“最忌諱說‘社會輿論平和’”

5年前，凌宇考進了西部某縣宣傳部。他每天的任務之一，就是盯著電腦，對涉及該縣的信息進行“監控”，有突發事件發《互聯網輿情快報》。

隨著微博、微信等新媒體興起，傳統“輿情應對”走入怪圈：網友對“突發事件”中官方失語“群情激憤”，一些地方政府也抱怨：“回應了，事兒還搞大了。”經過實戰，凌宇和他的同齡人有了經驗，也碰到尷尬。他們說，彌合官民不同的話語體系很難，但仍有作為的空間。凌宇坦言，發現“負面輿情”，宜采用報、疏、導“三字方針”。endprint