淺談基層博物館社會教育宣傳與服務工作

楊李

博物館社會教育宣傳工作是博物館三大業務之一，其作用是博物館事業發展不可或缺的部分，也是博物館學的重要內容。其內涵越來越豐富。筆者就北流市博物館社會教育宣傳工作的作用、職能、路徑及服務工作方法等問題，略談些看法，與大家探討。

一、社會教育宣傳工作的作用

社會教育宣傳工作是博物館與社會公眾聯系的橋梁，是博物館的主要社會職能之一。其內涵是根據社會需求運用博物館的陳列、藏品和相關資料以及社會資源，靈活多樣地傳播科學文化知識，進行思想品德教育和社會交流，為社會和社會發展服務，同時也是博物館學的重要部分。社教工作不能脫離博物館的實踐和社會的要求，當今世界，經濟全球化、政治多極化、文化多元化，已成為發展的趨勢。博物館所處的社會環境不斷變化，觀眾對博物館功能也不斷提出新的要求。因此，博物館學的內涵不斷擴大。各國非常重視文化對人類生存的重要作用。從20世紀70年代始，歐美國家注重社會可持續發展的理念，調整人與自然的關系，并逐步變成社會共識。這時，國際博物館界也開始關注博物館與社會、博物館與環境的問題。對博物館定義：“博物館是一個不追求營利的、為社會和社會發展服務的、向觀眾開放的永久性機構，它為研究、教育和欣賞的目的，對人類和人類環境的物質見證進行搜集、保護、研究、傳播和展覽。”因此，從這個定義的意義上講，博物館越來越不把自己看成是同外界沒有聯系的專業單位，而越來越認為自己是所在城區的文化中心。博物館的外部功能在大大加強。社會教育宣傳的內容和服務范圍也在不斷擴大。

二、博物館的“三大職能”是收藏、研究和傳播

博物館工作由藏品保管部、陳列部和社會教育宣傳部三大業務部門共同完成，三者缺一不可，不可偏頗，是互助、協調、發展的關系。藏品由展覽部設計成陳列展出后，教育宣傳一環要靠社會教育宣傳部來完成。三者是一條順暢的通道，不可“梗阻”。藏品不能塵封、“沉睡”、束之高閣，陳列展覽不能一擺了之，觀眾是否參觀與之無關，展廳冷冷清清的局面不能重演，要讓科研人員的研究成果得到觀眾的認可，社會凡響不能無聲無息。籌辦一個展覽國家要投入幾十萬甚至上百萬，決不能讓國家投入的資金浪費，要最大化地發揮展覽功效，收到良好的社會效益和經濟效益。如何完成上述任務？其重任就落到了社會教育宣傳部肩上。它是博物館的喉舌，就好比是一個大的揚聲器，要將博物館各種信息擴散出去，來充分滿足人們日益增長的精神文化需求。2004年中共中央宣傳部、文化部、國家文物局對博物館提出了新的任務，印發了《關于進一步加強博物館宣傳展示和社會服務工作的通知》，指出：“按照貼近實際、貼近生活、貼近群眾的要求，堅持適應經濟社會發展的要求，滿足人民群眾文化生活需求的原則，緊緊把握時代脈搏，充分體現博物館文化的先進性、科學性和群眾性，唱響主旋律，打好主動仗，將文物藏品這一凝聚著豐富歷史文化內涵的文化載體轉化為促進經濟社會發展的精神動力和智力支持，激勵廣大人民群眾振奮精神，團結進取，投身建設中國特色社會主義偉大事業，為全面建設小康社會服務。”由此觀之，社會教育宣傳工作任重而道遠，隨著時代發展，其工作內容越來越豐富。

三、博物館社會教育宣傳路徑

l.博物館與新聞媒體溝通。博物館應與電視臺聯手打造博物館新形象，定期設置“博物館快報”欄目，將展覽及各種信息定時播報，也可以做專題欄目。像每年的“5.18”國際博物館和6月份中國文化遺產日，博物館都應該通過新聞媒體報道，大力宣傳北流市博物館及李明瑞俞作豫紀念館，系統地宣傳北流市博物館的各項業務工作，提高了社會知名度。

2.用電腦網絡途徑為博物館搭建平臺，與網民互動溝通。與網友網談互動節目，解答了網民提出的各種各樣問題。從而擴大了博物館的受眾面，進一步提高了北流博物館在社會上的影響力。

3.制作各種宣傳廣告。將北流市博物館和李明瑞俞作豫紀念館的陳列展覽內容，制作成移動版圖形式，深入到全市的鄉鎮及中小學進行宣傳展出，讓文物走出展館貼近百姓。

4.博物館要實現數字化管理。將文物藏品采用高精模型紋理采集、拼合技術以及全方位360度的三維掃描技術，將高精度的文物復原展示給觀眾，以推動觀眾對文物產生濃厚興趣。同時建立信息檔案庫，為社會公眾對信息的廣泛利用提供了方便、為公眾快速便捷獲取信息提供了渠道，為博物館與社會公眾的信息交流搭建了平臺。博物館信息資源共享，是博物館信息服務走向全方位現代化的重要標志。

5.定期出版《北流博物館通訊》。向公眾介紹有關展覽、珍貴藏品、學術動態、社會服務等方面的信息。使公眾對展覽的關注程度明顯提高，并擴大了北流博物館的社會知名度。

6.充分利用原有陳列展廳和“5.18”國際博物館日和中國文化遺產日活動，大力宣傳本土文化。北流市博物館目前共有5個陳列展廳：銅鼓展廳、木器展廳、李明瑞俞作豫烈士紀念館展廳（區級愛國主義教育基地、區級廉政教育基地、廣西中共黨史研究教育基地、區級統戰文化教育基地）、中共廣西省委機關舊址歷史陳列展廳（區級重點文物保護單位、玉林市愛國主義教育基地、玉林市廉政教育基地、北流市預防職務犯罪警示教育基地、）李明瑞故居陳列展覽，全部對外免費開放。有自治區重點文物保護單位6處，市級重點文物保護單位8處。我們充分發揮各展廳的功能，加強對青少年以及社會公眾的教育，一是與重大節日、紀念日開展主題特色教育活動、“七一”黨的生日、“八一”建軍節等均與市直部門聯系，舉行形式多樣、豐富多彩的愛國主義教育活動；二是突出未成年人的思想道德建設，充分利用紅色資源，創新教育內容，提升工作效率，讓未成年人熱愛祖國，熱愛生活、熱愛社會；三是與部門共建基地。

四、社會教育與服務工作方法

怎樣開展社會教育活動，國際博物館界曾有多種討論。首先是社會教育工作在博物館中的地位問題，美國迎接新世紀博物館委員會在一份報告中講到：“如果說藏品是博物館的心藏，那么我們就應該使用充分的信息和有啟發性的方法，展示藏品的教育工作稱之為博物館的靈魂。”可見教育工作在博物館中的地位是何等的重要，博物館的教育與服務包括以下幾個方面：

1.陳列講解

陳列講解是博物館輔導觀眾參觀的重要手段，它可以幫助觀眾對展品和陳列加深記憶和理解。蘇東海先生在《文化的碰撞與博物館教育的傳統職能》中講到：“我國博物館教育傳統中，講解工作有特殊地位。……但是我國博物館口頭講解的優良傳統沒有得到應有的評價，現在有一種低估講解工作的傾向，講解的價值并沒有被充分認識。我們雖然可以廣泛運用其他傳播博物館信息的手段，但講解是其他手段取代不了的。面對面講解所產生的親切感和交流感是物質工具所辦不到的。一場優美而精致的講解，可以使陳列增輝，可以把觀眾引入陳列的深層含意中去。由此看來，講解工作的意義非常重大。講解方式也呈現多樣化。

（1）總體介紹：適用于參觀時間較團體觀眾。講解員首先高度概括地介紹的主題思想、展覽分幾個部分及主要內容，在較短時間內，即了解主線又突出重點取得最佳參觀效果。

（2）引導敘述：適用于小批觀眾。講解員用平和好緩的語氣，引導觀眾即可按列順序亦可按重點介紹，采用提問式、思辨式的講解技巧進行講解，引起興趣，易產生共鳴。

（3）學生課堂：適用于中、小學校觀眾。講解員首先要學習了解中小學歷史、語文課本，結合課本重點介紹相關文物史事件，使學生產生感性認識，讓文物話”尤為重要。發揮博物館的特色，讓文物“說話”，文物與課本的結合，給學生的印象更刻，深深撞擊孩子們的心靈，體現了博教育的特殊價值。

（4）適度交流：適用于接待博物館及專家學者且人數較少的觀眾，在參觀過程中，不時進行探討交流，相互切磋，氣氛活躍，彼此獲得收益。

（5）參與互動：在講解過程中，讓觸摸、操作展品，參與其中，親身體驗深體味展覽內容，邊講解邊實踐，寓樂，趣味無窮。

2.服務社區

在我國，社區文化建設已成為全面建設小康社會，大力發展社會主義文化，加強社會主義精神文明建設的重中之重。博物館服務社區文化，已成為社教工作的趨勢。“擴大博物館功能，深入社會為社區和特定的群體服務，社區居民是博物館的主人。”為社區教育服務，已成為世界各國博物館發展的趨勢。現在許多專題博物館、社區博物館和生態博物館發展迅速，公眾把博物館看成是整個社區的事情，博物館不僅保存、展示、釋讀文物、標本，而且還應該成為促進社會變遷的工具。這樣，博物館才能最大限度地發揮社會教育與服務功能。

3.服務旅游觀眾和文化休閑

博物館屬于人文旅游資源，是旅游觀眾的重要參觀景點。隨著旅游事業的發展，融入了文化內涵，人們對歷史遺產、歷史文物、人文景觀越來越感興趣，參觀博物館成為一種時尚。英國旅游局在年度報告中指出，到英國旅游的外國游客75%以上在旅游時參觀過博物館。北流市博物館要做好服務工作，首先要抓好博物館的軟硬件，進一步完善各項設施、配套和現代化，無論是從文物藏品、展覽規模、硬件設施還是人員組合上都將上一個臺階。今后應做好以下工作：

（1）抓緊隊伍建設，提高人員素質，接待觀眾要熱情，使旅游觀眾有賓至如歸的感覺。

（2）做好引導參觀工作，增加多種語言的講解、咨詢及答疑解惑工作。

（3）提供方便的服務設施。設置電視演播室、文物鑒定室、多媒體室、志愿者服務室、博物館之友活動室等硬件設施。“貼近實際、貼近群眾、貼近生活”的“以人為本”的服務理念將凸顯。

（4）設置青少年活動場所。如何讓青少年走進博物館、感受博物館是個亟待解決的課題。博物館本來就是青少年素質教育的課堂。應設置互動天地以“參與式、感受式”為主旨的，適合不同年齡青少年需求的服務設施，吸引更多的青少年來感受博物館給他們帶來的諸多樂趣，并從中感悟祖先所創造的燦爛文明。

參考文獻：

[1]蘇東海《博物館的沉思》第300頁，317頁。

[2]王宏鈞《中國博物館學基礎》。《上海古籍出版社》