誠信是最好的生意經

王愛

以誠取信、以信取勝，誠信為人、誠實做事。

人無信不立。誠信是道德的底線，守法的基礎，社交的規則，和諧的前提。千百年來，誠信被中華民族視為自身的行為規范和道德修養。國有誠信必興，家有誠信必和，人有誠信必賢。為官者誠信，國泰民安；為民者誠信，和諧發展；為商者誠信，商機無限；為友者誠信，高朋滿座。

【家風故事】

1月17日傍晚，羅江縣城萬安鎮大街小巷人潮涌動，充滿著喜慶的氣氛。位于城中心的三三超市更是顧客盈門，生意格外興隆，一位正在忙著選香腸的大爺笑呵呵地告訴筆者：“超市的羅老板講誠信哦，在他店里買的東西讓人放心。”

“誠信為人、誠實做事”，這是被當地居民譽為“誠信老板”的德陽三三商貿公司總經理羅心平信奉的“做人鐵律”。在老羅看來，這不僅是多年商海打拼悟出的真諦，更是祖祖輩輩傳下來的寶貴家風。

憑誠實，“窮小子”變身“羅經理”

擁有18家超市門店、150多名員工、年銷售額達數千萬元……53歲的羅心平在從羅江縣鄢家鎮萬安村闖出來的成功人士中也算個響當當的“角色”。然而，40多年前的他窮得可憐，“小時候，我們全家7口人，我還有4個年幼的妹妹，家里勞動力少負擔又重，掙的工分連口糧都不夠吃，是村里出名的‘貧困戶。”

面對家里的貧困，身為長子的羅心平不肯認命，從12歲開始就揀狗屎、牛糞，并幫著父母掙工分，從小養成了吃苦耐勞的品質。后來，他參軍入伍并加入了黨組織，1986年退役后先在學校伙食團打零工，從1992年起又開始用拖拉機跑運輸。

“開拖拉機苦呀，無論風吹雨淋你都必須照常出車，準時把貨送到客戶手中。特別是寒冬臘月，常常冷得耳朵發麻甚至沒有知覺。”羅心平回憶，“每當這個時候，我就想到母親最愛說的一句話，‘凡是答應了別人的事，再苦再難也要辦好，不然你就是說話不算數，自己打自己的嘴巴。于是，我一次次咬牙挺了下來……”

憑著不懈的堅持和良好的口碑，羅心平用整整8年時間積累了一筆財富。2000年春天，當新世紀的陽光灑向人們的時候，羅心平創辦的三三超市第一家門店在羅江縣萬安鎮金雁社區正式開張。4年后，他又創立了德陽市三三商貿有限公司，成為當地先富起來的人。

重信譽，從“小攤攤”升級“連鎖店”

從“羅老板”到“羅經理”，從1家超市擴展到18家連鎖店，干得風生水起的羅心平始終不忘“誠信”家風，堅持將“以誠取信、以信取勝”的理念融入到經營全過程中。

“羅總每周都要開會強調食品質量安全問題，上個月我發現了一條過期的紙巾夾雜在貨物中，還得到了100元獎金。”在三三公司金雁社區店工作的趙玲很高興。筆者了解到，該店已經有兩名員工因為檢查過期產品不認真并且屢教不改被辭退。

“‘撒謊吹牛只能哄人一時，卻會遭人鄙視一世。母親只是個普通農民，但她的誠信教誨讓我受益一生。”羅心平時常告誡員工，“做生意全憑誠信，騙顧客就是騙自己，最終會落得關門倒閉！”

信奉誠信至上的三三公司從開業起就堅持執行索證索票、進貨檢驗、不合格商品下架退市等相關制度，并向社會公開承諾：禁止證照不齊、手續不全商品上架，禁止不符合國家相關資質標準的產品入市銷售，禁止假冒偽劣商品和“三無商品”進店。

對于生鮮、熟食中的問題產品，三三公司更是堅持公開處理、就地銷毀，嚴把商品質量關。早在2011年，三三超市就被羅江縣委授予“食品安全示范店”。2016年全年，因為手續不完備等原因，三三超市先后拒絕120余種商品上架，并主動清理即將過期的商品共計17批次，價值2萬多元。“經營者讓不合格商品下架退市看似吃了眼前虧，但同時也能贏得消費者信任，生意才做得長久。”羅心平誠懇地說。

在保證商品質量的同時，羅心平對合作伙伴總是以誠相待，做到按時結賬，甚至主動“上門送款”。供貨商蔣萬鳳記得和羅心平初次打交道的情景：雙方約定發貨一周后付款。到了那天，羅心平老老實實拿著發貨單、對賬單主動上門與蔣萬鳳當面結賬。“做了這么多年生意，我還是頭一回見到羅總這么誠實的人，不像有的老板結貨款能拖一天是一天。如果人人都像羅總這樣言而有信，哪有那么多扯皮的事呀。”

日久天長，誠實守信的羅心平贏得了越來越多供貨商的信任，到2016年底，對三三公司不收訂金即可提前發貨的企業已有162家。

回報社會 ，“個人行為”帶動形成“三三現象”

“平娃子，你以后要是發達了，千萬莫要忘記大伙兒對我們家的好啊，對有困難的人盡量多幫幫！”母親當年的囑托時常激勵著先富起來的羅心平善待公司員工，努力回饋社會。

從2000年起，三三超市參加了“金秋助學”活動，連續16年為羅江中學考上本科的學生提供禮品，迄今助學金額已超過40萬元；在汶川、玉樹、蘆山等地震中，羅心平為災區捐款捐物達20余萬元；公司在結對聯系的新盛鎮月亮村投入上千萬元建成農業觀光產業園，通過優先流轉貧困戶土地、保障貧困戶入股分紅、聘用貧困村民務工等措施，千方百計為貧困村民增加收入。

“羅總給我們兩口子提供就業機會、關心娃娃讀書，還經常給我們送米、面、油、糧，我簡直不曉得做啥子來回報。”超市困難職工、愛人身患尿毒癥的曾桂瓊說起羅心平的好就熱淚盈眶。

“進三三的時候我還是個姑娘，現在我都成了大娘。”2000年進店的中年員工邵鳳鳴風趣地說，“跟著從不拖欠工資又善待員工的羅老板干，踏實。”

“全公司像邵鳳鳴這樣店齡超過15年的老員工有27名，他們在公司處于困境的時候也沒想過跳槽。”羅心平感慨道，“還是老母親說得好：平日里善待人家，落難時別人才會與你共患難。”

（責編：周文波）