公共圖書館讀者接收知識的心理特點

朱祎民

[摘 要]讀者接收知識是一種主動的心理活動。主體的心理特點對接收知識的效率和效果有著重要的影響，特別是讀者的知覺特點和注意特點與公共圖書館工作更有著密切的關(guān)系。了解讀者接收知識的有關(guān)心理特點，可以幫助我們更好地做好公共圖書館的知識管理工作。

[關(guān)鍵詞]公共圖書館讀者；知識；心理特點

一、讀者接收知識的知覺特點

（一）知覺的概念

人通過感官獲得內(nèi)部和外部環(huán)境的信息，也就是發(fā)生感覺，感覺到的信息經(jīng)過大腦加工，產(chǎn)生了對事物的整體認識，這就是知覺過程。知覺是在感覺的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，是大腦對直接作用于感官的客觀事物的各個部分和屬性的整體的反映。

知覺與感覺一樣，是事物直接作用于感官產(chǎn)生的，離開了事物對感官的直接作用，既沒有感覺，也沒有知覺。知覺以感覺為基礎(chǔ)，但不是感覺的機械相加，而是對感覺到的事物多種屬性的綜合的、整體的反映。

知覺的產(chǎn)生，不僅需要具體的客觀對象，還依賴過去的知識和經(jīng)驗。人借助知識和經(jīng)驗，才能把當前事物知覺為某類事物，把握所反映的事物的意義。

（二）知覺的選擇性

在生活中，作用于人的客觀事物是多種多樣的，在一定時間內(nèi)，人不能夠清楚地知覺所有的事物，只能有選擇地以少數(shù)事物作為知覺對象，這樣知覺的對象便十分清晰，其他事物則作為背景比較模糊，這種根據(jù)當前需要對事物有選擇地進行知覺的特性就是知覺的選擇性。讀者在書架上尋找自己所要的書籍時，雖然書籍的書名和索書號會同時出現(xiàn)在他的視野范圍內(nèi)，然而絕大多數(shù)讀者只會注意到書名，很少會注意到索書號，極少有讀者利用索書號去查找圖書。這是因為，書名對于讀者是有意義的，而索書號對于讀者是無意義的，讀者在查找圖書時，一般只能知覺到書名，而不去理會索書號。

（三）知覺的理解性

人在知覺中總是用過去的知識和經(jīng)驗來理解當前的知覺對象，賦予它一定的意義，對知覺對象做出自己的解釋，這就是知覺的理解性。言語提示、實踐活動任務(wù)、主觀態(tài)度、情緒、心理定勢都可以影響知覺的理解性。例如，對一幅山水國畫，一位畫家對它的理解和欣賞就同一位普通人有很大的差距，也就是俗話所說的“外行看熱鬧，內(nèi)行看門道”。

在一些公共圖書館，為了提示讀者注意一些禁止事項，將一些禁止事項的圖標醒目地布置在入口、通道等處，只用很少文字或不用文字就將自己的要求傳達出來，這就是利用了知覺的理解性。

（四）知覺的整體性

知覺的整體性是指人在過去經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，把由多種屬性構(gòu)成的事物知覺為一個統(tǒng)一的整體的特性。公共圖書館的學(xué)習(xí)氣氛與閱覽環(huán)境、讀者數(shù)量、噪聲大小有關(guān)。如果你進入一個整潔明亮、座無虛席、十分安靜的閱覽室，就會知覺到這里有良好和濃厚的學(xué)習(xí)氣氛。反之，如果你進入的是一個又臟又亂、讀者很少、喧鬧嘈雜的閱覽室，就會知覺到這里沒有學(xué)習(xí)氣氛。

二、讀者接收知識的注意特點

（一）什么是注意

在公共圖書館，讀者非常反感的事情是在閱覽室里有人發(fā)出聲響，如說話、腳步聲、拉動桌椅的聲音等，這是因為這些行為干擾了讀者的學(xué)習(xí)，影響了讀者的注意。

注意是心理活動或意識在某一時刻所處的狀態(tài)，表現(xiàn)為對一定對象的指向和集中。當人在從事某項活動時，他的心理活動或意識總會指向和集中在某個對象上，而其他對象則處于注意的邊緣，多數(shù)則處于注意的范圍之外。

（二）注意的種類

1.無意注意

無意注意又叫不隨意注意，就是事先沒有預(yù)定的目的，也不需要做意念努力的注意。例如，當讀者都在閱覽室內(nèi)聚精會神地看書學(xué)習(xí)時，突然有人大聲講話，這時大家會不約而同地把視線指向他，即不由自主地把注意轉(zhuǎn)向他。引起無意注意的容易程度與刺激物的強度和新異性有關(guān)，刺激強度越大、新異性越強，越容易引起注意。此外，無意注意也與人的內(nèi)部心理狀態(tài)有關(guān)，符合人們的需要、受到人們的期待、與自己有關(guān)的事物容易吸引入們的注意。

在公共圖書館里，有些方面要盡量避免或減少使人產(chǎn)生無意注意。例如，在閱覽室要保持安靜，地面鋪設(shè)橡膠地板或地毯，減輕走路發(fā)出的聲音，以免讀者分神。而另一些方面則要盡量引起人們的注意，如各種通知、告示、提醒和禁止標識等。

2.有意注意

有意注意又叫隨意注意，是有預(yù)定目的、需要做一定意志努力的注意。有意注意是在無意注意的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，是人類特有的心理現(xiàn)象。當讀者在學(xué)習(xí)中遇到困難或環(huán)境出現(xiàn)干擾學(xué)習(xí)的因素時，讀者通過意志的努力，把注意力堅持在學(xué)習(xí)任務(wù)上，這就是有意注意。人們的勞動、工作、學(xué)習(xí)、研究等活動，都離不開有意注意。我們通常所說的注意力，主要指—個人有意注意的個性品質(zhì)，這種品質(zhì)表現(xiàn)為能夠克服外部干擾和內(nèi)部分心因素，穩(wěn)定持久、聚精會神地把自己的心理活動集中在某個活動上，具有良好的有意注意品質(zhì)對于一個人能夠做好工作、完成任務(wù)是十分重要的。對于公共圖書館工作人員來說，良好的注意力是做好工作、少出差錯的重要條件。

3.有意后注意

在公共圖書館工作中，經(jīng)常有一些數(shù)據(jù)庫公司請圖書館免費試用它們的產(chǎn)品，它們這樣做，就是期待公共圖書館對它們的產(chǎn)品發(fā)生有意后注意，進而購買它們的產(chǎn)品。公共圖書館也應(yīng)當借鑒它們的做法，要想方設(shè)法吸引讀者對各種文獻資料的注意，吸引讀者利用文獻，當讀者感到文獻資料的價值后，就會積極利用這些文獻資料。

（三）注意的功能

1.選擇功能

我們周圍的環(huán)境隨時向主體提供大量的信息，這些信息對我們來說具有不同的意義，一些信息是與主體從事的活動有關(guān)的，一些信息則與主體的活動無關(guān)，對其造成干擾。注意可以使主體從大量的信息中選擇出重要的、有意義的信息，排除無意義信息的干擾。讀者在圖書館從事的任何活動，都離不開注意的選擇功能。讀者在檢索、閱讀、思考時，都要把注意選定和集中在當前的對象上，避免分散注意，只有這樣才能完成自己的活動。

2.維持功能

注意可以使人的心理活動在一段時間內(nèi)保持比較緊張的狀態(tài)，人的心理只有在持續(xù)的緊張狀態(tài)中，才能對信息進行加工和處理，才能夠較長時間從事一項活動。當人在集中精力閱讀和思考時，視而不見、充耳不聞，也是注意高度集中的表現(xiàn)。通過高度集中注意，調(diào)動起主體的心理狀態(tài)，使人能夠有效地進行緊張的心理活動。

3.調(diào)節(jié)功能

注意不僅表現(xiàn)在穩(wěn)定持續(xù)的活動中，也表現(xiàn)在活動的變化中。當人從一種活動轉(zhuǎn)移到另一種活動時，注意就體現(xiàn)了調(diào)節(jié)作用。人只有在注意轉(zhuǎn)變的狀態(tài)下，才能從一種活動轉(zhuǎn)移到另—種活動，才能適應(yīng)周圍的環(huán)境。例如，一些讀者在長時間閱讀之后，感到十分疲勞，這時就需要把注意從閱讀活動中轉(zhuǎn)移到其他對象上，讓眼睛和大腦休息一下，調(diào)節(jié)一下學(xué)習(xí)的節(jié)奏。

（四）注意的特點

1.注意的范圍

注意的范圍也叫注意的廣度，是指在某一時間內(nèi)人的意識能夠清楚地把握對象的多少。人的注意范圍是有一定限度的，人的注意越是集中，注意的范圍就越窄。例如，當讀者在書架中專心尋找一本書的時候，他的注意范圍只有眼前的1平方米左右，而當讀者在較大范圍內(nèi)尋找某一類書籍的位置時，他的注意范圍就會大得多。人在較大范圍注意事物時，對細部特征的注意能力就會降低；當注意細部特征時，人的注意范圍就會縮小。公共圖書館的標識設(shè)計應(yīng)當充分考慮人的注意特點，較大范圍指引讀者的標識，內(nèi)容應(yīng)當簡潔，字體要醒目；近距離提示讀者注意事項的標識，內(nèi)容就可以適當多一些。

2.注意的緊張度

注意的緊張度指注意集中于一定事物的程度。當注意指向于一個對象時，注意的緊張度能夠達到最大的強度，這是人能夠準確地完成復(fù)雜活動的必要前提。當注意的緊張度降低時，人的精神放松，注意范圍就有所擴大。在公共圖書館里，當讀者安靜地、聚精會神地讀書或操作計算機時，正是他們的注意緊張度最高的時候，此時他們的知覺范圍集中在很小的范圍內(nèi)。在這種情形下，要盡量避免打攪他們，盡量為他們創(chuàng)造安全、安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境。

3.注意的轉(zhuǎn)移

注意的轉(zhuǎn)移是有意地把注意從一個對象轉(zhuǎn)移到另一個對象上，這種轉(zhuǎn)移通常是迅速的、自覺的、受活動任務(wù)制約的。例如，讀者在閱讀書籍過程中，發(fā)現(xiàn)需要上網(wǎng)查閱有關(guān)資料，就會暫停閱讀書籍，轉(zhuǎn)而打開計算機上網(wǎng)。在查找到有關(guān)資料后，又會繼續(xù)閱讀書籍。注意轉(zhuǎn)移能力對公共圖書館的工作人員具有重要的意義，是工作能力的重要組成部分。

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