淺談如何加強辦公室工作建設

焦欽俠

各機關、企業的辦公室（或稱綜合部）作為機關的綜合協調部門，是整個單位的中樞，有參與政務、管理事務、搞好服務的職能，承擔著確保單位政令暢通、運行順暢的重要職責，起著承上啟下、溝通左右的作用，其工作質量和工作效率的高低，直接決定著本單位的行政能力高低。因此，加強自身建設，提高辦公室工作效率至關重要。筆者認為，可以從學習、程序、細節、作風四個方面加以改進。

一、講學習

有一種說法：農耕時代學習10年就可以用一輩子，叫十年寒窗；工業時代學習15～20年可以用一輩子；我們現在是知識經濟時代，知識倍增的速度越來越快，現有知識大概每年以10%的速度更新，對此，我們在工作中、生活中也深有體會，因此，就需要活到老學到老，否則就會落伍。現代社會日新月異的快速發展，工作中常常遇到大量新的知識和信息，僅靠過去積累的經驗是遠遠不夠的，只有不斷更新知識結構、拓展知識面，才能把工作做得更好。同時，學習也是解放思想的基礎。學習的深度和廣度決定著思想解放的進度和程度。一要深入學習黨的理論和方針、政策，從思想上破除舊的約束，樹立科學發展的思想認識，提高貫徹科學發展觀的自覺性、主動性；二要加強對業務知識以及法律、科技等前沿知識的學習，豐富自己的知識結構，提高自己的素養；三要注重學習效果，做到學中有思、學中有問、學中有研、學中有見。

二、講程序

辦公室作為一個單位的運轉中心、信息中心，工作千頭萬緒、紛繁復雜，要確保運轉順暢，就必須講規矩，嚴格按照程序操作。在各項工作規章制度制定下發后，就要嚴格按照制度開展工作，提高各項工作的規范化水平。嚴格按照程序處理事務，不符合程序的文件堅決不辦、不符合規定的事情堅決不做，為單位領導把好第一道關，確保各項工作運轉高效、順暢。

三、講細節

如果把一個單位比作一部機器的話，辦公室的每一位成員就是這機器上的一顆螺絲釘，每個人的工作可能直接關系到上下溝通能否暢通、關系到領導意圖能否及時完整地貫徹，直接影響到單位的運轉效能，因此說辦公室工作無小事。我們要認真對待每一項工作，注重每一個細節。細節決定成敗，細節體現水平，細節成就完美，對每項工作都要嚴格要求，從小處著眼，做到準確、細致，強化精品意識，這樣才能取得好的效果，為領導提供更為優質的服務。粗枝大葉、忽視細節，往往會事倍功半，因此，必須從細節工作做起，進一步提高工作質量。要切實把“嚴、細、深、實、快”的工作標準落到實處，踏踏實實做好辦公室各項工作。

四、講作風

作風是一個人綜合素質的體現，作風的好壞直接關系到辦公室乃至整個單位的威信和形象。養成良好的思想作風、工作作風對辦公室工作人員尤為重要。轉變作風要培養七種意識：一是信仰意識，就是要堅定共產主義信念和中國特色社會主義信念，要真懂真信；二是服務意識，按照服務型組織建設的需要，真正樹立宗旨意識和執政為民的理論，不斷提高服務水平，切實為領導、群眾搞好服務；三是責任意識，辦公室工作無小事，必須強化工作責任感，要克服浮躁情緒，杜絕敷衍塞責、推諉扯皮現象；四是敬畏意識，每一個成員都要深刻認識到權力來源于單位集體，是組織的重托，對群眾和組織的監督有所畏懼，心有所懼，行才有所止；五是自省意識，要敢于自我批評，充分認識到自己的不足并勇于改進；六是法制意識，要遵紀守法、廉潔辦公，待人接物時刻注意自身形象；七是民主意識，要尊重多數人意見，特別是群眾的意見和建議，使決策更民主、更科學。

總之，辦公室工作復雜多變，要嚴格遵循“做事不貪大，做人不計小”的原則，從實際出發，從大處著手，從小事做起，拒絕浮躁，踏實工作。

（作者單位：河南神火集團煤業公司）endprint