北航依托ihome社區開展網絡思想政治教育的探索與實踐

戴 彬

北京航空航天大學，北京 100191

北京航空航天大學ihome 社區（以下簡稱“ihome”）采用當今最流行的SNS 社交網絡模式。在網絡中，節點或者是在校教師、學生、校友等個人，或者是機關部處、學院書院、黨團支部、學生社團等組織，或者是某項課程實踐、創新創業、志愿服務的品牌活動；連邊則是節點之間的相互關注的關系。這種結構吸納了“人人網”品牌好友化、互動生活化和“微博客”效應巨星化、信息潮流化的特點，實現了學習資源交流互通、管理服務高效閉環、輿情應對穩妥可控。

1 平臺建設

1.1 建設北航ihome 網絡社區

ihome 社區推出的兩年多時間里，學校通過各項活動不斷加強引導，使得“曬”自己的ihome 主頁，享受“圍觀”，接受“吐槽”，承受“拍磚”成為校園內的時尚。目前，90%以上的本科生激活并使用ihome 社區；建立班集體和學生社團等公共主頁1122 個；全體輔導員開通了ihome 個人主頁，初步建成以輔導員、學生骨干為核心節點的網上學生人際關系網絡，部分優秀輔導員的ihome 關注人數已達上千人。

1.2 凝聚優勢資源吸引學生

要培養學生使用ihome 的習慣，增強平臺粘度，吸引學生回歸校園網絡，就要不斷豐富ihome 學習資源、校園生活應用資源和娛樂休閑資源。對此，學校推出了多項服務，例如：“北航知道”、“沙航系列”和“1-3-7”訴求機制。

“北航知道”公共主頁則是由學生處發起的北航群體智慧互助平臺，平臺借助維基百科模式，激發學生自我服務、自我管理和自我引導的意識，強調信息分享和社區共建，老師、輔導員、學生都可以在這個平臺上發布問題或解答問題。主頁推出至今，累計幫助同學解決了二百多個問題，校園影響力和主頁關注度不斷激增。

“沙航系列”主頁包括“沙航鏢局”、“沙航千尋”和“沙航代辦”業務，主要應對北航兩校區辦學模式，解決同學們在兩校區之間奔波不便的煩惱。其中，沙航鏢局是學生自己的兩校區快遞公司；沙航代辦依托于鏢局，讓學生通過ihome 在沙河校區下達委托單，就可以辦理很多學院路校區的個人事務，例如：補辦學生證、醫療單據報銷等。沙航千尋則定位于兩校區的失物招領，通過學生每天收集、整理失物信息，并在ihome 平臺集中發布，幫助失主找尋丟失物品。

“1-3-7”訴求限時答復是學校通過ihome 實施學生訴求限時反饋的督查機制。學生在網上提出訴求并@相關職能部門后，對應部處要在24 小時內予以響應。如果1 天不答復學生訴求，訴求內容短信發送至部處領導；3 天不答復學生訴求，訴求內容短信發送至主管校領導；7 天不答復學生訴求，訴求內容發送至校長。這種機制倒逼服務模式改革，讓職能部門及時跟蹤、了解和回應學生的網上關切。

以上這些資源的投入，使得ihome 正逐漸成為校園里學生最喜愛的網絡名站名欄，成為全體北航人社區共建、信息共享、智慧共生、成長共贏的網上精神家園。

2 工作遷移

2.1 工作對象零遺漏

確保每名學生都能享受到網絡思想政治教育資源是北航傳統學生工作模式向網絡遷移轉型所堅持的關鍵。為此，北航將關口前移，讓全體新生在收到錄取通知書的第一時間，就能更具錄取通知書中的提示激活自己的ihome 賬號、@輔導員和學長、預約辦理入學綠色通道。

以2013 年迎新工作為例：有2375 名本科新生在報到前激活ihome 社區，達到新生總數的70%；身高超過2 米的張典鈞，在ihome 上反映個人需要，人還沒報到，輔導員就協調解決了床鋪加長的問題；經濟困難學生姬站華，由于家鄉出現水災，延誤報到時間，通過ihome 個性化預約了綠色通道服務，順利完成了助學貸款的申請等。在假期ihome 迎新期間，各學院、書院共建立新生大班公共主頁22 個，全面介紹黨員發展、課程計劃、創新實踐、社團組織、獎助貸政策等內容。相關職能部處、學院、書院、學生組織累計發表迎新日志百余篇，最高瀏覽量達到2300 多人次，發布相冊50 余個，發起多項在線迎新活動。中央電視臺、新華社等十多家主流媒體紛紛進行了關注報道。

新生入學即注冊ihome 賬號，保證了網絡思政教育工作的覆蓋面，不僅讓新生提前了解了北航、了解了入學流程，還培養了他們未來在校期間使用ihome 開展交流、獲取服務、輔助學習的良好習慣。學校通過個性化的信息推送，定期組織ihome 達人評選，引導學生使用ihome 亮出觀點、討論問題、分享經驗，不斷加強對ihome 平臺的粘度。

2.2 工作內容全上網

堅持思想政治教育工作能上網的全上網，打造傳統工作優勢的網絡升級版。利用ihome 平臺，學校建立了思想政治理論課網上學習交流平臺，開展座右銘分享、時事討論等網絡互動教學；開辦了校、院兩級虛擬黨校，實施隨時隨地的“ihome虛擬黨課”，推行虛擬民主生活會機制，實現了對海外國際交流學生黨員的跨地域全時段覆蓋。

利用ihome 平臺，創新主題教育活動形式。學校通過網絡將“我的中國夢”、“沙航夜話”、“感動北航”、“我愛我師”、“我的班級我的家”等主題活動網絡化、常態化；利用網絡直播和ihome 互動墻等新技術手段，讓更多的同學可以第一時間在實驗室或者宿舍參與活動。組織ihome 網絡畢業季系列活動，畢業生通過網絡平臺開展個人大學德育狀況總結、畢業文化衫評選、畢業攝影作品展、微電影創作及展映活動，撰寫“給學弟學妹的一封信”，優秀作品和文章經評選推送給入校新生，傳承北航精神，形成網絡思想政治教育的時間閉環。60 年校慶，全校同學以網絡意見表達為主，組織了校慶嘉年華系列活動，開創了學生參與學校管理的新模式。學校還抓住熱點事件適時開展網上主題教育，2012 年11 月25 日上午，北航杰出校友，殲-15 飛機研制現場總指揮羅陽同志以身殉職，學校第一時間建立羅陽校友網上紀念館，三萬余名師生參與網上獻花點燭，留言數千條。

利用ihome 平臺，學校調整金質獎章、五四獎章、獎學金、年度輔導員等評獎評優流程，推進評獎評優工作網絡化、透明化；充分利用ihome 網絡投票等在線民意表達功能，擴大各類評獎評優過程中的學生參與度；同時設立網絡光榮榜，對獎項設置初衷和歷年獲獎優秀個人/集體進行常態化宣傳。

3 網絡文化

3.1 營造良好的網絡文化氛圍

網絡空間是公共場所，網絡文化是育人環境。學校制定了學生網絡行為規范，明確了ihome 信息發布和輿論引導工作規程，加強了網絡文明和法制教育。組織動員知名教授、輔導員和學生骨干等圍繞熱點、難點和重點問題，發表原創網絡作品。遵循學生網絡心理和行為規律，精心策劃議題，鼓勵互動評論，通過定制化推送和全網段傳播，擴大優秀網絡文化作品在學生中的影響力。各部門建立官方主頁，對于校園網絡文化中的噪音雜音，及時澄清真相，組織網上辯論和引導，使主流聲音形成優勢。

3.2 建設校園網絡文化品牌

品牌項目是網絡文化的名片，是凝聚學生、教育學生的有效抓手。學校堅持出精品、樹品牌，組織開展ihome 科技嘉年華，引導學生通過網絡發布原始創意、跨學科組建團隊，形成創新作品與實踐故事的云存儲和大數據庫。建設ihome 博雅課堂，實現了在線直播和交流，豐富了通識教育資源，“博雅課堂”公共主頁則成為配合沙河校區推進博雅教育的在線平臺，實現功能包括課程信息發布，博雅新聞，在線問答和心得分享，對正能量傳播發揮了重要作用，堪稱博雅教育第二課堂。在沙河校區組織“沙航夜話”，通過ihome 直播，校領導和機關服務部門與學生O2O（線上和線下）交流。全校同學在線民意表達，策劃實施了“校慶嘉年華”，開創了學生參與校慶的新模式，成為每年北航校慶的一項盛事。學校還組織開展了“誠信勤儉廉潔”新媒體作品競賽、出國交流經驗博客評選等網絡精品項目。

4 隊伍建設

4.1 三支隊伍

北航堅持專兼結合，凝聚和培養高素質的校園網絡文化建設隊伍、網上輿情監管隊伍和網上評論員隊伍。組建了學生網絡文化工作室，培育了“知名學生記者”和“校園網絡媒體名人”。建設了一支穩定的網上輿情監管隊伍，對網絡社區進行全時段輿情監控分析，實施網絡輿情一周一報、特殊時期實時上報制度，在處理敏感期各類敏感事件、敏感言論的過程中發揮了重要作用。以學生意見領袖和“學生網評家”為主體建設網上評論員隊伍，運用網言網語，活躍在網絡上和同學中，多發正聲音、傳遞正能量。

4.2 輔導員隊伍網絡育人能力

定期針對網絡新技術、學生網上心理分析、網絡語言運用等方面對輔導員進行專題培訓，將網絡思想政治教育工作水平作為考評輔導員工作的重要衡量指標。所有輔導員在ihome 社區中亮出身份，空閑時做潛水員，工作時做教練員，緊急時做消防員，成為優秀的領航員。計算機學院輔導員紀一鵬，在ihome 上發表“紀導教你寫作業”、“紀導教你談戀愛”等系列貼，被學生戲稱為“閨蜜”和“基友”；宇航學院輔導員開辦“洋哥大講堂”，內容覆蓋學業、愛情、社交關系、生涯規劃等各個方面，每次發表都入圍熱門日志；電子學院輔導員馮蓉，將心理咨詢搬上ihome，累計輔導了近千名同學。

思政工作新時代，網絡教育定乾坤。依托ihome 社區開展網絡思想政治教育工作是北航的一次積極探索，也是北航開展有溫度的教育引導的一次有效實踐。未來，我校還將不斷創新，從陣地建設和平臺移動化、線上教育引導模式創新和多層次隊伍建設等多方面繼續探索網絡思想政治教育工作模式與方法，不斷增強大學生網絡思想政治教育的針對性和實效性。

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