美國知名高校圖書館的特色館藏建設與服務

侯愛花

（安陽師范學院圖書館 河南安陽 455000）

1 引言

特色館藏是指一個圖書館所收藏的文獻資料具有自己的獨特風格，它包含兩個方面的含義，一是指一個圖書館中獨具特色的部分館藏；二是指一個圖書館總的館藏體系具有與眾不同的特點。本文研究的特色館藏指的是第一個含義，即指各館自己具備而別的館不具備的獨特風格的文獻。由于特色館藏對高校師生研究和學習起到積極作用，美國高校圖書館（以下簡稱“美國高校館”）也普遍重視特色館藏資源建設，并依托特色館藏開展特色服務。

本文采用網絡調查的方法，分別訪問2014年美國高校綜合排名前20名的高校館的主頁，獲取其特色館藏建設的相關資料。分別為：哈佛大學圖書館、普林斯頓大學圖書館、耶魯大學圖書館、哥倫比亞大學圖書館、麻省理工學院圖書館、加州理工學院圖書館、芝加哥大學圖書館、斯坦福大學圖書館、賓夕法尼亞大學圖書館、杜克大學圖書館、達特茅斯學院圖書館、西北大學圖書館、約翰霍普金斯大學圖書館、華盛頓大學圣路易斯分校圖書館、布朗大學圖書館、康奈爾大學圖書館、萊斯大學圖書館、范德堡大學圖書館、圣母大學圖書館、埃默里大學圖書館，上述20所美國高校館主頁均有特色館藏資源建設與服務相關的內容。希望通過對美國高校館特色館藏建設與服務現狀的分析，為國內高校館的特色館藏建設與服務提供一些借鑒和啟示。

2 美國高校圖書館的特色館藏建設與服務

2.1 特色館藏欄目多稱多樣

美國高校館主頁關于特色館藏的欄目名稱涉及5種：（1）“特色館藏和檔案”或“檔案和特色館藏”，比如哈佛大學圖書館、斯坦福大學圖書館等；（2）“特色館藏”，比如西北大學圖書館、康奈爾大學圖書館等；（3）“稀有圖書和特色館藏”，比如普林斯頓大學圖書館、圣母大學圖書館；（4）“檔案”，比如哥倫比亞大學圖書館、加州理工學院圖書館；（5）“基礎資源”，比如耶魯大學圖書館。由此可見，多數美國高校館習慣于將特色館藏和檔案相提并論，但有的圖書館也將二者分開來說。

2.2 特色館藏資源豐富

美國高校館的特色館藏資源豐富主要表現在3個方面：（1）特色館藏文獻類型豐富。包括手稿、稀有圖書、檔案、期刊、口述歷史、論文、捐贈資料、聲音記錄、照片、視頻、錢幣等多種類型的文獻，其中，手稿、稀有圖書、檔案等文獻是美國高校館常見的特色館藏，比如，約翰霍金斯大學圖書館、西北大學圖書館、斯坦福大學圖書館等多家圖書館均包括上述三種類型的特色館藏。另外，圣母大學圖書館的特色館藏資源包括：稀有圖書館藏、手稿館藏、錢幣館藏、報紙、地圖、海報、集郵館藏、印刷品及圖紙等；耶魯大學圖書館的特色館藏包括：印刷或出版的文本（又分為：書籍及小冊子、連續出版物（報紙，期刊，雜志）、政府文件）、手稿和檔案材料、地圖、教具/文物片、視覺材料、音樂、錄音、口述歷史、論文等。（2）特色館藏資源延續時間長。美國高校館的多種特色館藏資源延續了數十年甚至上百年。例如，達特茅斯學院圖書館收藏了從1902年至1962年Vilhjalmur Stefansson的北極照片；約翰霍金斯大學圖書館的Lester S.Levy音樂特色館藏涉及1780至1980年的美國流行音樂；圣母大學圖書館的報紙館藏包括17世紀到20世紀初的英國和美國報紙。（3）特色館藏資源涉及的學科多。美國高校館的特色館藏資源涉及音樂、藝術、歷史、醫學等多個學科，例如，哈佛大學圖書館的“特色館藏和檔案”包括了70多種特色館藏，涉及音樂、神學、藝術、植物學、人口研究、歷史、醫學等多種學科，麻省理工學院圖書館的特色館藏資源涉及建筑、物理等不同的學科。

2.3 特色館藏數字化

為了使讀者更方便地使用特色館藏，美國高校館紛紛實施了特色館藏數字化工程。比如，賓夕法尼亞大學圖書館早在1996年就成立了Schoenberg電子文本和圖像中心，該中心通過數字化工程使珍貴書籍、手稿和其他原始資料容易被全球利用，提高了這些文獻的研究和學術價值，其中的一些項目是賓夕法尼亞大學的圖書館和其他圖書館、博物館和私人收藏之間的合作，數字化項目啟動費用來自圖書館巡察員Lawrence J.Schoenberg的饋贈，對于一些特殊的數字化項目，該中心還受到了聯邦政府以及私人的資金資助；加州理工學院圖書館的數字化項目包括：中世紀和文藝復興時期的手稿、北美手稿在線、美國內戰的手稿、錢幣館藏在線、集郵館藏在線等；萊斯大學圖書館建立了萊斯數字學術檔案，通過提供方德倫（Fondren）圖書館的稀有材料的高質量數字內容來滿足萊斯大學內外部的研究需要，數字化的文件包括原始照片、信件、圖紙、稀有圖書和其他物理格式等，數字化后的這些文件以jpg、pdf等不同的文件格式在網站上呈現，其中一些支持全文檢索。

2.4 特色館藏資源推廣

美國高校館通過開展特色館藏資源展覽和宣傳活動進行資源推廣，從而提高特色館藏資源的知名度和利用率。其中特色館藏資源的展覽是普遍采用的推廣方式，而展覽又分為在圖書館內展覽和網上展覽兩種方式。斯坦福大學圖書館自1999年9月就開展了數場特色館藏資源的展覽活動，目前每年開展4次主要的展覽活動，通過展覽活動告知校內讀者可以利用特色館藏進行學習和研究工作，同時促進校內的圖書館工作人員、教師、學生之間的合作；康奈爾大學圖書館的特色館藏部每年在Kroch圖書館開展幾次展覽活動，自從2003年起每次展覽的同時都會在網上公開展覽相關資料；圣母大學圖書館特色館藏部每年在Hesburgh圖書館的特色館藏展覽室開展專題展覽活動，同時在網站上展覽，在其網站上有關于當前的展覽、即將舉行的展覽、過去的展覽等活動的相關介紹；約翰霍金斯大學圖書館的特色館藏和檔案部每年都組織特色館藏資源的宣傳活動，還在2011年的情人節和花卉交易會開展了兩次特色館藏資源宣傳活動，在圖書館內開展了家庭活動、有關圖書館史的討論等活動。

2.5 基于特色館藏的服務項目

美國高校館基于特色館藏開展的服務項目主要有咨詢、復印/掃描、出版、授課、館際互借等。（1）咨詢?？的螤柎髮W圖書館在其主頁說明：如果讀者在如何訪問、如何獲取特色館藏等方面有問題的話，歡迎咨詢相應的圖書館；范德堡大學圖書館在其主頁說明：如果讀者不確定如何獲取特色館藏或者想就利用特色館藏資源進行授課的問題找人交流的話，特色館藏部的工作人員愿意為讀者解答問題。（2）復印/掃描。斯坦福大學圖書館只提供特色館藏資源的復印服務，但不提供圖片打印和電子格式資料的復制；萊斯大學圖書館為了保護特色館藏只提供特色館藏的復印/掃描服務，原創作品、捆綁牢固、大版本的圖書不能復印，但可以拍照。（3）出版。加州理工學院圖書館允許出版檔案資料，讀者必須以書面的形式進行申請，需要寫明要出版的材料的鑒定、建議的論文或書的標題、書的出版社或論文所在的大學、即將出版的日期等。（4）授課。芝加哥大學圖書館的特藏中心每年都會基于館藏善本、檔案和手稿開展不同種類的授課活動，提供具有攝像機、等離子屏幕顯示器、媒體播放器、電腦、投影儀等完善授課設備的教學房間，方便教師使用印刷館藏和在線館藏針對25人以下的小班或25人以上的大班進行授課，同時，如果教師需要的話，特色館藏部的工作人員也會對授課需要的文獻進行介紹；約翰霍金斯大學圖書館在其頁面說明：圖書館渴望教師和研究生通過使用特色館藏資源來提高教學研究水平，利用稀有圖書和手稿授課可以為學生提供有形的歷史體驗，并增加課程的生動性。（5）館際互借。埃默里大學圖書館提供特色館藏資源的館際互借服務，研究者需要提交申請給館際互借部門，而且一般只允許和埃默里大學圖書館特色館藏部具有類似的特色館藏及特色館藏使用制度的機構申請館際互借。

2.6 特色館藏服務制度

美國高校館對于特色館藏資源的利用制定了多方面的服務制度，具體包括：特色館藏閱覽室使用制度、復印/掃描制度、服務申請制度等。（1）特色館藏閱覽室使用制度。斯坦福大學圖書館、范德堡大學圖書館等均制定了詳細的特色館藏閱覽室使用制度，包括：①特色館藏不流通、只能在特色館藏閱覽室閱讀；②除了研究必需的紙張、鉛筆、筆記本電腦外的所有個人物品應放置在閱覽室的儲物柜里；③閱覽室工作人員會給閱覽特色館藏文獻的讀者發泡沫籃子，取還書過程中書只能在泡沫籃子里；④每位讀者只能同時閱讀5本書；⑤手稿和檔案材料必須平放在桌子上，不允許放在腿上或拿著看，不能在閱讀的材料上留下物品或做筆記；⑥閱覽室內不允許使用鋼筆、熒光筆、個人復印機及掃描儀；⑦看照片時需要使用工作人員發放的白色手套；⑧閱覽室內不允許使用手機、相機、掌上電腦、MP3播放器。（2）復印/掃描制度。斯坦福大學圖書館規定：如果文獻是易碎的或者在復印過程中可能會被損壞的話，特色館藏部將會拒絕提供文獻的復印服務；萊斯大學圖書館規定：當涉及侵權行為時，圖書館將不會提供復印服務。（3）服務申請制度。加州理工學院圖書館規定：研究人員必須填寫并提交查詢申請才能進入特色館藏部，申請表聲明研究者在未第一次獲得加州理工學院特色館藏部的同意時，將不會引用、復制所有權或復制權屬于加州理工學院或第三方的任何文獻；芝加哥大學圖書館規定：所有關于特色館藏的咨詢、復印等服務，都需要通過圖書館的在線電子系統提交申請。

2.7 特色館藏資源的對外服務

美國高校館一向重視面向校外讀者的服務，同樣，也允許校外讀者進館參觀、使用圖書館的特色館藏資源。比如，康奈爾大學圖書館規定：該館的特色館藏資源不僅是對校內讀者開放，同時對全世界的學者和學生開放；芝加哥大學圖書館特色館藏部歡迎全世界的校外讀者，在其主頁明確告知校外讀者特色館藏部的開館時間、校內住宿、行車路線、停車場等信息，校外讀者需要提供帶有照片的駕駛證或其他有效證件，以便在特權辦公室領取為期一天的通行證并登記是要使用特色館藏資源，要求校外讀者遵守特色館藏閱覽室的使用規定，為校外讀者提供文獻復印服務。

2.8 獲取資助與捐贈

美國高校館希望在特色館藏資源的建設方面獲取資助與捐贈，并在特色館藏相關的主頁發布爭取資助與捐贈的信息。比如埃默里大學圖書館表示在特色館藏部的基礎設施建設、非洲及美國的藝術館藏建設等方面希望獲取資金資助，并歡迎向其捐贈稀有圖書和手稿；布朗大學圖書館希望獲得特色館藏資源建設的資助，用于資源的數字化、館舍的改造、紙質文獻的保存等方面的建設；萊斯大學圖書館于1950年成立了特色資源圖書館的朋友協會，其目的是為了促進圖書館資源和基礎設施的增加，圖書館的朋友們通過資助圖書館的館藏和基礎設施建設，提高校內人員和校友對于特色館藏圖書館的興趣以支持萊斯大學的研究，資助的資金用于購買稀有圖書、手稿和電子材料。

2.9 特色館藏博客

美國高校館也將博客應用于特色館藏服務實踐，比如埃默里大學圖書館、麻省理工學院圖書館均建設了特色館藏博客。埃默里大學圖書館的特色館藏博客的第一篇博文發表于2009年12月17日，這篇博文介紹了一本書名為《John Lennon》的稀有圖書，至2012年8月8日共發表博文160多篇，博文的主題涉及特色館藏資源的介紹、特色館藏展覽信息、特色館藏數字化項目的進展等內容；麻省理工學院圖書館于2012年7月23日建立了名為“Engineering the Future of the Past”的博客，是該館與校內外讀者分享數字化檔案項目的測試、實施和建設情況的平臺。

2.10 特色館藏FAQ服務

FAQ（Frequently Asked Questions）服務是指常見問題的信息咨詢服務。布朗大學圖書館、耶魯大學圖書館開展了特色館藏資源的FAQ服務。布朗大學圖書館的FAQ涉及是否可以獲得特色館藏的瀏覽、怎樣找到老書、在校生的父母是否可以參觀特色館藏資源圖書館、如何檢索并獲取論文等方面的問題；耶魯大學圖書館的FAQ涉及特色館藏資源的界定、誰可以使用特色館藏、什么時候能夠使用特色館藏文獻、提供關于特色館藏的什么咨詢服務、如何快速的找到需要的特色館藏文獻、是否可以復印、如何捐贈文獻等問題。

3 對我國高校圖書館特色館藏建設與服務的啟示

3.1 優化特色館藏資源的建設

我國高校館普遍重視特色館藏資源尤其是特色數據庫的建設，特色資源類型涉及學科特色資源、學校特色資源、地方特色資源、多媒體資源、外部資源等類別，總體上看，學科特色資源、學校特色資源受到較多的重視。借鑒美國高校館特色館藏資源建設的經驗，我國高校館應從3個方面來優化特色館藏資源的建設。（1）多方位的籌集特色館藏建設的資金。高校館購買特色文獻、建設特色文獻館舍、購買服務設施等都需要資金支持，而目前我國很多高校館都面臨資金不足的問題，這就導致用于特色館藏資源建設的資金更是捉襟見肘，因此加強和院系、校長辦公室、校友辦公室的聯系，并通過他們聯系其業務上的合作伙伴、校友等人士，爭取為學校圖書館的特色資源建設獲取一定的資金資助。（2）拓寬特色資源建設的途徑。目前我國高校館多是將現有的文獻資源分類整理建成特色館藏，單一的資源獲取渠道使得我國高校館的特色館藏建設規模普遍較小，特色館藏資源系統性差。因此，高校館首先應該主動和所在學校的專家學者聯系，爭取獲得專家學者的特色文獻捐贈，或將特色文獻進行數字化加工。另外，地方公共圖書館多有一些具有地方特色的文獻資源，高校館可以和所在城市的公共圖書館合作，幫助其進行數字化加工，與其共享加工后的電子文獻。同時，高校館還可以和專業的研究所聯系，爭取購買其內部發行的刊物，作為本館的學科特色文獻。（3）加強學校檔案資源的建設。我國高校在部門設置方面，通常是將圖書館和檔案館作為兩個獨立的部門，這就使得學校的檔案資源分布在檔案館，而檔案資源是重要的學校特色資源，因此，高校館應加強和學校檔案館的合作，將檔案資源數字化，上傳至圖書館主頁供讀者查閱。

3.2 完善特色館藏資源網站建設

隨著計算機技術、網絡技術的快速發展，高校館的網站在提高圖書館的影響力、提升圖書館的服務水平、提高文獻資源的利用率、增進圖書館和用戶的交流等方面發揮著重要作用。圖書館的特色館藏資源是一類相對獨立的資源，為了方便讀者查找、利用特色館藏，高校館應完善特色館藏資源的網站建設。首先，應在圖書館網站的主頁面建立特色館藏資源的鏈接，便于讀者容易尋找；其次，應建立獨立的特色館藏頁面，頁面應包括特色館藏介紹、按類別建立特色館藏資源的列表、特色館藏資源使用規則、特色館藏閱覽室的使用規定及開館時間、特色數據庫的使用說明及版權公告、工作人員的聯系方式、提供的主要服務項目等內容，使讀者能全面地了解特色館藏資源的內容，方便讀者利用特色館藏資源；再次，高校館可以建立特色館藏博客或微博等開展服務，通過與讀者的積極溝通與交流促進特色館藏資源服務。

3.3 加強特色館藏資源的宣傳

圖書館資源建設的最終目的是提供給讀者使用，讀者了解圖書館館藏資源的情況，是讀者順利使用圖書館資源的前提，因此，加強宣傳是必不可少的一步。首先，我們可以定期在館內開展特色館藏文獻的展覽，并通過張貼海報、在圖書館主頁發布展覽通知等形式進行活動的宣傳；其次，可以制作圖書館特色館藏文獻的宣傳單發放給讀者，宣傳單應包括資源介紹、特色館藏資源訪問地址、特色館藏資源的館舍分布等內容；再次，可以在圖書館主頁發布特色館藏資源更新的新聞，使讀者了解圖書館在特色館藏建設方面的進展。

3.4 重視基于特色館藏資源的服務

特色館藏是特色服務的基礎，建設特色館藏的目的是為了更好地發揮圖書館的功能，產生良好的社會效益和經濟效益。高校館在開展基于特色館藏資源的閱覽、復印、信息查詢等基本的服務外，還應重視相關的咨詢服務、輔助課程教學服務等。在咨詢服務方面，高校館應在圖書館主頁的咨詢頁面，增設“特色館藏資源”咨詢欄目，由經驗豐富的工作人員負責日常咨詢工作，以保證解答的質量。在輔助課程教學服務方面，應結合館藏特色資源的實際情況，和學校開設相關課程的老師合作，向其介紹圖書館藏有的與其教學內容相關的文獻，邀請其基于圖書館的特色館藏資源講相關課程，圖書館積極配合以保證教學工作的順利進行。

3.5 逐步開展面向校外讀者的特色館藏服務

高校館的特色館藏往往是其他館沒有收藏的文獻，這一特征使得特色館藏資源更具吸引力，建議高校館逐步開展面向校外讀者的特色館藏服務。這些服務主要包括：（1）復印文獻。為了使印刷型的特色文獻不被損壞，宜向校外讀者開展復印部分內容的服務；（2）開放特色數據庫。對于各館建設的特色數據庫，可以基于本區域內的圖書館聯盟，互相開放訪問權限，提供文獻部分內容的閱覽服務，而不開放全文下載權限，對于讀者需要的文獻全文，讀者須向文獻所有館提交申請，才有可能獲得；（3）發放特色館藏閱覽室閱覽證。高校館宜制作專門的特色館藏閱覽室的閱覽證，限量發放給校外讀者，在規定的時間內允許校外讀者進館閱覽；（4）制定校外讀者使用規則，校外讀者使用本館資源，除了要遵守已經實行的校內讀者的使用規則外，還應進一步對其進館所持的證件、進館時間、可以使用的文獻作以詳細地規定。

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