賣電腦不如賣盒飯？

梁景裕

細說電腦城商家現狀

崗頂和石牌位于廣州市天河區天河路最東段，屹立著太平洋電腦城、天河電腦城、百腦匯、頤高數碼廣場、總統數碼港、展望數碼廣場等廣州主要的電腦賣場。這里可以說是珠江三角洲以及華南地區一個重要的電腦產品集散地，匯聚了中外各類品牌的電腦產品及配件，被譽為“中國最大的電腦市場”，以檔次和種類齊全的電腦產品吸引著中國各地乃至亞洲各國的顧客。鼎盛時期曾有上十萬的IT人聚集在這一帶。

在1997年以前，電腦在內地還是奢侈品，一臺品牌機一般上萬元，電腦利潤當時維持在20%到40%，憑藉二、三百萬的資本進入市場，當年就可以收回成本，經營有道的檔主，一年利潤在一千萬以上。有些檔主一天可以裝七十部甚至更多電腦，資金周轉極快。廣州天河區各電腦城年銷售額在人民幣30億以上，買家來自中國內地其他省市和香港、臺灣地區，以及越南、阿富汗、泰國等周邊國家。他們大部分是固定的專業采購商。

但時過境遷，隨著互聯網電子商務網站近年來的迅猛發展，曾經風光一時的“中國最大的電腦市場”正在遭遇前所未有的轉型困境，面臨著人流減少、銷量下滑、店鋪關門等危機。如今的崗頂石牌即使是“十一”黃金周，顧客也稀少到要商戶雇人到街頭招徠。下面我們一起來看看IT賣場的從業人員是如何看待這一生存現狀的。

現在的消費者90%都想在網上購買

太平洋電腦城A場 胡先生

現在買東西的消費者90%都是想在網上購買，他們來實體店也只是看下產品外觀，實際體驗一下。因為像有些高清播放機在網上是看不到實際播放效果的，所以逼不得已過來賣場看看。當然，他們到門店也會了解價格，如果價格和網上一樣就會買，但如果價格高就不買了！

以前太平洋電腦城的人流量是非常驚人的，周末基本上到處都擠滿了人，現在就算是一樓的商鋪也沒什么人來了。北京的太平洋電腦城都倒閉了，深圳賽格廣場的檔口很多也空了。現在我們店鋪都很少擺樣品了，感覺已經無所謂了，反正也很少有人來看。賣場里多數是同行或是商家自己人，周末的人流量比平時還差。石牌村里面的出租屋人口至少減少了一半，很多人都回家了。要知道，前幾年我們進出石牌村的出租屋都要排隊走路。像我們店里以前都要四五個銷售員，現在也就兩個人，很多銷售員都轉做其他行業了。

現在電商發展太快了，雖然之前也有一定影響，但并不太明顯，自從 2012年的雙十一過后，電商對我們的影響就非常大，尤其是像我們這種做小數碼產品的店面零售商更是不用說。你看現在電腦城都沒人了，也有很多空檔口，現在就算是租金打折都租不出去，我們這邊的租金已經打八折，有的地方還打五折，但還是租不出去。在這里租店鋪的都是以前簽的合同，估計做店面零售的人連租金都賺不回來，現在電腦城不能做零售，基本上都轉做批發了。現在就算是零售商也是在做電商。之前我們覺得應該還可以撐下去，所以就續租兩年，不過現在這種環境下，我們門店明年到期后應該不再續約。打算直接租寫字樓做渠道批發，基本不做零售了，零售生存不了。

其實不止電腦城，電商現在對我們整個行業影響都很大，以前廠家、代理商、零售層層都能賺錢，但淘寶網通過網絡搞成直銷了，中間省去了很多環節，人工和運輸都節省了。當然，面對這樣的困境，我們其實也在轉型做電商，淘寶天貓我們都在做，連京東商城我們也有想過，不過都是廠家才能進去的，我們只能做天貓，而且只能是專營店，專賣店。像淘寶網它自己是肯定賺錢的，但這么多商家都在淘寶網上面一起銷售就容易形成價格的惡性競爭，基本很難賺錢了，感覺已經錯過最佳時間。京東有時做的促銷活動比我們自己的批發價還便宜，連我們也到上面去拿貨了，你說消費者能不上去買嗎？

就連O2O模式感覺也救不了現在的線下賣場，以往的太平洋電腦網報價頁廣告現在沒人做了，畢竟電商網站查價格更加方便，它們那個報價頁面已經沒用了，以往通過那些頁面查到價格再過來購買拿貨的人已經沒多少了，客戶基本都通過淘寶網查過價格之后過來我們這里買，我們也只好按著網上的價格賣，很多都是老人家。有的客戶過來還要砍價，他們想以批發價買，但這樣我們真的賣不了，因為沒有價格空間了。

現在的客戶動不動就網上對比價格，

而且還會用網上的報價來砍價！

太平洋電腦城B場 周小姐

一兩年前我們就已經感覺到電商對我們的影響很大，已經沒有多少人過來我們這邊裝電腦。我們這里明天就到期了，現在也準備搬到寫字樓去，不做門市了，以后也不用再守在門店了，感覺還更輕松一點。

現在的客戶動不動就網上對比價格，而且還會用網上的報價來砍價，比網上貴的就不會買。說句實在話，在網上組裝電腦，售后上怎么都比不過實體店，實體店的價格雖然貴一點，但服務肯定更好，售后更及時。畢竟在網上購買的，如果發現問題不能及時維護，還要通過快遞來回，維護的時間最快也要一個星期。其實就算真的能在門店買到比網上便宜的，也很可能是不良商家在偷龍轉鳳，在電腦城買到這些電腦的消費者更加得不償失。感覺電商已經給我們帶來了惡性競爭。

現在店家十個有九個都唉聲嘆氣吧，我們這里現在整棟都到期了，門店的租金雖然比以前便宜，就算是繼續做店面零售的也是幾個公司合伙開一個門店。門店零售費用大，賺不了錢 。我們公司現在也轉型主要做渠道批發，因為電商成本其實還是很大，需要一個專門負責的團隊，而且競爭激烈，對于我們來說感覺不劃算。

已經很難看到過路客

總統數碼港 林先生

生意淡薄啊！現在真的不同了，今年和去年的營業額都沒法比了。你可以看到旁邊很多門店都關門了吧。今年感覺人流量已經完全不行了，基本沒什么生意。

電腦城是真的不行了，以往最多人去的太平洋電腦城也一樣，已經很難有過路客了。就算十一黃金周也沒什么人過來買東西，在這邊的電腦城就只有地鐵口附近的人流量比較多，四五樓的檔口都沒人了。

我們對電商不熟，轉型也不知道怎么轉，而且淘寶價格競爭太激烈，京東又不能進駐，我們就只能繼續做門店了。其實始終還是實體店的售后服務好，而且及時，網上買東西如果出現問題肯定沒法及時退貨。現在的手機功能很多，一些不懂操作的買家可以直接過來，買的時候我們還可以直接教他們怎么用，現在我們只能做熟客生意了。

今年3月才開的門店，現在已經有點后悔

頤高數碼廣場 葉先生

我們是今年3月份才開的新門店，現在我已經有點后悔了，電商對我們的沖擊確實很大，就算是現在做中關村在線的報價頁廣告，一個月也只能接5-6個電話。差距太大了，以前我在其他公司上班的時候，一天接十幾個客戶的電話是很正常的，門市做兩三萬元的業績很容易，現在不行了。

我們門店之前幾個月營業額還可以，這幾個月感覺就不行了，現在客戶過來都直接拿手機出來查價格，很多時候都用淘寶價格來跟我們砍價，淘寶價格肯定也比我們便宜，我們也只能說門店與網上銷售的服務不一樣，自然會貴一點。其實客戶自己心里當然也清楚，他們也知道實體門店服務更好。我們最多也只能賣得比網上報價貴一點，因為即使我們不賣，別的商家也會賣！

不過做電商的成本也是很高的，真的去做是要花很大的精力去做。現在做門店我們兩個人也夠了，我覺得投影機店面是不會淘汰的，其他行業我不知道，你看電視線下展示一直都在做，我們投影機也一樣啊，肯定要看過效果才有信心買啊，畢竟是幾千上萬的東西。就算客戶在網上雜志上看過，大概了解了價格和性能，但真正的視覺效果肯定還是要到現場看過才明白，所以還是很需要門店的。

如果在二三線城市的縣城做門店其實還是可以，現在在一些小城市，尤其是還沒投影機門店的地方，門店的優勢也就體現出來了，畢竟如果讓他們開2個小時的車到市中心去也很麻煩。

現在投影機一年比一年利潤低了，主要是整個行業的價格都下降了，這也因為電商的沖擊啦，廠家互相競爭嘛，都在網上互相競價了 。而且現在很多像燈泡的配件，用戶都直接在淘寶買，我們就更沒錢賺了。電商和線下實際沖突還是價格，現在價格就變得很透明，甚至還形成惡性循環。