新形勢下縣級圖書館文獻管理模式探析

黃艷琳

[摘 要]公共圖書館是社會重要的信息資源基地，是有效提高全民基本素質、讓公眾終身學習的最佳機構，也是為社會各階層提供信息服務的機構。現在人們可以從其他渠道方便地獲得所需要的信息和知識，先進技術和龐大網絡，使圖書館變得黯然失色，昔日的地位受到嚴峻挑戰。這場新的信息革命，對縣級圖書館來說，既是嚴峻的挑戰，又是難得的機遇。圖書館只有順應時代的要求，與時俱進，才能不被時代的潮流所拋棄。

[關鍵詞]圖書館；文獻；管理；創新

在知識經濟時代的今天，人們的生活、學習、工作和思維方式將發生重大的變化，圖書館事業的發展迎來了機遇，也面臨著前所未有的挑戰。圖書館只有順應時代的要求，與時俱進，才能不被時代的潮流所拋棄。但是，目前縣級圖書館存在著許多問題，不符合時代發展要求，影響著圖書館事業的發展。因此，研究和解決這些問題，成為圖書館的一個重要課題。

一、縣級圖書館文獻管理存在的主要困難問題

（一）領導機構不重視。發展圖書館事業存在思想誤區，很多領導干部認為縣級圖書館可有可無，沒有認識到文化也是生產力，存在著重經濟，輕文化的思想。

（二）公共資源短缺。圖書館資源是指文獻、館舍、設備等。目前，縣級圖書館是政府撥款，由于地方政府財力不足以及對圖書館事業不夠重視等原因，導致縣級圖書館經濟十分拮據，購書經費短缺、設備落后和不足，藏書銳減，文獻不足，筆者所在縣級圖書館目前文獻資料基本情況是：本縣的縣志、年鑒、民族志、公安志、教育志、軍事志、政法委志、地名志、民間文學選、民間文學集錦、文史資料、民族民間器樂曲集等。

（三）隊伍素質偏低。縣級圖書館在一些領導和部分人眼中是一個工作清閑、待遇又有保障的單位。同時，由于體制的原因，縣級圖書館基本上沒有用人的自主權，人員的進出由上級部門決定，長期以來成了照顧關系的首選單位。縣級圖書館從業人員綜合素質偏低。首先是知識結構、專業結構、學歷結構不合理。從筆者所在的單位的情況來看：全館從業人員7人，大專以上6人，占86%，其余為大專以下學歷，全館沒有一個是圖書館專業的。其次是嚴重缺乏掌握現代信息技術、通訊技術、網絡技術等高科技人才。

（四）服務層次較低。由于縣級圖書館文獻不足，設備落后，人員綜合素質不高，縣級圖書館的服務內容較為單一，基本上只是保證開館時間和普通書刊的借閱等較低層次的服務，幾乎沒有開展定題服務、報道服務、情報服務、編譯服務、文獻檢索等參考咨詢服務工作，不能充分地發揮圖書館的社會職能。

二、縣級圖書館文獻管理發展模式

公共圖書館是社會重要的信息資源基地，是有效提高全民基本素質、讓公眾終身學習的最佳機構，也是為社會各階層提供信息服務的機構。現在人們可以從其他渠道方便地獲得所需要的信息和知識，先進技術和龐大網絡，使圖書館變得黯然失色，昔日的地位受到嚴峻挑戰。這場新的信息革命，對縣級圖書館來說，既是嚴峻的挑戰，又是難得的機遇。如果墨守陳規，將會被時代所淘汰，如果奮發圖強，將會大有作為。

筆者認為沒有資源豐富、運行高效、保障有力、服務到位的縣級圖書館，國家文獻信息資源保障體系和圖書館服務系統的鏈條就會出現斷裂，形不成對全體社會成員公平獲得文獻信息資源的保障能力。加強縣級圖書館的建設，將其發展列入地方經濟社會發展的重點是十分必要的。

（一）加大財力投入，廣開融資渠道。黨的十六大以來，國家明確在文化事業方針中強調了加大對圖書館文化事業的投入，由于西部欠發達地區經濟發展的制約，一時還難以實現對圖書館發展所需的各項經費投入，隨著地方經濟的發展，相信對圖書館的投入會逐步加大。

除加快依法治館建設外，還應集思廣益、廣辟渠徑，爭取到政府對圖書館購書經費的投入，地方企業、科學技術推廣部門的贊助和熱愛鄉土建設的有識之士的援助等等，通過社會贊助等多種形式，開辟新途徑，改變目前各級圖書館購書經費嚴重短缺的不利局面。

（三）加快體制改革，促進事業發展。由于長期受行政計劃干預影響，致使縣級圖書館毫無生氣，缺乏活力，圖書館的功能不能有效發揮，效益功能不能完全實現，不僅危及圖書館事業的發展，也危及圖書館的生存。只有走改革之路，以改革促發展，以改革求生存，才能擺脫目前的困境，建立起既符合地區實際，又能適應時代發展的，高效合理的圖書館管理體制和運行機制，為事業發展注入活力，調動起各方的積極性，從而最大限度的開發信息資源，提供高效的文獻信息服務，滿足社會需求。

（三）加強隊伍建設，提高業務素質。人才是第一資源，圖書館事業的發展離不開人才隊伍的建設。圖書館要重視教育培訓工作，特是業務技能和現代化手段，有重點、有針對性的安排及實施教育培訓工作，提高從業人員素質。

（四）強化管理績效，提高服務水平。縣級圖書館應為當地經濟發展做好信息服務工作。縣級圖書館信息服務工作，要配合當地政府的經濟工作規劃，擬定工作方案和實施辦法，使科技信息服務工作扎實地開展起來。

1.縣級圖書館要調整充實文獻服務內容，開展多方位的信息服務，力求增強信息服務的實用性與即時性。季節性服務是按農作物的季節要求提前為用戶提供種植信息服務。初春提供農作物的春播新技術；初夏提供農作物中耕除草和預防病蟲害技術；初秋提供各種農作物施肥技術；初冬提供各種農作物的收獲、加工、儲存技術。即時性服務是根據用戶生產項目，積極主動的深入到生產當中，了解其進展情況，及時提供一些與該項目生產階段有關的文獻、信息和建議，并利用掌握的資料信息，及時回答農民用戶的咨詢問題。

2.以鄉鎮文化站為依托，開展聯合互動服務。由于縣級圖書館的地理位置和經費等客觀條件的限制，對于逐村逐戶了解農民用戶的信息需求有一定的難度。

3.縣級圖書館要依托全國文化資源共享工程這個最佳平臺，及時把信息輻射到鄉鎮，再通過鄉鎮圖書館輻射到廣大農村、村辦企業和個體戶。

三、縣級圖書館文獻管理開放式管理模式探析

（一）建立現代圖書館管理理念

隨著信息技術的推廣應用，圖書館收集、保存和提供文獻資料服務的基本職能已經不能成為衡量一個圖書館服務水平高低的標準。在信息時代，只有提高所有館員的管理服務水平，才能滿足讀者不同的文化需求。館員在提供知識信息和檢索服務的過程中，一方面是文化知識、檢索技術的傳授過程；另一方面是素質修養、服務質量的展示過程。一方面讀者要求獲得具有相當質量的文獻信息；另一方面館員要充分掌握更高的圖書館學、情報學專業技能，在這一動態交互過程中，館員與讀者的關系是相互教育與被教育、服務與被服務的特殊關系。其中，館員起著主導作用，服務的好壞直接影響著讀者對圖書館服務的評價，所以要加強對館員業務的針對性培訓。

館員作為圖書館服務工作的主體，作為信息資源與讀者之間的橋梁與紐帶，館員在圖書館工作中扮演著主角。因為在同樣條件與環境下，由于館員個人素質與能力的不同，在工作效果上就會產生很大的差異。為了更好地向用戶提供優質的服務，必須樹立“以館員為中心”的現代圖書館管理理念。

（二）全面開放館藏資源滿足讀者需要

筆者認為圖書館服務的首要原則是開放性原則，開放是服務的前提，沒有開放便無服務可言。現代意義上的圖書館開放，是一種全方位的開放，包括資源開放、時間開放、人員開放和館務公開。

圖書館的所有館藏資源（包括實體館藏和虛擬館藏）和設施向讀者開放。資源開放的內容及要求有：一是所有館藏全部開放利用；二是實施藏閱一體式借閱管理；三是經常進行館藏宣傳（如新書通報）；四是館與館之間相互開放資源，實現資源共享；五是館內所有設施（如書庫、展覽廳、視聽室等）向讀者開放；六是全面揭示館藏，健全檢索體系等等。

在開放館藏資源的同時，要最大限度地延長讀者利用圖書館的時間。縣級圖書館保證天天開館，縣級圖書館開放時間要求做到：一是做到了節假日和公休日不閉館，即“圖書館無休息日”；二是除了館內例會或政治學習外，館內開展任何活動都不影響正常開館；三是保證開館時間的完整性或連續性，避免中斷。

（三）創新圖書管理及服務讀者理念

館員是知識的載體，是圖書館信息庫的建造者和維護者，是信息資源與讀者用戶之間的橋梁與紐帶，是縣級圖書館發展的根本動力。如果一個圖書館能夠通過自己的某種獨特性：或是一定的規模和館藏，或某一信息產品，或某一特色服務，在同一行業中形成差別優勢。縣級圖書館的服務要突出的是服務的特性與特色，特色館藏、特色服務、特色活動、特色環境等都可形成現代縣級圖書館服務的特色，借以吸引更多的讀者。

縣級圖書館服務具有其獨特的規范和價值觀，這些規范和價值觀的總和就是一種文化——圖書館文化。圖書館的服務是為了獲得知識在傳遞中的軌跡，是為了獲得所有整體區域各種層次、各種領域的讀者素質提高的價值，是為了獲得讀者需求被滿足的效果，是為了獲得人生價值實現的喜悅，同時也為了創造社會文化價值，以此推動地區經濟、文化的發展進步。

從圖書館服務發展趨勢看，縣級圖書館服務的內容急需拓寬。服務方式要靈活多樣，這也是方便讀者的重要措施。其主要措施就是加大網絡信息服務和便民服務的內容。在信息服務方面，主要是加大網上信息和電子書庫的建設和導航服務內容。在便民服務方面，要加強為讀者服務的力度，在提供豐富典藏龍臥資源的同時，為讀者提供簡便快捷的搜索服務。在文獻信息服務方面也要創新，主要是加大參考咨詢服務的力度，努力從文獻服務向知識服務演進，提高圖書館服務的知識含量。

（四）建立特色的網絡文獻信息資源

隨著信息網絡的普及、信息資源的數字化、信息系統的虛擬化，信息獲取途徑日益方便、快捷和大眾化。網絡作為信息的重要平臺，大大豐富了圖書館的文獻資源，突破了圖書館的物理界限，實現了圖書館的異地服務，滿足了用戶的各種需求。利用現代網絡平臺，提供各種數據庫服務、知識庫服務以及多種在線或離線信息服務，這種能夠同時提供實體館藏與虛擬館藏服務的模式，極大地豐富了圖書館服務的內容，強化了圖書館服務的能力，這些服務方式方法具有較強的智能性、實時性、交互性等特征，能夠提供全新的個性化服務。

信息時代，用戶對知識的利用程度隨著科學技術的進步及其對經濟發展推動作用的增強而不斷加深，尤其是從事各領域專業發展和科學研究的讀者，他們已不再滿足為其提供一般性的知識服務，而是需要提供解決問題方案的核心知識內容。所以，信息時代的圖書館的服務重心將從一般服務向參考服務轉移，而圖書館員是實現這些轉移的關鍵，所以加強人力資源管理，培養能勝任知識服務的知識型館員，才能從一個嶄新的角度來創新圖書館服務。

（五）加強與讀者溝通交流營造和諧氛圍

和諧圖書館要協調圖書館的人文環境、物理環境和管理文化等諸多因素。要提升圖書館館員的至誠服務精神，增強讀者與圖書館之間的互動性，激發廣大讀者的讀書求知熱情，建設環境優美、資源豐富、充滿人文氛圍的信息資源寶庫。

創造出一個良好的文化氛圍，最重要的是構建一個良好的人際關系，圖書館館員要努力爭取做到這一點。在特定的文化氛圍之下，圖書館館員和讀者拋開一切界限，平等地交流與溝通，從中可以了解讀者的閱讀需要與傾向，并向他們宣傳圖書館的各種服務功能，這樣就會在無形中拉近館員和讀者的距離，讀者服務工作也會更好地開展。這種親切自然的交流環境體現了圖書館以人為本、創造和諧的理念。

在新時期，在信息時代，縣級圖書館要想爭取更大的生存與發展空間，就必須適應時代發展的要求，加強自身建設。要本著“以讀者為中心”的服務宗旨，樹立“讀者第一，服務育人”的觀念，創建書香人和、文化育人、文化發展的和諧圖書館事業。

參考文獻：

[1]上海圖書館.圖書館工作手冊[M].北京：中國國際廣播出版社，1990；

[2]田曉娜.中國學校圖書館（室）工作實用全書[M].北京：國際文化出版公司，1995；

[3]湖州圖書館成為打造學習型社會的前沿陣地.新華網.2006.09.19.