傳統零售商轉型步履維艱

葉堯

為了免于淪為電商的“試衣間”，越來越多的百貨企業開始開設網店。目前來看，其自建平臺的流量與銷售額都無法與純電商抗衡。《傳統零售商開展網絡零售研究報告（2014）》指出，多數企業的網絡零售銷售額占公司整體銷售額的比例僅在5%以內，而網絡銷售額過億的企業也僅占樣本企業的12%。以不同業態來說，傳統百貨“觸網”不力，轉型艱難；傳統超市面臨線上競爭的同質化。

2013年，中國網絡零售市場穩步發展全年實現18851億元的網絡零售交易額，相較上年增長了42.8%。網絡零售交易額占社會消費品零售總額的比重達到7.9%，比上年提高1.6個百分點。

在這一背景下，傳統零售企業積極嘗試整合線上線下資源，進行O2O的轉型。

以中國連鎖經營協會發布的2013年連鎖百強企業為樣本進行統計，開展網絡零售業務的百強企業有67家，凈增5家。與前兩年相比，增加的數量明顯變少，說明傳統零售企業對電商的認識更加理性，觸網變得更為謹慎。

雖然不少傳統零售企業都在布局O2O模式，但是成效尚不顯著，O2O模式仍處探索階段。報告顯示，本次調查43%的企業已經開展了O2O業務，57%的企業雖然尚未開展但都表示愿意嘗試。已開展O2O業務的企業中，采用最多的形式是線上關注、線下體驗和購買，占70%；其次為線上下單，線下取貨、換貨、退貨，占65%。

調查樣本中，40%的企業2013年網絡零售銷售規模小于500萬元，16%的企業在500萬元到1000萬元之間，銷售額過億的企業僅有12%。網絡零售銷售額占公司整體銷售額的比例在5%以內的企業達87%。……