西南邊境地區(qū)的微信網(wǎng)絡(luò)輿情管理研究

王宇 藺然

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及手機(jī)等移動(dòng)終端技術(shù)的迅猛發(fā)展，一種新型的社交媒體——“微信”隨之出現(xiàn)。微信的出現(xiàn)，有其好的一面，也有其不好的一面。本文先總結(jié)了西南邊境地區(qū)微信傳播效果及輿情現(xiàn)狀，然后針對(duì)這些現(xiàn)象，針對(duì)西南邊境地區(qū)的微信網(wǎng)絡(luò)輿情管理，提出了一些建議和意見。

關(guān)鍵詞：西南邊境地區(qū)；微信；網(wǎng)絡(luò)輿情管理

一、西南邊境地區(qū)微信傳播效果及輿情現(xiàn)狀

眾所周知，微信的產(chǎn)生和壯大僅僅是近幾年的事情。由于微信的傳播具有高度自由化、傳播速度快、傳播效果驚人等特點(diǎn)，一時(shí)間使得微信的使用風(fēng)靡全國。手機(jī)媒介與微信這一應(yīng)用的結(jié)合，使受眾可以通過微信自由地表達(dá)自己的意見。

微信所體現(xiàn)出來的傳播意義是一種互動(dòng)性表現(xiàn)，并且這種互動(dòng)是在受眾的自主意識(shí)支配下進(jìn)行的。結(jié)合西南邊境地區(qū)的具體情況，我們將西南邊境地區(qū)微信傳播效果及輿情現(xiàn)狀分為良好行為和不良行為兩方面論述。

（一）良好行為

西南地區(qū)的微信輿情管理所表現(xiàn)出來的主要有以下幾點(diǎn)：首先是參與者的平民化。微信的門檻較低，每一位登陸微信的人都可以成為一個(gè)“發(fā)言者”，他們可以通過微信發(fā)布信息、表達(dá)自己的獨(dú)立觀點(diǎn)。其次是傳播速度快。在一些突發(fā)事件中，在場的任何受眾都可以通過微信來發(fā)布現(xiàn)場突發(fā)事件圖片和觀點(diǎn)，這正是借助了互聯(lián)網(wǎng)和微信的傳播快捷的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了信息的高速傳遞。再次是使傳播西南地區(qū)民族文化更加便利和便捷。由于微信的傳播速度快、傳播效果好，因此西南地區(qū)受眾在使用微信的時(shí)，可以將本土民族文化通過文字或者圖片的形式進(jìn)行編輯和發(fā)送，這樣就使得非本土的受眾對(duì)西南地區(qū)的民族文化有了了解。

（二）不良行為

微信的廣泛傳播使得傳統(tǒng)媒體的“把關(guān)人”的大權(quán)逐漸隱退。微信本身缺少必要的管理，絕對(duì)的自由給微信帶來的是問題的泛濫。就西南地區(qū)的微信輿情來說，主要存在以下兩點(diǎn)問題：首先是新聞的虛假性問題。微信作為一種高度自由的新媒體形式，它可以使任何一個(gè)使用者自由地發(fā)出自己的聲音，微信當(dāng)中的傳播內(nèi)容是由受眾來編輯和發(fā)布的，沒有管理者來驗(yàn)證信息的真?zhèn)危虼颂摷傩侣勔琅f是微信當(dāng)中存在的最主要問題。其次是由于高度的自由，微信所傳播的內(nèi)容將會(huì)越來越大眾化、自由化，因而也就會(huì)出現(xiàn)庸俗化。在傳統(tǒng)的傳播媒介當(dāng)中，傳統(tǒng)媒體按照它們的新聞價(jià)值過濾內(nèi)容，各種各樣的信息會(huì)受到層層把關(guān)體制的篩選，但在微信這樣一個(gè)自由的空間里，去排除一些不良信息是很難做到的。

二、西南邊境地區(qū)的微信網(wǎng)絡(luò)輿情管理

針對(duì)上文所提到的西南邊境地區(qū)微信傳播效果及輿情現(xiàn)狀，我們認(rèn)為政府部門、社會(huì)組織、微信用戶、微信的提供商和運(yùn)行商這四方面的力量應(yīng)該聯(lián)合起來，共同管理西南邊境地區(qū)的微信網(wǎng)絡(luò)輿情。

（一）政府部門

政府部門作為國家的管理者，有責(zé)任和義務(wù)對(duì)微信進(jìn)行管理，從而使得廣大的微信用戶在一個(gè)和諧、健康、向上的環(huán)境中使用微信。我們認(rèn)為政府部門對(duì)于西南邊境地區(qū)微信環(huán)境下的輿情管理要從立法和執(zhí)法兩方面著手。

1、立法方面

目前為止，我國法律體系里還沒有一部針對(duì)微信的法律法規(guī)。但我國法律體系里有20多部針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的法律法規(guī)，這些法律法規(guī)可以分為網(wǎng)絡(luò)管理、域名管理、網(wǎng)絡(luò)安全三個(gè)方面。隨著微信、微博等新媒體的出現(xiàn)，部分互聯(lián)網(wǎng)管理的法律法規(guī)已經(jīng)不再符合時(shí)代發(fā)展的潮流，所以，我們應(yīng)對(duì)這部分法律法規(guī)進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷模⑻砑右恍┽槍?duì)微信的條款。另一方面，政府部門還要制定一系列針對(duì)微信的法律法規(guī)。這樣，我們才能依據(jù)系統(tǒng)的、成體系的法律體系對(duì)西南邊境地區(qū)的微信進(jìn)行管理。

2、執(zhí)法方面

目前為止，有許多不法分子在微信平臺(tái)上散布謠言和虛假信息，而這些不法分子幾乎都沒有受到法律的懲罰。這就使得不法分子更加囂張和猖狂。這種現(xiàn)象對(duì)于一個(gè)法治國家來說，是決不能容忍的。因此，在執(zhí)法方面，執(zhí)法部門必須遵循“執(zhí)法必嚴(yán)”的執(zhí)法原則，嚴(yán)懲不法分子，凈化微信環(huán)境。

（二）社會(huì)組織

我國政府以往管理社會(huì)的模式是政府部門獨(dú)自管理社會(huì)，這種管理社會(huì)的模式有其好的一面，也有其不好的一面。而隨著時(shí)代的發(fā)展、社會(huì)的變化以及人們思想觀念、思維方式的變化，這種管理社會(huì)的模式已經(jīng)不再適應(yīng)現(xiàn)階段我國社會(huì)的發(fā)展。現(xiàn)在的社會(huì)，更加需要的是社會(huì)的自治。而社會(huì)自治所依賴的就是各種社會(huì)組織，政府對(duì)于社會(huì)的管理應(yīng)該處于輔助的地位。另一方面，各種社會(huì)組織也應(yīng)該強(qiáng)化自己對(duì)于社會(huì)管理應(yīng)盡的義務(wù)，盡其所能地管理社會(huì)。微信管理的內(nèi)核來源于社會(huì)，只有國家和社會(huì)共同合作來管理微信，才能把微信管理好。

（三）微信用戶

微信的特點(diǎn)決定了微信的傳播不受時(shí)間和空間的限制，而微信的提供商和運(yùn)行商并沒有當(dāng)好“把關(guān)人”的角色，這就使得微信用戶能夠隨心所欲、無拘無束地任意發(fā)布消息。因此，對(duì)于微信用戶（尤其是對(duì)于西南邊境地區(qū)的微信用戶）來說，一方面要做到不發(fā)布、不散布謠言、虛假信息等不利于社會(huì)和諧的信息；另一方面，要做到學(xué)會(huì)甄別和判斷那些不利于社會(huì)和諧的信息。另外，還要做到一旦發(fā)現(xiàn)有人散布不良的信息，應(yīng)該及時(shí)向有關(guān)部門反映。

（四）微信的提供商和運(yùn)行商

微信的出現(xiàn)改變了人們的生活方式。微信的提供商是騰訊公司，微信的運(yùn)行是基于智能手機(jī)這樣一個(gè)平臺(tái)。上文已經(jīng)提到，目前看來，微信的提供商和運(yùn)行商并沒有當(dāng)好作為“把關(guān)人”的角色。因此，騰訊公司和智能手機(jī)的開發(fā)商應(yīng)該當(dāng)好作為“把關(guān)人”的角色。我們認(rèn)為，騰訊公司和智能手機(jī)的制造者要想當(dāng)好作為“把關(guān)人”的角色，需要從以下兩方面著手：

1、堅(jiān)持正確的利益觀

微信作為近幾年出現(xiàn)的新生事物，對(duì)它的監(jiān)管、管理還沒有形成一個(gè)完整的體系，這就給不法商人一個(gè)鉆空子的機(jī)會(huì)。騰訊公司和智能手機(jī)的開發(fā)商，作為企業(yè)，它們可以追求利益的最大化。但是，盡管如此，這些企業(yè)在追求利益的過程中，也要恪守住自己的原則。這樣，那些不法分子就沒有了鉆空子的機(jī)會(huì)。

2、加強(qiáng)自身建設(shè)

對(duì)于微信的提供商和運(yùn)行商來說，加強(qiáng)自身建設(shè)主要是技術(shù)方面的問題。由于技術(shù)對(duì)微信內(nèi)容的管理和約束起著關(guān)鍵作用，因此微信的提供商和運(yùn)行商可以通過技術(shù)層面上的創(chuàng)新及改革，對(duì)微信進(jìn)行管理。另外，微信的提供商和運(yùn)行商應(yīng)建立一套嚴(yán)格有效的審查制度，使得不法分子和不法商人不能夠運(yùn)用微信，這樣就從源頭上遏制住了不良信息的發(fā)布。