淺論消防宣傳工作在社會重大突發事件報道中的作用

鄭　林，李春飛

（青海省公安消防總隊防火監督部宣傳處　青海　西寧　810007）

淺論消防宣傳工作在社會重大突發事件報道中的作用

鄭林，李春飛

（青海省公安消防總隊防火監督部宣傳處青海西寧810007）

摘要：近年來，公安消防部隊在處置各類重大突發事件中一直擔負著主力軍的作用，從四川汶川、青海玉樹地震，甘肅舟曲泥石流到“7·23”溫州動車事故、青島石油管道爆炸救援等，公安消防部隊總是第一個接到群眾報警，在第一時間趕到現場搶險救援。而作為處理災害性突發事件的先鋒隊，消防部隊可以說是在第一時間得到最真實、最權威、最直面的新聞信息。在面對重大突發事件時，作為公安消防部隊的宣傳人員，應當及時、準確的為媒體或者現場處置領導機構提供現場信息，在災害現場與媒體、社會之間承擔起橋梁和紐帶作用，更多的傳播社會正能量。

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重大突發事件作為新聞報道的重點，它們一般都具有負面性、不明確性、危害性乃至造成重大災難，并迅速成為引發高度關注的社會熱點和焦點。

承擔特定職責的公安消防部隊成為一些重大突發事件的最早、最直接的參與者，他們的工作不只是與火打交道，還涵蓋了生活中隱藏的任何危險情況。面對突發事件的混亂現場，伴隨社會輿論關注度的不斷提升，提供及時、準確的現場信息，避免謠言和恐慌產生，這是對媒體從業者和應急處置者的要求和考驗。

1　消防宣傳人員應具備的基本能力

1.1快速反應，及時行動的能力

所謂新聞就是新與快的結合，對新近發生的事實報道［1]。隨警作戰的消防宣傳員，與接警出動的消防救援人員在同一時間，以最快速度到達災害性突發事件救援現場進行報道。全天24小時待命，隨警出動、第一時間到達事故現場，及時、完整記錄滅火、搶險救援成為他們的優勢。面對危險現場，消防宣傳員可以協同出警戰士進行現場搶救，并在自我保護的前提下進行現場記錄。

新聞媒體記者與消防宣傳員相比還是具有信息來源相對滯后、前往現場采訪車輛受行車路線等交通法規約束、特殊現場不能逾越警戒線進入核心現場等條件的制約。

1.2快速分析判斷能力

對于災害性突發事件的判斷分析，快速判斷出事件的性質和新聞點是消防宣傳人員應該具備的業務工作能力。它要求消防宣傳人員既要掌握專業的科學知識、災難、救援知識，還要有洞察人性、人心的能力。面對突發性事件，占領輿論導向陣地、第一時間用事實說話滿足群眾知情權，又讓不實的小道消息、傳聞沒有滋生的土壤，這是消防宣傳人員的重大職責所在。通過正確的輿論引導，減少歪曲、夸大事實造成的不良社會影響，對維護社會穩定發展起到積極的作用。

2　不斷提升消防宣傳員對災害性突發事件的報道水平

2.1提高業務水平，具備承擔災害性突發事件報道的工作能力

作為一名消防宣傳報道人員，必須要樹立政治意識、大局意識、責任意識和精品意識，不斷增強政治敏銳性和政治鑒別力、輿論引導力、新聞洞察力、宣傳感染力、新聞品質力，講求精益求精，千錘百煉［2]。勤奮學習，多練多寫是寫新聞宣傳報道的基礎。作為消防宣傳員，做到三勤：人勤、手勤、腦勤。對于一個實踐性、操作性很強的工作來說應加強平時的寫作，提高自身對新聞感知的敏感性以及洞察力，提高新聞作品的思想性、生動性、可讀性，不斷豐富宣傳內容，打造宣傳精品，最終實現新聞報道的價值。

2.2建立快速、有效的協作機制，以提高消防宣傳人員的工作效率

消防部隊與新聞媒體要建立完善的通聯工作網絡，保持與消防宣傳員的相互溝通，暢通新聞報送渠道，使參與災害性突發事件采訪拍攝的消防宣傳員能夠在第一時間向新聞媒體傳遞信息，以最快速度傳送現場采訪拍攝的素材。實現第一時間、第一現場、第一報道。同時，新聞媒體將消防宣傳員納入突發性事件報道應急機制范圍，共同制定災害性突發事件新聞報道應急措施，統一協調、分工合作，共同完成災害性突發事件報道任務。

3　消防宣傳工作應對媒體報道的原則

媒體作為影響大眾的輿論工具，肩負著重要的社會責任。及時、準確地進行重大突發事件報道，凸顯其權威性、公信力和輿論引導作用，應把握好幾個原則。

3.1及時報道，把握時機

面對時效性極強的突發事件，消防宣傳員應以最快的速度提供最準確的動態信息，滿足公眾的知情權，防止產生恐慌和焦慮情緒，防止謠言擴散，為事件的處理贏得時間，掌握話語權和主動權，消除不良的社會影響。

把握時機，展開有針對性的報道。選擇合適的時間、正確的報道手法、有步驟的展開報道工作。做到主動報道，掌握一手報道資料，取得最好的傳播效果。面對涉政、涉外、具有特殊性的重大突發事件，消防宣傳人員要做到頭腦冷靜，緩發、分階段或者請示后再發的處理方法，切不可一味求快，發布模糊的、不準確的信息［3]。

3.2追求報道的真實性和認同感

真實性是新聞的生命。作為消防宣傳人員，在重大突發事件的發生的時候，要親趕赴第一現場，以深入化、多角度全方位的視野，力爭獲得第一手資訊，傳遞信息，這既是真實、全面的報道新聞，這是媒體的責任，也是社會道義的需要。

從四川汶川、青海玉樹地震，到“7·23”溫州動車事故、甘肅舟曲泥石流災難等重大自然災害突發事件中可以發現，深入突發現場、實時全程追蹤的消防宣傳人員，實現第一時間報道，聚焦救援實況，使得黨和政府的威信得以樹立、獲得大眾的信任和認同，發揮了消防宣傳員應盡的社會職能，使其工作的現實意義得以實現。

3.3加強媒體溝通協作，做好服務工作

面對重大突發事件，公眾最關心的是政府如何應對、具體措施、救援過程中的困難。因此做好與媒體的溝通協作，實現報道的一致性、真實性、及時性至關重要。

一是做好信息服務，完善新聞發布制度，明確新聞發布的人員、時間和地點并及時告知，使訊息實現公開化、透明化，針對持續期較長的突發事件還要成立相關的新聞發布小組，設立新聞中心，滿足記者持續、合理的采訪要求以及大眾的知情權。

二是做好采訪輔助服務。對于現場工作的媒體記者，保證其生命安全，提供必要的工作生活設施，盡可能地為記者朋友提供合理的工作環境，獲得記者的理解和認可，使其更好的工作，取得客觀公正的報道結果。

三是加強現場媒體管理。突發事件往往分為多個報道現場，合理分配不同現場的報道實況，實現不同現場的鏡頭自由切換，保障工作的連續性和完整性，合理安排相關人員引導媒體采訪，真實反映突發事件的全過程。

3.4注重輿論引導，把握傳播方向

輿論是一種公開、廣泛的意見表達，是公眾對特定的時空、特定事件、特定的社會公共事件的基本一致的看法或態度。它能產生對現實社會的直接或間接影響，導致各種社會矛盾的激化或者化解，甚至影響到突發事件的發展方向［4]。因此，在重大突發事件的報道中，要以“正確的輿論引導人”身份工作，秉承這一原則，挖掘突發事件相關的正面報道，挖掘具有積極意義的新聞線索和素材，引導人們準確、全面了解事件的全部過程，正確理性對待突發事件的結果，舒緩矛盾，把突發事件的負面影響降到最低限度。適時引導，把握傳播方向，對信息進行有意識地編排組合，促使受眾應對危機的心態得到及時調整，引導社會大眾對事件的理性的思考，實現輿論傳播的積極性和客觀性。

3.5“以人為本”，把握報道尺度

媒體對突發事件的報道，要遵循“以人為本”的報道原則，尊重人格，關注人本身而非一味追求事件報道的趣味性、重大性［5]。堅決反對大肆報道事件當事人的隱私，夸大或者歪曲事件當事人的真實感受和想法，實現對人的生命、尊嚴、隱私、名譽、心理等的尊重和關懷。消防宣傳人員應該注重對人的互助、人性的閃光之處的及時報道，但是要做到“報道有度，報道重點，報道積極，報道事實”，切不可為了報道而報道，為了宣傳而宣傳，影響救援工作的開展，危害人的生命健康，實現人文關懷、人性化報道。

總之，突發事件給人們的生活、生命和財產安全帶來了巨大的損失，同時也引起了國內外輿論、社會群體的關注，因此做好突發事件中的宣傳報道工作，是消防宣傳人員義不容辭的責任和義務，對減輕輿論混亂、減少社會負面影響，促進社會穩定具有重要的現實意義。

參考文獻：

［1]汪雷.淺談突發事件的媒體應對［J].新聞世界.2011（02）.

［2]舒春平，王云鋒.重大突發事件報道應遵循的基本原則——武警部隊青海玉樹抗震救災新聞宣傳體會［J].軍事記者·2010（6）.

［3]劉坤.消防新聞的選題與策劃［J].青年記者.2010（26）.

［4]陳昕馨.試論消防宣傳工作者的基本業務素質［J].新聞傳播.2011（09）.

［5]王小勤.媒體應對突發事件的輿論引導能力［J].新聞前哨.2009（09）.