新形勢下基層醫院圖書館如何更好的為讀者服務

王衛

摘 要：隨著電子醫學信息的飛躍發展，當前基層醫院的圖書館普遍遇到資金緊缺、人員不足、館藏信息資源老化等條件限制，很難適應信息時代醫院臨床、科研、教學的需求。作為一家集醫療、教學、科研、預防、保健于一體的綜合性“三乙”醫院，如何通過圖書館管理人員的自身努力、提高管理人員的專業水平，充分利用單位現有館藏信息資源，為讀者提供優質、高效、滿意的服務，從而使圖書館為醫院出人才、出成果，在臨床醫療、繼續教育、科研開發、資源共享等方面取得更好成效，為醫院的進一步發展發揮作用，這是每一位圖書館管理人員值得思考的問題。

關鍵詞：基層醫院 圖書館 為讀者服務

中圖分類號：G250 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）04（b）-0255-01

本人結合我院創建“三乙”醫院的過程，認真實踐，努力探索，獲得了一些體會，現報告如下。

1 美化布局 營造氣氛

我院的圖書館在行政二樓，分為館員辦公室、閱覽室和藏書室。閱覽室面積100余m2，緊湊而不擁擠，舒適明亮，安靜整潔，通風、消防設施齊全。在創建“三乙”醫院的過程中，由于領導的重視并通過館員的自身努力，醫院圖書館的設施得到了進一步的完善。配備了全新的雜志、報刊、圖書閱覽書桌書架等家具，增添了外文雜志。閱覽室還按照功能分別給劃分為報刊閱覽區、專業雜志閱覽區、電子閱覽區。閱覽室盆栽了紅掌、君子蘭、吊蘭、蘆薈、蘭花等花卉植物。冬暖夏涼的空調設施，讓讀者一進入圖書閱覽室就能感受到富有人情味的溫馨、舒適與靜謐。使人情緒飽滿，如沐春風，激發讀者的求知欲，消除身心疲勞、提高學習效率。

2 讀者至上 服務第一

醫院圖書館最基本的職責是收集保存和傳遞信息，并且用現代化的手段，全方位、高效率的為醫務工作者服務，這是圖書館館員工作的出發點和歸宿，是圖書館一切工作的中心。要做好這些就要求館員牢固樹立讀者至上、服務第一的理念，從讀者的需求思考問題并開展工作，從而方便讀者、滿足讀者。圍繞為讀者做好服務這個中心，作者在以下幾個方面做了一些工作。

2.1 轉變理念 主動服務

變被動服務為主動服務。每年末在編制下一年的書刊訂購計劃前，主動征詢臨床醫療、科研、教學等科室意見，尤其是我院的腫瘤學、老年病學兩個浙江省縣級龍頭學科及市、縣和醫院重點學科，認真聽取學科帶頭人和科主任、護士長在書刊資源采集方面的意見，進行收集歸類后編制年度采購計劃，報醫院領導審批。這些有針對性的服務為醫、教、研等科室減少了環節，減輕了科室在這方面的精力，提高了服務質量。

2.2 利用醫院內網 共享信息資源

通過醫院現有的網絡為醫務工作者提供信息資源是圖書館高效、便捷服務的重要途徑。在單位領導重視下，醫院近幾年在數字圖書館的建設方面加大了投入，為數據庫的信息化建設打下基礎。圖書館先后購置了中國知網、中文生物醫學數據庫、外文期刊數據庫等數字信息資源，全院醫務人員可以隨時通過外網或醫院局域網利用圖書館的信息資源，既方便又節約了時間，也為醫務人員在論文的撰寫與投稿、科研科技項目的設計開發等提供了便利。近年來，醫院在中華級等核心期刊上發表的論文明顯增多，論文的質量也進一步提高，2013年還在SCI源期刊上發表論文3篇，創造了醫院歷史。科研科技項目也有了長足的進步，最近幾年，醫院每年有3～4個科研項目通過省、市（地）級鑒定或驗收，并有多項在省、市、縣獲獎。圖書館在課題查新、科研立項、開題報告及成果驗收等方面起到了不可或缺的作用。醫院下一步還計劃添置萬方全文數據庫、CHKD期刊知識庫等，更好的為醫務人員提供全方位服務。

2.3 加強自身學習，提高館員素質

圖書館館員既是一名管理者，更是信息資源的收集者、過濾者與傳播者。醫院圖書館不同于大學或縣圖書館，醫院圖書館采集資料專業性相對較強，圖書館規模較小、人員少。如何利用圖書館現有的時間、空間和信息資源，為讀者提供便捷、高效的服務。這就要求館員在加強自身修煉、專研業務技能、開拓服務領域等方面下功夫，只有這樣才能為醫院的醫療、教學、科研提供準確的信息資源。針對不同讀者提供個性化、引導式服務；及時了解、掌握、收集醫學信息的新動向、新資源，并將雜亂無章、形形色色的信息資源加以分門別類、過濾整理后提供給讀者。近年來，作者堅持每月一次將收集整理的新書介紹等相關信息資源及時發布在本單位局域網上，以供醫務人員挑選訂購，既方便了醫務人員和臨床科室的需求，也進一步更新優化了圖書館館藏。平時經常主動與龍頭學科、重點學科的負責人保持溝通聯系，積極征求學科負責人的意見，及時滿足他們的需求。

3 有作為才有地位

醫院圖書館是個輔助部門，不能給單位帶來直接的經濟效益。要得到領導的重視與讀者的好評，爭取獲得更多的投入，圖書館就不能安于現狀，除了做好日常的書刊借閱、雜志書籍訂購、雜志上架、雜志裝訂、藏書入庫等，還應在如何為醫院的醫、教、研等方面主動、積極提供開拓性、前沿性服務方面下功夫。怎樣利用有限的空間為讀者提供一個溫馨、舒適的學習環境，以吸引醫務工作者能在忙碌之余時就想著要來圖書館。由于醫院領導的重視并通過筆者幾年來的努力，近年來，圖書館每年的資金投入增長率都超過2位數。進一步增添了外文雜志，及時更新了數據庫。為醫院醫、教、研工作的順利開展構筑了基礎，工作之余前來圖書館的讀者也絡繹不絕，營造了一個濃厚的寫論文、搞科研的學習氛圍。

4 結語

綜上所述，醫院圖書館要想利用有限的空間與信息資料，為醫院的臨床、教學、科研服務，就要充分發揮館員的主觀努力，不斷提高自身素質，提高館藏質量。開拓視眼，創新服務。只有這樣才能跟上信息時代醫院發展的需要，為醫院的醫、教、研提供更多優質高效的服務。

參考文獻

[1] 王慶玲.醫院圖書館為臨床科研服務的現狀、問題與對策[J].醫學信息雜，2013（7）.

[2] 劉連坤.新時期醫院圖書館工作人員如何為臨床醫務人員服務[J].中國實用醫藥雜志，2012（13）.