學校圖書館員怎樣體現職業精神與專業素質

徐堅

[摘 要]學校圖書館是我國圖書館體系中不可缺少的一部分，也是學校教學和科研的“三大支柱”之一，擔負著教育人、培養人的歷史使命，是學校實行素質教育，全面提升學生素質的重要環節之一。因此圖書館工作人員的職業精神和專業素質將直接影響到圖書館服務水平和職能的發揮。本文就這一問題談一點自己的粗淺認識。

[關鍵詞]學校圖書館；職業精神；專業素質

一、學校圖書館隊伍素質的現狀

1、專業素質偏低

在大多數人眼中圖書館被視為“圖舒館”成為安排關系、照顧特殊的部門。 一般來說，學校圖書館工作人員的來源大致有：一是年老體弱的即將退休的教師，屬于照顧性質；二是教學能力稍差，導致教學效果不佳，不能適應教學崗位的老師，只能安排到圖書館。另外，圖書館專業的畢業生本來就少，一般都分到公共圖書館或高校圖書館，很難到中職學校圖書館。就文化程度而言，目前不少館員的學歷雖然通過了各類成人再教育，拿到了大學文憑得到了提升，但是文化水平和業務素質并沒有得到真正的提高。何況在實際工作中較高的學歷未必與其業務能力相等同，學的知識多并不等于掌握的知識多，并不等于能力強。長期以來，正是這種原因，使圖書館事業發展滯后，也就造成了學校圖書館工作人員的專業性不強這一突出問題。

2、知識結構不合理

在我國圖書館界，特別是基層圖書館，知識結構和專業結構不合理更加突出。一些館員即使是大學本科畢業，也都是非圖書館專業的。就我校而言，圖書館有四名工作人員，只有一人是學圖書館專業的，其他的都是轉崗到圖書館工作的或是其它專業的，圖書館專業人員嚴重匱乏。另外隨著圖書館管理自動化的普及，圖書館履行的大部分職能將被新的現代信息技術所代替，但目前大多數館員僅擅長傳統文獻資料的處理與加工，面對日新月異的信息技術則顯得力不從心。再就是由于因特網的普及與應用，科技信息的交流打破了國界地域的限制，網絡信息中英文信息量占了相當大的比例，而精通這方面專業的人員在圖書館中更是鳳毛麟角，這又給我們的館員提出了一個更高的要求，必須具備一定的外語（英語）水平。

3、敬業精神不足

圖書館員的職業道德建設不足，少部分館員缺乏強烈的事業心和責任感。只求將自己的份內工作完成即可，缺乏主動性、積極性、創造性，對圖書館事業沒有太多熱情和追求，服務冷淡，缺乏專業理念和敬業精神。對讀者的咨詢不耐煩，更談不上幫助讀者查找資料了。有的館員缺乏職業技能，沒有工作能力，對書庫的藏書布局、排架順序、索書號分布等情況一問三不知。這些現象，直接影響了圖書館的聲譽和服務質量。

4、圖書館員職業倦怠

職業倦怠是一種容易在服務行業中表現出來的情緒狀態。圖書館員長期從事簡單而重復的工作內容及工作中人際關系的不適應或不理解，就容易產生身心疲憊，對圖書館工作產生松懈、消極的心理和工作狀態，安于現狀，不思進取。

二、怎樣提高圖書館員的專業素質

1、掌握部分基礎學科知識

圖書館員要適應現代社會發展需求對圖書情報工作的要求，就必須自覺加強學習，充分利用“自在書山”的優勢，多讀書，讀好書，不斷吸取新知識，既要學好、打牢圖書館學專業知識，又要鉆研相關學科知識，廣泛涉獵各學科、各門類知識，不斷充實自己，拓寬自己的知識面。即掌握圖書館學、管理學、市場學、信息學等學科。

2、優化知識結構

現代圖書館館員，不但要對本學科知識有全面深入的掌握，而且還需要對相關學科領域有廣泛的了解，不斷地更新知識，才能為專業人員提供所需的各類文獻信息資料，簡單解答各門學科的咨詢。此外，服務對象的廣泛性，要求圖書館員具有多元化的知識結構，改變自身知識單一的現狀。特別是科學技術迅猛發展，大量引進國外先進技術，圖書館外文信息資料也急劇增加，數字化、網絡化、虛擬化的發展要求圖書館員必須具有一定的外語水平和現代信息技術、網絡技術，以便及時將最新的學科知識介紹給讀者。

3、不斷學習、鉆研專業知識

圖書館工作是一項具有較強專業水平和技術性的工作。在日常工作中，圖書館館員需要具備一定的圖書情報專業知識，不僅要了解本館的館藏，掌握圖書分類的方法，更要涉及更多更廣泛的知識領域，擴大知識面。因為學校圖書館館員面對的讀者閱讀水平、閱讀需求不近相同，既有教師、職工，也有不同專業、不同層次的學生。不同的讀者，有著不同的需求，涉及不同的知識領域和學科。隨著圖書館的現代化建設與發展，未來的圖書館將會對讀者提供更多經過分析處理、總結加工后的信息產品，因此，對圖書館館員的專業能力也提出了更高的要求。需要我們的圖書館館員對信息具備敏銳的感知力、洞察力、分析力和概括力，對圖書信息進行整理、加工、綜合和分類，挖掘出潛在信息價值，為讀者提供更多的文獻信息。

三、怎樣體現圖書館員的職業精神

所謂圖書館館員的職業精神，是指在工作中要始終堅持“讀者第一，服務至上”的宗旨，做到想讀者之所想、急讀者之所急、供讀者之所需。同時，要不斷提高自身的文化修養與素質，提高自我的專業水平，從而為讀者提供專業化、細節化、人性化、個性化的服務，最大程度地滿足讀者的閱讀需求。要達到以上標準就必須做到以下幾點：

1、愛崗敬業、無私奉獻

愛崗就是要熱愛自己的工作崗位，敬業就是用一種嚴肅的態度對待自己的工作。勤勤懇懇，兢兢業業，忠于職守，盡職盡責，想讀者之所想，急讀者之所急，把最好的信息資料和最新的圖書介紹給廣大師生。

作為一名學校圖書館的館員，應該對自己的職業充滿自豪感，因為在當今社會圖書館員已經不是單純意義上的借書、還書的“機器”了。對圖書館職業有許多表述，因為在這個能最大限度地滿足人類知識交流和利用的場所，圖書館的使命之一就是要實現資源共享，而圖書館員在這其中就起到了一個橋梁作用。我們活動的兩個端點，一個是書，一個是讀者，所以我們應該千方百計地為讀者排憂解難，最大限度地滿足讀者的需求，為他們“牽線搭橋”，為書找讀者，為讀者找所需的圖書。同時也要站在讀者的角度，換位思考，做到服務熱情周到，耐心細致，有問必答，真正做到百問不倦，像主人翁一樣對待自己的工作，讓同學和老師走進圖書館就有一種賓至如歸的感覺。圖書館也是同學們的第二課堂，應該真正履行其信息和教育的職能，為教育、教學和科研提供好的服務。

2、搞好繼續教育 關注終身學習

人們常說，圖書館是學生的第二課堂，圖書館工作人員是架設館藏文獻資源與讀者之間的橋梁。但是，如果圖書館工作人員自己沒有豐富的圖書館專業知識，不掌握過硬的為師生服務的本領，怎么能起好橋梁作用，怎么給讀者提供滿意的服務。

當今社會，知識的老化周期加速，給教育提出了一個新的要求。在人的一生中，大學生活只能獲得10%的知識，而其余90%的知識都要在以后的工作中獲得。“一次教育”的概念已經過時，應該提倡“繼續教育”、“終身教育”。真正成功的繼續教育不僅僅是從大專升到本科，或從本科去讀碩士或雙學位，而是在于通過繼續教育將知識轉化為能力。圖書館員的繼續教育應該適合成年人的特點（工作經驗豐富、善于思考、有一定的分析能力）等來采取多類型、多層次、多渠道的方法進行繼續教育。除了采取通常的自學、進修、參加崗位技能培訓、參加學術交流活動外，還可以采取幫、帶的辦法，即：文化程度高的帶文化程度低的，高級職稱人員帶初中級職稱人員。責任到人，對象指定，在具體的工作中傳、幫、帶。還可以以走出去，請進來的方式互相學習，借鑒好的經驗，正視存在的問題，改變自己的不足，以此來達到繼續教育的目的。

3、加強個人修養，塑造職業形象。

學校圖書館員應從儀表儀容、語言表達、待人接物等方面提高館員個人修養。整潔大方的儀容儀表，熱情爽朗的風貌和周到的服務態度，能給讀者留下良好而深刻的印象。館員精神飽滿、身體健康、整潔大方，可以使讀者產生愿意接近和尋求服務的心理，并能放心地借閱圖書。學生讀者是抱著求知的欲望進入圖書館的，對館員的服務水平期望值很高，他們需要館員對館藏內容、館藏布局等方面進行仔細介紹，需要幫他們快速找到所需的圖書資料。因此，館員對學生讀者的語言要充滿愛，用親切、誠實、商量的語氣，即使是對他們進行批評、教育也要曉之以理，動之以情，讓學生愉快地接受，并樂于改正自己的錯誤。總之，館員要不斷提高自身的素質，從而才能樹立良好的職業道德形象。

在新的形勢下，圖書館員只有不斷提高自身的敬業精神，不斷提高個人工作能力和各方面的素質修養，才能做好讀者服務工作，做好圖書館的各項工作，充分發揮圖書館教育職能的作用從而推動圖書館事業的健康發展。