電子商務檔案的特點及智能化發展趨勢探討

孫萬彤

[摘 要]隨著科學技術的快速發展，電子商務檔案逐漸得到了廣泛的應用，對于促進我國經濟建設的發展發揮了重要的作用。與傳統的紙質檔案相比，電子商務檔案具有很大的優勢，在工作效率上有了很大的提升，并且在管理和利用方面更加便捷。隨著電子商務的快速發展，電子商務檔案的管理逐漸向智能化方向轉變，在信息存儲、檢索和應用方面可以體現出智能化的發展趨勢。文章對于電子商務檔案的特點以及智能化的發展趨勢進行了分析，對于促進我國經濟建設的發展具有重要的意義。

[關鍵詞]電子商務；管理檔案；智能化

在市場經濟快速發展的時代，傳統的紙質檔案管理方式已經無法適應當前的工作需求，所以在科學技術的推動下電子商務檔案應運而生，對于檔案的管理提高了效率和質量，為工作的開展創造了有利的條件。電子商務檔案主要是在電子商務活動過程中形成的具有保存價值的資料記載，其中記錄了大部分的交易信息、往來文件、支付賬單以及產品的資料等信息，為電子商務活動的開展提供了有利的條件。面對眾多的電子商務檔案，需要在信息存儲、檢索以及應用方面提高利用的效率，所以智能化是其主要的發展趨勢，也是適當時代發展的必然趨勢。

1.電子商務檔案的特點

1.1虛擬性

虛擬性是電子商務檔案的主要特點，這主要是由于電子商務的交易特點決定的。因為在進行電子商務交易的過程中，其整個流程都是在網絡中發生的，從產品信息的查詢、采購到產品的推廣，直到最終的交易完成，一系列的過程都是在網上完成。此外對于產品的相關信息，比如說明書、售后咨詢以及與產品有關的其他內容也都是以網絡的形式來實現的。而對于電子商務交易的整個過程進行的檔案管理工作，是與電子商務交易過程相適應的網絡活動，具有較強的虛擬性。

1.2復雜性

電子商務檔案的相關信息是以數據的形式存儲在存儲介質上，其是通過數據編碼的形式而存在的，無法通過手工來操作，也無法直接用肉眼來識別，只有通過計算機操作才能夠將其轉換成可以為肉眼識別的信息記錄。在科學技術快速發展的時代，對于檔案信息的傳輸協議、連接方式以及存儲形式等不斷的變化，具有多樣性的特點，所以在客觀上導致了電子商務檔案信息具有復雜性的特點。

1.3集成性

相對于紙質檔案而言，電子商務檔案在信息的集成性方面具有很大的優勢。因為電子商務檔案信息存儲的特點，使得同一份檔案信息中可以包含文字、數據、視頻、圖片等各種形式的內容，對于電子商務交易的整個過程可以詳細的記錄下來，充分的體現出全面性、客觀性的特點，所以具有很高的集成性。

2.電子商務檔案的智能化發展趨勢

2.1信息存儲的智能化趨勢

電子商務檔案依存于計算機的存儲系統，電子商務檔案存儲的智能化需求需由計算機系統的軟件和硬件兩部分來完成。所謂“智能存儲”，是指將計算機的部分運算和控制功能下放到存儲設備本身，使存儲設備除完成數據存儲功能外，還能完成一定的運算和控制功能，使得存儲系統本身即可進行存儲管理，也就是說，“智能存儲”使得計算機存儲系統本身具備一定的智能特征。智能化的存儲管理系統通常能夠實現對存儲資源的“透明”式訪問，同時還要具備對存儲資源的虛擬化和統一管理、分級存儲管理、數據備份、數據保護、存儲訪問安全控制、存儲設備安全預警和數據主動遷移等主要功能。

2.2信息檢索的智能化趨勢

電子商務檔案信息智能化檢索是歷史發展的必然結果。隨著計算機智能技術的發展，尤其是圖情信息智能檢索的最新成果，為電子商務檔案信息檢索的智能化發展注人了新的活力。所謂“智能檢索”，就是以文獻和檢索詞的相關度為基礎，綜合考查文獻的重要性等指標，對檢索結果進行排序，以提供更高的檢索效率。智能檢索的結果排序同時考慮相關性和重要性，相關性采用各字段加權混合索引，相關性分析更準確，重要性指通過對文獻來源權威性分析和引用關系分析等實現對文獻質量的評價，這樣的結果排序更加準確，更能將與用戶愿望最相關的文獻排到最前面，提高檢索效率。

2.3應用的智能化趨勢

電子商務檔案不僅對于產品的交易的過程提供信息支持，同樣在商情預測、營銷策劃以及客戶關系管理方面具有較強的優勢，并且逐漸成為電子檔案管理應用的主要方向。通過電子商務檔案的研究，可以對商務活動進行系統的管理，促進其更加快速的發展。通過客戶關系管理系統，企業可以達到加強與客戶的聯系、分析客戶的需求、研究產品的市場、拓展潛在的利潤空間、提高產品的市場競爭能力、提升企業管理能力、提高企業利潤水平等目的。而這一切的實現都依賴于智能化的客戶關系管理系統、智能化的客戶數據庫的開發與應用；智能化的數據庫技術是所有其他技術的基礎；智能化的商情預測系統利用數據挖掘的思想、數據倉庫的管理技巧、一對一的營銷策略、個性化的售后服務、智能化的數據分析和數據處理工具不斷滿足客戶的需求，提高企業的贏利能力、拓展企業的贏利空間；借助于智能化的營銷策劃管理系統，企業將能夠更加全面地分析產品及市場信息，制定高效的營銷計劃，設計切實可行的銷售及服務指標，協調產品、服務、物流等渠道的配合關系，實現企業管理的最優目標。

3.結束語

在信息化高速發展的時代，電子商務已經得到了廣泛的應用，相應的電子商務檔案管理工作也發生了很大的變化，對于電子商務的發展起到了重要的推動作用。在電子商務檔案管理工作中，相對于傳統的紙質檔案管理，具有較高的工作效率，對于信息的處理也具有較高的科學性。智能化是我國電子商務發展的主要趨勢，而電子商務檔案管理也在逐漸向智能化方向發展，在信息的存儲、檢索和應用方面逐漸得到了體現，對于促進我國經濟建設的發展具有重要的意義。

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