努力提升圖書館信息自動化系統建設水平進一步增強為群眾服務的本領

鄭智揚

[摘 要]圖書館信息自動化系統建設。本文分析了圖書館作為收藏、傳播人類文化遺產的重要場所，提出信息自動化系統建設的重要性和必要性，以及圖書館如何利用信息自動化系統增強服務的本領，更好的為讀者服務。

[關鍵詞]圖書館；信息自動化；服務能力

文化是一個民族的靈魂，絕大部分的人類文化知識遺產是以書籍的形式記載流傳下來，而圖書館作為收藏、傳播人類文化遺產的重要場所，是普及科學文化知識，公民終身學習，提高素質的知識殿堂。因此，如何推動圖書館規范化、提升信息自動化的建設與發展，進一步增強為群眾服務的本領是我們當前需要研究的一個重要課題。

眾所周知，傳統圖書館主要收藏以紙張為載體的信息，圍繞著紙張文獻和圖書館館舍來展開管理、服務、傳播。一直以來，大多數傳統圖書館藏書以保存為主，辦館思想多是“重藏輕用”、“重館輕用”，具有被動型、單純型、淺層次的服務特點。時代發展到今天，在現代技術文明的催化下，傳統圖書館的局限性與落后性已遠遠不能滿足人們對信息知識的迫切需求，因此，必須加大圖書館信息化建設的力度，這既是時代的要求，也是圖書館自身發展的要求。

一、圖書館信息化的重要性和必要性

圖書館信息化是傳統圖書館走向現代圖書館的一個過程，是社會信息化的要求和組成部分。圖書館作為文獻信息資源的集散地，擁有豐富的信息資源是其最大的優勢。隨著信息技術的快速發展和社會信息化進程的加快，圖書館的信息化應當在信息技術的應用、信息資源的建設、開發和服務等方面開辟新的領域，并樹立起更適合目前信息時代所需要的服務觀念，增加讀者對圖書館的信任感、新鮮感。作為基層圖書館應密切關注圖書館信息技術的發展，條件成熟應及時引進，結合本館實際建立起自己的信息系統，更好的為讀者服務。

二、圖書館信息化建設的原則和基本要求

圖書館信息化應當以圖書館的資源、技術、網絡優勢為基礎，制定具體規劃，形成分層次的公共圖書館信息服務網絡。以數字圖書館建設為發展方向，結合公共圖書館的實際，提高在網絡環境下公共圖書館的整體信息服務能力。同時堅持開放、共享的原則，避免在網絡環境下的重復建設，爭取實現“一館付費、多館共享、全民獲益”。即強調資源共建共享，聯合各系統、各單位的信息資源，開展信息資源的共享工作，利用先進的信息系統、管理手段改進圖書館管理，提高圖書館的服務效益。

三、我區圖書館信息化建設現狀及存在的主要問題

2007年遷館以來，在區委、區政府的重視和圖書館自身的努力下，建設發展經費投入逐年提高。近幾年來，陸續建立完善了圖書館網站、電子閱覽室、區級文化信息共享工程、RFID自助借還系統和24小時自助圖書室的建設，成立了6個資源共享的分館，實現了全市通借通還全流通系統的建設，在信息化建設方面已經取得了一定的成績，基本滿足大多讀者的需求。但是我們也應清楚地認識到，目前由于受其自身基礎設施、技術條件、人員素質等多種因素的影響和制約，在信息化建設方面還存在許多突出問題，主要表現在以下幾個方面：

1、基礎設施開發不足，服務能力有限

隨著社會信息化進程的加快，我館在自動化、網絡化方面有了一定的發展，但是與省市圖書館相比，還存在較大差距。即便是已實現和部分實現圖書自動化管理，也還存在不夠完善和應用程度較低的問題。比如雖然建有電子閱覽室，但是擁有電子數字圖書的數量和種類有限。在數據庫建設、信息開發利用方面也明顯不足，面向讀者提供的數字化服務內容，尤其是具有本地特色的數字化文獻資源較少，遠遠不能滿足讀者的需求，尤其是無法滿足讀者的個性化需求，導致實際使用率較低。

2、信息化意識淡薄，服務方式、手段水平不高

長期以來，由于認識上的偏差和根深蒂固的陳舊觀念，導致了個別工作人員重藏輕用，服務方式、服務手段落后，不能滿足群眾對信息的深層次需求；其次，傳統的工作模式也制約了工作人員的觀念和認識，墨守成規，能動性較差，信息化意識淡薄。很多服務仍舊以手工狀態方式為主，雖然引進了信息技術，但是利用程度不夠，甚至僅停留在簡單應用方面，工作人員沒有形成創造性服務的意識，服務的水平和質量不高。

3、專業人員匱乏，人員素質有待提高

受編制限制，我館在編人員嚴重不足，尤其是既懂圖書館專業知識又能夠熟練使用信息技術的專業技術人才更是缺乏。另外，現有管理人員年齡結構較輕，管理經驗不足，知識積累粗淺，服務標準較低，整體水平不高，這些都影響了我館信息化建設步伐，制約了我館信息化水平的提高。

四、我區圖書館信息化建設的對策

隨著國家對文化事業的重視，各級政府財政資金投入的不斷增加和全國文化信息資源共享工程的全面實施，無論是從公共文化服務體系建設，還是基層公共圖書館自身發展需要，信息化建設都勢在必行。如何加快基層公共圖書館信息化建設步伐，不斷提高信息化水平，更好地發揮作用，更好的為群眾服務，這是我們當前應重點研究的一大課題。作為區級圖書館我們應當把握以下幾點：

1、加強基礎設施建設，建立特色信息化數據庫

區級公共圖書館財政資金投入有限，應結合自身實際，合理利用資金，不斷加強和改善基礎設施建設，在逐步實現館藏資源數字化的基礎上，加大電子文獻的采購比例，注重本地特色資源的開發、利用，尤其是做好本地區政治改革、經濟發展、鄉土人情等有關內容的收錄，不斷擴大自己的館藏資源并加速圖書館網絡化、實現資源共享、深化信息服務，盡可能地滿足不同年齡、層次讀者的信息需求。

2、以人為本，轉變服務觀念，創新服務手段

在科技發展的今天，傳統的服務內容、服務方式和工作手段已不能滿足社會對公共圖書館的需求，公共圖書館要轉變服務模式，變被動為主動，向社會提供高質量、高效率的個性化信息服務，才能滿足讀者對信息的多樣化，及時性的需求，為讀者提供更高層次的信息服務。基層公共圖書館要擺脫各種不合時宜的陳舊觀念，強化信息服務意識，充分認識信息化建設的重要性。樹立“以人為本”，“服務社會、服務讀者”的理念，進一步規范和簡化工作流程，拓展面向讀者的各類服務功能，強化系統的信息服務能力，體現以人為本的服務方式。

3、加強培訓，提高人員的綜合素質和專業素養

加強圖書館信息化建設，關鍵在于人才的培養，圖書館事業的發展離不開人才隊伍的建設。而加強圖書館人才隊伍的建設，要采取各種形式加強對人員進行相關知識和技能的培訓，不斷提高其綜合素質和專業素養。幾年來的工作使我認識到，要做好讀者服務工作，必須掌握為讀者服務的本領。由于讀者的需求和愛好各不相同，在服務過程中，只有精通業務工作，才能迅速準確地滿足讀者的需求，并根據讀者提出的要求，給讀者提供優質服務，使讀者得到實實在在的幫助，讀者才能樂于“用”圖書館。

4、做好宣傳，引導讀者熟練掌握圖書館信息化技術

信息時代的圖書館必然大量使用各種新技術，這就不可避免地會令一些讀者產生操作上的困難，因此基層公共圖書館要做好對讀者的宣傳和培訓工作，積極主動地引導讀者熟悉并熟練運用各種新技術、新手段，幫助讀者以最便捷的手段順利獲取所需要的信息。一方面，圖書館為讀者提供了先進的服務，對公眾素質的提高可以起到很大的促進作用；另一方面，讀者能熟練運用圖書館現代化技術等于最大限度地提高了圖書館工作效率和質量，減輕了圖書館工作人員的工作量和工作強度。

總之，隨著信息技術的應用和信息化建設水平的不斷提升，基層公共圖書館進入了一個全新的時代，這給基層公共圖書館帶來了發展機遇，基層公共圖書館只有抓住機遇，迎接挑戰，采取切實可行的措施，不斷加快信息化建設步伐，不斷滿足信息社會人們對公共圖書館的要求，更好地促進基層公共圖書館事業的健康發展。