信息時代輔導員在移動虛擬社區工作途徑及方法

司俊男SI Jun-nan

（蘇州工藝美術職業技術學院，蘇州 215104）

（Suzhou Art &Design Technology Institute，Suzhou 215104，China）

1 思政工作在移動虛擬社區工作途徑及優點

信息時代如何有效利用移動客戶端的新型虛擬社區改變工作方式、提高思政工作的工作效率，成為思政一線工作者輔導員的必須面對的問題。相比較傳統的輔導員的工作途徑主要是通過學生干部及積極分子來進行信息的上傳及下達，信息不夠精準，管理層次多，時效性不強，通過交流類移動虛擬社區工具，可以提升輔導員工作效率，拓寬信息發布渠道。目前存在的移動虛擬社區平臺中，微信平臺提供了更為實效的溝通方式，減少間接接觸，增加直接信息交流，迅速在廣泛的各個群體中流行。本文以微信虛擬交流社區在輔導員工作中創新應用為例，探索怎樣讓移動虛擬社區在輔導員工作中發揮其輿論主導作用。

微信是近幾年推出的一種即時通訊社交軟件。在功能上，集合了目前多種虛擬社區交流方式，既有社區功能的朋友圈，又有文字、圖片、視頻、語音等，又有多種即時通訊功能；在社交中，通過搖一搖、搜索號碼、雷達掃描、附近的人、掃二維碼方式用戶可以添加好友；在媒介上，借助手機、平板電腦、網頁等可以方便地在移動終端快速進行反映；在時效上，在虛擬SNS 社區朋友圈中隨時分享生活信息等各類信息。這種綜合性虛擬社區，低投入、高效率，一經推出就深受年輕人的喜愛。由于軟件基于騰訊通訊工具，其受眾群體已經突破青年、中年等各個年齡階段。有鑒于軟件本身的功能、媒介、時效受眾等突出特點，特別適應輔導員繁瑣的工作內容和工作對象的要求。筆者根據微信的基本功能，結合高校工作中常遇到的場景，總結了具體情形下輔導員可以結合的移動虛擬社區主要工作方式包括以下幾點：

1.1 發揮集合性虛擬社區的功能，充分拓展信息推送渠道 主要通過輔導員或者學院的微信公眾號，進行信息的即時推送。從宏觀上，進行輿論的積極引導，樹立正確價值觀、世界觀，掌握學生輿論的主導權力，化被動為主動。從微觀上，通過這些方式將發送活動、會議的時間，結合復雜的社會時事情況進行安全提示，發送節日的祝福縮近師生距離。

1.2 發揮虛擬社區軟件的時效性，提高訊息精準度 主要通過建立小型集體例如學生骨干群、年級群、班級群等方式。精簡綜合性會議拖沓的準備過程，即時進行信息討論及反饋，避免了學生在直面老師時的尷尬，減輕部分學生心理負擔，形成有時效性又輕松的互動話題討論，有利于輿論引導及感情溝通。除了以上幾個方面，在學生與老師的交流上，移動虛擬社區平臺還為輔導員的信息溝通帶來了以下幾點優勢：①改變傳統“單向”傳播變為“互動式”傳播。在傳統工作中，大部分信息傳達主要通過部分學生骨干進行傳達，信息傳達通過人與人的方式，例如談話、會議、文件等等。信息的回饋只能通過部分學生骨干及部分學生。②由“泛化”傳播變為“碎片式”傳播，提高信息的實效性。由于傳統交流方式需要大量時間進行溝通，導致信息具有延遲性。不能及時掌控學生的意見及反饋。“碎片式”傳播可以有效節約時間，將信息傳達到位。③由“金字塔”型傳播變為“扁平化”傳播，提高受眾群體數量。由傳統的交流中金字塔型層層傳播，掌握關鍵信息的只有部分學生干部及較為關心學業的學生。對于大部分學生來說，學業相關的優勢資源渠道并不清晰。扁平化傳播可以有效地避免這類問題的發生，在工作中有效地提高了部分競爭資源評定的透明度，提高信息透明度。

2 思政工作在移動虛擬社區工作中面臨的問題及解決方法

輔導員工作在傳統工作中通過結合網絡虛擬社區資源，可以更多地涵蓋學生學習和生活的各個方面，把握信息時代學生管理模式的新特點。但是眾所周知，目前網絡環境復雜，網絡輿情監管還沒有周全完善的體系，同時面臨著各類社會及商業的意識形態信息的錯綜復雜。很多虛擬社區以商業形態為主，借助移動通訊的短小方便，使輔導員通過傳統的網絡監控已經難以了解網絡輿情的全貌。怎樣積極發揮自身的工作優勢，揚長避短，積極發揮虛擬社區的優勢可以通過以下幾種方法來進行有效的輿論監管及引導：

2.1 觀察 在工作中要實時更新虛擬社區的信息，防患于未然。雖然移動虛擬社區信息量較大，給輔導員工作中信息篩選帶來了困難，然而可以通過抓住交流關鍵節點進行信息閱讀。從時間來看，學生大面積的信息交流多發在休息時段，如中午、下午及晚上。可以定期針對這幾個時段來進行信息收集。從階段看，學期開始前、學期結束前以及在學期中有新通知公告以及重大活動期間，有大流量的信息交流。因此在觀察中應把握住信息流交流的關鍵節點，以便及時發現問題。

2.2 溝通 虛擬社區的信息時效性較強，因此溝通要及時不容有絲毫拖沓，使輿論的引導陷入被動的局面。在溝通上要注意措辭嚴謹，如今各類網絡流行語盛行，雖然網絡流行語易于接近學生，產生親近感。但是由于虛擬交流缺乏實際交流中感情的交流，極易由于語言的疏漏引起理解的錯誤偏差。因此要特別注意措辭用語。

2.3 處理 在發生輿論導向錯誤的情況下，輿論引導成為當務之急。首先在線上積極發揮學生骨干的言論的領導作用，在線下結合傳統工作方式進行教育，多方面引導學生，這是及時應對之策。發揮各類學生組織作用，擴大影響范圍，利用學生組織深入同學中的有利條件和影響作用，注意樹立正面典型，開展主題鮮明、立意高遠的豐富多樣的活動，針對學生關心的熱點問題舉辦討論和座談活動等。

2.4 主導 在被動應對的同時，輔導員主導言論是更有效地預防各類惡性輿論發展的方法。主動幫助社團、機構的管理員互相學習，避免了信息過剩或者重復，造成信息混亂。積極引導學生，開展形式多樣、內容豐富的網上主題活動，占領思想政治教育的網絡陣地，抓住虛擬社區的優勢提高教育效果。有針對性地對大學生關心的熱點話題進行專題講解，如熱點新聞、時事政治、政策講解、軍事科技、金融、就業、娛樂節目、時尚元素等，將移動虛擬社區中熱點話題作為思想政治教育的重要陣地之一，充分發揮思想政治輔導員的工作優勢，對大學生加強政治素養的引導。提高學生信息甄別能力，避免將大量時間浪費在無效信息上，主動抵制不良信息。學會有效地利用獲取的各類信息，提高信息的使用效果。信息開發能力和信息推廣能力是利用信息媒介的平臺，發布正面信息并加以推廣，擴大影響。

總之，信息時代移動虛擬社區已經成為大學生理想信念教育以及核心價值觀教育的主戰場。在日常輔導員工作中，充分掌握虛擬社區的話語主導和意見主導也成為輔導員政治教育和管理工作的新潮流。輔導員自身應該積極轉變觀念，由被動變主動，提高自身的網絡信息運用能力和知識結構，在工作中將移動虛擬社區發展成為高校政治教育陣地。

[1]趙麗莉.信息時代下輔導員工作方法研究[J].高等教育研究，2009.

[2]魯睿.移動互聯網時代輔導員工作方法研究[J].科教文匯，2014.3.

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