淺談客戶用電信息采集系統的構建及應用

白雅雯

摘 要：隨著電力系統的升級改造，電網規模不斷擴大，為了提高供電企業的經濟效益，需要在經營管理方面制定更加完善的經營模式。用電信息的采集是電力營銷工作中的重要組成部分，同時也直接關系到供電企業的經濟效益。用戶用電產生的經濟收入是供電企業的主營業務，所以需要構建合理的用電信息采集系統，提高信息采集的效率。在以往的用電信息采集方面，不僅需要投入大量的人力，而且勞動強度高，信息采集不同步，容易出現誤抄而影響到數據的準確性。所以為了提高用電信息采集的效率，構建先進的客戶用電信息采集系統非常必要。文章對于客戶用電信息采集系統構建的相關問題進行了分析，對于提高用電信息采集的效率和質量具有重要的意義。

關鍵詞：信息化；營銷管理；用電信息采集

引言

電網的高效運行需要一個強大的系統支撐，需要各個環節的安全穩定運轉。電力營銷是供電企業的重要工作，直接關系到供電企業的經濟效益。在電力營銷的基礎工作環節，通過客戶用電信息的采集，將獲得的數據整理成用戶檔案，從而便于對客戶的用電狀況進行監測、查詢和分析，從而為供電企業制定發展戰略提供重要的數據支持。完善的用電信息采集系統需要強大的技術支撐，需要利用現代智能化技術進行數據采集、數據分析、數據整理和數據的存儲，構成一個完整的用戶信息系統。這種先進的用電信息采集系統能夠為供電企業提供強有力的信息資料，從而為電力企業制定長遠的發展規劃提供有利的依據。

1 客戶用電信息采集系統概述

在客戶用電信息采集系統中，主要是由集中抄表和負荷控制兩部分組成，為客戶用電信息提供更加準確的數據，并且根據整個電網的實際運行狀況，對用電負荷進行控制。其中的集中抄表系統要比傳統的抄表流程更加簡便，省去了人工抄表可能產生的誤差，降低了工作人員的勞動強度，提高了抄表的效率，為用電信息采集工作提供了有利的條件。其中的負荷控制系統，是根據電網的整體運行情況，來緩解電力供需矛盾的一種手段，對于用電的高峰期和低谷期進行調和的一種方式，有效的平衡了電力供需之間的關系。客戶用電信息采集系統在我國的電網運行中已經使用了一段時間，并且取得了較好的效果，有效的緩解了電力的供需矛盾，并且為電力營銷部門提供了有效的數據信息。用電信息采集系統為供電企業與用戶之間提供了一個溝通的平臺，根據實際用電狀況，雙方可以進行信息交流，供電企業可以根據用戶的用電需求，制定合理的供電策略，而用戶也可以根據自己的實際狀況重新調整用電方式，節約能源。為了更好的發揮用戶信息采集系統的功能，需要不斷的完善實用化模塊的性能，提高系統運行效率，為供電企業提供更加優質的服務。

2 構建客戶用電信息采集系統

2.1 客戶用電信息采集系統結構

用電信息采集系統以GPRS為基礎，由工作站、WEB數據服務器、采集服務器、通信信道、GPRS模塊、GPRS集中器、采集模塊等共同構成。

2.2 客戶用電信息采集技術

隨著民眾生活水平的普遍提高，科技的不斷進步，客戶對營銷系統的需求日益增長，因客戶需求，用電信息的內容也得到前所未有的擴充。用電信息采集技術日趨標準化、規范化、多樣化。

2.2.1 GPRS

數據的傳輸利用控制端的小功率無線接收器和發送器實現，數據傳送的采集技術利用空間的無線信道得以實現。GPRS利用包交換的技術，換言之即為通用分組無線服務。GPRS技術以GSM網絡為基礎架構，為全球移動通訊系統，但是與GSM相比，其傳輸數據的能力更優，在傳輸數據時能夠允許客戶共享網路，從而提升了傳輸效率，并提供了更高速度、更高帶寬的網絡接入服務。

2.2.2 電力線載波

電力線載波為多個電表控制模塊與電力線載波集中器相連的采集技術，也是依靠抵押電力線載波通信技術。該技術以高頻信號為基準對信息進行調制，并在電力線路上疊加該信息進行通訊。功能強大的電力線載波專門電路是電力線載波通訊的關鍵所在。電力線載波通訊具有成本低廉、易使用、易擴展、易維護、有現有物理鏈路等優點，還提供了實用的新興通訊方式。

3 應用探討

3.1 采集客戶用電信息

電能表表碼通過用電信息采集系統可實現自動采集，在電力線載波集中器中，通過電力線傳入數據，之后通過GPRS網絡，數據由集中器傳輸至監控管理中心，并由監控管理中心進行數據的處理、統計分析、存儲、發布等工作，應預警和控制電能表終端控制設備。

3.2 采集大客戶信息

電網狀態值、電能表運行參數、電能表表碼等由用電信息采集系統對其自動、定時采集，通過GPRS網絡將采集到的數據傳輸至監控管理中心，最終監控管理中心進行數據的處理分析、存儲、發布等工作，并預警和控制電能表終端控制設備。

3.3 統計數據與遠控功能

用電信息采集系統可以按需統計配變關口計量點以及客戶電量數據，統計可以以客戶、臺區、線路為區域進行，還能夠以年、月、日為周期進行統計。在用電信息采集系統中，遠控功能是其重要的組成部分，客戶被控開關的控制通過終端得以實現。

3.4 控制電能量

用電信息采集系統中，電能量控制也是一項重要的組成，工作主要由終端負責，主站能夠下載和設置與電量控制相關的所有參數，電能量控制實現了購電量控制盒用電量控制這兩大功能。

3.5 電能質量指示

用電信息采集網絡的完善為環保規劃、電能質量的監測、電網的規劃等提供了依據，并實現了全面的需方電能質量數據有效提供。

3.6 防竊電應用

竊電是供電企業電能損失比較嚴重的一個原因，通過用電信息采集系統，對大客戶的用電信息進行分析和比較，能夠將電能表的數據與交流采樣數據進行比對，從而發現異常，及時采取有效措施防止竊電行為的發生。

4 結束語

電力營銷是供電企業重要的組成部分，不僅關系到供電企業的經濟效益，并且對供電企業的外在形象有直接的影響，所以要加強電力營銷的工作力度。客戶用電信息采集是做好電力營銷的基礎工作，為電力營銷提供了基礎的數據信息，并且為供電企業的經營發展提供了重要的依據。通過客戶用電信息采集系統的構建與應用，簡化了抄表的工作流程，降低了人工誤抄的幾率，提高了工作效率。用電信息采集系統還為供電企業與用戶之間提供了交流的平臺，了解用戶對供電企業的評價，從而為用戶提供更加優質的服務，提升供電企業的服務形象。隨著科學技術的發展，客戶用電信息采集系統會不斷的完善，在功能和服務方面逐漸提升，為廣大用戶提供更加優質的電能，為促進供電企業的長遠發展創造有利的條件。

參考文獻

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