關(guān)于圖書(shū)開(kāi)架借閱的管理與服務(wù)的探討

馬玉娟

[摘 要]在現(xiàn)代圖書(shū)館的管理當(dāng)中，圖書(shū)館開(kāi)架借閱已經(jīng)成為圖書(shū)館向讀者服務(wù)的主要方式之一，這和傳統(tǒng)的閉架借閱的方法相比較對(duì)讀者來(lái)說(shuō)有許多的優(yōu)越性，因此在當(dāng)前圖書(shū)館管理服務(wù)的過(guò)程中，具有十分重要的意義。本文通過(guò)對(duì)圖書(shū)館開(kāi)架借閱服務(wù)的管理模式進(jìn)行了簡(jiǎn)要的介紹，討論了圖書(shū)開(kāi)架借閱管理服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容。

[關(guān)鍵詞]圖書(shū)館；開(kāi)架借閱；管理辦法

目前在圖書(shū)館服務(wù)中，人們已經(jīng)將開(kāi)架借閱的方式廣泛的應(yīng)用到其中，這不僅使得人們的閱讀量得到有效的提升，來(lái)讓圖書(shū)管理服務(wù)的質(zhì)量得到進(jìn)一步的提高。但是，這種開(kāi)架借閱的方法在實(shí)際應(yīng)用的過(guò)程中，也存在著一定的弊端，容易受到圖書(shū)在借閱的過(guò)程中，出現(xiàn)亂架、失竊等現(xiàn)象，因此加強(qiáng)圖書(shū)開(kāi)架借閱的管理和服務(wù)有著十分重要的意義。

一、圖書(shū)開(kāi)架借閱服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

1.給讀者獲取知識(shí)需求的自由

開(kāi)架閱讀的方式在實(shí)際應(yīng)用的過(guò)程中，拉近了圖書(shū)和讀者之間的距離，使得讀者在閱讀過(guò)程中借閱服務(wù)的效果得到進(jìn)一步的提升，從而滿(mǎn)足了讀者對(duì)知識(shí)的需求。

2.提高了館藏圖書(shū)的利用率

開(kāi)架借閱模式的應(yīng)用還有效的簡(jiǎn)化了圖書(shū)的節(jié)約程序，從而使得圖書(shū)節(jié)約的盲目性得到有效的改善。避免人們?cè)趯?duì)圖書(shū)進(jìn)行借閱的過(guò)程中，出現(xiàn)借不到書(shū)的情況，使得圖書(shū)的利用率得到進(jìn)一步的提升。

3.提高了管理人員的勞動(dòng)效率

開(kāi)架借閱服務(wù)模式的出現(xiàn)，也有效的減少了圖書(shū)管理人員在日常工作中的工作量，從而使得管理工作人員的勞動(dòng)效率得到有效的提升。

二、圖書(shū)開(kāi)架借閱服務(wù)的弊端

1.亂架

在圖書(shū)開(kāi)架借閱的過(guò)程中，亂架的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，這就對(duì)圖書(shū)的管理有著嚴(yán)重的影響，其中導(dǎo)致亂架現(xiàn)象出現(xiàn)的原因主要有以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

（1）來(lái)自讀者

讀者在對(duì)圖書(shū)進(jìn)行瀏覽的過(guò)程中，隨意丟放是一種比較常見(jiàn)的現(xiàn)象，這就使得人們?cè)趫D書(shū)館服務(wù)的過(guò)程中，亂架現(xiàn)象十分的嚴(yán)重，這就給圖書(shū)管理員的管理工作帶來(lái)了巨大的難度，讓圖書(shū)管理管理服務(wù)的質(zhì)量得到大幅度的下降。

（2）管理不到位

圖書(shū)管理管理人員在對(duì)圖書(shū)進(jìn)行管理的過(guò)程中，沒(méi)有對(duì)藏書(shū)進(jìn)行合理的不僅，這就使得藏書(shū)在管理的過(guò)程中，存在許多問(wèn)題，這就對(duì)讀者閱讀興趣有著嚴(yán)重的影響。

2.破損

導(dǎo)致圖書(shū)在開(kāi)架借閱中出現(xiàn)損壞的原因主要在以下方面：

（1）自然因素

由于開(kāi)架借閱的圖書(shū)流通量比較大，因此這就十分容易導(dǎo)致書(shū)籍在下架和歸架的過(guò)程中，圖書(shū)和圖書(shū)之間、圖書(shū)和書(shū)架之間出現(xiàn)相互摩擦，這就導(dǎo)致圖書(shū)的破損率大幅度的提升。而且在對(duì)圖書(shū)進(jìn)行裝訂的過(guò)程中，其裝訂質(zhì)量也比較差，那么這就使得新書(shū)在閱讀、流通的過(guò)程中出現(xiàn)丟皮、掉頁(yè)的現(xiàn)象。

（2）人為因素

人們?cè)趯?duì)圖書(shū)進(jìn)行閱讀的過(guò)程中，部分讀者的綜合素質(zhì)比較低，這就容易導(dǎo)致書(shū)籍在閱讀的過(guò)程中，被人為的亂扔，導(dǎo)致圖書(shū)受到嚴(yán)重的損壞。

3.丟失

開(kāi)架借閱后，圖書(shū)丟失率要比閉架高，即使配置了監(jiān)測(cè)儀，還是難以杜絕。讀者偷竊圖書(shū)的原因不一，有些讀者覺(jué)得圖書(shū)太貴或難以買(mǎi)到；有些讀者發(fā)現(xiàn)書(shū)刊中的某些內(nèi)容有價(jià)值；有些讀者由于違章受到處罰后有意報(bào)復(fù)竊書(shū)；有些讀者明知道偷書(shū)行為違背公德，但看到他人竊書(shū)得逞，也如法炮制。總之，由于個(gè)別讀者思想覺(jué)悟不高，受“竊書(shū)不算偷”的思想影響，造成了一些館藏資源的流失，影響圖書(shū)館的正常借閱。

三、科學(xué)管理的措施與思路

1.讀者借閱管理

（1）加強(qiáng)宣傳教育。在開(kāi)架書(shū)庫(kù)的醒目處，張貼《讀者須知》、《開(kāi)架借閱的規(guī)章制度》等。加強(qiáng)對(duì)新讀者的入館前宣傳教育工作，向讀者宣傳介紹圖書(shū)分類(lèi)、排架、藏書(shū)布局、檢索方法等基本知識(shí)，教會(huì)讀者掌握正確的借閱方式。要加強(qiáng)對(duì)入庫(kù)新書(shū)的宣傳報(bào)道，盡快使新書(shū)進(jìn)入流通閱覽。要善于宣傳圖書(shū)館有關(guān)借閱的規(guī)章制度，打好“嚴(yán)禁竊書(shū)、撕書(shū)、亂涂亂畫(huà)”的預(yù)防針。

（2）指導(dǎo)讀者使用“代書(shū)板”。所謂“代書(shū)板”是暫時(shí)排在書(shū)架上的板狀物品，書(shū)架上的圖書(shū)是嚴(yán)格按分類(lèi)號(hào)排列的，使用代書(shū)板可以讓讀者將書(shū)按分類(lèi)號(hào)放回原處，以免造成亂架，影響其他讀者查找圖書(shū)。因此開(kāi)架管理，庫(kù)內(nèi)館員必須指導(dǎo)讀者正確使用“代書(shū)板”。

（3）加強(qiáng)導(dǎo)讀工作。藏書(shū)分布標(biāo)識(shí)是館藏文獻(xiàn)的提示系統(tǒng)，是讀者找書(shū)的向?qū)АＭ晟茍D書(shū)館藏書(shū)分布標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，在書(shū)庫(kù)入口處設(shè)置詳細(xì)的標(biāo)識(shí)平面圖，標(biāo)明各類(lèi)圖書(shū)的分布情況；在書(shū)架上標(biāo)明詳細(xì)架標(biāo)，使讀者一目了然，減少盲目性，這樣既方便了讀者，也減少了亂架損書(shū)等現(xiàn)象的發(fā)生。

（4）重視讀者所反饋信息。定期或不定期召開(kāi)不同層次的讀者座談會(huì)，直接聽(tīng)取讀者意見(jiàn)和建議；開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，了解掌握讀者的需求動(dòng)態(tài)，以便及時(shí)改進(jìn)和改善服務(wù)工作，在工作中達(dá)到一種雙向溝通，盡可能地滿(mǎn)足讀者的需求。

2.完善管理制度，制訂管理方法

管理制度是確保圖書(shū)館正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本措施和手段。對(duì)可能出現(xiàn)的錯(cuò)亂架和丟損情況，要制定和完善科學(xué)合理的管理方法和獎(jiǎng)懲制度來(lái)規(guī)范、約束讀者的行為。對(duì)借閱行為“失范”的讀者，如亂拿、亂插、亂放的行為，要及時(shí)給以指正。

3.工作人員的管理

（1）增強(qiáng)工作人員的責(zé)任心，提高職業(yè)道德素養(yǎng)。應(yīng)加強(qiáng)工作人員責(zé)任心的教育，要求做到手勤、腿勤、眼勤，應(yīng)經(jīng)常對(duì)書(shū)（庫(kù)）架進(jìn)行巡視，及時(shí)整架、上架，保證圖書(shū)排列整齊、歸類(lèi)正確，減少“亂架、藏匿”情況的出現(xiàn)。

（2）加強(qiáng)館員的文化修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。館員必須掌握?qǐng)D書(shū)館專(zhuān)業(yè)知識(shí)，具有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能，熟悉館藏圖書(shū)的種類(lèi)和排架。因此，圖書(shū)館應(yīng)定期舉辦業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，以便為讀者提供方便快捷的服務(wù)。其次，還需博覽群書(shū)，以提高自身的服務(wù)能力。

四、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，在當(dāng)前圖書(shū)館管理的過(guò)程中，開(kāi)架借閱模式的應(yīng)用，不僅使得圖書(shū)館管理的水平和服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步的提升，還有效的解決了傳統(tǒng)圖書(shū)閱讀方法在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中存在的相關(guān)問(wèn)題，從而提高了圖書(shū)館管理工作的質(zhì)量和效率。

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