傾聽(tīng)的魅力

王曉紅

摘 要：傾聽(tīng)的能力是一種藝術(shù)，也是一種技巧。傾聽(tīng)需要專(zhuān)心，每個(gè)人都可以透過(guò)耐心和練習(xí)來(lái)發(fā)展這項(xiàng)能力。認(rèn)真傾聽(tīng)是人與人交往中體現(xiàn)一個(gè)人良好修養(yǎng)的重要標(biāo)志。學(xué)生在課堂上能認(rèn)真傾聽(tīng)，傾聽(tīng)老師的講解，傾聽(tīng)同學(xué)的發(fā)言，在聽(tīng)的過(guò)程中積極主動(dòng)地參與教學(xué)活動(dòng)，做到多思、多講、多說(shuō)，才能保證課堂教學(xué)活動(dòng)有效地進(jìn)行，活而不亂。教學(xué)中充分利用評(píng)價(jià)的診斷、激勵(lì)和導(dǎo)向功能，培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真傾聽(tīng)的習(xí)慣，使學(xué)生慢慢感受到傾聽(tīng)的魅力，感受到傾聽(tīng)?zhēng)Ыo自己的快樂(lè)。

關(guān)鍵詞：傾聽(tīng)；魅力；智慧

傾聽(tīng)不是簡(jiǎn)單地用耳朵來(lái)聽(tīng)，它也是一門(mén)藝術(shù)。傾聽(tīng)不僅僅是要用耳朵來(lái)聽(tīng)說(shuō)話者的言辭，還需要一個(gè)人全身心地去感受對(duì)方在談話過(guò)程中表達(dá)的言語(yǔ)信息和非言語(yǔ)信息。狹義的傾聽(tīng)是指借助聽(tīng)覺(jué)器官接受言語(yǔ)信息，進(jìn)而通過(guò)思維活動(dòng)達(dá)到認(rèn)知、理解的全過(guò)程；廣義的傾聽(tīng)包括文字交流等方式。在沒(méi)有聽(tīng)懂或弄清楚對(duì)方表達(dá)的意思的地方不要急于發(fā)表觀點(diǎn)，也不要提前在心中作出預(yù)判，盡量避免把對(duì)方的事情染上自己的主觀色彩，耐心聽(tīng)完，以免造成誤解。亦不要扯開(kāi)，耐心聽(tīng)完。

有一次美國(guó)知名主持人林克萊特訪問(wèn)一名小朋友，問(wèn)他：“你長(zhǎng)大后想要當(dāng)什么呀？”小朋友天真地回答：“嗯，我要當(dāng)飛行員。”林克萊特接著問(wèn)：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦？”小朋友想了想：“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘先跳出去。”當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑得東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)注視著這個(gè)孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒(méi)想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林克萊特發(fā)覺(jué)這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問(wèn)他：“為什么要這么做？”小孩的回答透露出一個(gè)孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來(lái)！我還要回來(lái)。”

通過(guò)這個(gè)故事，你認(rèn)為自己真的明白了傾聽(tīng)的藝術(shù)了嗎？你是不是常常半途打斷對(duì)方的演講，是不是又自以為是地進(jìn)行反駁呢？所以，溝通是雙向的。我們并不是單純地向別人灌輸自己的思想，我們還應(yīng)該學(xué)會(huì)積極地傾聽(tīng)。對(duì)話從聽(tīng)開(kāi)始，只有傾聽(tīng)才會(huì)了解對(duì)方，傳達(dá)心聲同樣從聽(tīng)開(kāi)始。

無(wú)論對(duì)方說(shuō)的事情在你看來(lái)多可笑幼稚，他向你訴說(shuō)都是表示對(duì)你的信任，這是一種對(duì)你人格的贊美，所以，不要嘲笑他，也不要帶著高姿態(tài)評(píng)點(diǎn)他的事。即使你不贊同他的想法，都要給予他想要的理解和鼓勵(lì)。當(dāng)然也有可能，別人在訴說(shuō)的過(guò)程中，自己漸漸有了主意。如果你覺(jué)得你的想法會(huì)更好，那么作為一個(gè)提議告訴他，幫他參謀而不是作決定。決定一定是當(dāng)事人自己作出的。即使他最終沒(méi)有采納你的建議，也要給予他鼓勵(lì)和祝福。

傾聽(tīng)是在接納基礎(chǔ)上，積極地聽(tīng)，認(rèn)真地聽(tīng)，關(guān)注地聽(tīng)，并在傾聽(tīng)時(shí)適度參與。傾聽(tīng)的主體者是聽(tīng)者，而傾訴的主體者是訴說(shuō)者，兩者一唱一和有排解矛盾或者宣泄感情等優(yōu)點(diǎn)。傾聽(tīng)者作為真摯的朋友或者輔導(dǎo)者，要虛心、耐心、誠(chéng)心和善意為傾訴者排憂(yōu)解難。只有學(xué)生養(yǎng)成了良好的傾聽(tīng)習(xí)慣，我們的教學(xué)任務(wù)才能落到實(shí)處。當(dāng)學(xué)生慢慢感受到傾聽(tīng)的魅力，感受到傾聽(tīng)?zhēng)Ыo自己的快樂(lè)時(shí)，我們的課堂上就不僅有活躍、熱烈的討論、爭(zhēng)論的場(chǎng)面，也會(huì)有靜靜的傾聽(tīng)和思考的情形。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，會(huì)使我們的課堂教學(xué)更生動(dòng)、更精彩，會(huì)使我們的教學(xué)效果達(dá)到最優(yōu)。

傾聽(tīng)是一種能力，一種素質(zhì)，一種思維習(xí)慣。良好的傾聽(tīng)能力是人們獲取知識(shí)的主要途徑之一，傾聽(tīng)能力是學(xué)好各門(mén)學(xué)科的基本功，是尊重他人、關(guān)愛(ài)他人的行為；是與人交往的一種能力；是一個(gè)人心理健康的表現(xiàn)。養(yǎng)成良好的傾聽(tīng)習(xí)慣不僅是學(xué)習(xí)的需要，更是學(xué)生今后學(xué)習(xí)、工作和生活必備的能力之一。

在小說(shuō)《傲慢與偏見(jiàn)》中，麗萃在一次茶會(huì)上專(zhuān)注地聽(tīng)著一位剛剛從非洲旅行回來(lái)的男士講非洲的所見(jiàn)所聞，幾乎沒(méi)有說(shuō)什么話，但分手時(shí)那位紳士卻對(duì)別人說(shuō)，麗萃是個(gè)多么擅言談的姑娘啊！看，這就是傾聽(tīng)別人說(shuō)話的效果。它能讓你更快地交到朋友，贏得別人的喜歡。當(dāng)然，傾聽(tīng)不僅僅是保持沉默，用耳朵聽(tīng)聽(tīng)而已。傾聽(tīng)有著非凡的價(jià)值和魅力。

說(shuō)話可以一張口就陳述，傾聽(tīng)可不是俯下身就是傾聽(tīng)了，傾聽(tīng)是一種在尊重下，再作出的一種精神體現(xiàn)魅力。

有一次，季羨林做客央視一個(gè)節(jié)目，當(dāng)主持人請(qǐng)教他，青年人如何才能擁有豐厚的文化積淀和美德修養(yǎng)時(shí)，季羨林回答說(shuō)：“在這個(gè)問(wèn)題上，我不知道是否有捷徑可走。以我之見(jiàn)，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)當(dāng)是最好的選擇。”聽(tīng)了季羨林先生的話，在場(chǎng)的人無(wú)不鼓掌稱(chēng)嘆。

古希臘先哲蘇格拉底曾說(shuō)過(guò)：“上天賜人以?xún)啥鷥赡浚挥幸豢冢蛊涠嗦劧嘁?jiàn)而少言。”寥寥數(shù)語(yǔ)，形象而深刻地說(shuō)明了“聽(tīng)”的重要性。

紐約電話公司曾碰到過(guò)一件相當(dāng)棘手的事情，一名顧客痛罵其公司的接線生，并拒絕繳納電話基本費(fèi)，還列舉出多項(xiàng)罪名，公開(kāi)指控紐約電話公司。

最后，公司的一位說(shuō)客，登門(mén)拜訪這位暴躁兇悍的客戶(hù)，并順利地解決了問(wèn)題。而他在拜訪這位先生時(shí)，唯一所做的事就是專(zhuān)注地聽(tīng)對(duì)方將滿(mǎn)腹牢騷傾瀉出來(lái)，并一再地點(diǎn)頭稱(chēng)是。

很多時(shí)候，最大的魅力，亦莫過(guò)于這種專(zhuān)注傾聽(tīng)，因?yàn)轳雎?tīng)是一種能力，一種智慧，只要懂得聆聽(tīng)，即已占據(jù)了相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)。