國網(wǎng)湖北鄂州供電公司采集系統(tǒng)深化應(yīng)用取得實(shí)效

夏紅攀

摘要：鄂州供電公司在2013年底完成用電信息采集系統(tǒng)全覆蓋的基礎(chǔ)上，推進(jìn)采集系統(tǒng)實(shí)用化應(yīng)用，下發(fā)了《國網(wǎng)鄂州供電公司營樂用電信息采集系統(tǒng)深化應(yīng)用的通知（鄂電司營銷〔2014〕6號）》，以確保發(fā)揮采集系統(tǒng)的支撐作用，深入挖掘采集數(shù)據(jù)應(yīng)用價(jià)值，促進(jìn)采集系統(tǒng)應(yīng)用范圍和效益最大化。截止2014年8月31日，國網(wǎng)鄂州供電公司完成低壓采集系統(tǒng)建設(shè)電能表安裝41.42萬只，專變終端安裝2873臺，采集系統(tǒng)覆蓋率100%，低壓日均采集成功率98.25%，高壓日均采集成功率99.72%；高、低壓自動化抄表核算比率分別為99.97%、95.62%，均排名全省第一；實(shí)現(xiàn)4214個(gè)臺區(qū)自動化抄表和智能核算，應(yīng)抄用戶414213戶，實(shí)際完成智能抄核用戶414213戶，智能抄核率達(dá)到100%；累計(jì)試點(diǎn)推廣費(fèi)控用戶1679戶，費(fèi)控功能實(shí)現(xiàn)率達(dá)到100%。通過采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)監(jiān)測，2014年核查處理計(jì)量裝置故障40余次，及時(shí)挽回電量損失，線損指標(biāo)下降0.15個(gè)百分點(diǎn)。國網(wǎng)鄂州供電公司通過推進(jìn)用電信息采集系統(tǒng)實(shí)用化管理，促進(jìn)了“大營銷”銷體系的順利建設(shè)與高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

關(guān)鍵詞：采集系統(tǒng) 自動化抄表 國網(wǎng)

中圖分類號：TP29 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9416（2014）08-0223-01

1 提升自動化抄表核算應(yīng)用

公司從2013年11月采集系統(tǒng)建設(shè)全覆蓋以來，隨著采集運(yùn)維體系的進(jìn)一步完善、運(yùn)維人員技能水平的提升、采集設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量越來越好、基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)逐步清理、自動化抄表核算比率不斷提升。通過采取各種技術(shù)措施，確保了抄通率及自動化抄表比率的提升。一是加大了對疑難問題的攻難。如雙電源用戶的抄表、信號不好臺區(qū)問題的處理等；二是加大了干擾源臺區(qū)的整冶，采購了一批中繼器、濾波器，用于不穩(wěn)定臺區(qū)的專項(xiàng)整冶工作；三是對信號不好臺區(qū)，通過加強(qiáng)通訊信號、加裝長電線、開通漫游、更換廣電光纖代替無線傳輸?shù)龋行Ы鉀Q抄通率不穩(wěn)定問題；四是加強(qiáng)了每月未自動化抄表臺區(qū)、用戶分析。針對問題，多方面采取措施，及時(shí)進(jìn)行整改。五是加大了考核獎(jiǎng)懲力度。總經(jīng)理與各單位簽訂了《2013年用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書》，對自動化抄表指標(biāo)有明確目標(biāo)要求；對專變用戶自動化抄表失敗的，屬主觀原因的，按每戶1000元進(jìn)行處罰。

2 在全省率先推進(jìn)全臺區(qū)總表自動化抄表

通過全方位自動化抄表（專變、公變、居民用戶自動化抄表），實(shí)現(xiàn)營銷整個(gè)過程的規(guī)范化管理，目前，省公司對專、居民自動化抄表進(jìn)行指標(biāo)管理考核，但是公變自動化抄表還未明確規(guī)定，隨著低壓采集全覆蓋建設(shè)完成，鄂州公司率先在全省推進(jìn)臺區(qū)總表自動化抄表，如圖1所示：8月份，全公司4214個(gè)公變臺區(qū)，實(shí)現(xiàn)自動抄表4187個(gè)臺區(qū)，規(guī)范了臺區(qū)管理。

3 實(shí)施采集工單電子化考核

為了進(jìn)一步推進(jìn)深化采集運(yùn)維機(jī)構(gòu)建設(shè)及完善流程管理，適應(yīng)智能營銷工單電子化的要求，公司通過與東軟公司在采集系統(tǒng)基礎(chǔ)上開發(fā)采集運(yùn)維電子化工單系統(tǒng)，實(shí)施采集故障電子化工單考核，自試行以來，下發(fā)電子工單427個(gè)，調(diào)試成功408個(gè)，工單完成率達(dá)96%，抄表成功率及自動抄表率顯著提升。目前階段，電子工單主要從市級主站派發(fā)到區(qū)公司二級運(yùn)維機(jī)構(gòu)，下階段，將功能延伸，由市級主站直接派發(fā)工單到三級供電公司運(yùn)維機(jī)構(gòu)。

4 加強(qiáng)采集數(shù)據(jù)監(jiān)控，確保計(jì)量裝置準(zhǔn)確性

2014年，公司建立完善市、區(qū)、所三級采集運(yùn)維監(jiān)控體系，并對采集數(shù)據(jù)監(jiān)控人員開展了監(jiān)控分析講解、采集數(shù)據(jù)在線清查、現(xiàn)場處缺等培訓(xùn)指導(dǎo)工作。通過采集數(shù)據(jù)的監(jiān)控分析，現(xiàn)場核查處理公專變失壓、失流、接線錯(cuò)誤、竊電等異常問題共計(jì)40余次，加強(qiáng)了臺區(qū)線損管理，為公司挽回經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)了營銷管理水平的提升。

5 加強(qiáng)線損管理，開展高、負(fù)損臺區(qū)整冶工作

2014年，公司營銷與工會聯(lián)合開展開展《高、負(fù)損臺區(qū)專項(xiàng)整治勞動競賽》活動，通過競賽活動，全面清理高、負(fù)損臺區(qū)情況，全面排查營銷管理中存在的各種不規(guī)范行為，加大采集運(yùn)維力度，加大反竊電力度，強(qiáng)化營銷精益化管理，確保臺區(qū)總表、客戶計(jì)費(fèi)表計(jì)量準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)自動采集，臺區(qū)指標(biāo)真實(shí)可靠，杜絕因管理不到位造成的高、負(fù)損臺區(qū)現(xiàn)象，已完成247個(gè)臺區(qū)的高、負(fù)損整冶，力爭2014年底實(shí)現(xiàn)高、負(fù)損臺區(qū)比率低于5%的工作目標(biāo)。

6 開展智能抄核應(yīng)用，提升電費(fèi)核算質(zhì)效

鄂州公司作為全省首批智能抄核應(yīng)用的試點(diǎn)單位，制定了《鄂州供電公司智能抄核收項(xiàng)目實(shí)施方案》，明確了工作流程、部門職責(zé)分工，開展了三期智能抄核業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，為智能抄核系統(tǒng)順利上線提供組織和制度保證。8月份，公司應(yīng)抄用戶414213戶，實(shí)際完成智能抄核用戶414213戶，智能抄核率達(dá)到100%，并結(jié)合公司業(yè)績指標(biāo)考核，將智能化抄核工作質(zhì)量整體納入公司營銷工作質(zhì)量考核體系，重點(diǎn)加強(qiáng)缺陷工單流轉(zhuǎn)時(shí)效及質(zhì)量考核。

7 總結(jié)費(fèi)控應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，逐步擴(kuò)大應(yīng)用范圍

2012年，鄂州公司做為全省費(fèi)控試點(diǎn)，完成了鄂州城區(qū)福源小區(qū)612戶的費(fèi)控應(yīng)用試點(diǎn)推廣。2013年，公司制定了《低壓集抄遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)運(yùn)維管理辦法》，明確系統(tǒng)建設(shè)的部門職責(zé)分工、遠(yuǎn)程費(fèi)控實(shí)行原則、費(fèi)控辦理工作要求、費(fèi)控策略管理、費(fèi)控用戶停復(fù)電管理、費(fèi)控用戶抄表核算管理、用戶風(fēng)險(xiǎn)防范、檢查及考核等。2014年，通過在公司范圍內(nèi)對城區(qū)新增小區(qū)逐步推廣費(fèi)控，總計(jì)實(shí)現(xiàn)了16798用戶的費(fèi)控推廣工作，為年度實(shí)現(xiàn)2萬戶的目標(biāo)打下良好基礎(chǔ)。endprint

摘要：鄂州供電公司在2013年底完成用電信息采集系統(tǒng)全覆蓋的基礎(chǔ)上，推進(jìn)采集系統(tǒng)實(shí)用化應(yīng)用，下發(fā)了《國網(wǎng)鄂州供電公司營樂用電信息采集系統(tǒng)深化應(yīng)用的通知（鄂電司營銷〔2014〕6號）》，以確保發(fā)揮采集系統(tǒng)的支撐作用，深入挖掘采集數(shù)據(jù)應(yīng)用價(jià)值，促進(jìn)采集系統(tǒng)應(yīng)用范圍和效益最大化。截止2014年8月31日，國網(wǎng)鄂州供電公司完成低壓采集系統(tǒng)建設(shè)電能表安裝41.42萬只，專變終端安裝2873臺，采集系統(tǒng)覆蓋率100%，低壓日均采集成功率98.25%，高壓日均采集成功率99.72%；高、低壓自動化抄表核算比率分別為99.97%、95.62%，均排名全省第一；實(shí)現(xiàn)4214個(gè)臺區(qū)自動化抄表和智能核算，應(yīng)抄用戶414213戶，實(shí)際完成智能抄核用戶414213戶，智能抄核率達(dá)到100%；累計(jì)試點(diǎn)推廣費(fèi)控用戶1679戶，費(fèi)控功能實(shí)現(xiàn)率達(dá)到100%。通過采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)監(jiān)測，2014年核查處理計(jì)量裝置故障40余次，及時(shí)挽回電量損失，線損指標(biāo)下降0.15個(gè)百分點(diǎn)。國網(wǎng)鄂州供電公司通過推進(jìn)用電信息采集系統(tǒng)實(shí)用化管理，促進(jìn)了“大營銷”銷體系的順利建設(shè)與高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

關(guān)鍵詞：采集系統(tǒng) 自動化抄表 國網(wǎng)

中圖分類號：TP29 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9416（2014）08-0223-01

1 提升自動化抄表核算應(yīng)用

公司從2013年11月采集系統(tǒng)建設(shè)全覆蓋以來，隨著采集運(yùn)維體系的進(jìn)一步完善、運(yùn)維人員技能水平的提升、采集設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量越來越好、基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)逐步清理、自動化抄表核算比率不斷提升。通過采取各種技術(shù)措施，確保了抄通率及自動化抄表比率的提升。一是加大了對疑難問題的攻難。如雙電源用戶的抄表、信號不好臺區(qū)問題的處理等；二是加大了干擾源臺區(qū)的整冶，采購了一批中繼器、濾波器，用于不穩(wěn)定臺區(qū)的專項(xiàng)整冶工作；三是對信號不好臺區(qū)，通過加強(qiáng)通訊信號、加裝長電線、開通漫游、更換廣電光纖代替無線傳輸?shù)龋行Ы鉀Q抄通率不穩(wěn)定問題；四是加強(qiáng)了每月未自動化抄表臺區(qū)、用戶分析。針對問題，多方面采取措施，及時(shí)進(jìn)行整改。五是加大了考核獎(jiǎng)懲力度。總經(jīng)理與各單位簽訂了《2013年用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書》，對自動化抄表指標(biāo)有明確目標(biāo)要求；對專變用戶自動化抄表失敗的，屬主觀原因的，按每戶1000元進(jìn)行處罰。

2 在全省率先推進(jìn)全臺區(qū)總表自動化抄表

通過全方位自動化抄表（專變、公變、居民用戶自動化抄表），實(shí)現(xiàn)營銷整個(gè)過程的規(guī)范化管理，目前，省公司對專、居民自動化抄表進(jìn)行指標(biāo)管理考核，但是公變自動化抄表還未明確規(guī)定，隨著低壓采集全覆蓋建設(shè)完成，鄂州公司率先在全省推進(jìn)臺區(qū)總表自動化抄表，如圖1所示：8月份，全公司4214個(gè)公變臺區(qū)，實(shí)現(xiàn)自動抄表4187個(gè)臺區(qū)，規(guī)范了臺區(qū)管理。

3 實(shí)施采集工單電子化考核

為了進(jìn)一步推進(jìn)深化采集運(yùn)維機(jī)構(gòu)建設(shè)及完善流程管理，適應(yīng)智能營銷工單電子化的要求，公司通過與東軟公司在采集系統(tǒng)基礎(chǔ)上開發(fā)采集運(yùn)維電子化工單系統(tǒng)，實(shí)施采集故障電子化工單考核，自試行以來，下發(fā)電子工單427個(gè)，調(diào)試成功408個(gè)，工單完成率達(dá)96%，抄表成功率及自動抄表率顯著提升。目前階段，電子工單主要從市級主站派發(fā)到區(qū)公司二級運(yùn)維機(jī)構(gòu)，下階段，將功能延伸，由市級主站直接派發(fā)工單到三級供電公司運(yùn)維機(jī)構(gòu)。

4 加強(qiáng)采集數(shù)據(jù)監(jiān)控，確保計(jì)量裝置準(zhǔn)確性

2014年，公司建立完善市、區(qū)、所三級采集運(yùn)維監(jiān)控體系，并對采集數(shù)據(jù)監(jiān)控人員開展了監(jiān)控分析講解、采集數(shù)據(jù)在線清查、現(xiàn)場處缺等培訓(xùn)指導(dǎo)工作。通過采集數(shù)據(jù)的監(jiān)控分析，現(xiàn)場核查處理公專變失壓、失流、接線錯(cuò)誤、竊電等異常問題共計(jì)40余次，加強(qiáng)了臺區(qū)線損管理，為公司挽回經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)了營銷管理水平的提升。

5 加強(qiáng)線損管理，開展高、負(fù)損臺區(qū)整冶工作

2014年，公司營銷與工會聯(lián)合開展開展《高、負(fù)損臺區(qū)專項(xiàng)整治勞動競賽》活動，通過競賽活動，全面清理高、負(fù)損臺區(qū)情況，全面排查營銷管理中存在的各種不規(guī)范行為，加大采集運(yùn)維力度，加大反竊電力度，強(qiáng)化營銷精益化管理，確保臺區(qū)總表、客戶計(jì)費(fèi)表計(jì)量準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)自動采集，臺區(qū)指標(biāo)真實(shí)可靠，杜絕因管理不到位造成的高、負(fù)損臺區(qū)現(xiàn)象，已完成247個(gè)臺區(qū)的高、負(fù)損整冶，力爭2014年底實(shí)現(xiàn)高、負(fù)損臺區(qū)比率低于5%的工作目標(biāo)。

6 開展智能抄核應(yīng)用，提升電費(fèi)核算質(zhì)效

鄂州公司作為全省首批智能抄核應(yīng)用的試點(diǎn)單位，制定了《鄂州供電公司智能抄核收項(xiàng)目實(shí)施方案》，明確了工作流程、部門職責(zé)分工，開展了三期智能抄核業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，為智能抄核系統(tǒng)順利上線提供組織和制度保證。8月份，公司應(yīng)抄用戶414213戶，實(shí)際完成智能抄核用戶414213戶，智能抄核率達(dá)到100%，并結(jié)合公司業(yè)績指標(biāo)考核，將智能化抄核工作質(zhì)量整體納入公司營銷工作質(zhì)量考核體系，重點(diǎn)加強(qiáng)缺陷工單流轉(zhuǎn)時(shí)效及質(zhì)量考核。

7 總結(jié)費(fèi)控應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，逐步擴(kuò)大應(yīng)用范圍

2012年，鄂州公司做為全省費(fèi)控試點(diǎn)，完成了鄂州城區(qū)福源小區(qū)612戶的費(fèi)控應(yīng)用試點(diǎn)推廣。2013年，公司制定了《低壓集抄遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)運(yùn)維管理辦法》，明確系統(tǒng)建設(shè)的部門職責(zé)分工、遠(yuǎn)程費(fèi)控實(shí)行原則、費(fèi)控辦理工作要求、費(fèi)控策略管理、費(fèi)控用戶停復(fù)電管理、費(fèi)控用戶抄表核算管理、用戶風(fēng)險(xiǎn)防范、檢查及考核等。2014年，通過在公司范圍內(nèi)對城區(qū)新增小區(qū)逐步推廣費(fèi)控，總計(jì)實(shí)現(xiàn)了16798用戶的費(fèi)控推廣工作，為年度實(shí)現(xiàn)2萬戶的目標(biāo)打下良好基礎(chǔ)。endprint

摘要：鄂州供電公司在2013年底完成用電信息采集系統(tǒng)全覆蓋的基礎(chǔ)上，推進(jìn)采集系統(tǒng)實(shí)用化應(yīng)用，下發(fā)了《國網(wǎng)鄂州供電公司營樂用電信息采集系統(tǒng)深化應(yīng)用的通知（鄂電司營銷〔2014〕6號）》，以確保發(fā)揮采集系統(tǒng)的支撐作用，深入挖掘采集數(shù)據(jù)應(yīng)用價(jià)值，促進(jìn)采集系統(tǒng)應(yīng)用范圍和效益最大化。截止2014年8月31日，國網(wǎng)鄂州供電公司完成低壓采集系統(tǒng)建設(shè)電能表安裝41.42萬只，專變終端安裝2873臺，采集系統(tǒng)覆蓋率100%，低壓日均采集成功率98.25%，高壓日均采集成功率99.72%；高、低壓自動化抄表核算比率分別為99.97%、95.62%，均排名全省第一；實(shí)現(xiàn)4214個(gè)臺區(qū)自動化抄表和智能核算，應(yīng)抄用戶414213戶，實(shí)際完成智能抄核用戶414213戶，智能抄核率達(dá)到100%；累計(jì)試點(diǎn)推廣費(fèi)控用戶1679戶，費(fèi)控功能實(shí)現(xiàn)率達(dá)到100%。通過采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)監(jiān)測，2014年核查處理計(jì)量裝置故障40余次，及時(shí)挽回電量損失，線損指標(biāo)下降0.15個(gè)百分點(diǎn)。國網(wǎng)鄂州供電公司通過推進(jìn)用電信息采集系統(tǒng)實(shí)用化管理，促進(jìn)了“大營銷”銷體系的順利建設(shè)與高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

關(guān)鍵詞：采集系統(tǒng) 自動化抄表 國網(wǎng)

中圖分類號：TP29 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9416（2014）08-0223-01

1 提升自動化抄表核算應(yīng)用

公司從2013年11月采集系統(tǒng)建設(shè)全覆蓋以來，隨著采集運(yùn)維體系的進(jìn)一步完善、運(yùn)維人員技能水平的提升、采集設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量越來越好、基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)逐步清理、自動化抄表核算比率不斷提升。通過采取各種技術(shù)措施，確保了抄通率及自動化抄表比率的提升。一是加大了對疑難問題的攻難。如雙電源用戶的抄表、信號不好臺區(qū)問題的處理等；二是加大了干擾源臺區(qū)的整冶，采購了一批中繼器、濾波器，用于不穩(wěn)定臺區(qū)的專項(xiàng)整冶工作；三是對信號不好臺區(qū)，通過加強(qiáng)通訊信號、加裝長電線、開通漫游、更換廣電光纖代替無線傳輸?shù)龋行Ы鉀Q抄通率不穩(wěn)定問題；四是加強(qiáng)了每月未自動化抄表臺區(qū)、用戶分析。針對問題，多方面采取措施，及時(shí)進(jìn)行整改。五是加大了考核獎(jiǎng)懲力度。總經(jīng)理與各單位簽訂了《2013年用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書》，對自動化抄表指標(biāo)有明確目標(biāo)要求；對專變用戶自動化抄表失敗的，屬主觀原因的，按每戶1000元進(jìn)行處罰。

2 在全省率先推進(jìn)全臺區(qū)總表自動化抄表

通過全方位自動化抄表（專變、公變、居民用戶自動化抄表），實(shí)現(xiàn)營銷整個(gè)過程的規(guī)范化管理，目前，省公司對專、居民自動化抄表進(jìn)行指標(biāo)管理考核，但是公變自動化抄表還未明確規(guī)定，隨著低壓采集全覆蓋建設(shè)完成，鄂州公司率先在全省推進(jìn)臺區(qū)總表自動化抄表，如圖1所示：8月份，全公司4214個(gè)公變臺區(qū)，實(shí)現(xiàn)自動抄表4187個(gè)臺區(qū)，規(guī)范了臺區(qū)管理。

3 實(shí)施采集工單電子化考核

為了進(jìn)一步推進(jìn)深化采集運(yùn)維機(jī)構(gòu)建設(shè)及完善流程管理，適應(yīng)智能營銷工單電子化的要求，公司通過與東軟公司在采集系統(tǒng)基礎(chǔ)上開發(fā)采集運(yùn)維電子化工單系統(tǒng)，實(shí)施采集故障電子化工單考核，自試行以來，下發(fā)電子工單427個(gè)，調(diào)試成功408個(gè)，工單完成率達(dá)96%，抄表成功率及自動抄表率顯著提升。目前階段，電子工單主要從市級主站派發(fā)到區(qū)公司二級運(yùn)維機(jī)構(gòu)，下階段，將功能延伸，由市級主站直接派發(fā)工單到三級供電公司運(yùn)維機(jī)構(gòu)。

4 加強(qiáng)采集數(shù)據(jù)監(jiān)控，確保計(jì)量裝置準(zhǔn)確性

2014年，公司建立完善市、區(qū)、所三級采集運(yùn)維監(jiān)控體系，并對采集數(shù)據(jù)監(jiān)控人員開展了監(jiān)控分析講解、采集數(shù)據(jù)在線清查、現(xiàn)場處缺等培訓(xùn)指導(dǎo)工作。通過采集數(shù)據(jù)的監(jiān)控分析，現(xiàn)場核查處理公專變失壓、失流、接線錯(cuò)誤、竊電等異常問題共計(jì)40余次，加強(qiáng)了臺區(qū)線損管理，為公司挽回經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)了營銷管理水平的提升。

5 加強(qiáng)線損管理，開展高、負(fù)損臺區(qū)整冶工作

2014年，公司營銷與工會聯(lián)合開展開展《高、負(fù)損臺區(qū)專項(xiàng)整治勞動競賽》活動，通過競賽活動，全面清理高、負(fù)損臺區(qū)情況，全面排查營銷管理中存在的各種不規(guī)范行為，加大采集運(yùn)維力度，加大反竊電力度，強(qiáng)化營銷精益化管理，確保臺區(qū)總表、客戶計(jì)費(fèi)表計(jì)量準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)自動采集，臺區(qū)指標(biāo)真實(shí)可靠，杜絕因管理不到位造成的高、負(fù)損臺區(qū)現(xiàn)象，已完成247個(gè)臺區(qū)的高、負(fù)損整冶，力爭2014年底實(shí)現(xiàn)高、負(fù)損臺區(qū)比率低于5%的工作目標(biāo)。

6 開展智能抄核應(yīng)用，提升電費(fèi)核算質(zhì)效

鄂州公司作為全省首批智能抄核應(yīng)用的試點(diǎn)單位，制定了《鄂州供電公司智能抄核收項(xiàng)目實(shí)施方案》，明確了工作流程、部門職責(zé)分工，開展了三期智能抄核業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，為智能抄核系統(tǒng)順利上線提供組織和制度保證。8月份，公司應(yīng)抄用戶414213戶，實(shí)際完成智能抄核用戶414213戶，智能抄核率達(dá)到100%，并結(jié)合公司業(yè)績指標(biāo)考核，將智能化抄核工作質(zhì)量整體納入公司營銷工作質(zhì)量考核體系，重點(diǎn)加強(qiáng)缺陷工單流轉(zhuǎn)時(shí)效及質(zhì)量考核。

7 總結(jié)費(fèi)控應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，逐步擴(kuò)大應(yīng)用范圍

2012年，鄂州公司做為全省費(fèi)控試點(diǎn)，完成了鄂州城區(qū)福源小區(qū)612戶的費(fèi)控應(yīng)用試點(diǎn)推廣。2013年，公司制定了《低壓集抄遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)運(yùn)維管理辦法》，明確系統(tǒng)建設(shè)的部門職責(zé)分工、遠(yuǎn)程費(fèi)控實(shí)行原則、費(fèi)控辦理工作要求、費(fèi)控策略管理、費(fèi)控用戶停復(fù)電管理、費(fèi)控用戶抄表核算管理、用戶風(fēng)險(xiǎn)防范、檢查及考核等。2014年，通過在公司范圍內(nèi)對城區(qū)新增小區(qū)逐步推廣費(fèi)控，總計(jì)實(shí)現(xiàn)了16798用戶的費(fèi)控推廣工作，為年度實(shí)現(xiàn)2萬戶的目標(biāo)打下良好基礎(chǔ)。endprint