種數、用戶檢索次數等。客觀指標通常由數據庫商提供，或由圖書館機構自動統計而得。客觀指標是數字資源評估最基本和最重要的指標，是數字資源評估的基礎。客觀指標能直觀地反映出評估項目的情況。數據庫使用情況包括：系統登錄次數，指用戶通過系統論證，進入系統的次數。檢索次數，指用戶向系統發送檢索要求的次數。下載次數，指用戶向系統發出請求的次數。系統拒絕服務次數，指由于系統、網絡故障或數據錯誤等原因造成的用戶無法登錄、檢索和下載的次數[4]。圖書館要根據這些客觀數據對數據庫進行全面系統地考察，為數據庫的選擇提供依據。

2.5 數字資源優化

圖書館對于數字資源要實行動態管理，不斷調整優化。已購數字資源每年需要續訂，續訂資源也不是一成不變的，應根據數據庫利用情況進行優化調整。例如：近兩年本館對數字資源進行了優化整合，效果很好，得到讀者的認可。經過優化整合后的數字資源覆蓋面廣，內容涵蓋圖書（讀秀學術搜索）、期刊（中國知網、萬方數據、維普資訊、博看暢銷期刊）、視頻（網上報告廳）、考試題庫（中科VIPExam考試學習資源數據庫）、外文（國道特色專題數據庫），基本上滿足了教師教學科研需要以及大學生的學習需要。下面是本館近3年部分數據庫利用情況的統計數據。

表1 2010～2012年鞍山師范學院圖書館數字資源利用情況統計（文獻下載量）

從表1統計結果可以看出，近兩年本館數字資源的利用率有了明顯提高。其原因主要有兩個：一是對于數字資源進行了優化整合，增強了資源的針對性，使資源更加符合讀者的需求。二是加大了數字資源的宣傳力度，采取各種有效措施為讀者創建良好的資源利用環境。

3 提高數字資源利用率的具體措施

數字資源的檢索次數和下載次數是衡量數字資源利用價值大小的重要指標。數字資源的檢索次數和下載次數越高，它的利用價值越大。為了提高數字資源的利用率，圖書館除了要在數字資源的選擇上下功夫，還應加大宣傳力度，采取一些切實有效的措施吸引讀者。

3.1 創建良好的資源環境

面對數字資源數量的急劇增加和教學科研活動節奏的加快，圖書館需要轉變傳統觀念，調整資源結構，加大數字資源投入，為讀者提供相關性高、覆蓋面廣、及時有效的信息資源，并創造一個良好的資源利用環境。就客觀環境來說，一方面圖書館紙本圖書復本量和紙質期刊訂閱種類的減少，使讀者“不得不”通過數字資源來滿足閱讀需要，一定程度上促進了數字資源的利用[5]。另一方面，圖書館實現了無線上網，擴展了服務區域，讀者自帶筆記本電腦可以隨時隨地查閱圖書館的數字資源，解決了圖書館電子閱覽室設備不足的問題。

3.2 開展數字資源推介活動

數字資源推介是圖書館的一項常態化工作。本館每年進行兩次大規模的資源推介活動，宣傳的內容是圖書館已有資源和試用資源。由數據庫商詳細介紹數據庫的功能及使用方法，配以宣傳圖片、宣傳手冊。宣傳的對象是教師和學生，他們對于數據庫的需求存在差異。教師讀者需要本學科及其邊緣和交叉學科的重要研究成果、進展與動態，需要掌握重要項目和相關研究人員與機構的研究歷史和最新動向。因此，圖書館應根據學科建設的需要建立學科專業機構館，為教師建立個人數字圖書館，提供深層次的信息服務。學生讀者需要分層輔導，大一、大二學生對于各類數據庫可作一般性了解，并根據自己的需要選用；大三以上本科生及研究生需要通過文獻檢索課或開辦專題講座進行數據庫利用方面的具體指導，以促進數字資源的有效利用。

3.3 培養學生信息員隊伍

從各院系招聘信息員，建立一支具備良好素質和溝通能力、結構合理的信息員隊伍。信息員在圖書館與師生之間能夠起到橋梁和紐帶的作用，促進圖書館與師生讀者之間的溝通。由圖書館參考部對信息員進行數字資源利用方面的培訓，使他們熟練掌握數字資源的檢索和利用技能，并負責對本院系師生進行數字資源使用方面的宣傳指導。在宣傳過程中遇到問題及時向圖書館反饋。這種方式能夠保證圖書館數字資源的宣傳工作長期、深入、有效地開展。

3.4 拓展數字資源使用區域

圖書館購買的數字資源一般只能在校園內使用，一定程度上限制了資源的利用。為了方便教師在家里進行科學研究、查閱數字資源，圖書館應該想辦法解決一些技術上的問題，拓展數字資源的使用區域。例如，本館的電子技術部使圖書館的數字資源走進了家庭，開發了VPN用戶信息管理系統，系統于2007年1月1日投入使用，2010年3月份申請為學院科研立項，立項后對原系統進一步完善，增加了用戶管理、流量監控和計費管理等功能，解決了教師在校外訪問圖書館數字資源和青年公寓（包括教師家屬樓）上網認證等問題。

4 結語

數字資源是教師進行教學科研活動的主要資源。因此，高校圖書館一方面要不斷提高數字資源的采購質量，構建面向教學科研需求的數字資源保障體系，兼顧重點學科和邊緣學科的信息需求；另一方面要加強對數字資源的宣傳推介，為教學科研提供深層次的信息服務，不斷提高數字資源的利用率。

[1]鄭懷國，等.圖書館數字資源采購質量及全流程解決措施[J].圖書情報工作，2012（1）：112-115.

[2] 儲文靜，徐文賢.數字資源采購流程研究[J].情報理論與實踐，2009（4）：75-78.

[3]傅敏.高校圖書館數字信息資源建設可持續發展研究[J].高校圖書館工作，2011（6）：48-50，53.

[4] 張盛強.數字資源評估指標體系研究[EB/OL].[2013-08-02].http：//wenku.baidu.com/view/2cc7cb2a915f804d2b16c 10d.html.

[5] 蔡屏.從用戶閱讀視角談高校圖書館數字資源的利用率[J].高校圖書館工作，2012（1）：78-81.

[6] 黃筱玲，李雯.基于數據分析的高校圖書館數字資源建設優化——以湖南大學圖書館為例[J].高校圖書館工作，2012（1）：58-60.