論新時期評價公共圖書館的標準

劉文玉

[摘 要]評價公共圖書館的標準，是公共圖書館學的重大理論問題。評價公共圖書館的標準，體現著辦館思想和理念，決定著公共圖書館的前途和發展方向。評價公共圖書館的標難是動態的，與時俱進。新時期，應該有新的標準。

[關鍵詞]評價；公共圖書館；標準

列寧心作為—位革命導帥，他從公共圖書館事業乃至整個革命事業發展的高度，提出了上述評價公共圖書館的標準。作為一位學者兼讀者，他對怎樣辦好公共圖書館，提出了中肯的意見。他的這些閃耀著智慧光芒的思想，在對一個公共圖書館進行評價的時候，我們應該多視角地進行考察，應該制定一個全方位的評價標準。評價公共圖書館的標準分為：總體評價標準和分頂評價標準。總體評價標準是指一個好的公共圖書館應該是在本地區的發展中起到了積極的促進作用，在政治、經濟、科學、文化、教育等方面發揮有效地傳遞加識的作用。與同類公共圖書館相比較處于領先地位。由于這個公共圖書館的存在，加速了該地區的建設和開發，為全面建設小康社會作出貢獻。

一、分項評價標準

（一）藏書：1.藏書量；2.藏書質量；3.藏書特色；4.藏書增長情況；5新書購置情況；6.虛擬館藏建設情況。

（二）讀者服務：1.拒借率；2.開架率；3.流通率；4.參考咨詢服務情況；5.專題服務及其成效；6.網上信息資源開發及利用。

（三）圖書館管理：1.是否有長、中、短期發展規劃與計劃；2.在實行計劃的過程中，是否能夠有效地指揮；3.在對圖書館各子系統進行控制的過程中，是否能夠及時獲取信息，是否能夠及時發出指令，排除各種障礙和隱患。

（四）館員：1.館員的工作能力與信心；2.館員的素質；3.館員的成長。

（五）館舍：1.是否有足夠的書庫空間；2.是否有良好的閱覽條件；3是否適合安裝現代化的技術設備。

（六）技術設備：1.計算機網絡使用情況及虛擬館藏建設情況；2.復印機使用情況；3.縮微閱讀機使用情況；4.音像設備使用情況。

（七）其它方面：1發生情況；2.安全保衛；3.節約能源；4綠化美化環境，等等。

二、標準的評價

標準確定之后，就應進行實際的評價。要本著實事求是的態度，進行科學的考察。

（一）公共圖書館藏書的評價。

重點應放在新購置情況的考察上。因為一個藏書量較大的公共圖書館，在歷史上往往可能是領先的，但是如果不注意新書的購置，即使在藏書總量上仍然領先，但其新書人藏量的優勢就會喪失。日復一日，年復一年，就會漸漸演變成為一個落伍的公共圖書館。

新書是指內容包括新學科、新思想、新觀點的書。一部內容陳舊、毫無價值的書，即使新到館，也不能稱之為新書。圖書可分為閱讀性圖書和查找性圖書。查找性圖書應盡量購置電子版圖書。應重視虛擬館藏的建設，開發利用網上資源。

（二）關于讀者服務的評價。

一是在借閱方式上應盡量實行開架，注重于節省讀者的時間，減少讀者的等待。二是要重視讀者的反饋信息，了解讀者的實際需求，對缺掐圖書和讀者急需的新書，要盡快購置，要盡量滿足。三是要特別重視專題服務，指派中、高級館員組成強有力的陣容，解決本地區用戶的重點需求。對于重點科研項目，要進行跟蹤服務；對于政府的決策，要主動提供有關的信息資料。抓住專題服務這個關鍵環節，對本地區政治、經濟、科學、文化、教育的發展，起到重大的促進作用。四是要搞好電子閱覽室的讀者服務工作，為

讀者上網查找資料提供便利。

（三）對公共圖書館管理的評價

一要考察該館的凝聚力如何，是否團結一致、齊心協力。二要看是否有明確的發展方向。沒有計劃、沒有目標的公共圖書館，住往是混日子的圖書館。“逆水行舟，不進則退”。三要看管理信息是否靈通。聽不到意見的管理者，往往不能有效地進行控制，這樣的公共圖書館就沒有發展的活力。

（四）對館員的評價

一要看對館員的使用情況。他的特長是否得到了發揮.他的才能是否得到了重視。二要看他是是否有進取心，他的進取心足否得到了鼓勵。三要看館員的成長情況如何。素質是否得到了提高，待遇是否獲得了改善。

（五）對館舍的評價

一要看共有無發展的潛力。建設—個館舍，一定要考慮到它的使用壽命。在藏書增長的情況下，它的書庫空間使用多少年達到飽和；在讀者增長的情況下，它的閱覽座位應該設置多少。配備多少館員才能適應藏書和讀者增長的需要，館員的工作區域應該占據多少面積。二要看設計是否合理，費用是否經濟。

（六）對技術設備的評價

主要看其功能是否齊全和適用；使用是否合理；保養是否完善；是否產生效益，包括社會效益和經濟效益。

（七）對公共圖書館其它方面的評價。

主要是看其是否能夠有

效地配合公共圖書館各項職能的發揮。?！边€應注意公共圖書館的形象。包括建筑的風格，室內的裝飾裝橫。公共圖書館的標志，人員的儀表服飾和談吐，圖書館的理念和服務宗旨等等。

三、結論

評價公共圖書館的標準，是一個動態的體系。根據公共圖書館的發展.需要不斷地充實和完善，沒有任何一成不變的標準。評價公共圖書館的標準，又是一個十分敏感的領域。新的評價標準的提出，往往指引著公共圖書館發展的方向。因此，我們應該重視評價公共圖書館的標準，加強這方面的研究，為使我國的圖書館事業更加繁榮而努力。

參考文獻：

[1]蘇雨婷.高校圖書館服務質量評價指標體系的構建與實證[J].南京農業大學，2011年.

[2]周曉蓉，李紅，謝巧群.從對我館服務能力的調查分析談服務質量管理[J].圖書館建設，2001（S1）.