提升供水集團經濟效益的管理措施

摘 要：經濟效益是供水集團發展過程中的重要指標之一，它能從根本上保證公司良好、快速發展。因此，我們需要從客戶的角度確定自來水的價格，從技術服務的角度采取措施，從而提高供水集團的經濟效益。供水集團在運行過程中，需要建立完善的定價、提價措施，從而維護供水集團自身的效益；需要加強企業文化建設，為社會提供完善的服務，從而促使公司整體經濟效益的提升；需要實現設備管道技術優化，以提高供水集團的經濟效益。

關鍵詞：供水集團；技術服務；經濟效益；社會效益

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：2095-6835（2014）21-0095-02

目前，隨著國有企業改制步伐的加快，外資和民營資本逐漸進入公用行業。這對供水集團而言，不僅是機遇，而且是挑戰。供水集團需要積極面對新形勢，從實際出發，結合市場規律，適應時代發展的要求，采取強有力的措施，從而在發展中穩步提升社會效益和經濟效益。對此，筆者認為可以從以下三方面入手。

1 健全水價制訂機制

我國自改革開放以來，在經濟上取得了前所未有的發展成績，但資源消耗問題也逐漸被人們關注，尤其是水資源短缺，已經成為人們最擔心的問題之一，甚至有人提出“要為子孫后代著想”。目前，水資源環境正在逐步惡化，在此背景下，自來水作為一種商品，理應順應經濟發展規律，按照價值規律推動各項事業的發展。但從實際情況看，我們需要對水價全面評價，使其與社會經濟發展水平相適應，從而使供水集團在努力為社會服務的同時，不僅實現了良好的社會效益，還能夠取得令人滿意的經濟效益。供水集團需要不斷健全價格制訂機制，突出水的商品屬性。同時，又要突出水的戰略屬性，發揮水在維持人類生存、發展中不可替代的作用。供水價格應從單一化向多元化轉變，使價格的制訂機制和決策體系在根本上有所改變，從而提高水價的合理性，提高供水集團的整體效益，使價格調整機制在企業發展中發揮關鍵性作用。

當前情況下，需要分析自來水價格的制訂程序，才能更加科學地制訂自來水的價格標準，提高供水集團的經濟效益。價格標準的制訂，尤其對于提價而言，應按照一定的原則開展，具體有以下兩點：①提價方案需要建立在充分分析了當下經濟社會發展情況的基礎上，這是提價的前提條件。如果水價已經處于社會發展水平所能承受的上限，盲目期待提價顯然不合適。②規范提價流程。比如，經分析得出的最終調價方案需要提交至定價的主管部門，而主管部門需要召開價格聽證會，與各個當事方協商，取得一致意見后，即使均支持提價，也還要上報政府相關部門。只有經政府相關部門審批通過后，才能按照一定的程序頒布實施，最終實現價格的調整。

2 滿足客戶的需求

供水集團在新的市場環境下，需要不斷提高服務質量，加強企業文化建設，從而為企業全面、協調發展奠定重要基礎。在新的市場環境中，供水集團要將社會效益與經濟效益有機結合，充分認識到社會效益的重要性。因此，供水集團應營造良好的企業氛圍，推動企業員工努力構建和諧的企業文化。具體而言，企業要制訂科學、合理的管理制度，全方位地約束企業員工，提高員工的辦事效率，強化員工的服務意識，推動企業內部管理體制改革，從而為提高經濟效益提供保證。在員工服務客戶的過程中，應建立服務承諾制度等。從供水集團服務文化的角度看，需要定期開展監督員會議，可以采取走訪用戶的方式調查滿意度，從而提高供水集團的服務質量和文化建設質量。需要經常開展公益、文化和學習等實踐活動，從根本上提高員工的綜合素質和工作能力，進而提升供水集團的社會形象。此外，供水集團在服務社會過程中難免會遇到各種問題，這就需要采取妥善的處理方法化解矛盾，從而從根本上提高供水集團的社會形象。

供水集團在提高經濟效益的過程中，需要堅持“服務優先”的基本原則，將提供優質服務的理念貫穿于公司工作的全過程。供水集團在運營過程中，需要竭盡全力做好全區生產和生活用水的供給，應將招商引資作為一項戰略任務，將安全用水作為一項重要任務，從而將優質的服務運用到公司的具體工作中。供水集團只有堅持“服務優先”的原則，才能在具體的生產經營過程中處于優勢地位，才能更好地實現經濟效益，提升供水集團的社會形象。

3 優化技術服務

供水集團需要不斷優化供水管網，提高技術水平。在供水集團管網技術改造的過程中，需要擴建城市自來水管網系統和優化計算新建項目，綜合分析每條管網的技術口徑，從而確定最優路徑，制訂管網的最優設計模型，最終達到節約成本的目的。在供水管網系統建設的過程中，應堅持“科學管理”和“優化調度”的基本原則，從根本上優化自來水設備的技術環境，提高供水集團的經濟效益。優化技術在供水集團管網的改造和設計過程中發揮著重要的作用。同時，自來水管網改造還可以應用于地下水群的優勢布置。在提高經濟效益的過程中，供水集團應將研究重點放在測漏技術上。應根據地區的特點控制漏水量，定期測量自來水管道的漏水量。只有漏水量減少了，才能更好地控制供水集團的經濟損失。

供水集團需要樹立主動服務的良好形象，不斷細化服務承諾，促使供水集團各項事業能夠按照“提升服務、節約資源”的基本原則進行。供水集團在發展過程中應采用科學發展的模式，將各項事業的綜合發展作為自身發展的總體目標，不斷完善供水集團的服務管理制度，從而推動供水集團更好地實現經濟效益和社會效益。

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作者簡介：閆春琪（1978—），女，山西五臺人，經濟師，2002年畢業于中央黨校函授學院，大學本科，現從事于供水材料、供水安全方面的研究。

〔編輯：張思楠〕

Improve the Economic Benefits of the Group of Water Supply Management Measures

Yan Chunqi

Abstract： Economic benefit is one of the important indicators of water supply group in the process of development； it can fundamentally guarantee the good and rapid development. Therefore， we need to determine the price of tap water， from the perspective of customers take measures from the Angle of technical services， so as to improve the economic benefit of water supply group. Water supply group in the process of operation， the need to establish a perfect pricing， price measures， so as to maintain the benefit of the group of water supply itself； Need to strengthen the construction of enterprise culture， to provide perfect service to society， the economic benefits of the company as a whole to ascend； Need to implement equipment pipeline technology optimization， in order to improve the economic benefits of water supply group.

Key words： water supply group； technical services； economic benefit； social benefits