青年企業家成長中的社會責任探討

焦晏如

（揚州大學商學院，江蘇揚州 225009）

0 引言

社會責任是指企業家在發展企業的同時還必須履行的對其他利益相關者如股東、顧客、供應商、員工、政府的責任；同時還包括企業在解決社會問題如環境保護、保證就業機會均等、社會捐贈等方面的責任。伴隨著我國經濟的高速發展，許多成功的企業備受關注。但在全球化的大背景下，僅僅追求產值、規模和經濟效益而不談社會責任的企業正在逐漸喪失其競爭力。青年企業家作為一個特殊群體，承擔著推動經濟發展和社會進步的重大任務。青年企業家成長過程中的社會責任認知與履行也是當前的熱點問題。青年企業家作為企業家隊伍的重要組成部分，除了承擔對利益相關者的責任、對解決社會問題的責任之外，還要將企業社會責任與企業研發戰略、市場戰略、人力資源戰略、未來發展戰略有機結合，使社會責任落實的同時也為企業帶來創新的源泉與發展的良機，并能宣揚企業文化，增強消費者信任，提升企業形象，促成企業可持續發展。因此對青年企業家成長中的社會責任問題進行研究和分析具有十分重要的意義。本文以對揚州市58位青年企業家的調查為例，在獲取相關數據的基礎上對揚州市的青年企業家成長中社會責任的認知和履行情況進行分析，研究影響青年企業家社會責任認知與履行的因素，分析社會責任的缺失問題及原因，最后提出相關的建議。

1 青年企業家成長中社會責任的認知與履行現狀分析

為了有效分析青年企業家成長中的社會責任問題，本文對揚州市部分青年企業家做了調查，本次調查共發放問卷75份，回收問卷65份，回收率86.7%，其中有效問卷58份，有效率89.2%。本文在獲取上述問卷的基礎上對數據進行分析。

1.1 調查樣本的個體特征

樣本青年企業家的個人基本情況統計信息詳見表1。

表1顯示調查樣本中青年企業家主要以男性為主，比重達86.2%，年齡主要集中在30～40歲之間。而在學歷方面，大專及本科所占比例較大，為81%，高學歷，碩士及以上所占比例較小，為3.4%。可見，揚州青年企業家隊伍的學歷水平普遍較高。在58名青年企業家中，團員和黨員有44名，占了75.8%，無黨派為其次，占24.2%，而民主黨派目前為空缺。在獲得企業領導權的方式中，由本人創辦的有38人，占65.5%，而從親屬處繼承的占31.1%，也占據了較大比例。

1.2 青年企業家對社會責任的認知和履行情況

總的來說，我國企業家在思想上普遍認同優秀企業家一定具有強烈的社會責任感，企業家已認識到企業履行社會責任對企業的持續發展非常重要，近年來企業家社會責任意識也在不斷提高。

表1 個人信息數據統計

1.2.1 青年企業家對社會責任的認知情況

表2表明，青年企業家對社會責任的認知情況較好，對社會責任完全不清楚的僅占較小的比重，為12%，而對社會責任非常清楚和基本清楚的樣本占88%。說明揚州市青年企業家對社會責任的認知程度較好。

表2 青年企業家對社會責任的認知

同時通過調查發現青年企業家對經濟責任、信譽責任、環保責任和文化教育責任排序中認為最重要的責任往往是經濟責任，如表3所示。

表3 首要社會責任

青年企業家在關注社會責任的同時更為注重企業的經濟責任和社會信譽，比重各為65.5%、27.6%，大部分青年企業家卻忽略了企業的環保責任和文化教育責任，這與平時企業家過分追求企業利潤最大化的行為是分不開的。青年企業家對其他社會責任的重視程度不夠。除此之外，一些客觀或主觀因素也嚴重制約了青年企業家社會責任的履行。

1.2.2 青年企業家社會責任的履行情況

（1）對股東的社會責任履行

表4中數據顯示，青年企業家對股東社會責任的履行度比較高，基本上都滿足了股東的要求，這可能主要因為青年企業家和股東之間存在合作共贏的關系。但是對于良好的企業信譽和制定執行長遠的企業長期發展戰略方面還有待提高，需要企業完成從“經濟人”到“社會人”的轉變。

表4 股東承擔的責任

（2）對員工的社會責任履行

青年企業家在企業在職員工的基本保障方面履行程度較好，但是在為員工提供穩定的工作崗位和防止員工歧視方面還是有進一步提升的空間，這可能與員工自身的維權意識不夠強烈和目前青年企業家所在企業大部分為中小企業有關。

表5 對員工承擔的責任

（3）對供應商的社會責任履行

目前來看，青年企業家對供應商都比較重視，尤其是在及時足額償付供應商的貸款方面。這些內容充分表現了揚州青年企業家在誠信方面比較重視，也為企業的長期發展提供了堅實的基礎。

表6 對供應商承擔的責任

（4）對顧客的社會責任履行

通過調查發現，在為消費者提供安全合格的產品和提供良好的售后服務方面，企業家都給予了較高的重視程度。此外，也比較重視不斷改進產品質量和響應處理顧客投訴，但是在這方面動力不足，主要是因為改進產品質量帶來的收益增加有限，以及顧客維權方面的缺陷。

表7 對顧客承擔的責任

（5）對政府的社會責任履行

表8 對政府承擔的責任

表8數據顯示，由于有國家的強制性作為保障，企業在照章納稅和合法經營方面都有良好的表現，完成比重高達89.7%和84.5%，而企業誠信也越來越得到青年企業家的重視，因為企業的誠信，直接影響企業的發展壯大，對于中小企業來講尤為重要。而在企業行為符合道德要求方面，由于受到的約束和監督較少，完成情況有待提高。

1.3 青年企業家對社會責任的認知與履行情況的比較

圖1和圖2對青年企業家社會責任的認知和履行情況作了比較。對社會責任認知清楚的青年企業家比重高達88%，認識到社會責任的重要性，同時積極承擔相應責任的青年企業家只占40%，而沒有認知社會責任意義的青年企業家的比重為58%。由此可見，青年企業家社會責任的認知程度和履行程度不相匹配。

圖1 樣本對社會責任的認知情況

圖2 樣本對社會責任的履行情況

2 青年企業家社會責任缺失的表現及原因

青年企業家應該意識到企業要做大做強必須依靠長遠有力的發展，而承擔社會責任，是一種對企業形象、企業品牌的投資。具有社會責任感，往往也會給企業帶來更大的回報和收益。因此許多富有社會責任感的青年企業家還是存在的，就以江蘇的企業為例：雨潤、洋河、蘇寧等企業都在這方面做了良好的表率。相反，青年企業家社會責任的缺失不僅給自己造成了名譽上的不良影響，也給企業帶來了危機：勞資糾紛、用工荒等都會造成企業的負擔；而對環境生態的破壞，不僅會招致停工也會給社會帶來巨大的損失。對于青年企業家來講是內部不經濟也是外部不經濟的。目前來看青年企業家在社會責任的認知和履行方面還是存在社會責任的缺失問題。

2.1 青年企業家社會責任缺失的表現

2.1.1 能源資源的浪費和自然環境的破壞現象嚴重

我國在經濟增長方式的轉變方面取得了很大的成就，但是目前來說經濟增長方式的粗放性特征仍然比較明顯，許多青年企業家為了追求單純的經濟利益，不惜以巨大的能源資源消耗和破壞自然環境為代價。

2.1.2 忽視職工權益的保障

我國損害勞工權益的情況相當嚴峻。從現實情況看，安全事故不斷發生、侵權事件、超長加班等現象司空見慣、拖欠工資等行為屢禁不止。忽視對企業員工的公平對待，員工參與管理的訴求也沒有得到足夠的重視。

2.1.3 消費者權益得不到保障

大部分青年企業家把產品和服務質量作為企業發展的重大事情來抓，但是也有部分企業的產品和服務質量還存在很大的問題，尤其是近年來假冒偽劣產品事件時有發生，對消費者造成了很大的傷害。部分青年企業家過分注重經濟利益，對環保和產品質量的提高沒有動力，甚至為了牟取利潤，向消費者提供虛假的產品信息，忽視消費者的知情權。

2.1.4 企業社會信用缺失嚴重

企業信用出現的問題主要表現為:第一，企業賴逃廢債現象屢見不鮮并有擴大趨勢，許多企業利用改制之機，通過不規范的破產、分立、兼并、承包、租賃、拍賣等方式賴逃廢債；第二，假冒偽劣產品泛濫，制假售假和商業欺詐活動猖撅；第三，假廣告、假合同、假招標、假統計、假發票、假信息、假驗資報告等充斥市場；第四，青年企業家個人失信現象嚴重。如惡意貸款、住房不還款、手機欠費、惡意透支等;第五，一些社會中介機構在執業過程中存在嚴重的作假問題。

2.1.5 對慈善事業的發展缺少積極性

缺乏社會公共方面的意識，部分青年企業家在利用優惠政策獲得大量財富后不知道回報社會，對支持慈善事業的發展缺少積極性。同時，也存在部分企業把捐贈作為企業宣傳的一種方式，捐贈行為的動機不明確。

2.2 青年企業家社會責任缺失的原因

2.2.1 青年企業家自身的原因

（1）青年企業家缺乏社會責任意識。企業是否能合理承擔社會責任首先要看青年企業家是否有對社會責任重要性的認識。因為青年企業家是企業行為的決策者，他們的社會責任意識或者行為理念直接反映出企業能否承擔合理的社會責任。目前全國企業的社會責任意識參差不齊，部分企業經營不規范，這與青年企業家的社會責任意識淡薄有很大的關系。

（2）受青年企業家所在企業的經營狀況影響。企業要承擔的社會責任應該是全方位的，如果沒有一定的經濟基礎而要全方位履行社會責任對于企業來講是不實際的。大部分青年企業家更愿意在自己所在企業經營狀況良好的情況下承擔相應的社會責任。

2.2.2 政府方面的原因

（1）相關法律法規的制定不完善。沒有法律與道德的雙重限制，青年企業家對社會責任的認知和履行就缺少強制性和主動性。

（2）政府缺乏監督和推動。政府是經濟政策的制定者，市場活動的管理者，同時也是社會責任體系建設的推動者。政府在社會責任方面未能起到良好的表率作用，有時為了追求地方產值，忽視社會責任方面的建設，缺少對青年企業家的監督和社會責任建設方面的推動。

2.2.3 社會監督方面的原因

（1）新聞媒體監督不力。公眾認為媒體監督是監督環節中效率最高，威力最大的一個環節，只要企業的不軌行為露一點蛛絲馬跡，就難逃媒體的質疑，而目前，新聞媒體對社會責任方面的監督不太關注，相關的報道和宣傳較少，未能促進社會責任的建設。

（2）青年企業家協會監管缺失。規范而健康的市場經濟在秩序層面須共同接受政府監管、法律干預、行業自律3大約束。青年企業家協會雖然是一種民間性組織，不屬于政府的管理機構系列，但卻起到了政府與企業、民眾的橋梁和紐帶作用。作為企業與政府、消費者之間的協調機構，青年企業家協會在青年企業家成長中社會責任的認知和履行方面給予的關注較少。

（3）消費者維權意識不強。大部分消費者由于維權成本較高，維權體系不完善等原因，在青年企業家社會責任的缺失，侵害自身權益不能夠及時給與還擊，助長了部分企業對社會責任的忽視。

3 結語

通過研究揚州市青年企業家成長與社會責任認知與履行情況，本文認為：青年企業家社會責任的主要內容包括對利益相關者的社會責任及解決社會問題時應該履行的社會責任。研究認為絕大多數青年企業家對社會責任的認知程度較好，基本了解社會責任的內容和意義；在社會責任的履行方面，僅有40%的青年企業家能夠清楚認識社會責任的重要意義并積極承擔社會責任，還有部分青年企業家對社會責任的重大意義未能完全理解，存在社會責任缺失的問題。

為解決社會揚州市青年企業家社會責任缺失問題，本文提出如下對策建議：

（1）提高青年企業家的自身修養。政府可以加大對青年企業家進行有關知識技能的培訓，也可與高校建立聯系，鼓勵青年企業家的再學習；此外，各級政府部門、黨團組織也要加強對青年企業家的指導和培訓。青年企業家也可通過自己的再學習不斷充實自己，提升自身素養，加強對社會責任的認知和執行。

（2）樹立良好的社會責任觀。糾正企業的社會責任是獨立于企業之外的，與企業運營沒有太大關系的錯誤觀念。真正將企業的社會責任觀念融入企業正常的運營過程中，樹立青年企業家科學的社會責任觀。同時樹立領導班子和員工的社會責任觀，使良好的社會責任觀貫穿企業的整個運營過程。

（3）加強社會責任體系建設，制定實施標準。國家和地方政府應該不斷加強社會責任的建設，不斷完善社會責任體系，并參考先進國家的情況，根據實際情況不斷完善SA800標準等社會責任評價體系，并制定社會責任的實施標準，將社會責任的履行標準化，方便企業家及其企業參照執行。

（4）加強社會監督。通過媒體或者社會輿論的渠道，加強對社會責任的宣傳教育，使社會責任的觀念和意義能夠被青年企業家所重視。對未能履行社會責任的企業家及其企業，及時給與曝光，充分發揮社會輿論和媒體的監管作用。

（5）加強法律和道德規范的建設。法律的強制執行特征在規范社會責任的履行方面有比較突出的作用，將法律與道德手段相結合，進一步規范青年企業家的社會責任的履行。

（6）建立完善的激勵體系，鼓勵社會責任的履行。對于社會責任履行比較突出的青年企業家應給予適當的鼓勵，才能正確引導青年企業家樹立正確的社會責任觀。

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