淺析信息通信技術在服務業的突破性運用

王國強++鄭串利

摘 要：上世紀九十年代至今，以計算機、通信以及網絡技術等為代表的信息通信技術出現了飛速發展的局面，信息通信技術的推廣普及對社會轉型、經濟發展形成了強有力的刺激作用。現如今，信息通信技術已經成為實現服務業全面發展的重要技術。服務業作為我國產業結構整合發展重點，全面促進現代服務業發展愈來愈得到國家的重視。文章通過分析信息通信技術作用于服務業發展的意義，闡述信息通信技術作用于服務業發展的影響，對信息通信技術在服務業的突破性運用進行探討研究。

關鍵詞：信息通信技術；服務業；運用研究

上世紀九十年代至今，以計算機、通信以及網絡技術等為代表的信息通信技術（ICT）出現了飛速發展的局面，信息通信技術的推廣普及對社會轉型、經濟發展形成了強有力的刺激作用。經長時間的發展，服務業在我國經濟中已經占據了十分重要的地位[1]。高新技術作為現代服務業發展的重要依據，信息通信技術在其中發揮著至關重要的作用。探析信息通信技術在服務業的突破性運用，提升信息通信技術對服務業作用的認識，為我國服務業全面有效發展提供有利參考依據。

1 信息通信技術作用于服務業發展的意義

信息通信技術作為通用目的技術的一種，與經濟發展重要相關。信息通信技術運用于服務業，可科學完善服務業服務模式，豐富服務業服務內容、方式，提升服務業服務產品質量水平，開拓服務業服務范圍、界限，積極促進服務業全面有效發展。

1.1 信息通信技術提升服務效率

隨著信息技術的發展，現代服務企業不斷引進先進的信息技術，對服務企業經濟活動進行成本控制工作，作用于提升服務企業的服務效率[2]。如此以來，一方面能夠使消費者提出的嚴格需求得到滿足，一方面能夠使服務企業技術發展得到有效革新。好比對于酒店行業來說，信息通信技術對酒店行業業務開拓提供有利支持，經先進信息通信技術的作用，酒店行業指定工作人員方可向酒店客戶提供無微不至的服務，掌握酒店行業相關市場信息動態，制定出科學合理地應對措施。

1.2 信息通信技術促進市場交融

信息通信技術的發展，為市場各行業相互創造了交融的可能。信息通信技術的運用，賦予了服務業新型的發展模式。在新服務業發展模式下，企業員工的職業技術、服務質量被提出了更高的要求。企業員工只有不斷提升對信息通信技術的運用認識，才能在日趨白熱化的市場競爭中站穩腳跟，才能為消費者提供心儀的服務。

1.3 信息通信技術創造就業機會

信息通信技術是一個全新的過去不曾涉及的技術范疇，由這個范疇自然能夠衍生出一系列新型的就業崗位，尤其是針對學習信息通信技術相關專業的大學畢業生，有效的為他們創造了相應的就業機會，緩解社會就業壓力。

2 信息通信技術作用于服務業發展的影響

2.1 創立新型信息服務業

伴隨著信息技術的發展，信息通信技術在服務業的突破性運用，使得傳統的服務業發展了巨大的變化。以電子商務等為代表的一部分網絡信息服務都需要得到信息通信技術的支持，在一機制的作用下，依仗網絡信息的服務業服務流程、模式得到不斷地創新。這些服務的提供便不在受空間、地域等的制約，我們可以通過電子信息、通信技術等手段對大部分信息進行溝通、交易[3]。

2.2 信息通信技術對金融行業的影響

信息通信技術發展，有效促進經濟全球一體化。世界范圍企業家們都能夠做到深居簡出就完成有必要的生意往來，有效促進金融業的發展。此外，信息通信技術與金融業的優化整合，也成為了我國現代化建設的的重要任務。

2.3 信息通信技術對旅游行業的影響

現如今，社會經濟飛速發展，人們的生活水平日益提升，人們不斷通過出外旅游活動來提升自身的生活體驗。信息通信技術不斷被運用到旅游行業中，全球旅游者要實現跨國旅行的愿望十分輕松便可實現[4]。在信息通信技術突破性運用的背景下，人們不斷通過互聯網進行旅游航班、景點門店、旅游目的地酒店預定等行為。

2.4 信息通信技術對商貿行業的影響

現如今經濟的全球一體化的發展都是有賴于信息技術的發展，作為批發和零售這兩大服務業來說，發展的速度相對更是較快[5]。由于信息通信技術飛速發展的影響，大規模的服務都通過信息技術、網絡貿易展開，在線服務已經全面滲透到人們日常的生活、工作中。

3 結語

總而言之，伴隨著現如今社會經濟的飛速提升，為信息通信技術發展提供了有利契機，服務業要充分的把握這一契機，不斷將先進的信息通信技術引進到自身行業中。如果想要更快更好地發展服務業，就務必要依仗信息通信技術的配合，全面認識信息通信技術作用于服務業發展的意義，信息通信技術作用于服務業發展的影響，如此服務業方可能實現可持續發展的重要目標，傳統服務業方可能向現代服務業更好地轉化。

[參考文獻]

[1]陳濱焱，張紅.信息通信技術作為服務業突破性技術的研究[J].信息系統工程.2014，2（20）：141.

[2]孫琳琳，鄭海濤，任若恩.信息化對中國經濟增長的貢獻：行業面板數據的經驗證據[J].世界經濟.2012，（02）：5-27.

[3]荊林波.信息技術對服務業的滲透與影響一一對“鮑穆爾模式”的再思考[J].財貿經濟.2004，（07）：20-24，78-95.

[4]張蔭芬，史運濤，秦麗嬌.信息技術和網絡技術促進現代服務業發展的機理及作用模式研究[J].標準科學.2009，（10）：60-66.

[5]雷小清.信息通信技術對服務業“成本病”的影響研究一一基于OECD國家生產率的增長核算分析[J].財經論叢.2011，（04）：16-21.endprint