小輕工商品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展策略探究

楊松鵬 徐一楠

摘 要：隨著網(wǎng)絡(luò)的日益普及，網(wǎng)絡(luò)在生活中扮演著重要的角色，人們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)自己所需的商品同時(shí)滿(mǎn)足自己的獵奇欲望，這種現(xiàn)象在我們的日常生活中已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮。在這樣的商機(jī)中各大網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，看好時(shí)機(jī)不斷發(fā)展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，在不斷的探索中找到了出路，進(jìn)行有準(zhǔn)備的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃是各大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)者的經(jīng)營(yíng)方向，同時(shí)，小輕工商品行業(yè)也走在了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的前沿，力主將此行業(yè)打造成世界級(jí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大軍，實(shí)現(xiàn)信息化的、便捷的具有時(shí)代氣息的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；人力資源；商務(wù)模式；精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

一、小輕工商品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概況

隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和國(guó)民收入的高速增長(zhǎng)，國(guó)民對(duì)小輕工商品的需求與日俱增。僅2005年，國(guó)民小輕工商品的消費(fèi)量全球超過(guò)1400億人民幣。據(jù)專(zhuān)家預(yù)計(jì)，2012年中國(guó)的國(guó)民小輕工商品占有率將由現(xiàn)在的7%增到55%以上。

如此龐大的消費(fèi)群體，每年的消費(fèi)需求 達(dá)數(shù)百億元。需求旺盛、潛力巨大，極具開(kāi)發(fā)價(jià)值。時(shí)代的小輕工商品文化顯示出強(qiáng)大的發(fā)展勢(shì)頭和越來(lái)越廣的市場(chǎng)，從事小輕工商品銷(xiāo)售有著廣闊的利潤(rùn)空間。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)雖然以觀念的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為基礎(chǔ)，但其交易的性質(zhì)和傳統(tǒng)的交易性質(zhì)是完全相同的，商品的真實(shí)性及價(jià)值的一致性是顧客最為關(guān)心的問(wèn)題，以質(zhì)量為基礎(chǔ)的商品交易，對(duì)于全面詳細(xì)地介紹公司、產(chǎn)品，提升企業(yè)形象具有重要意義。

小輕工商品企業(yè)建立自己的網(wǎng)站，等待顧客的購(gòu)買(mǎi)，在這之前都要經(jīng)歷一個(gè)宣傳的過(guò)程，其宣傳的得當(dāng)與否直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售和生存發(fā)展，因此需要突出網(wǎng)站基礎(chǔ)建設(shè)，它的用好比是公司對(duì)品牌在電視媒體、紙媒上做的宣傳廣告。企業(yè)網(wǎng)站最基本的作用，是為了詳細(xì)并全面地對(duì)企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品所做的介紹。事實(shí)上，企業(yè)可以把它想宣傳的內(nèi)容加入到網(wǎng)站中，比如企業(yè)簡(jiǎn)介、企業(yè)的廠房、企業(yè)生產(chǎn)設(shè)施、企業(yè)的研究機(jī)構(gòu)等等，都可以展示于網(wǎng)上。

還有其他的宣傳方式：例如：友情連接，導(dǎo)航網(wǎng)站登陸，搜索引擎，登陸排名，網(wǎng)絡(luò)廣告投放等。

企業(yè)網(wǎng)站宣傳較之電視媒體的傳播更經(jīng)濟(jì)，而且其內(nèi)容的含量跟多，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代來(lái)說(shuō)人們上網(wǎng)已經(jīng)是普遍想象，因此它的受眾群體更是廣泛。

二、小輕工商品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展中存在的問(wèn)題

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理不完善。大多數(shù)小輕工商品企業(yè)，沒(méi)有成立專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)；對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)和管理。在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為層面上，有些企業(yè)在網(wǎng)站上宣傳的商品與實(shí)際支付給消費(fèi)者的商品大相徑庭，原本價(jià)高質(zhì)優(yōu)或物美價(jià)廉的商品到了消費(fèi)者手中就變成了假冒偽劣產(chǎn)品。更甚者有些企業(yè)干脆采用虛假交易來(lái)直接騙取消費(fèi)者的錢(qián)財(cái)，這些坑害欺騙消費(fèi)者的行為已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超出了道德的界限。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)商務(wù)模式待發(fā)展。小輕工商品的發(fā)展依托于自身的工廠，從工廠里生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品走向網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷(xiāo)，但對(duì)于大多數(shù)的生產(chǎn)廠家來(lái)說(shuō)其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品僅僅是一小部分。大多數(shù)都外銷(xiāo)或者由實(shí)體店鋪銷(xiāo)售，同時(shí)，在產(chǎn)品的創(chuàng)新上，處于相互抄襲、模仿的水平上，很少有結(jié)合本企業(yè)創(chuàng)新模式。真正做到創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式。

（三）人力資源儲(chǔ)備不足。最后我們應(yīng)該看到，小輕工商品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的人才資源尚顯不足。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是信息化與傳統(tǒng)商務(wù)的有機(jī)結(jié)合，需要大量既掌握現(xiàn)代信息技術(shù)又精通現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的綜合性人才。一個(gè)小輕工商品企業(yè)想要招聘到既懂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)，又有金融、商貿(mào)、物流等知識(shí)的跨領(lǐng)域的專(zhuān)門(mén)人才、復(fù)合人才，難度太大。所以，打造一支專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)很困難。

三、完善建議

（一）對(duì)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)以及客戶(hù)群體的準(zhǔn)確定位，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。。網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)是傳統(tǒng)電視媒體和紙媒所不具備的。比如與客戶(hù)的實(shí)時(shí)互動(dòng)，這一點(diǎn)就是傳統(tǒng)媒體做起來(lái)比較困難的。另一方面網(wǎng)絡(luò)媒體廣告可控性強(qiáng)于傳統(tǒng)媒體。調(diào)整周期的靈活性以及對(duì)即時(shí)發(fā)生事情的應(yīng)變能力等。同時(shí)通過(guò)技術(shù)手段去對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行獲取周期也比較短，這樣對(duì)于策略調(diào)整就比較快。另一方面，精準(zhǔn)度也可以進(jìn)行有效的提升。因?yàn)橛脩?hù)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站會(huì)留下很多痕跡，通過(guò)這些痕跡的獲取，對(duì)廣告投放目標(biāo)人群可以進(jìn)行更加精準(zhǔn)的定位。

網(wǎng)站還應(yīng)考慮到服務(wù)性和便利性。一般企業(yè)對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，都會(huì)遇到一些共性的問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)該能夠把預(yù)見(jiàn)這些問(wèn)題，或做一個(gè)問(wèn)題版面用來(lái)解答消費(fèi)者的問(wèn)題，這樣有利于瀏覽者更容易的了解自己的產(chǎn)品，以及促成業(yè)務(wù)合作。

（二）培養(yǎng)自有人才，開(kāi)展全方位攻略。一個(gè)公司的整體能力體現(xiàn)在其員工的自身素質(zhì)上，企業(yè)的形象要員工來(lái)塑造，企業(yè)的精神需要員工來(lái)傳承。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)給企業(yè)帶來(lái)的并不只是營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新，更深層的意義是，對(duì)員工能力和管理素質(zhì)帶來(lái)的新挑戰(zhàn)、新標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅具備互聯(lián)網(wǎng)的種種特性，同時(shí)又與企業(yè)所屬行業(yè)和原有業(yè)務(wù)密不可分。表現(xiàn)在員工能力上，兼具互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)和相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型人才是最合適的。但在實(shí)際工作中，這樣的人才只能用“可遇不可求”來(lái)描述。實(shí)行校企聯(lián)盟，在在校大學(xué)生中招聘網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，這樣網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售及技術(shù)人員的招聘問(wèn)題便解決了，當(dāng)然，具有此行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人在優(yōu)先考慮范圍內(nèi)。這樣降低了成本，工作的專(zhuān)業(yè)性和時(shí)效性相比之下也更好。

參考文獻(xiàn)：

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