Lib2.0下高校圖書館工會組織支持感實證研究

關鍵詞：圖書館2.0； 高校圖書館工會 ；組織支持感

摘要：為了解圖書館2.0背景下高校圖書館工會組織支持感的內涵，筆者采用組織支持感理論進行實證研究，結果表明，高校圖書館工會工作包含館員對工會的整體認知，程序公平，工具性支持，差異性要求四個方面，說明高校圖書館工會工作是提升館員組織支持感的重要手段。

中圖分類號：G251文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2014）08-0050-04

1研究的背景及意義

Eisenberger（1986）首次提出（perceived organization support，POS）組織支持感理論，該理論是指員工對在工作過程中形成的有關組織如何評價他們的貢獻和是否關注其福利的綜合感受和信念[1]。在圖書館2.0時代，館員的組織支持感表現為當圖書館能滿足館員的心理、福利訴求時，館員就會為圖書館的利益付出更多的努力，當館員發現組織對其開展創新業務的努力視而不見，福利待遇沒有明顯改善，就會消極怠工。可見圖書館2.0依靠圖書館為館員提供必要的組織支持，圖書館工會作為聯系圖書館和館員的紐帶[2]，要發揮其照顧館員生活、關心館員生活的效用，以彌補圖書館領導層因精力有限等客觀原因而忽視對館員的支持。本文通過引入組織支持感理論，研究高校圖書館員對目前工會工作的認知。

2實證研究方法及內容

2.1研究假設

高校圖書館工會主要職能為代表和維護廣大圖書館員的合法權益，它是館員們自愿結合的群眾組織[3]。圖書館2.0的主要特征是“一切服務以讀者為中心，盡量滿足讀者的需求”，這無疑要求館員利用相關的技術在浩如煙海的互聯網“云”中為讀者組織與傳播知識，因而對其業務能力要求很高；同時也需要館員付出很多精力，造成其工作壓力和心理壓力巨大。現實中高校圖書館重視館舍、資源建設，忽視館員培養的現象普遍存在，各館圖書館2.0業務實踐開展的并不盡如人意，其重要原因是館員這一圖書館最重要的生產資料未獲得足夠的支持，目前缺少基于圖書館工會職能作用的前因研究。高校圖書館女性館員占絕大多數[4]，圖書館2.0時代家庭工作角色沖突加劇，她們難以兼顧工作和家庭生活，同時在工作中依然會遇到性別歧視。圖書館內“80后”、“90后”館員逐漸增多，他們的父輩價值取向和原有館員差別較大卻得不到理解和包容，這些館員的思想情緒較大，這些問題都需要圖書館工會發揮其基本職能，對館員進行心理疏導和必要的工具性支持[5]。高校圖書館工會近年來職能作用趨于弱化，很多工會“退化”為圖書館群眾“福利”發放點，喪失了其代表和維護作用。

3實證研究結果分析

3.1樣本情況描述（見表1）

3.4結構方程建模分析結果

利用AMOS7.0軟件的極大似然估計程序對模型中的概念進行確認，結果表明，模型與數據的擬合程度良好。數據有較高的鑒別有效性。隨后進行結構方程模型分析（見表3），模型與數據的擬合程度很高。

數據分析結果表明，圖書館工會提供工具性支持與組織支持感相關系數為正，二者正相關，假設H3得到驗證。青年館員需要圖書館工會提供的差異性服務與組織支持感呈正相關，假設H4得到驗證。圖書館工會工作主要體現在整體認知、程序公平、工具性支持、差異性要求這四個方面，這也是工會是否積極開展工作的四條位衡量標準。表3顯示此四項與組織支持感的相關系數都為正，說明他們正相關。據此得出積極開展圖書館工會工作對提升館員組織支持感有正向的積極影響，假設H1得到驗證。

4研究啟示

本研究根據高校圖書館工會的工作特點和特性，將其組織支持感劃分為館員對工會的整體認知、程序公平、工具性支持和差異性要求四個方面，劃分結果受到實證數據的支持，假設結果H1證實高校圖書館工會工作與提升館員組織支持感密切相關。

假設結果H2成立，說明高校圖書館工會在日常工作中必須真正肩負起自身的職責，堅決保障群眾的民主權利，尤其在圖書館制定各類福利分配政策和規章制度時，工會需調動廣大基層館員行使個人權利的積極性，充分發揮民主監督、民主管理的義務，只要涉及全館重大變動的，除了館領導層通過外，工會必須要求管理層在正式實施前將所涉及的主要內容通報給全館職工，領導必須認真解答群眾的疑惑并修改不合理的部分，方可正式施行。在圖書館2.0時代，館員雖然面對繁重的工作任務和巨大的創新壓力，但如果他們感覺到工會是值得信賴的群眾組織，無疑會提升其工作熱情。

假設結果H3成立，說明在圖書館2.0時代，高校圖書館員需要繼續進行圖書館2.0相關專業的技能培訓和支持，在當前高校圖書資金有限、管理層精力不夠的前提下，工會應主動“另辟蹊徑”，有效地履行其建設和教育的基本職責，為廣大館員提供必要的工具性支持。工會可向上級工會申請專項支持經費，首先在資金上保證能為館員開展圖書館2.0技能培訓。其次和圖書館管理層進行有效溝通，督促管理層重視館員基礎性、普惠性的2.0技能培訓，同時對館員進行宣傳教育，讓館員認識到基礎教育對其提升圖書館2.0業務實踐的重要性。此外，工會還可組織館員自主搜集互聯網上2.0相關的免費信息，并可編印成冊派發給館員，以最小的“代價”免費為館員提供2.0知識。

假設結果H4成立，說明在圖書館2.0時代，工會工作面臨巨大的考驗，如何針對不同館員開展差異性服務，提升館員的組織支持感，消解館員的職業歸屬感不強以及職業邊沿化問題，需要工會認真領悟與施行。工會在意識形態上重視當前高校圖書館的主體人群——“女性”，并從女性的實際需要出發，根據她們技術水平不強和性格敏感的特征，鼓勵男性職工，尤其是專業技術骨干為廣大女職工傳授技術知識，通過“幫傳代”的方式促進兩性融合，消除女職工對新技術的“恐懼”感，幫助她們更快地適應2.0的技術要求。工會可以根據青年館員獨立自我的個性和愛好新奇事物的特點，將2.0相關技術制作成FLASH或微信等形式，讓他們在“寓教于樂”中盡快掌握新技術，同時組織其開展2.0研討會，給予其充分展示“自我”的平臺，讓他人發現其追求2.0的“決心和夢想”，最終形成全館范圍內的良性循環和互動。

5研究的不足和今后研究重點

本次研究存在以下不足：①本次調研僅顯示了陜西省高校圖書館工會組織支持感現狀，未必具有充分的代表性。②筆者僅限于研究高校圖書館，未對公共圖書館進行比較研究。③雖然變量均采用主觀評價法進行測試，但受實際環境和館員個人某些“顧慮”等因素的影響，調查結果可能和實際情況有一定的差異。

在后續的研究中，筆者將擴大樣本數量，把研究范圍擴展到陜西省公共圖書館，并加入現場訪談和專家評測，著重研究圖書館工會工作和館員工作倦怠、館員外顯行為間的關系，以期探查圖書館2.0時代工會工作的更多內容。

參考文獻：

[1]Eisenberger R.，Huntington R.，Hutehison S.Perceived organizational Support[J].Journal of Applied Psychology，1986（71）：500-507.

[2]黃嘉慧. 論基層工會在高校圖書館文化建設中的作用[J].圖書館，2010（1）：132-133.

[3]黃娟.轉型期我國高校工會建設研究[D].北京.北京林業大學，2011.

[4]莫燕玲.淺析我國圖書館職業女性化問題[J].科技情報開發與經濟，2006（20）：9-11.

[5]井水. 高校圖書館員組織支持感的調查與分析[J].圖書館建設，2012（8）：73-76.

[6]侯奕斌，凌文輇.組織支持感及其改善途徑[J].現代管理科學，2006（2）：18-19.

（編校：周雪芹）endprint

關鍵詞：圖書館2.0； 高校圖書館工會 ；組織支持感

摘要：為了解圖書館2.0背景下高校圖書館工會組織支持感的內涵，筆者采用組織支持感理論進行實證研究，結果表明，高校圖書館工會工作包含館員對工會的整體認知，程序公平，工具性支持，差異性要求四個方面，說明高校圖書館工會工作是提升館員組織支持感的重要手段。

中圖分類號：G251文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2014）08-0050-04

1研究的背景及意義

Eisenberger（1986）首次提出（perceived organization support，POS）組織支持感理論，該理論是指員工對在工作過程中形成的有關組織如何評價他們的貢獻和是否關注其福利的綜合感受和信念[1]。在圖書館2.0時代，館員的組織支持感表現為當圖書館能滿足館員的心理、福利訴求時，館員就會為圖書館的利益付出更多的努力，當館員發現組織對其開展創新業務的努力視而不見，福利待遇沒有明顯改善，就會消極怠工。可見圖書館2.0依靠圖書館為館員提供必要的組織支持，圖書館工會作為聯系圖書館和館員的紐帶[2]，要發揮其照顧館員生活、關心館員生活的效用，以彌補圖書館領導層因精力有限等客觀原因而忽視對館員的支持。本文通過引入組織支持感理論，研究高校圖書館員對目前工會工作的認知。

2實證研究方法及內容

2.1研究假設

高校圖書館工會主要職能為代表和維護廣大圖書館員的合法權益，它是館員們自愿結合的群眾組織[3]。圖書館2.0的主要特征是“一切服務以讀者為中心，盡量滿足讀者的需求”，這無疑要求館員利用相關的技術在浩如煙海的互聯網“云”中為讀者組織與傳播知識，因而對其業務能力要求很高；同時也需要館員付出很多精力，造成其工作壓力和心理壓力巨大。現實中高校圖書館重視館舍、資源建設，忽視館員培養的現象普遍存在，各館圖書館2.0業務實踐開展的并不盡如人意，其重要原因是館員這一圖書館最重要的生產資料未獲得足夠的支持，目前缺少基于圖書館工會職能作用的前因研究。高校圖書館女性館員占絕大多數[4]，圖書館2.0時代家庭工作角色沖突加劇，她們難以兼顧工作和家庭生活，同時在工作中依然會遇到性別歧視。圖書館內“80后”、“90后”館員逐漸增多，他們的父輩價值取向和原有館員差別較大卻得不到理解和包容，這些館員的思想情緒較大，這些問題都需要圖書館工會發揮其基本職能，對館員進行心理疏導和必要的工具性支持[5]。高校圖書館工會近年來職能作用趨于弱化，很多工會“退化”為圖書館群眾“福利”發放點，喪失了其代表和維護作用。

3實證研究結果分析

3.1樣本情況描述（見表1）

3.4結構方程建模分析結果

利用AMOS7.0軟件的極大似然估計程序對模型中的概念進行確認，結果表明，模型與數據的擬合程度良好。數據有較高的鑒別有效性。隨后進行結構方程模型分析（見表3），模型與數據的擬合程度很高。

數據分析結果表明，圖書館工會提供工具性支持與組織支持感相關系數為正，二者正相關，假設H3得到驗證。青年館員需要圖書館工會提供的差異性服務與組織支持感呈正相關，假設H4得到驗證。圖書館工會工作主要體現在整體認知、程序公平、工具性支持、差異性要求這四個方面，這也是工會是否積極開展工作的四條位衡量標準。表3顯示此四項與組織支持感的相關系數都為正，說明他們正相關。據此得出積極開展圖書館工會工作對提升館員組織支持感有正向的積極影響，假設H1得到驗證。

4研究啟示

本研究根據高校圖書館工會的工作特點和特性，將其組織支持感劃分為館員對工會的整體認知、程序公平、工具性支持和差異性要求四個方面，劃分結果受到實證數據的支持，假設結果H1證實高校圖書館工會工作與提升館員組織支持感密切相關。

假設結果H2成立，說明高校圖書館工會在日常工作中必須真正肩負起自身的職責，堅決保障群眾的民主權利，尤其在圖書館制定各類福利分配政策和規章制度時，工會需調動廣大基層館員行使個人權利的積極性，充分發揮民主監督、民主管理的義務，只要涉及全館重大變動的，除了館領導層通過外，工會必須要求管理層在正式實施前將所涉及的主要內容通報給全館職工，領導必須認真解答群眾的疑惑并修改不合理的部分，方可正式施行。在圖書館2.0時代，館員雖然面對繁重的工作任務和巨大的創新壓力，但如果他們感覺到工會是值得信賴的群眾組織，無疑會提升其工作熱情。

假設結果H3成立，說明在圖書館2.0時代，高校圖書館員需要繼續進行圖書館2.0相關專業的技能培訓和支持，在當前高校圖書資金有限、管理層精力不夠的前提下，工會應主動“另辟蹊徑”，有效地履行其建設和教育的基本職責，為廣大館員提供必要的工具性支持。工會可向上級工會申請專項支持經費，首先在資金上保證能為館員開展圖書館2.0技能培訓。其次和圖書館管理層進行有效溝通，督促管理層重視館員基礎性、普惠性的2.0技能培訓，同時對館員進行宣傳教育，讓館員認識到基礎教育對其提升圖書館2.0業務實踐的重要性。此外，工會還可組織館員自主搜集互聯網上2.0相關的免費信息，并可編印成冊派發給館員，以最小的“代價”免費為館員提供2.0知識。

假設結果H4成立，說明在圖書館2.0時代，工會工作面臨巨大的考驗，如何針對不同館員開展差異性服務，提升館員的組織支持感，消解館員的職業歸屬感不強以及職業邊沿化問題，需要工會認真領悟與施行。工會在意識形態上重視當前高校圖書館的主體人群——“女性”，并從女性的實際需要出發，根據她們技術水平不強和性格敏感的特征，鼓勵男性職工，尤其是專業技術骨干為廣大女職工傳授技術知識，通過“幫傳代”的方式促進兩性融合，消除女職工對新技術的“恐懼”感，幫助她們更快地適應2.0的技術要求。工會可以根據青年館員獨立自我的個性和愛好新奇事物的特點，將2.0相關技術制作成FLASH或微信等形式，讓他們在“寓教于樂”中盡快掌握新技術，同時組織其開展2.0研討會，給予其充分展示“自我”的平臺，讓他人發現其追求2.0的“決心和夢想”，最終形成全館范圍內的良性循環和互動。

5研究的不足和今后研究重點

本次研究存在以下不足：①本次調研僅顯示了陜西省高校圖書館工會組織支持感現狀，未必具有充分的代表性。②筆者僅限于研究高校圖書館，未對公共圖書館進行比較研究。③雖然變量均采用主觀評價法進行測試，但受實際環境和館員個人某些“顧慮”等因素的影響，調查結果可能和實際情況有一定的差異。

在后續的研究中，筆者將擴大樣本數量，把研究范圍擴展到陜西省公共圖書館，并加入現場訪談和專家評測，著重研究圖書館工會工作和館員工作倦怠、館員外顯行為間的關系，以期探查圖書館2.0時代工會工作的更多內容。

參考文獻：

[1]Eisenberger R.，Huntington R.，Hutehison S.Perceived organizational Support[J].Journal of Applied Psychology，1986（71）：500-507.

[2]黃嘉慧. 論基層工會在高校圖書館文化建設中的作用[J].圖書館，2010（1）：132-133.

[3]黃娟.轉型期我國高校工會建設研究[D].北京.北京林業大學，2011.

[4]莫燕玲.淺析我國圖書館職業女性化問題[J].科技情報開發與經濟，2006（20）：9-11.

[5]井水. 高校圖書館員組織支持感的調查與分析[J].圖書館建設，2012（8）：73-76.

[6]侯奕斌，凌文輇.組織支持感及其改善途徑[J].現代管理科學，2006（2）：18-19.

（編校：周雪芹）endprint

關鍵詞：圖書館2.0； 高校圖書館工會 ；組織支持感

摘要：為了解圖書館2.0背景下高校圖書館工會組織支持感的內涵，筆者采用組織支持感理論進行實證研究，結果表明，高校圖書館工會工作包含館員對工會的整體認知，程序公平，工具性支持，差異性要求四個方面，說明高校圖書館工會工作是提升館員組織支持感的重要手段。

中圖分類號：G251文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2014）08-0050-04

1研究的背景及意義

Eisenberger（1986）首次提出（perceived organization support，POS）組織支持感理論，該理論是指員工對在工作過程中形成的有關組織如何評價他們的貢獻和是否關注其福利的綜合感受和信念[1]。在圖書館2.0時代，館員的組織支持感表現為當圖書館能滿足館員的心理、福利訴求時，館員就會為圖書館的利益付出更多的努力，當館員發現組織對其開展創新業務的努力視而不見，福利待遇沒有明顯改善，就會消極怠工。可見圖書館2.0依靠圖書館為館員提供必要的組織支持，圖書館工會作為聯系圖書館和館員的紐帶[2]，要發揮其照顧館員生活、關心館員生活的效用，以彌補圖書館領導層因精力有限等客觀原因而忽視對館員的支持。本文通過引入組織支持感理論，研究高校圖書館員對目前工會工作的認知。

2實證研究方法及內容

2.1研究假設

高校圖書館工會主要職能為代表和維護廣大圖書館員的合法權益，它是館員們自愿結合的群眾組織[3]。圖書館2.0的主要特征是“一切服務以讀者為中心，盡量滿足讀者的需求”，這無疑要求館員利用相關的技術在浩如煙海的互聯網“云”中為讀者組織與傳播知識，因而對其業務能力要求很高；同時也需要館員付出很多精力，造成其工作壓力和心理壓力巨大。現實中高校圖書館重視館舍、資源建設，忽視館員培養的現象普遍存在，各館圖書館2.0業務實踐開展的并不盡如人意，其重要原因是館員這一圖書館最重要的生產資料未獲得足夠的支持，目前缺少基于圖書館工會職能作用的前因研究。高校圖書館女性館員占絕大多數[4]，圖書館2.0時代家庭工作角色沖突加劇，她們難以兼顧工作和家庭生活，同時在工作中依然會遇到性別歧視。圖書館內“80后”、“90后”館員逐漸增多，他們的父輩價值取向和原有館員差別較大卻得不到理解和包容，這些館員的思想情緒較大，這些問題都需要圖書館工會發揮其基本職能，對館員進行心理疏導和必要的工具性支持[5]。高校圖書館工會近年來職能作用趨于弱化，很多工會“退化”為圖書館群眾“福利”發放點，喪失了其代表和維護作用。

3實證研究結果分析

3.1樣本情況描述（見表1）

3.4結構方程建模分析結果

利用AMOS7.0軟件的極大似然估計程序對模型中的概念進行確認，結果表明，模型與數據的擬合程度良好。數據有較高的鑒別有效性。隨后進行結構方程模型分析（見表3），模型與數據的擬合程度很高。

數據分析結果表明，圖書館工會提供工具性支持與組織支持感相關系數為正，二者正相關，假設H3得到驗證。青年館員需要圖書館工會提供的差異性服務與組織支持感呈正相關，假設H4得到驗證。圖書館工會工作主要體現在整體認知、程序公平、工具性支持、差異性要求這四個方面，這也是工會是否積極開展工作的四條位衡量標準。表3顯示此四項與組織支持感的相關系數都為正，說明他們正相關。據此得出積極開展圖書館工會工作對提升館員組織支持感有正向的積極影響，假設H1得到驗證。

4研究啟示

本研究根據高校圖書館工會的工作特點和特性，將其組織支持感劃分為館員對工會的整體認知、程序公平、工具性支持和差異性要求四個方面，劃分結果受到實證數據的支持，假設結果H1證實高校圖書館工會工作與提升館員組織支持感密切相關。

假設結果H2成立，說明高校圖書館工會在日常工作中必須真正肩負起自身的職責，堅決保障群眾的民主權利，尤其在圖書館制定各類福利分配政策和規章制度時，工會需調動廣大基層館員行使個人權利的積極性，充分發揮民主監督、民主管理的義務，只要涉及全館重大變動的，除了館領導層通過外，工會必須要求管理層在正式實施前將所涉及的主要內容通報給全館職工，領導必須認真解答群眾的疑惑并修改不合理的部分，方可正式施行。在圖書館2.0時代，館員雖然面對繁重的工作任務和巨大的創新壓力，但如果他們感覺到工會是值得信賴的群眾組織，無疑會提升其工作熱情。

假設結果H3成立，說明在圖書館2.0時代，高校圖書館員需要繼續進行圖書館2.0相關專業的技能培訓和支持，在當前高校圖書資金有限、管理層精力不夠的前提下，工會應主動“另辟蹊徑”，有效地履行其建設和教育的基本職責，為廣大館員提供必要的工具性支持。工會可向上級工會申請專項支持經費，首先在資金上保證能為館員開展圖書館2.0技能培訓。其次和圖書館管理層進行有效溝通，督促管理層重視館員基礎性、普惠性的2.0技能培訓，同時對館員進行宣傳教育，讓館員認識到基礎教育對其提升圖書館2.0業務實踐的重要性。此外，工會還可組織館員自主搜集互聯網上2.0相關的免費信息，并可編印成冊派發給館員，以最小的“代價”免費為館員提供2.0知識。

假設結果H4成立，說明在圖書館2.0時代，工會工作面臨巨大的考驗，如何針對不同館員開展差異性服務，提升館員的組織支持感，消解館員的職業歸屬感不強以及職業邊沿化問題，需要工會認真領悟與施行。工會在意識形態上重視當前高校圖書館的主體人群——“女性”，并從女性的實際需要出發，根據她們技術水平不強和性格敏感的特征，鼓勵男性職工，尤其是專業技術骨干為廣大女職工傳授技術知識，通過“幫傳代”的方式促進兩性融合，消除女職工對新技術的“恐懼”感，幫助她們更快地適應2.0的技術要求。工會可以根據青年館員獨立自我的個性和愛好新奇事物的特點，將2.0相關技術制作成FLASH或微信等形式，讓他們在“寓教于樂”中盡快掌握新技術，同時組織其開展2.0研討會，給予其充分展示“自我”的平臺，讓他人發現其追求2.0的“決心和夢想”，最終形成全館范圍內的良性循環和互動。

5研究的不足和今后研究重點

本次研究存在以下不足：①本次調研僅顯示了陜西省高校圖書館工會組織支持感現狀，未必具有充分的代表性。②筆者僅限于研究高校圖書館，未對公共圖書館進行比較研究。③雖然變量均采用主觀評價法進行測試，但受實際環境和館員個人某些“顧慮”等因素的影響，調查結果可能和實際情況有一定的差異。

在后續的研究中，筆者將擴大樣本數量，把研究范圍擴展到陜西省公共圖書館，并加入現場訪談和專家評測，著重研究圖書館工會工作和館員工作倦怠、館員外顯行為間的關系，以期探查圖書館2.0時代工會工作的更多內容。

參考文獻：

[1]Eisenberger R.，Huntington R.，Hutehison S.Perceived organizational Support[J].Journal of Applied Psychology，1986（71）：500-507.

[2]黃嘉慧. 論基層工會在高校圖書館文化建設中的作用[J].圖書館，2010（1）：132-133.

[3]黃娟.轉型期我國高校工會建設研究[D].北京.北京林業大學，2011.

[4]莫燕玲.淺析我國圖書館職業女性化問題[J].科技情報開發與經濟，2006（20）：9-11.

[5]井水. 高校圖書館員組織支持感的調查與分析[J].圖書館建設，2012（8）：73-76.

[6]侯奕斌，凌文輇.組織支持感及其改善途徑[J].現代管理科學，2006（2）：18-19.

（編校：周雪芹）endprint