圖書館數據庫資源的使用狀況和滿意度調查分析

吐爾干乃義·吐爾遜

關鍵詞：圖書館；數據庫；問卷調查；使用情況；滿意度

摘要：文章采用問卷調查的方式，對該校從事科研的教師和研究生對數據庫使用情況和滿意度進行了調查分析。本次滿意度調查分析基于美國研究圖書館協會提出并實施的LibQUAL +TM 項目。文章根據本次調查的結果，對本校圖書館的數據庫資源建設提出了一些意見和建議。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2014）08-0040-04

1背景

電子資源作為數字圖書館的重要內容之一，越來越受到圖書館的重視。目前，新疆大學圖書館有中文數據庫、外文數據庫、電子圖書、試用數據庫、特色數據庫等豐富的數據庫資源。進行本次的試用情況調查和滿意度調查的目的主要是了解和掌握本校讀者對數據庫的認知狀況、使用程度，便于按照讀者的需求，并根據圖書館的實際情況，購置和建設更加符合讀者需要的數據庫資源。

2讀者使用情況的調查

2.1調查對象。

此次調查的電子資源主要是圖書館購置的各類數據庫資源，包括：文摘及全文數據庫、電子期刊、電子圖書等。

2.2調查方法。

本次調查小組主要由負責電子資源購買、宣傳、服務和技術支持的館員構成，他們結合新疆大學的實際情況，根據平時咨詢中讀者經常遇到的問題，擬定了29個調研指標，采取網上答題和現場答題的方式，除了通過新疆大學綜合信息門戶系統對教師進行宣傳外，還通過各學院科研秘書對研究生宣傳此次調查，并且從讀者中抽取部分教師和研究生，給他們發送調查鏈接地址或到各個學院進行現場答題的方式進行。問卷由選擇回答和開放式回答組成。

3問卷總體回收情況

調查方式：隨機抽樣的方式。此次共有610人參加了調查，讀者在后面的兩道開放式答題中共發表了788條意見。

3.1參與調查讀者基本情況

從年齡分布來看，調查的主要參與者是21～30歲的讀者，達到70.81%（詳見表 1）。從讀者的身份來看，研究生最多，占74.09%（詳見表 2）。從學科分布來看，理科占45.90%，工科占27.21%，文科占26.88%。

5結語

5.1加強宣傳力度，提高數據庫的使用率

據本次調查結果來看，圖書館所購置的數據庫資源在數量和類型基本上滿足讀者的需求，但是使用率還不是很高，所以，圖書館要采用各種方式加強數據庫宣傳力度，讓讀者及時了解圖書館新訂的數據庫，哪些數據庫跟和自己的學科相關度最高，哪些是全文數據庫等問題。每年的新生入館教育不僅要向學生介紹本館的紙本館藏資源、圖書館的布局、借書還書等內容，還應給學生介紹本館的數據庫資源；定期或不定期地進行數據庫使用培訓，讓學生理解和掌握數據庫的檢索方法和技巧。

5.2提高信息咨詢服務水平，更好地為廣大讀者服務

從本次調查結果中得知，圖書館信息咨詢服務中存在一定的問題。為了提高信息咨詢服務水平，首先，要更加注重圖書館主頁的建立和完善。圖書館主頁是圖書館信息咨詢服務的核心，讀者最先是通過圖書館主頁了解本館的資源收藏情況和最近的動態。其次，引進相關專業人才進入圖書館的同時，對館內人員加強業務能力的培訓，提高綜合素質。最后，開展學科館員服務。學科館員主要是為某學科的學生和教師提供各方面的學科信息服務。學科館員既提供圖書館咨詢服務，又提供對本學科教師和研究生的一對一的學科咨詢服務。本學科的教師和研究生可以直接以電子郵件、電話等方式聯系他們的學科館員，咨詢解答各種問題，進一步提高信息咨詢服務能力。

5.3合理調整購置計劃 提高讀者滿意度

讀者對本館的數據庫資源學科相關度和對收錄內容時間跨度不很滿意。開放式答題中大部分文科的讀者希望圖書館多購買一些文科相關的數據庫。圖書館選擇訂購數據庫時最重要的是結合本學校的重點專業、重點學科、科研成果和教學科研發展的需要以及本館的性質、任務。圖書館建設數據庫資源中要合理的使用有限的資金，盡力滿足讀者的需求。

參考文獻：

[1]夏雪雁，趙志強.提高高校圖書館外文電子資源利用率的策略[J]. 醫學信息學雜志，2009（1）：48-50.

[2]Ziming Liu ， Lili Luo. A Comparative Study of Digital Library Use：Factors， Perceived Influences，and Satisfaction[J]. The Journal of Academic Librarianship，2011（37）：230-236.

[3]N.K. Sheeja. Undergraduate students perceptions of digital library： A case study[J]. The International Information & Library Review ，2010（42）：149-153.

[4]董麗，吳冬曼等. 基于LibQUAL+TM的圖書館服務質量評估方法研究和實踐分析[J].現代圖書情報技術，2006（3）： 76-81.

[5]金建英. LibQUAL+TM在廣西壯族自治區圖書館的應用[J].圖書館界，2008（2）.

[6]蘭傳斌.數字環境下深化圖書館信息咨詢服務的思考[J].湖北廣播電視大學學報，2011 （2）：152-153.

[7]王曉力.國外高校圖書館學科館員服務模式[J].圖書情報工作，2008 （2）：20-23.

（編校：馬懷云 ）endprint

關鍵詞：圖書館；數據庫；問卷調查；使用情況；滿意度

摘要：文章采用問卷調查的方式，對該校從事科研的教師和研究生對數據庫使用情況和滿意度進行了調查分析。本次滿意度調查分析基于美國研究圖書館協會提出并實施的LibQUAL +TM 項目。文章根據本次調查的結果，對本校圖書館的數據庫資源建設提出了一些意見和建議。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2014）08-0040-04

1背景

電子資源作為數字圖書館的重要內容之一，越來越受到圖書館的重視。目前，新疆大學圖書館有中文數據庫、外文數據庫、電子圖書、試用數據庫、特色數據庫等豐富的數據庫資源。進行本次的試用情況調查和滿意度調查的目的主要是了解和掌握本校讀者對數據庫的認知狀況、使用程度，便于按照讀者的需求，并根據圖書館的實際情況，購置和建設更加符合讀者需要的數據庫資源。

2讀者使用情況的調查

2.1調查對象。

此次調查的電子資源主要是圖書館購置的各類數據庫資源，包括：文摘及全文數據庫、電子期刊、電子圖書等。

2.2調查方法。

本次調查小組主要由負責電子資源購買、宣傳、服務和技術支持的館員構成，他們結合新疆大學的實際情況，根據平時咨詢中讀者經常遇到的問題，擬定了29個調研指標，采取網上答題和現場答題的方式，除了通過新疆大學綜合信息門戶系統對教師進行宣傳外，還通過各學院科研秘書對研究生宣傳此次調查，并且從讀者中抽取部分教師和研究生，給他們發送調查鏈接地址或到各個學院進行現場答題的方式進行。問卷由選擇回答和開放式回答組成。

3問卷總體回收情況

調查方式：隨機抽樣的方式。此次共有610人參加了調查，讀者在后面的兩道開放式答題中共發表了788條意見。

3.1參與調查讀者基本情況

從年齡分布來看，調查的主要參與者是21～30歲的讀者，達到70.81%（詳見表 1）。從讀者的身份來看，研究生最多，占74.09%（詳見表 2）。從學科分布來看，理科占45.90%，工科占27.21%，文科占26.88%。

5結語

5.1加強宣傳力度，提高數據庫的使用率

據本次調查結果來看，圖書館所購置的數據庫資源在數量和類型基本上滿足讀者的需求，但是使用率還不是很高，所以，圖書館要采用各種方式加強數據庫宣傳力度，讓讀者及時了解圖書館新訂的數據庫，哪些數據庫跟和自己的學科相關度最高，哪些是全文數據庫等問題。每年的新生入館教育不僅要向學生介紹本館的紙本館藏資源、圖書館的布局、借書還書等內容，還應給學生介紹本館的數據庫資源；定期或不定期地進行數據庫使用培訓，讓學生理解和掌握數據庫的檢索方法和技巧。

5.2提高信息咨詢服務水平，更好地為廣大讀者服務

從本次調查結果中得知，圖書館信息咨詢服務中存在一定的問題。為了提高信息咨詢服務水平，首先，要更加注重圖書館主頁的建立和完善。圖書館主頁是圖書館信息咨詢服務的核心，讀者最先是通過圖書館主頁了解本館的資源收藏情況和最近的動態。其次，引進相關專業人才進入圖書館的同時，對館內人員加強業務能力的培訓，提高綜合素質。最后，開展學科館員服務。學科館員主要是為某學科的學生和教師提供各方面的學科信息服務。學科館員既提供圖書館咨詢服務，又提供對本學科教師和研究生的一對一的學科咨詢服務。本學科的教師和研究生可以直接以電子郵件、電話等方式聯系他們的學科館員，咨詢解答各種問題，進一步提高信息咨詢服務能力。

5.3合理調整購置計劃 提高讀者滿意度

讀者對本館的數據庫資源學科相關度和對收錄內容時間跨度不很滿意。開放式答題中大部分文科的讀者希望圖書館多購買一些文科相關的數據庫。圖書館選擇訂購數據庫時最重要的是結合本學校的重點專業、重點學科、科研成果和教學科研發展的需要以及本館的性質、任務。圖書館建設數據庫資源中要合理的使用有限的資金，盡力滿足讀者的需求。

參考文獻：

[1]夏雪雁，趙志強.提高高校圖書館外文電子資源利用率的策略[J]. 醫學信息學雜志，2009（1）：48-50.

[2]Ziming Liu ， Lili Luo. A Comparative Study of Digital Library Use：Factors， Perceived Influences，and Satisfaction[J]. The Journal of Academic Librarianship，2011（37）：230-236.

[3]N.K. Sheeja. Undergraduate students perceptions of digital library： A case study[J]. The International Information & Library Review ，2010（42）：149-153.

[4]董麗，吳冬曼等. 基于LibQUAL+TM的圖書館服務質量評估方法研究和實踐分析[J].現代圖書情報技術，2006（3）： 76-81.

[5]金建英. LibQUAL+TM在廣西壯族自治區圖書館的應用[J].圖書館界，2008（2）.

[6]蘭傳斌.數字環境下深化圖書館信息咨詢服務的思考[J].湖北廣播電視大學學報，2011 （2）：152-153.

[7]王曉力.國外高校圖書館學科館員服務模式[J].圖書情報工作，2008 （2）：20-23.

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關鍵詞：圖書館；數據庫；問卷調查；使用情況；滿意度

摘要：文章采用問卷調查的方式，對該校從事科研的教師和研究生對數據庫使用情況和滿意度進行了調查分析。本次滿意度調查分析基于美國研究圖書館協會提出并實施的LibQUAL +TM 項目。文章根據本次調查的結果，對本校圖書館的數據庫資源建設提出了一些意見和建議。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2014）08-0040-04

1背景

電子資源作為數字圖書館的重要內容之一，越來越受到圖書館的重視。目前，新疆大學圖書館有中文數據庫、外文數據庫、電子圖書、試用數據庫、特色數據庫等豐富的數據庫資源。進行本次的試用情況調查和滿意度調查的目的主要是了解和掌握本校讀者對數據庫的認知狀況、使用程度，便于按照讀者的需求，并根據圖書館的實際情況，購置和建設更加符合讀者需要的數據庫資源。

2讀者使用情況的調查

2.1調查對象。

此次調查的電子資源主要是圖書館購置的各類數據庫資源，包括：文摘及全文數據庫、電子期刊、電子圖書等。

2.2調查方法。

本次調查小組主要由負責電子資源購買、宣傳、服務和技術支持的館員構成，他們結合新疆大學的實際情況，根據平時咨詢中讀者經常遇到的問題，擬定了29個調研指標，采取網上答題和現場答題的方式，除了通過新疆大學綜合信息門戶系統對教師進行宣傳外，還通過各學院科研秘書對研究生宣傳此次調查，并且從讀者中抽取部分教師和研究生，給他們發送調查鏈接地址或到各個學院進行現場答題的方式進行。問卷由選擇回答和開放式回答組成。

3問卷總體回收情況

調查方式：隨機抽樣的方式。此次共有610人參加了調查，讀者在后面的兩道開放式答題中共發表了788條意見。

3.1參與調查讀者基本情況

從年齡分布來看，調查的主要參與者是21～30歲的讀者，達到70.81%（詳見表 1）。從讀者的身份來看，研究生最多，占74.09%（詳見表 2）。從學科分布來看，理科占45.90%，工科占27.21%，文科占26.88%。

5結語

5.1加強宣傳力度，提高數據庫的使用率

據本次調查結果來看，圖書館所購置的數據庫資源在數量和類型基本上滿足讀者的需求，但是使用率還不是很高，所以，圖書館要采用各種方式加強數據庫宣傳力度，讓讀者及時了解圖書館新訂的數據庫，哪些數據庫跟和自己的學科相關度最高，哪些是全文數據庫等問題。每年的新生入館教育不僅要向學生介紹本館的紙本館藏資源、圖書館的布局、借書還書等內容，還應給學生介紹本館的數據庫資源；定期或不定期地進行數據庫使用培訓，讓學生理解和掌握數據庫的檢索方法和技巧。

5.2提高信息咨詢服務水平，更好地為廣大讀者服務

從本次調查結果中得知，圖書館信息咨詢服務中存在一定的問題。為了提高信息咨詢服務水平，首先，要更加注重圖書館主頁的建立和完善。圖書館主頁是圖書館信息咨詢服務的核心，讀者最先是通過圖書館主頁了解本館的資源收藏情況和最近的動態。其次，引進相關專業人才進入圖書館的同時，對館內人員加強業務能力的培訓，提高綜合素質。最后，開展學科館員服務。學科館員主要是為某學科的學生和教師提供各方面的學科信息服務。學科館員既提供圖書館咨詢服務，又提供對本學科教師和研究生的一對一的學科咨詢服務。本學科的教師和研究生可以直接以電子郵件、電話等方式聯系他們的學科館員，咨詢解答各種問題，進一步提高信息咨詢服務能力。

5.3合理調整購置計劃 提高讀者滿意度

讀者對本館的數據庫資源學科相關度和對收錄內容時間跨度不很滿意。開放式答題中大部分文科的讀者希望圖書館多購買一些文科相關的數據庫。圖書館選擇訂購數據庫時最重要的是結合本學校的重點專業、重點學科、科研成果和教學科研發展的需要以及本館的性質、任務。圖書館建設數據庫資源中要合理的使用有限的資金，盡力滿足讀者的需求。

參考文獻：

[1]夏雪雁，趙志強.提高高校圖書館外文電子資源利用率的策略[J]. 醫學信息學雜志，2009（1）：48-50.

[2]Ziming Liu ， Lili Luo. A Comparative Study of Digital Library Use：Factors， Perceived Influences，and Satisfaction[J]. The Journal of Academic Librarianship，2011（37）：230-236.

[3]N.K. Sheeja. Undergraduate students perceptions of digital library： A case study[J]. The International Information & Library Review ，2010（42）：149-153.

[4]董麗，吳冬曼等. 基于LibQUAL+TM的圖書館服務質量評估方法研究和實踐分析[J].現代圖書情報技術，2006（3）： 76-81.

[5]金建英. LibQUAL+TM在廣西壯族自治區圖書館的應用[J].圖書館界，2008（2）.

[6]蘭傳斌.數字環境下深化圖書館信息咨詢服務的思考[J].湖北廣播電視大學學報，2011 （2）：152-153.

[7]王曉力.國外高校圖書館學科館員服務模式[J].圖書情報工作，2008 （2）：20-23.

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