市場營銷決策支持系統中模型庫的設計應用

于長勝

摘 要：在當下，市場營銷工作有效的開展，對于企業產品的銷售有很大作用，大大提高企業的經濟效益。由于企業進行市場營銷活動往往需要承擔一些風險，這給企業帶來很大威脅。不斷的優化和完善市場營銷工作，提出最佳的市場營銷方案，才能夠盡量減低企業營銷風險。為此，在企業中構建市場營銷決策支持系統，通過其中的數據庫、知識庫、模型庫對市場營銷的各項工作進行規劃、監督、控制，能夠大大提高市場營銷的有效性。本文就市場營銷決策支持系統中模型庫這一部分的設計和應用進行詳細的分析和探討。

關鍵詞：市場營銷決策支持系統 模型庫 設計

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）02（a）-0058-02

在當今社會競爭越來越激烈的情況下，強化企業的綜合實力，才能促使企業能夠在激勵的市場競爭中持續發展。現代社會中，企業主要以市場營銷為手段，展開各種類型的市場營銷活動，銷售產品，提高企業的經濟效益。然而，企業需要承擔一定的營銷風險，這給企業帶來一定的威脅。針對此種情況，在企業構建市場營銷決策支持系統能夠優化完善市場營銷工作，降低企業營銷風險。市場營銷決策支持系統是由數據庫、知識庫以及模型庫構成的，本文就模型庫這一部分的設計和應用進行探討。

1 市場營銷決策支持系統

在對市場營銷決策支持系統進行介紹前，首先要了解市場營銷系統和決策支持系統。因為市場營銷決策支持系統是由市場營銷系統和決策支持系統打造而成的。

1.1 市場營銷系統

所謂市場營銷系統是以研究綜合性市場營銷活動及其規律為目標，通過發現顧客的需求，并將其轉化成為對產品與服務的要求，再通過有效的促銷、分銷渠道和價格策略來最大限度的滿足顧客需要。在當今這個社會環境非常的復雜的情況下，企業中構建的市場營銷系統屬于一種半結構化系統，其具有的特點是一個動態的、有機地結合的系統；一個靈敏的反應系統；具有良好的靈活性和突發性等。

1.2 決策支持系統

決策支持系統是70年代末期出現的一種新的管理系統，是結合計算機、人工智能技術、管理決策技術為一體的系統，應用此系統能夠幫助決策者提高決策能力與水平，最終實現提高決策質量和效果的目的。

市場營銷決策支持系統的是將市場營銷系統與決策支持系統有效的結合在一起所形成的，促使其具有數據庫、模型庫、知識庫三部分組成。

2 市場營銷決策支持系統中模型庫的設計應用

市場營銷決策支持系統中模型庫是根據營銷工作決策類型，將模型分為預測類、投入產出類、優化類、決策類與不確定類等極大模型，在使用過程中是針對市場營銷特點，注重定量模型和定性模型的應用，從而促使市場營決策支持系統的能夠有效的規劃和驅動大量的數據，優化市場營銷工作。筆者從以下幾方面對市場營銷決策支持系統中模型庫的設計應用進行具體分析。

2.1 模型的創建與動態鏈接

由于模型是服務于市場營銷工作的，其創建是按照決策的要求，從實際出發，制成適合的模型。模型的對象是以具有共性知識、具體的應用、具體的經驗知識以及具體的使用環境，從而形成以邏輯嚴密的、合理的、實用的類與類子結構的模型。目前對模型的定義是以屬性數據+操作+知識所組成的。應用模型能夠將同一方面的數據、參數、知識、公式等收集在其中并存在模型中。在模型庫中將各種模型分為定量模型和定型模型，準確的將模型劃分，有助于更加便捷的應用模型。

模型庫的連接是應用，模型庫不可取少的一部分，是將模型庫和知識庫和數據庫有效連接的介質。在信息時代中市場營銷決策支持系統的模型庫的動態連接是以信息技術為基礎，應用模型的串聯、并聯復合技術，人工智能中的推理技術，促使模型能夠自動集成，進而實現模型庫的動態連接。當下，模型的自動生成有兩種方式，其一是參數自動生成。應用參數作為定量模型的介質，通過輸入參數，使相應的模型形成。由于不同模型的都有特定的參數，應用參數作為介質，能夠準確的生成所需的模型，模型的應用更加準確。其二是分類生成。分類生成是將所有模型和問題進行準確的分類。以市場營銷的每個方面為的一類。模型的自動生成將以市場營銷的具體一個方面為準形成的。在模型自動生成的基礎上，模型庫的鏈接是用戶選擇需要的模型；通過用戶選擇模型的特點，在模型庫中進行篩選（模型庫中用所需的模型自動生成）；模型執行自動運行模型，運行結果顯示在用戶前面。

2.2 模型字典庫

模型字典庫主要是存儲模型的特征描述，其中包括模型表、模型組合表、模型算法表以及算法表。由于模型庫中的需要采集大量的數據，將數據合理的規劃在不同模型中。為了使模型字典庫能夠幫助用戶在第一時間找到模型，在其中收集不同模型的特點、數據等，從而在第一時間就能夠在模型庫中找到相應的模型。因此，模型字典庫中需要通過模型表、模型算法表等準確的記錄模型的特點，便于找到模型，可以說。模型字典庫在模型庫中起到輔助作用。

2.3 模型庫管理系統

模型庫的管理系統是對模型庫的各個方面進行監督和控制的一個系統，避免模型庫出現問題，影響市場營銷工作合理的進行。模型庫的管理系統中以用戶管理和模型管理為主。

用戶管理。市場營銷決策支持系統服務的對象可能是決策者、建模者、數據管理者、知識管理者等不同的用戶類型，模型庫管理系統需要及時的調整數據庫，將其服務于具體的某類用戶。

模型管理。建立模型的最終目標是便于決策者解決現實問題。模型的具體應用是取決于決策者的，從決策者的實際需求出發，模型管理及時的規劃和調整模型，促使模型的能夠就決策者提出的需要進行運行，得到運行結果供決策者應用。

應用分析。市場營銷決策支持系統中模型庫能夠流暢的。合理的應用于實際工作中才能夠說明模型庫創建成功。筆者以某企業中構建的市場營銷決策支持系統中的模型庫查詢企業年終總利潤為例進行分析。企業創建的模型庫如下圖所示。模型庫先進進入的是查詢處理模塊，決策者將年終總利潤輸入查詢模塊中，模型庫中的模型字典系統就年終總利潤的模型進行快速的搜索，模型庫中將自動生成模型，其完全符合決策者的需求，模型自動運行，得到的運行結果連接到決策者的計算機中，供決策者應用。可見，市場營銷決策支持系統中的模型庫具有較強的應用性，能夠幫助決策者解決市場營銷相關問題。

3 結語

市場營銷決策支持系統是由數據庫、知識庫、模型庫構成的。其中模型庫的作用是是收集市場營銷工作各方面集知識、公式、數據、參數等為一體的模型，及時的監督和控制市場營銷的各個方面，避免市場營銷活動出現問題，增大營銷風險。模型庫的創建關鍵環節之一是設計，只有有效的結合企業實際情況。市場環境等方面，設計出合理的模型庫，采用過將其應用于實際市場營銷工作中，從而發揮其效果。市場營銷決策支持系統在未來將更加科學化、完整化、高效化，提高市場營銷工作質量和效率。

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