“最后一公里”，服務(wù)“三轉(zhuǎn)變”

張春花+孫雪松

為民服務(wù)，重在解決“最后一公里”的問題。在新時期，群眾利益訴求日益增多，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的關(guān)鍵。阿城電業(yè)局黨委堅持把群眾滿意作為衡量工作的標(biāo)尺，要求所屬黨支部完成“三個轉(zhuǎn)變”，扎實走好服務(wù)群眾“最后一公里”。

轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，堅持求真務(wù)實。本著“接地氣，知民意，體民情”的原則，阿城電業(yè)局以“四個服務(wù)”（服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展）為宗旨，定期下基層走訪客戶，不定期進(jìn)行明察暗訪，通過召開行業(yè)外代表監(jiān)督員座談會、發(fā)放滿意率測評表和征求意見單等形式，進(jìn)一步了解掌握基層動態(tài)，為企業(yè)決策提供依據(jù)，為企業(yè)發(fā)展指明方向。

轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提升服務(wù)水平。堅持真誠為群眾辦實事，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)“四進(jìn)”、“你用電，我用心”企業(yè)文化宣傳、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)等系列活動；針對一些村屯距收費(fèi)點(diǎn)路程遠(yuǎn)、交費(fèi)不便等現(xiàn)象，電業(yè)局積極與郵政系統(tǒng)協(xié)調(diào)，設(shè)立了近200個收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，以方便用戶繳納電費(fèi)；基層供電所還把每月的10號作為所長接待日，及時解決轄區(qū)用戶反映的用電問題。

轉(zhuǎn)變思想觀念，確保供電質(zhì)量。阿城電業(yè)局注重提升轄區(qū)范圍內(nèi)用電質(zhì)量和供電可靠性，根據(jù)實際情況，以農(nóng)網(wǎng)改造為契機(jī)，進(jìn)行現(xiàn)場勘察，陸續(xù)新建八座“所變合一”的供電所。此舉不但解決了當(dāng)?shù)赜秒姼叻迤陔妷翰环€(wěn)、影響大功率家電正常使用的問題，還大大減少了廠礦設(shè)備無法正常運(yùn)行及損壞現(xiàn)象的發(fā)生。