企業文化建設中的人力資源管理問題研究

李二青

一、引言

企業文化是企業在運作過程中形成的經營思想、經營理念、價值標準、行為規范、規章制度、傳統習慣的綜合反映。良好的企業文化在企業中起著凝聚、激勵、約束、導向等作用，是企業發展的催化劑和紐帶。人力資源管理是以人為核心的管理，強調的是管理方法與制度。在企業經營的實踐中，管理的差異更多地反映著企業文化的差異。一種管理理念或管理方法在某個企業可以獲得極大的管理成效，而在另一個企業，則可能完全行不通，這就是企業文化的差異所造成的。因而，人力資源管理需要在一定的企業文化的基礎上進行，并服從于企業文化這個軟環境，這樣才能使人力資源管理取得更好的效果。

現代社會不僅是知識經濟、網絡經濟時代，更是文化經濟的時代，企業之間的競爭最終表現為文化力的競爭，企業文化的建立是在企業人力資源管理工作中經過長期的潛移默化培養起來的。誰擁有雄厚的文化軟實力和卓越的人力資本，誰就擁有了掌握核心競爭力的法寶。通過建立優良的企業文化與夯實企業人力資源管理體系，可以凝聚廣大員工，增強組織的核心競爭力，實現企業的戰略目的，從而達到企業與員工的共同成長。因此，如何精心打造獨特的企業文化，如何以企業文化為導向促進人力資源管理，如何使人力資源管理與企業文化相互促進，便成為現代企業必須認真思考與研究的課題。

二、人力資源管理對于企業文化建設的作用

人力資源管理發展至今，經歷了一個世紀的時間。對于它的研究從無到有，從實踐到理論，從簡單到復雜經歷了一個漫長的過程。進入20世紀90年代，人力資源管理理論不斷成熟，人們更多地探討人力資源管理如何為企業的戰略服務，人力資源管理角色如何向企業管理的戰略合作伙伴關系轉變。戰略人力資源管理理論的提出和發展，標志著現代人力資源管理進入了一個新階段。

(一)人力資源管理的一般意義

人力資源管理可以提高員工效率，人力資源管理的獲取主要指的是人才的招聘。傳統的人才招聘往往只重視學歷與品德，忽略文化價值因素，而且不考慮他們的興趣愛好、工作態度、激勵方式、價值取向、個人成功標準等因素，把這些所謂的標準件吸納進企業后，再通過各種途徑向這些人灌輸公司的企業文化。現代人力資源管理注重創造理想的組織氣氛，為員工做好職業生涯設計，通過不斷培訓，人盡其才，發揮個人特長，體現個人價值，促使員工將企業的成功當成自己的義務，自覺維護并完善企業的產品和服務，從而提高員工個人和企業整體的業績。合理組織勞動力，科學配置人力資源，可以促使企業以最小的勞動消耗取得最大的經濟成果。在市場經濟條件下，企業的資產要保值增值，爭取企業利潤最大化，價值最大化，就需要加強人力資源管理，從而確保企業反應的靈敏性和強有力的適應性，協助企業實現競爭環境下的具體目標和戰略目標，實現企業的可持續發展。

人是企業最為重要的戰略資源。人力資源管理就是通過對特定社會組織所擁有的能推動其持續發展、達成組織目標的成員進行的一系列的管理活動，并通過對人和事的管理，處理人與人之間的關系、人和事的配合，充分發揮人的潛能，并對人的各種活動予以計劃、組織、指揮和控制，以實現組織的戰略目標。隨著社會主義市場經濟的快速發展，人力資源管理在企業管理中的作用日益重要。一個企業能否健康發展，在很大程度上取決于員工素質的高低與否，取決于人力資源管理在企業管理中的受重視程度。

(二)企業文化建設的意義

人力資源管理是在一定的文化環境中進行的。企業文化是指企業全體成員共同認可和接受的、可以傳承的價值觀、道德規范、行為規范和企業形象標準的總稱，是物質文化和精神文化的總和。其中，物質文化是外顯的文化，包括企業的產品、質量、服務以及企業的品牌、商標等；精神文化主要是指隱性文化，包括價值觀、信念、作風、習俗、行為等。價值觀是企業文化建設的核心，企業規章制度是企業文化建設的外顯形式，企業的產品和服務質量是企業文化建設的物質載體。企業文化是企業的生命所在，是指導企業不斷前進的精神動力和智力源泉。

首先，企業制度的變革和創新要求我們脫離以往的管理習慣,改變以往的管理傳統和方式,樹立新的經營思想和價值觀念。這對于企業管理者和職工來說，都將在思想、觀念、行為上,有一個調整、適應過程。這必須引起我們的重視,納入議事日程,否則現代企業制度的建立、新的經營環境的來臨,滯后的企業文化就會對企業的發展產生消極影響。其次，企業文化建設可以為企業提供精神支柱良好的企業文化能夠創造出一個良好的內部環境，提高員工的文化素質和道德素質，形成企業發展不可或缺的精神紐帶，調動并合理配置各個環節的積極因素，并滲透到企業經營管理的各個方面；它能夠增強企業內部的凝聚力和對外的適應力，在企業中營造一種健康進取的工作氛圍，使員工自覺認同企業的價值理念和發展目標，為企業發展盡心盡力。最后，企業文化是企業建立和完善內部控制的重要基礎。內部控制作為企業管理的重要抓手，表現形式往往是系列規章制度及其落實。企業的發展目標和戰略規劃連同一些規章制度及管理規范，要真正落實到位，都必須努力建設優秀的企業文化。

企業文化是與企業發展相伴而生的一種文化現象，同時又是一種信念情感的力量。企業文化一旦為企業管理者及其所有員工所認同，必然會給企業創造巨大的潛在價值。優秀的企業文化能夠帶動企業員工樹立共同的目標，并把個人利益與企業目標保持高度一致，能在企業內部營造一種積極向上的工作環境。共通的價值觀念和科學的管理機制，也會對企業的績效產生強大的推動作用，讓企業在競爭中占據優勢地位。

三、人力資源管理與企業文化建設的關系

(一)企業文化與人力資源管理相互依存、相互促進

人力資源管理強調的是制度措施與方法，如薪酬制度、績效評估人員選拔方法。但人力資源管理的制度措施與方法再科學，也不可能包辦一切。企業人力資源管理在堅持使人力資源管理運行有序、有章可循的剛性原則的同時，需要企業文化建設的柔性管理，以便彌補單靠硬性約束帶來的不足與偏頗。這樣，人力資源管理才能形成最佳管理效能。企業文化是以多種形式輻射和傳遞給員工的，但這需要員工的服膺與認同，而人力資源管理的措施與方法都是有目的地針對員工的，具有一定的強制性。因此，如果將抽象的企業文化以及企業價值觀融入人力資源管理的實踐中，那么服膺與認同企業文化的員工就會增強認同感和歸屬感。

人力資源和企業文化的互動，一方面是人力資源管理要著眼于企業文化的形成，將企業核心價值觀的導向作用運用到人力資源開發與管理中；另一方面，企業文化的形成必須與人力資源的開發與管理相配合，才能實現企業文化的功能。通過人力資源管理與企業文化建設之間的相互促進，可以看出，人力資源的管理過程也是塑造和加強企業文化的過程，企業最根本的資源是企業的人，而企業發展的靈魂則是企業文化。兩者只有在互動中才能促進企業的長遠發展。

(二)企業文化是人力資源管理的向導

任何管理都有其特定的文化背景，而管理的差異則主要體現在不同的文化之中。從傳統上看,任何企業都有自己的企業文化，而且它是一個復雜的價值觀念體系，行業特征、發展歷史、領導風格、人員素質和觀念都是影響這一價值體系的變量。這就意味著，一種管理理念或管理方法，比如人力資源管理，在這一企業可以獲得極大的管理成效，而在另一企業，則可能完全行不通。因而,不去研究體察適應人力資源管理體系的條件和環境，就會導致人力資源管理以人為本的措施與方法不符合處于該企業文化氛圍的員工的價值觀念與思維方式，從而引起員工的反感和對抗，人力資源管理也達不到預期的目的。因此,人力資源管理需要在一定的企業文化基礎上實施,服從于企業文化這個軟環境，使人力資源管理更加有效率。人力資源管理體系是企業文化的完善手段，企業文化的貫徹執行是企業文化的中心環節,盡管任何企業都有自己的文化，然而這些文化卻并不一定能得到落實、完善。人力資源管理是基于以人為核心的管理，它的措施與方法都是有目的地針對員工的,亦即與員工密切相關,有一定強制性。如果抽象的企業文化的核心內容價值觀融入人力資源管理的活動實踐中,如企業文化融人員工的績效考核，員工就會日復一日地受到企業文化的熏陶并對其做出反應。這樣，不認同企業文化的員工就會不斷地修正自己原有的價值觀與思維方式，使自己融入企業，成為企業的一員,增強對企業的認同感。由此可見，人力資源管理是企業文化推廣與完善的重要手段之一。

(三)人力資源管理在企業文化建設中的實踐

實際工作中，由于受傳統觀念的影響和僵化管理模式的制約，很多企業的管理者和人力資源管理者，并沒有真正按照人力資源管理的規律開展工作，忽視了企業文化對人力資源管理的作用，而是沿用傳統的人事管理方法對企業員工進行管理，從而挫傷了員工的工作熱情，對企業的生存與發展漠不關心，導致企業凝聚力降低。優秀的企業文化能使企業員工與企業保持良好的關系，將個體的發展融入到企業的發展之中，從而創造出充滿活力的企業組織。因此，建設優秀企業文化的意義就在于它是實現人力資源自主能動開發，避免企業與員工之間由于“信息不對稱”所帶來的工作效率的缺失。

在企業內部，企業與員工雖有相互矛盾的一面，但更重要的還是一種利益“共生”的關系。企業是全體員工的“生命共同體”，這是企業內聚力的根基，也是建設優秀企業文化的基礎。從現代意義上講，企業不僅是經濟生產、員工生活的場所，而且它還是員工實現自我、成就自我的場所，企業的目標應當是企業發展和員工成長雙重目標的統一。如果一個企業只單純考慮企業經濟利益，而不管員工的成長，那只會是短命的企業，其存在是不可能長久的，優秀的員工遲早會“毀約”憤然而去。建設優秀的企業文化，是一個充分發揮企業員工積極性、創造性與智慧的過程，是保證員工產出高水平的內在動力和承諾的過程。

四、人力資源管理在企業文化建設中應注意的問題

(一)應注意建立優秀的人力資源管理體系

人力資源管理是企業文化的載體和支撐，是企業文化建設和執行的可靠保障。任何形式的企業文化都離不開制度的承載和支撐，如果沒有制度的支撐，企業先進的理念就會懸在半空，也就難以貫徹實施。即使企業文化上倡導以人為本、鼓勵員工奉獻，但是，如果沒有制度做保障，那么就會誰奉獻誰吃虧、誰奉獻誰倒霉；員工不是傻瓜，奉獻一次吃虧后工作可能就不會那么賣力了，而且在員工中將會造成極壞的影響。所以，沒有制度做支撐和保障，企業文化的理念就只能成為一種擺設和花瓶。因此，我們應該與企業經營管理、市場服務建設、生產管理建設一樣，加強人力資源管理建設，為企業文化的執行提供載體和可靠保障。

1.建立健全人力資源激勵約束機制。企業的競爭歸根結底是人才的競爭。因此，科學的管理和配置人力資源，要按照公開、平等、競爭、擇優的原則，打破身份界限，實行人才崗位競聘制，真正形成能者上、平者讓、相形見絀者下和唯才是舉、唯賢是用的激勵機制,為優秀人才的脫穎而出提供制度支持。在選人上，要建立賽馬機制，樹立能力、表現與實績重于一切的觀念，講經驗，但不唯經驗；講文憑，但不唯文憑。真正把那些有真才實學、德才兼備的優秀人才放在企業合適的崗位上，實現人力資源的優化配置，讓有不同專長的人才都能找到最合適的位置，為不同類型的專業人才提供人盡其才的發展空間。完善績效考核目標體系，嚴格按績用人、按績付酬，形成員工能進能出、干部能上能下、收入能多能少的激勵約束機制。

2.加強員工教育培訓。現代企業非常注重對員工的培訓，培訓一般有定期培訓、強化培訓、集中培訓等。要全面加強員工的素質教育，既要提高文化素質，又要提高思想素質,尤其要加強政治思想教育和職業道德教育。廣泛開展員工職業道德教育,規范員工行為，是企業文化建設的一項重要工作。要切實把職業道德教育作為提高員工隊伍素質，加強企業文化建設的重要內容。要不斷探索新的工作規律、新的教育方式、新的活動載體，例如拓展訓練、智力競賽、技能比武等，努力使員工培訓工作更加生動活潑、豐富多彩、扎實有效。通過培訓,為員工提供交流溝通、提高自身素質的平臺，讓員工了解企業文化的精髓，認識其重要性，培養員工令行禁止的習慣，完成個人思想狀態向企業精神狀態靠攏的過程，增強員工對企業文化的認同感和對企業的歸屬感與忠誠度,將員工個人的前途與企業的發展聯系在一起，使員工的個人價值得到最充分的體現，從而激發員工的工作熱情和積極性。

3.進一步強化各級管理者在企業文化建設中的示范作用。各級管理者是企業人力資源的重要組成部分，上至企業高層，下至班組長，在企業文化建設中都擔當著培育者、倡導者、組織者、指導者和示范者的角色。各級管理者在倡導和推行新觀念和行為方式時,不能單純憑自己作為領導者所擁有的法定權和強制權,而要靠自身的影響力，靠自己所具備的人格力量、知識專長、經營能力、優良作風和領導藝術以及對踐行企業文化的身體力行、躬身垂范，去持久地影響和帶動員工，使員工看到這種新觀念和行為方式能給企業帶來發展,給員工個人帶來更大的利益。因此,各級管理者的特質、個人魅力、工作風格和經營哲學等均會對企業文化建設產生重要影響。

(二)應注意以企業文化建設為導向加強人力資源管理

以企業文化為導向，實施有效的人力資源管理工作，有助于人才積極性的發揮，有利于提高員工的創新能力，有利于企業持續穩定的發展。

1.重視“以人為本”的理念。企業文化和人力資源管理是企業戰略實施的兩翼，二者統一于以人為本的人本管理哲學基礎上。隨著員工的知識結構的不斷提高，企業應把“以人為本”的管理理念落實到企業各項具體工作中，切實體現對員工的尊重，充分挖掘員工潛能，贏得員工對企業的信賴。企業文化與人力資源管理都是“以人為本”的管理，兩者之間存在密切的內在聯系和深刻的交互作用。為此，要發揮企業文化在人力資源管理方面的導向作用，牢固樹立人力資源是第一資源的觀念，將人力資本視為最重要的企業資本。企業必須堅持“任人唯賢”的選才、用才理念，堅持“按勞分配,效率優先,兼顧公平”的分配理念。尊重人才、培養人才、用好人才，真正做到唯才是用，人盡其才。

2.重視與約束企業高管的言行舉止。企業高層管理人員的言行舉止，對企業文化會產生重要影響，企業高層管理者要充分發揮其在企業文化發展過程中的作用。從企業文化的源頭來講，企業文化是從最高領導層尤其是企業家樹立的典范發展而來的。企業所預期的行為和思想，不僅可以通過制定規章制度來實現，還可以通過企業高層管理者自己的一言一行把這些準則滲透到企業文化中去。企業的價值觀、道德觀、責任感等思想觀念意識，將在企業家身上集中體現。在人力資源管理中，應注重企業家精神在管理中的作用。企業家應從企業自身特點出發，以自己的經營思想、工作風格和管理藝術，以及個人品格、膽識和魄力為指導，將企業哲學、理想、價值觀等，融合成企業的精神。

現代企業文化建設貫穿于人力資源管理的全過程。在人力資源管理中,不能僅把招聘員工和吸引優秀人才看作是成功的人力資源管理，要真正做到“招得來，留得住，用得好”，除了人力資源管理的常用技術手段外，還要把人力資源管理活動與企業文化相結合，把企業文化的核心內容灌輸到員工的思想中，并體現在員工的行為中。一個企業必須采用適合本企業經營特色的管理方式，建立相應的企業文化，制定相應的人力資源管理制度，才能激發員工的積極性、主動性和創造性，使企業得到長遠高效的發展。

五、結束語

每一個成功的企業都有著成功的企業文化。人力資源管理是企業文化的重要組成部分,而企業文化又為人力資源創造了良好的開發環境。人是企業管理最重要的資源，這種資源需要通過綜合的文化積淀去顯現、發揮和開發。因此，在企業文化背景下談人力資源管理和開發，更具有人文資源的特征，也更加凸顯人的文化意義與文化價值，也更能體現人的價值與潛能。人力資源管理及其開發只有與企業的文化建設相結合,才能在員工心目中真正形成認同感,使企業的人力資源管理和開發更富有生命力。這就要求企業的人力資源管理不但要處理好技術性、協調性工作，還要求所有的管理人員參與其中。只有這樣,才能形成企業文化建設的整體合力，才能形成企業人力資源管理的核心能力，才能在市場競爭中具有獨特的競爭優勢，從而使企業得到更好的發展。