論全媒體環境下的圖書館服務架構重建

關鍵詞：全媒體；圖書館；服務架構

摘要：全媒體時代的來臨，必然給圖書館帶來新的變革，圖書館面臨著全新的機遇和挑戰。在全媒體環境下，圖書館應積極部署，通過構建全媒體信息發布系統，實現圖書館服務架構的重建，最大限度地彰顯圖書館的核心價值。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2014）08-0056-02

1“全媒體”的含義及內涵

“全媒體”是當今社會信息流最大的集成者，來自于傳媒界的應用層面。由于媒體形式不斷出現變化，媒體的內容、渠道、功能層面的融合，使得人們在使用媒體的概念時，需要意義涵蓋更廣闊的詞語，于是，“全媒體”的概念開始廣泛適用。筆者認為，“全媒體”指各媒體機構將記者采訪、編輯后獲得的材料，采用多種媒體（文字、圖像、動畫、圖形、聲頻、視頻、網頁等）表現手段，利用不同媒介形態（報紙、雜志、電影、電視、廣播、音像、出版、網站等）進行業務融合，再通過融合的廣電網絡、電信網絡及互聯網進行傳播，最終使用戶通過多種終端（電腦、電視、手機等）均可完成信息的融合接收，實現用戶無論在何時、何地都能以任何終端獲得任何想要信息的目的。

2“全媒體”環境下圖書館迎來了新的機遇和挑戰

2.1挑戰

2.1.1全方位、多視角的傳播和發送信息，為用戶提供了多渠道的信息獲取途徑。全媒體環境下，全媒體信息資源已經滲透到了社會的方方面面，人們的生活、工作、學習、娛樂等正在悄然發生變化，報刊媒體、廣電媒體、網絡媒體等各種媒介正全方位、多視覺地向用戶傳播和發送信息。比如，煙臺日報傳媒集團于2008年3月在全國率先開始探索從傳統報業到“全媒體”的運作方式，一方面將單一的印刷報紙轉化成多種產品形態，另一方面進一步細分媒體的生產流程，使之更加專業化[1]。又如，2008年北京奧運會期間，中央電視臺就采取了“全媒體”模式對外進行傳播，手機電視成為了重要的傳播形式。與此同時，中國廣播網也將中央電視臺所有報道通過廣播信號進行網上同步直播，從此開創了聲音、圖像、文字等多種表現手段相結合，音頻、視頻同步多點互動的直播報道新模式。緊接著，出版行業也興起了“全媒體”出版熱潮，繼《非誠勿擾》以后，《我的兄弟叫順溜》《貧民窟的百萬富翁》等圖書都宣布以全媒體的方式出版。

2.1.2兼容并蓄的傳播形態豐富了受眾的媒體體驗，讓圖書館流失大量讀者?！叭襟w”作為一種新的傳播形態，能及時為用戶提供除圖像、圖形、動畫、聲音、視頻等多種表現形式的信息，直觀、動態地從多角度去滿足用戶對信息的細分要求和媒體體驗，讓用戶在輕松、愉快、休閑、娛樂的狀態下便可以獲得自己所需要的相關信息，不再讓用戶感覺學習的疲乏和信息獲取的不易，實現了真正意義上的全方位獲取信息。對用戶來說，目前圖書館所能提供的信息相對“全媒體”而言，時間上“過時”，形式上“單一”，內容上也不夠“豐富”。用戶無需到圖書館就可以獲得自己所需的各類信息，作為以信息傳播與服務為己任的圖書館，在用戶心中的地位進一步被削弱，因此，這種兼容并蓄的傳播形態勢必造成圖書館讀者的大量流失[2]。

2.1.3全媒體技術的不斷開發應用挑戰了圖書館服務。網絡技術的應用、數字圖書館的形成擴大了用戶信息獲取的方法和途徑，傳統圖書館已經發生了深刻變革，各種新技術、新產品的開發和應用可謂日新月異。但就目前而言，全媒體技術的不斷開發應用到底會帶給圖書館界怎樣的變革，筆者在此也不敢妄言，但可以斷定的是，全媒體技術的發展應用絕不僅僅是讓用戶的閱讀習慣進一步發生變化，而是對整個圖書館服務的重新定位，否則，用戶對圖書館的依賴性將越來越弱。

2.2機遇

2.2.1全媒體環境有利于圖書館對媒體資料的收藏與開發。在信息時代，紙質資源與數字資源相結合的現代圖書館仍然難以滿足用戶全方位、多視角的信息需求早已成為業界的共識，網絡資源、多媒體資源日益受到用戶的青睞，也就日益成為圖書館資源建設中不可或缺的重要組成部分。各圖書館在資源建設中也把對媒體資源的收藏和開發提到了前所未有的高度，相對紙質資源和電子資源而言，多媒體資源的收藏和開發既是熱點，也是難點。如今，利用文字、聲像、網絡和通信等多種傳播形式向用戶傳輸信息的全媒體環境已經形成，為圖書館收藏和開發媒體資源提供了條件和手段。

2.2.2圖書館構建多媒體信息發布系統有了技術支持。在現代社會中，信息資源的多樣化，信息發布的多途徑，信息技術的日新月異，正在為用戶提供全方位的信息需求。圖書館要多角度、多視角、全方位地向用戶傳播和發送信息，就必須構建多媒體信息發布系統。眾所周知，任何系統的構建都必須有相應的技術作支撐，也就是說，圖書館多媒體信息發布系統的構建必須以多媒體技術為支撐。如今，兼容并蓄的現代電子技術、信息技術、通信技術實現了與視頻技術、音頻技術的結合、融匯與貫通，讓多媒體技術日益走向成熟，進而讓多媒體信息發布系統得到了廣泛應用[3]。以滿足用戶信息需求為己任的現代圖書館必須高度重視新技術的應用，現代多媒體技術為圖書館構建多媒體信息發布系統提供了切實可靠的技術保障，也為圖書館全方位、多角度地為用戶發布信息提供了載體和平臺。

2.2.3全媒體環境將帶動和影響圖書館服務手段和方式的變革。在知識經濟時代，不斷變革服務手段，拓寬服務形式，最終實現提高服務質量，滿足用戶個性化的信息需求，是當今圖書館生存和可持續發展的根本所在。如果說，數字圖書館改變了傳統圖書館的服務手段和方式，那么，今天的多媒體環境必將為現代圖書館帶來新一輪的變革，特別是泛在圖書館理念的提出，泛在智能化技術的應用。在全媒體環境的帶動和影響下，別說是傳統圖書館，就是數字圖書館的服務手段和方式都將發生新的變革，其對圖書館來說意義深遠。

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3.1建立完善的多媒體信息發布系統

3.1.1多媒體信息發布系統應遵循的原則。多媒體信息發布系統是一種應用型媒體整合傳播系統，是直接面向用戶提供公共服務、保障信息暢通的重要手段。一般說來，圖書館多媒體信息發布系統應具備以下原則：①先進性，即系統采用的設備和技術應代表目前行業的領先水平。②兼容性，即能兼容目前國內外大部分媒體標準，確保圖書館各種媒體信息的播放。③實用性，即系統組件性價比高，運行成本低，易操作，方便維護。④擴展性，即系統能適應今后的擴展需求。⑤靈活性，即系統功能配置靈活，構成方式簡單，既可充分利用現有資源，又不影響其他部門的業務工作。⑥安全性，即整個系統安全可靠。

3.1.2多媒體信息發布系統應具備的主要功能。目前，國內圖書館主要依靠其主頁進行信息發布和信息推送。無疑，多媒體信息發布系統將是未來圖書館優質、高效、方便、快捷的信息發布平臺，其功能主要分為兩大板塊，即文件編輯管理和信息發布。在文件編輯管理中，支持多種形式的信息編輯是其功能的主要表現，具體包含三個方面：一是能對音頻、視頻、多媒體課件、網絡流媒體、電視信號接入等形式的信息進行編輯；二是能夠支持多語種編輯；三是能支持系統用戶管理并能對現場操作進行日志記錄等。信息發布板塊應具備以下功能：一是支持多種形式文件的單一或混合發布；二是支持不同時段使用不同的播放列表；三是支持對所有終端的實時監控，如設置播放時間、獲取播放器信息、開機關機重啟等；四是支持指定播放器組或單個播放器的指定對點信息發布和信息群發；五是支持音量控制等。

3.2讓圖書館服務實現全媒體

3.2.1給圖書館“營銷”注入新理念?！盃I銷”策略這個來源于企業界產品銷售的專業術語，多年來在圖書館界，尤其是在西方發達國家圖書館界得到了廣泛應用。在國內，各公共圖書館，高等院校圖書館也紛紛把“營銷”放在了舉足輕重的地位，并開展了形式多樣的“營銷”活動，如購書券活動、贈書活動、參觀出版社活動等。通過市場運作，將出版社、作家、書店、企業、圖書館和讀者聚合在了一起，使其各得其所[4]。但今天的多媒體環境，似乎又為圖書館“營銷”注入了新的理念，通過多媒體技術的應用和多媒體信息發布平臺，會使得圖書館營銷手段更加先進、營銷方式理更加靈活多樣、營銷內容更加豐富多彩。

3.2.2營造全媒體的圖書館信息服務。對圖書館而言，服務是其生存的本然價值，離開了服務，圖書館就失去了存在的必要。全媒體環境將為圖書館信息服務提供多種媒介和不同媒體支持，除了為用戶提供文字信息外，還可以為用戶提供圖片、聲音、影像等。在服務媒體上，除了通過圖書館主頁、館刊、圖書館宣傳欄等途徑以外，還可以通過手機、微博、播客、電視等不同媒體為用戶提供服務。因此，全媒體將有力推動和促進圖書室信息服務[5]。

3.2.3為用戶提供多形態的信息傳播服務。隨著用戶信息需求的多樣化、個性化和多元化發展，圖書館以紙質文獻和電子資源為主要形式的信息服務越來越難以滿足用戶多視覺、多形態的信息需求。圖書館應以全媒體技術為支撐，注重對不同形態信息的搜集、整理，特別是對聲頻、視頻等媒體信息的開發和利用，為用戶提供直觀、生動、易懂的各類信息，讓信息傳播的形態多樣化，并以此提高圖書館的閱讀凝聚力。

參考文獻：

[1]戴娟，張薇.全媒體打造“南京大學讀書節”[J].藝術百家，2011（7）：421-422.

[2]羅鑫.什么是“全媒體”[J].中國記者，2010（3）：82-83.

[3]張秋，魏成光.多媒體信息發布系統在大學圖書館的設計與應用[J].圖書館學研究，2011（10）：38-41.

[4]周長強，焦運立.從世界讀書日談圖書館的宣傳營銷策略[J].圖書館工作研究，2010（12）：69-71.

[5]李兆楠.信息化社會環境下圖書館建設探討[J].才智，2012（3）：56-58.

（編校：嚴真）endprint