“EAP青春導航”在礦井青工思想、技能提升中的探索與研究

張世鵬

（兗煤菏澤能化有限公司趙樓煤礦，山東　菏澤　274705）

“EAP青春導航”在礦井青工思想、技能提升中的探索與研究

張世鵬

（兗煤菏澤能化有限公司趙樓煤礦，山東菏澤274705）

摘要：本文就“EAP青春導航”項目在青年職工技能提升中的應用進行探索與研究，力求打開制約服務青年成長成才的瓶頸，為企業團組織更好地引導、培養、服務青年探求新思路。

關鍵詞：煤炭企業；青年職工；EAP；共青團組織

1　課題背景

EAP，即Employee Assistance Program的簡稱，是企業為員工提供的解決工作壓力、心理健康、職業困擾、家庭矛盾、業余生活方式、理財問題、等一系列幫扶措施的計劃。它是一個系統的、長期的援助與福利項目；通過專業人員對組織以及員工進行診斷和建議，提供專業指導、培訓和咨詢，幫助員工及其家庭成員解決心理和行為問題，從而提高績效及改善組織氣氛和管理。

近年，煤炭企業面臨主導產業產能過剩、市場競爭大、煤炭價格降低、利潤下滑等九大壓力，形勢嚴峻堪比1988年、2008年兩次危機。

針對當前嚴峻的經濟形勢，山東省委省政府提出了“臨時性限產壓庫”等政策應對煤價下跌?！芭R時性限產壓庫”政策給企業帶來重要的“緩沖期”：一是企業應對挑戰的戰略緩沖期，二是企業查缺補漏的安全緩沖期，三是實施人才強礦鍛煉隊伍的緩沖期。基于此，“EAP青春導航”項目在青工技能提升、綜合素質提高等方面就顯得尤為重要。

作為企業共青團組織，我們對青工技能等方面進行了調查，含概青工年齡、工種、參加工作時間、曾獲榮譽、思想動態、建議等內容。通過長達半年的調查走訪了解到絕大多數青工在一段時間區域內工作的自覺性、主動性較強，思想覺悟也較高，希望通過自己的努力實現人生價值，但隨著時間的推移，客觀因素的影響，青工思想發生了潛移默化的變化。主要表現在幾個方面：

1.1人生觀不明確

這是青工隊伍中的一個“共性”：每天重復著同樣的工作，上班、睡覺長期“兩點一線”使他們在青春路上感到迷茫，甚至產生麻痹心理，由“過日子”變成“混日子”，逐漸失去提升工作技能的動力。

1.2家庭狀況有異

獨生子女比例較高，大多家庭經濟狀況較寬裕，基本不存在經濟、思想壓力，這種不正常的“安全感”給他們帶來了工作上的懈怠。

1.3心態不平衡

“自我”、“攀比”心理在青工隊伍中較為突出，因從事工種不同，辛苦程度不同，讓青工感覺從事不需要太多技能的輕快的工作崗位較為有面子。

在一定意義上講，EAP作為解決問題的手段，迫切需要共青團從發揮組織、引導、服務、維權四項職能的角度出發，全面實施“EAP青春導航”項目。

2　“EAP青春導航”的應用實踐

2.1心理健康宣傳

我們通過印刷資料、座談會等形式，向青工宣傳怎樣正確認識工作；同時依托網絡平臺，通過QQ群、微博、網站等網絡媒體，以“青春正當時”為主線，上傳共享青春勵志“微語錄”、“微電影”、“微心理”、色彩人生等青年喜好的內容，引導青年樹立必須做好工作的“心理暗示”。

2.2心理咨詢

開通企業青年QQ群、電話熱線咨詢等服務載體，基層團干部經常性的深入一線，與青年面對面，了解青工思想動態，各基層團組織平均每月與青年談心交流10人次。在QQ群、微博等網絡媒體平臺與“問題青年”在線互動交流，將青年技能提升的重要性凸現出來，做到貼近青年，取信于青年。

2.3環境改善

制造技能提升重要性的大環境。一是思想引領。以建團、建黨等重大節點為契機，通過青年全員式集中、分散學習毛澤東“四本書”，即《為人民服務》、《青年運動的方向》、《矛盾論》、《實踐論》，引導青工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，培養青工主人翁精神。二是正面引導。經常性的組織技術比武活動，召開技術比武專題大會，對比武成績優劣者重獎重罰，重用技術人才。比武活動一般貫穿兩個季度，設個人、團體項目19個工種，幾乎覆蓋煤炭行業所有工種。參加比武的選手以青年為主體，達到“青年參與，全員學習”的目的，對表現突出的青年授予“青年崗位能手”榮譽稱號，給予青年想成才、求進步提供精神和實質幫扶。三是典型引路。通過“勞動·創造·奮斗——我的青春故事”勵志教育，在青年座談、講堂活動上，邀請青年先進典型講述青春故事，引導青工立足崗位、扎實工作，正確理解付出與回報的正向關系，理解技能提升的重要性。

2.4效果評估

自年初EAP立項起，各基層團組織先后建立青工幫扶檔案，通過走訪談心、調查問卷等形式，公開與非公開相結合，了解青工思想動態。將青工存在的心理問題歸類總結，每季度形成一次評估數據和匯報材料上報團委，為更好的改善和提高服務質量提供了重要依據。

2.5推廣實施

EAP項目經應用實踐，在基層團組織中涌現出了優秀個性化的服務模式。從基層團組織青工人數所占比例角度來看，EAP項目初露頭角。從建立青工心理檔案初期，我們就著手配備相關服務人員安插到青年中，并經常性的走進青年，與他們建感情交朋友，為真實的更好的了解青年思想心理動態打下基礎。針對青工存在與一線單位相比收入不平衡的心理問題，全力推行“內部市場化”建設，從班組團體到個人，從以往“干著算”到現在“算著干”，全面激發了青年工作積極性，產生了積極效應。

3　取得成效

3.1青工的心理健康化程度有所改善

通過開展EAP項目的應用實踐，青工感受到開展EAP項目以后是有收益的。認為EAP使自己能夠更加正確地看待工作中遇到的壓力，使自己有信心可以處理自己面對的壓力，青工的幸福感和身心健康程度有所改善。

3.2青工的業務技能水平大幅提升

通過EAP項目對青工提供智力支持和精神幫扶，青工學習意識在引導中不斷增強，業務技能在歷練中不斷提高，為礦井又好又快發展提供了有力支撐。

3.3EAP項目在實施推廣中更加成熟

經過調查研究與實踐，EAP項目在煤炭企業基層團組織中廣泛實施，逐步培育了一批能夠熟練掌握EAP使用技巧的青年隊伍，同時形成了青工心理預警機制，為EAP項目的推廣打下了堅實基礎。

當前，煤炭企業青年職工人數劇增，企業安全發展與青年的成長成才是相輔相成、缺一不可的。EAP項目的應用，在幫助企業培育專業結構合理、素質優良的技術人才隊伍和管理團隊中，必將成為礦井安全發展、科學發展的堅強后盾。