5年前,凌宇考進了西部某縣宣傳部。他每天的任務之一,就是盯著電腦,對涉及該縣的信息進行“監控”,有突發事件發《互聯網輿情快報》。
隨著微博、微信等新媒體興起,傳統“輿情應對”走入怪圈:網友對“突發事件”中官方失語“群情激憤”,一些地方政府也抱怨:“回應了,事兒還搞大了。”經過實戰,凌宇和他的同齡人有了經驗,也碰到尷尬。他們說,彌合官民不同的話語體系很難,但仍有作為的空間。凌宇坦言,發現“負面輿情”,宜采用報、疏、導“三字方針”。endprint
信息化建設2014年6期
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