基于AHP法對現場管理關鍵制約因素的運用分析

聶碧娟

摘 要：現場管理是企業管理中最基礎也是最重要的環節之一。現場管理的制約因素很多，仁者見仁，智者見智。本文先通過魚刺圖分析某物流管理公司現場管理實施中的制約因素，再結合AHP層析分析法分析出該公司現場管理實施中的關鍵制約因素。

關鍵詞：現場管理 制約因素 魚骨圖 AHP層次分析法

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）05（c）-0149-02

現場管理是企業管理的有機組成部分，它是企業占領、拓展市場的堅實基礎，直接影響著企業產品質量和經濟效益。筆者通過對某國有大型鋼鐵企業深入調研，發現該雖企業經過轉型，但原有管理模式和現有規章制度都亟待改革與完善，庫區現場管理水平也亟待提高。

1 分析方法介紹

1.1 魚骨圖

魚骨圖又名特性因素圖，也稱魚刺圖，是由日本東京大學ISHIKAWA教授設計的一種找出問題的所有原因的方法，被廣泛應用于技術、管理等領域。主要做法是針對所要分析的問題（魚頭），畫出一條水平直線（魚脊），對主要問題進行分析，畫出斜線（大骨），再對原因進一步細化，分別畫出直線（中骨、小骨）；然后對魚骨圖進行優化整理分析并討論，得出問題的主要原因。

1.2 AHP法

AHP法（TheAnalyticHierarehyProeess）是美國匹茲堡大學T.L.Satty教授提出的一種將人們主觀判斷出來的定性問題，進行嚴格的數學運算，對定性問題進行量化，并對人們所做的判斷的一致性程度進行科學檢驗的實用決策方法。AHP法能夠充分反映人思考問題的方式，具有比較完備的數學背景及嚴格的邏輯推理過程，以此，人們對復雜問題的判斷、決策過程得以系統化、數量化。

2 運用實例

2.1 魚骨圖確定現場管理管理實施中的制約因素

本文利用收集到的資料，分析整理得到魚骨圖（如圖1）。

2.2 AHP層次分析法確定現場管理關鍵制約因素

魚骨圖完成后，可以清楚的知道現場管理實施的制約因素，但是關鍵制約因素尚待確定，下面運用AHP層次分析法確定關鍵制約因素。

（1）將魚骨圖轉化成層次模型圖，見圖2所示。

（2）構造比較矩陣。完成層次模型圖之后，根據收集到的數據、文件資料以及該物流管理公司現場管理工作負責人的意見將各層原因對上一層原因的重要程度進行兩兩比較，構造比較矩陣。此案例中原因按層次分析法計算要求將層次分為四層，分別成為A、B、C、D層。C、D兩層根據構造判斷矩陣的要求和與上層原因的關系，按從左到右的順序賦予各層比較（3）計算各層各部分權重w，及判斷矩陣的最大特征值λ，對應的特征向量及一致性指標CI。

（4）計算下一層對問題的組合權向量，得到綜合權值：

3 分析結論

通過上述分析，可以看出利用定性方法魚骨圖可以確定影響現場管理效果的諸多因素；定量方法AHP法鎖定最關鍵的制約因素。即該物流管理公司現場管理的制約因素是人員制度等，關鍵性制約因素是缺乏長效機制。

綜上所述，企業將現場管理解成一個系統的工程，可采用定性分析和定量分析相結合的方式對影響該系統的諸多因素進行系統分析，從中找到關鍵性制約因素，即企業工作人員可以將影響整個現場管理系統的因素權重比進行量化，做到有的放矢，改善現場管理效果，提升企業管理水平。

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