淺談電信傳輸發展戰略趨勢

溫兆豪

摘? 要：從20世紀80年代起，電信企業在逐漸實現市場化和對外開放，從郵政電信政企分離到中國聯通的成立，這都標志著我國電信企業的高速改革。隨著各大運營商的相繼重組，形成了目前我國電信產業的競爭局勢。通過分析當前電信傳輸發展的格局，闡述了電信傳輸長遠的發展策略。

關鍵詞：電信傳輸;電信企業;人力資源;人才管理

中圖分類號：F626??? ????????????文獻標識碼：A?? ????????????文章編號：2095-6835（2014）23-0152-02

隨著20世紀90年代的世界電信體制改革，中國的電信體制改革從1994年電信郵政政企分離開始。同年，中國聯通的成立奠定了中國電信的基礎，隨后中國移動和中國電信相繼進入中國電信市場，逐漸形成了電信行業三足鼎立的局勢。電信體制改革在給電信市場帶來了巨大機遇的同時，也帶來了激烈的市場競爭。因此，電信企業必須調整自身的戰略，以適應日益激烈的行業競爭。

1? 電信傳輸體制改革的必要性

在市場經濟高速發展的背景下，電信行業經面臨前所未有的機遇和挑戰。為了促進電信行業的可持續發展，電信行業傳輸體制改革勢在必行。從市場經濟的構建看，電信行業的發展與經營管理的調整是緊密聯系的，經營管理的理念必須跟上電信行業在市場經濟中發展的步伐，并為其發展提供重要的思想保證;從企業員工的角度看，電信傳輸體制的改革能夠激發員工的工作積極性，促進經營管理概念和員工向著新通信行業的發展需要轉變;從電信企業的角度看，隨著信息技術的高速發展，電信企業面臨著人員、技術和設備的更迭，各種應急式的維護已無法滿足企業的正常運營，且會造成資本和資源的大量浪費，因此必須轉變思路，改革電信傳輸體制。

2? 電信傳輸發展戰略的內容和方法

電信傳輸發展戰略的基本內容是在優化配置人力、財力和技術的基礎上，提供新的經營發展理念，從而適應市場競爭，提高電信企業的市場競爭力。

2.1? 轉變工作理念

工作理念的變革是電信傳輸發展戰略的重要前提。轉變工作理念能促進各項工作有序進行，并為工作的開展提供思想基礎。

2.2? 發展戰略的實施步驟

發展戰略的實施步驟分為以下2步：①成立電信傳輸發展戰略領導小組，制訂改革制度，設定改革目標，提前制訂預案，并預判可能發生的問題，從而保證改革順利進行。②邀請專家對改革進行動員宣傳。通過專家講解改革的內容和意義，使全體工作人員滿懷熱情地接納改革，摒棄錯誤的思想動向，從而使他們全心全意地投入改革。

2.3? 堅持原則

在工作實施的過程中，要堅持“公平、公正、公開”的原則，當雙方遇到困難和矛盾時，應采取有效的溝通措施解決矛盾，并利用改革的有效性平衡，從而實現整體效益。電信企業解決問題時，要將企業與員工置于同等地位，從而實現效益最大化，且在改革過程中要開展有效的監督工作。

2.4? 精細管理

2.4.1? 堅持原則

在改革過程中，應通過實踐檢驗預定的管理工作計劃，在實踐中不斷改進不科學的管理方法，有效發揮管理的功能，使其服務于電信傳輸改革，從而促進企業效益的提升。

2.4.2? 設立獎懲制度

應將獎懲制度與業績考核緊密聯系。改革獎懲制度可提高工作人員的工作熱情和積極性。因此，應制訂責任制度，追究造成問題的工作人員的責任，從而增強工作人員的責任心和使命感;對于長期促進改革發展、積極獻言獻策的工作人員，要給予相應的獎勵，以提高全體工作人員對改革電信事業的積極性。

2.4.3? 優化財務管理

應科學管理財務，改變既有的與改革不相符的財務管理制度。優化財務管理是改革的關鍵因素之一，因此，必須嚴把財務關，以提高改革的時效性。同時，改革財務管理制度可有效解決財務管理中存在的問題，從而為企業節約資源和成本，提高經濟效益。

2.4.4? 順應信息化的發展潮流

在改革過程中，必須制訂電信企業長遠的發展方向，跟隨信息化發展的道路，正確利用不斷進步的科學技術，從而增強溝通和交流。信息化是全球經濟發展的趨勢，因此，我們在改革中應積極利用各種先進的科學技術，順應時代發展的趨勢。

2.5? 改善維護制度

2.5.1? 樹立正確的維護理念

在改革過程中，要逐漸形成專業化的維護理念，摒棄傳統維護理念中的不足，積極推行正確的維護理念，從而促進市場的有序發展。應堅持以客戶為中心的維護理念，滿足客戶對維護的各種需求，實行終身制的維護服務，強調客戶的滿意程度，并將其設為主要的考核指標。此外，還應積極與相關單位溝通，并通過相互學習促進維護服務的提升，從而樹立企業的良好形象。

2.5.2? 優化人才配置

應綜合利用人力資源，有效管理，在充分掌握人才的能力和潛能的基礎上，優化配置企業中的人才，從而確保工作人員能夠在自己的崗位上發展，發揮潛能，并利用人才的優化配置實現改革中技術和管理的提升。

2.5.3? 提升維護水平

在維護中，應多角度、全面地開展維護工作，完善維護流程，提高維護速度，并對企業內的各個部門制訂聯動制度，要求其互相協作、相互促進，從而使電信傳輸維護流程更加流暢。應在積極調研、走訪的基礎上，根據本地區的電信狀況設立專門的基礎檔案。只有這樣，才能更好地進行維護工作。應加強對日常維護的重視，日常維護的比例應大于問題維護，做到防患于未然。此外，在日常的維護工作中，還應加強對傳輸系統的維護和管理，從而保證整個傳輸網絡正常運行。

2.5.4? 培育人才

加強培養具有綜合性的電信人才，是電信企業發展的根本，也是促進電信傳輸發展的動力。人才是電信體制改革中的行動力量，能從根本上提高電信傳輸的維護水平。因此，電信企業要實現人才培養的流程化和制度化，將每一名人才都納入企業的發展之中。通過個性化的培養，能在了解人才的基礎上激發其潛能。在培訓管理方面，要實行全面的制度化培養，定期培訓全部工作人員，加強企業文化灌輸。在培訓中，應加強員工對整個電信產業的了解，使其能夠融入電信改革之中，并為改革貢獻自己的智慧和力量。

對于具有專業技術的人員，應由專業技師或已在崗的優秀人員對其培訓，并強調培訓的操作性、專業性和技術性，從而使技術人員的專業知識能夠轉變為實際的操作技術;對于管理人才，要進行管理知識和制度的專門培訓，結合電信企業改革和管理中的新理念、新方向，并結合目前企業發展的實際狀況，由企業中的管理者或專家指導培訓，鞏固管理人才的責任意識，從而使他們更加適應企業的變革和發展;對于維護人員，在吸納人才時，應注重其計算機知識，并在培訓時強化此類知識，從而使他們掌握先進的科學技術，熟悉本地的維護業務。只有實現人才的發展，才能實現企業的發展。在電信傳輸的變革中，應以人才推動電信企業的可持續發展，進而為電信傳輸發展戰略奠定基礎。

3? 結束語

綜上所述，電信傳輸發展戰略研究為各運營商提供了一種新的電信傳輸維護思路，為傳統的傳輸維護企業提供了新的發展思路，從而使其適應新一輪的電信體制改革。在各個運營商搶占市場的同時，應使電信體制的改革處于主動地位，建立全國范圍的傳輸體制，從而為客戶提供更好的服務。此外，電信企業還應提升自己的競爭力、減少重復資本、節約資金投入和實現公平競爭。

參考文獻

[1]李紹春.山東長途電信傳輸發展戰略分析[D].濟南：山東大學，2012.

[2]劉鐵良.電信傳輸維護體制改革的決策與實施[J].中國新技術新產品，2012（10）：224.

〔編輯：張思楠〕

On the Strategic Development Trends of Telecommunications Transmission

Wen Zhaohao

Abstract： Since the 1980s， telecommunications companies in the progressive realization of the market and opening up， the separation between government and enterprises from the Post and Telecommunications to set up China Unicom， which marked the countrys high-speed telecommunications enterprise reform. With the major carriers have been restructuring， China has formed the current competitive situation in the telecommunications industry. By analyzing the pattern of the current development of telecommunications transmission， telecommunications transmission elaborated long-term development strategy.

Key words： telecommunications transmission; telecommunications companies; human resources; talent management