一個假客服電話 騙走1萬元

陳昕宇 華明

深夜時分，當你躺在家中熟睡，大洋彼岸卻有人盜用你的信用卡信息進行消費，這種情況已經出現得越來越頻繁。

近年來，信用卡詐騙案屢見報端，不少持卡人都誠惶誠恐，生怕著了別人的道，犯罪分子們也不斷推陳出新，各種詐騙手段令人防不勝防。

案件：接一個假客服電話被騙萬元

10月7日下午，徐女士接到一個來電顯示為“區號+銀行服務短號”電話，一個年輕男子操著普通話，準確地報出了徐女士的全名。他說因為徐女士信用良好，根據銀行規定可提升額度。

“客服”又表示，提升額度需要徐女士提供銀行卡卡號、有效期和卡背后的三位數CCV2碼，徐女士沒有多想，便一一告知。

“申請已經提交，還需要您先打一筆手續費到卡內‘激活’，事后會退還。”徐女士考慮到自己這張信用卡額度足夠使用，便打了退堂鼓。“因為申請已經提交，您如果要撤銷也可以，我們后臺給你發一個驗證碼，你把驗證碼告訴我，我這里就可以進行撤銷操作。”不到一分鐘，她就收到了一條驗證碼，并在電話中告訴了“客服”。“客服”很快掛斷了電話。就在電話掛斷后的10分鐘內，她接連收到了4條消費短信，被騙損失共計近1萬元。

提醒：提防信用卡詐騙新陷阱

我們可能早已背熟了信用卡的卡號，卻對于信用卡安全碼一無所知。所謂的信用卡識別碼，是指信用卡背面標注有“CVV2”的三位阿拉伯數字，通常被用于證實付款人在交易時是擁有該信用卡。安全碼在信用卡發卡時生成，發卡銀行使用信用卡驗證密鑰將信用卡卡號、有效期、服務編號進行加密，最后生成的安全碼只有發卡銀行及卡持有者才知道，其他人無法知曉和使用這組號碼。目前網絡支付一般需要持卡人提供卡號、有效期、CVV2碼及密碼。但也有一些不需要密碼，滿足其他幾項就可以完成交易。因此如果把卡號、有效期及CVV2都泄露出去，就相當于將卡的使用權交給了對方。

那么，針對層出不窮的信用卡詐騙，我們又要如何來防備和應對呢？

守住自己的信用卡信息

信用卡交易密碼是進行信用卡交易支付最重要的確認信息，不要告訴任何人，甚至銀行客服人員，因為即使是銀行也沒有權力知道你的信用卡密碼。

除此之外，信用卡上有很多重要的個人信息，包括卡號、有效期以及信用卡背后的三位CVV密碼，如果被他人知道了這些信息，即使不知道交易密碼，也能通過網上快捷支付進行交易。因為這些信息都是印在信用卡卡面上的，因此，刷卡時不要把卡交給別人代刷，也不能讓信用卡離開自己的視線。

不要相信自稱的信用卡銀行客服

當接到自稱是銀行客服人員打來的電話時，要謹慎應對，如果談話涉及到了信用卡信息問題，千萬不要告訴他，而是要掛斷后再撥打官方服務號碼，必須是主動撥出，而不是被動接入，同時必須是官方服務號碼，而不是任何別的號碼。現在科技的發達可以讓一些電話顯示想要的號碼，有時候或者是很類似的號碼，如果接到關于你的信用卡資金問題的電話后按照他們操作，就容易一步步進入他們設計好的圈套，成為受害者。

信用卡丟失不要慌張

信用卡一旦丟失就會面臨著盜刷風險，因此持卡人要搶在第一時間撥打發卡銀行客服電話掛失，如果已經在掛失前被盜刷了，要及時報案，向銀行追償損失。