淺析海爾公司的網絡營銷策略

劉北

摘 要：本文主要針對海爾公司的網絡營銷進行分析，指出了其網絡營銷中存在的問題，并且提出相應的解決措施，以促進海爾公司網絡營銷的有效應用。

關鍵詞：海爾公司；網絡營銷；電子商務

網絡營銷已經成為如今企業推廣的重要手段之一，然而，很多企業對于網絡營銷過程中，還存在著很多的問題，這些問題影響了營銷的效果，所以，要想充分實現網絡營銷的優勢，就必須要對其問題進行研究解決，進而達到網絡營銷的預期的目的和效果。

一、海爾公司網絡營銷現狀

如今已經幾乎完全的進入了互聯網時代，這個時代改變了人們的生活、學習和工作的方式，其最大的特點在于，改變了人們的購物消費的方式，因此，作為我國電器的龍頭老大，海爾集團也搭上了這個互聯網時代的“便車”。在短短的幾年時間里海爾公司和sap合作，對企業進行自身的erp改造，隨后便搭建了bbp（電子采購平臺）和crm（客戶關系管理）。隨后，海爾集團又搭建了網絡會議室，正因為海爾公司的運營與互聯網的完全融合，使得其在非典時期，海爾總部在網絡面前就實現了對于企業的有效管理，這種新型的網絡技術，凸顯了其在公司管理以及商業中的巨大價值。

目前，海爾公司的客戶關系及供應網鏈，通過bbp交易平臺，海爾每月接到6000多個銷售訂單，定制產品品種達7000個，采購的物料品種達15 萬種。新物流體系降低呆滯物資73.8%，庫存占壓資金減少67%，所有的供應商均在網上接受訂單，并通過網上查詢計劃與庫存，及時補貨過程。

二、海爾網絡營銷中存在的問題

（一）網絡營銷認識上存在著誤區。對于海爾公司進行的網絡營銷過程來看，其主要的問題是，有些人會單一的認為只有建立一個網站就會實現網絡營銷的目的，其實不然，網站只是一個展示自身產品的一個平臺，在互聯網上如何建立一個專屬于自己的品牌和服務才是網絡營銷的核心，也是網絡營銷的最終的目的，雖然說海爾公司在實際的運營中已經樹立了很好的品牌，但是，在網絡之中，這種品牌力量還是十分有限的，要想真正實現網絡品牌效應就必須要建立策劃、廣告設計、技術、銷售管理和市場營銷等于一身的網絡銷售體系。當然，網絡營銷也不是單純的在網絡中投放廣告，廣告只是網絡推廣的一種方式，真正的網絡營銷應該進行主動的出擊，設法將公司的網絡平臺和企業的品牌根植于消費者的頭腦中。

（二）物流體系有待完善。目前，海爾公司從運營模式、經營方式以及信息化水平等都不能良好的適應現階段的市場的要求，其中，物流體系的不健全、基礎設施建設的不完備、理論技術水平不高以及專業人才的缺乏，都是導致其物流體系不能夠完全與網絡營銷完全對接的關鍵，所以，其物流體系很難進行完善，這種現象已經完全的阻礙了海爾企業的運行，同時，也阻礙著網絡營銷的開展，使得網絡營銷的意義無法實現更好的詮釋，面對國內的物流大環境，建立和尋找一個有能力的物流系統也成為海爾集團網絡營銷成敗與否的關鍵因素。

（三）網絡營銷中的制度管理相對欠缺。目前，海爾對于網絡營銷的規范制度還十分的欠缺，這種現象嚴重的影響了海爾公司在網絡營銷過程中的工作進展。因為，網絡營銷制度，能夠實現對于網絡營銷的監管，規范網絡營銷的市場，保障企業在網絡營銷中的安全和利益。然而，就目前而言，海爾公司對于網絡營銷的管理制度還不夠完善，相比其他發達國家企業還很落后，因此，對于網絡營銷相關規范的制定還很難進行，與此同時，海爾公司對于網絡營銷規范制度的認識還不夠，對其研究和參與的積極性不強，這也是為什么，海爾公司對于網絡營銷規范工作難以進行的關鍵。

（四）企業信息化管理不足。目前，海爾集團的信息化管理還有待于提高，雖然，海爾公司在前些年就已經實現了網絡會議室，但是，那只是應用網絡技術的一個方面，企業的信息化管理，不僅僅是大力應用網絡計算機技術就能夠實現的，信息化管理就是要求企業的管理程序化、科學化。只有這樣才能夠保證企業的網絡信息處理能力進一步的提升，使得網絡營銷中的信息快速轉變為企業的管理信息，兩者能夠得到良好的協調作用，實現企業管理與網絡營銷的相輔相成。但是，海爾的信息化管理尚未達到應有的水平，還有待提高。

三、解決對策

（一）正確認識網絡營銷。要想轉變海爾公司對于網絡營銷的理解的誤區，首先就必須要對有關員工及其領導普及網絡營銷的真正理念，轉變其原有的思維和思想，把網絡營銷融入到企業的營銷計劃之中，同時，積極的促進與客戶之間的互利關系，進而實現網絡營銷的正真內涵。

（二）完善企業物流體系。大力的建設物流體系，就必須要求海爾公司對于物流建設的關注，實現從政策上和技術上的大力支持，進而適應網絡營銷快速發展的需要，海爾公司也要從物流內部根本轉變其運營的模式，實現物流體系的信息化水平，實現物流系統與網絡的銜接，同時，還要重視物流人才的培養，加強海爾公司人員思想觀念的轉變，根據企業的發展戰略和市場需求對有關的資源進行重新配置，以突顯企業的核心競爭力，并尋求資源配置與企業網絡客戶需求的最佳結合點。要通過組織制度安排和管理運作協調來增強企業的整體對外競爭實力。整合所有與物流相關的資源，即為使用客戶提供“一站式”的供應鏈管理服務。只有這樣，才能夠加快企業本身對于物流體系的建設過程，進而提升企業網絡營銷的發展。

（三）加快海爾公司對于網絡營銷制度的建立。目前，海爾公司的網絡營銷制度十分的欠缺，就有關數據表明，海爾只在一些電子數據標準及部分相關網絡標準制定了相關的規范，而且，還是從國外的一些制度中轉化過來的，因此，對于目前的海爾公司網絡營銷制度的建立應當盡快的完成，而且，還要積極的使有關企業進行參與，進而實現網絡營銷制度的合理性和規范性，從而，使得海爾公司的網絡營銷實現全面的規范化，提升網絡營銷對于企業發展的影響效果。

（四）實現企業的信息化管理。要想實現海爾企業的網絡營銷戰略，就必須要加強其公司內部的信息化管理水平，實現企業與網絡信息的完全對接，然而這種信息化管理體系，不等于要生搬硬套別人的，要結合海爾公司的自身發展的狀況，進行優化管理，進而，才能夠有利于企業網絡營銷中的各項工作的展開，而且，進行企業管理模式的改革過程中，還要引進現代化的管理人才，實現高技術人才的儲備工作，進而加速新型管理技術在企業的網絡營銷過程中發揮越來越重要的作用。只有實現企業信息與網絡信息的相互結合，才能保證信息轉化成為指引企業進行生產計劃調整的依據，進而，實現企業有序健康的運營，從而提高企業對于網絡營銷過程中的信息轉化能力，實現企業與網絡營銷的完全對接，以網絡營銷促進企業生產，同時又以企業生產拉動網絡營銷。

結語：網絡營銷，如今已經給成為了企業搶占市場的重要手段和捷徑，所以，對于網絡營銷的研究也顯得尤為的重要，網絡營銷不僅可以挖掘整個全球的市場，而且，可以實現整個企業的向著更大的機遇進行跨越，在這個互聯網的時代，人們的消費方式也在不斷的改變之中，網購，已經成為了目前全球消費的主要力量，要想實現海爾企業的網絡營銷戰略，就必須要解決目前其營銷過程中存在的問題，只有不斷的進行探索和研究，才會推進網絡營銷工作的進行。

參考文獻：

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