淺談企業電子商務網絡營銷面臨的問題

劉乃鑫 劉玉潔

摘 要：從企業發展的角度出發，電子商務是將企業的業務需求和品牌產品利用互聯網技術并基于Internet的電子商務可以不受時間和空間的限制，有利于企業開拓業務寬度，擴大企業市場范圍。同時企業通過電子商務的展開有利于企業以方便快捷的方式與上下游的平臺進行溝通，以便加強企業與客戶的溝通和服務，減少時間，降低費用，從而提高企業的管理水平、管理質量以及降低企業的運行成本，從有限的資源中得到更多的利潤，所以電子商務已經成為企業發展市場競爭力的一把利刃。然而企業在進行電子商務的過程中還存在許多問題。

關鍵詞：制約因素；瓶頸；電子商務

一、企業網絡營銷

目前網絡推廣營銷的主流是網站推廣的方式，網站推廣的最終目的是指讓更多的客戶知道你的網站在什么位置。讓盡可能多的潛在用戶了解并訪問網站，從而利用網站實現向用戶傳遞營銷信息的目的，用戶通過網站獲得有關產品和公司的信息，為最終形成購買決策支持。

二、企業在進行網絡推廣營銷過程中遇到的瓶頸

（一）沒有建立營銷型網站。營銷型網站是指基于企業營銷目標進行站點規劃，具有良好搜索引擎表現和用戶體驗、完備的效果評估體系、能夠有機利用多種手段將訪客轉化為顧客服務于企業營銷目的網站。而現在部分企業進行的網站建設大多是靜態宣傳類型的企業網站，其中包含的動態信息少之又少，宣傳的方式也比較單一，在目標受眾人群中的效果也不是很明顯，單一的手段和簡單的網站結構、網站規劃思維，使大多數企業網站并沒有起到網絡營銷的作用，而企業市場開拓和業務發展的前提就是市場方面的營銷和推廣，然而企業并沒有很好的利用廣闊的互聯網覆蓋面和宣傳力度和電子商務平臺的強大潛力和好處去營銷自己的企業和品牌。所以對于很多企業來說雖然他們成功的建設了企業網站和電子商務平臺但是在利于企業品牌營銷和業務拓展的角度來看這些企業建設的網站是失敗的。

（二）錯誤的推廣方式。網站宣傳推廣是一門綜合性很強的學問，倘若對其缺乏深刻充分的認識和了解，又沒有專業人士引導的話，恐怕取得的效果很難如人所愿。更不會達到企業和其領導者想達到的目標效果，對目標受眾的宣傳力度沒有那么大，影響潛在客戶的開發，更有甚者，其公司選擇了錯誤的推廣方式，導致網絡上對其品牌效應造成不良的效果，使其品牌附加值大大折扣，制約了其產品和業務的推廣和拓展。大多數企業的電子商務平臺推廣方式無非是SEO排名優化、博客營銷、微博營銷、論壇營銷、知識營銷、口碑營銷、新聞軟文營銷、視頻營銷、事件營銷、公關活動等病毒傳播方式。大面積，撒網式的推廣方式雜亂沒有合理的規劃和章程，很少能起到深入人心，范圍廣泛的作用。雖然這些推廣方式有著覆蓋面積廣，傳播迅速的特點，但是在這個互聯網環境不斷復雜化，多元化的時代，大面積的推廣方式，可能起到一定效果，但是大多消費人群已經習慣了這些推廣方式，很難對消費者起到記憶深刻的效果，有時候宣傳效果也是杯水車薪。

（三）沒有應用好用戶喜歡的溝通工具。不少企業在建立企業網站后只要在網站上留下聯系地址或聯系電話，就認為顧客能找上門來。這種單一的轉化方式，顯然是很難及時把訪客轉化顧客的。商機信息留言、免費電話回撥、即時聊天工具使用、企業地圖導航、顧客對產品定購功能等等，這些極為重要的轉化手段卻未曾出現在企業網站內。營銷固然十分重要，但是當企業的網站和電子商務平臺將目標受眾吸引的時候，營銷推廣方式就不在重要，重要的是企業在售前階段，如何與客戶進行暢通無阻的溝通，更加深入直接的介紹企業業務和產品，加深消費者興趣和認知度。所以合理快捷的溝通工具是企業從消費者角度市場營銷階段向市場服務階段轉化的重要一環。

（四）缺乏商業效果評估。對于推廣后效果的評估，向來是企業和營銷部門最為關心的話題，也是一個難以把控的難題。每日來了多少流量？起到了多大的宣傳效果？帶來的流量有多大的價值？網站值多少價值？如何制定下一步的推廣宣傳計劃？很多企業的決策者并重視這個環節甚至直接忽略了這個環節，果斷的認為其企業的網絡推廣和電子商務平臺的宣傳是否有效果，而去決定其企業網絡營銷的力度和進度。一定程度上影響了企業的宣傳和營銷。

（五）多數原因是由于人才的問題。無論是營銷型網站的建立，還是最為有效的宣傳推廣方式，到最終能否能達到預期的營銷效果，最終都得歸結于人的因素。可以說，人，最終決定了網絡營銷的成效。合理的引進網絡營銷方面和電子商務平臺方面的人才，并讓其有效的發揮其作用，是一個企業進行合理的網絡營銷的前提和必要保證。

三、解決建議

（一）多元化營銷途徑選擇

1、搜索引擎：（百度、Google、搜搜、搜狗、360）等...

2、B2B： （阿里巴巴、慧聰網）等...

3、優化廣告：（通過技術手段關鍵字包年形式）

4、行業網站：（全國有上萬的各行各業門戶網站）

5、新媒體平臺：（微博、微信、包括移動等廣告方式）

6、社會化與基礎信息：（問答、文庫、論壇、百科詞條、知道）等...

（二）依靠自己盲目推廣不如依托互聯網大企業進行推廣（找個好靠山，省力又省錢）

目前，因為互聯網市場發展的前景很好，很多公司也推出了自己的互聯網業務，例如老牌的互聯網推廣有百度公司的百度推廣營銷，五八同城信息技術有限公司的58營銷等，目前因為手機互聯網發展的迅速和普及，手機互聯網營銷營銷也異軍突起，例如騰訊公司的企業營銷QQ和微信營銷，微客來等。互聯網大企業的推廣模式實現了互聯網無死角的營銷策略也大大縮減了企業推廣的費用，專業的人員管理企業網絡推廣的運行，企業省力又省錢。

參考文獻：

[1]管小勝.網絡營銷的6個關鍵策略[M]，中國物資出版社，2012（1），23-26

[2]施風芹，張濤.電子商務與網絡營銷[M]，水利水電出版社，2012（1），16-17