劉瑞濤踏實做事，真誠待人，我向來說一不二

在麗錦已任3年區(qū)域經(jīng)理的劉瑞濤是安徽人，手下管理著7家店，一百余員工，三年內(nèi)多次獲區(qū)域業(yè)績冠軍。在2011年8月份加入麗錦的劉瑞濤用獅子座的霸氣和果敢，在不到一年的時間內(nèi)就升到了區(qū)域經(jīng)理的位置，他用自己的實際經(jīng)歷告訴那些正在徘徊或處于困境的年輕人，遇事切勿輕言放棄。

《時尚北京》：能聊聊您在從事美發(fā)行業(yè)期間的深刻經(jīng)歷嗎？

劉瑞濤：最開始門店被麗錦公司收購之后，公司給了我10萬業(yè)績的指標，什么時候做到什么時候公司出資裝修這個門店，希望通過這個條件來激勵我，其實對于當時每個月才一兩萬業(yè)績的我來說是個打擊，因為我覺得實在是太難做到，以前做的不走心，完全靠著感覺來，從來沒有受過系統(tǒng)正規(guī)的培訓，突然讓我自己動腦用心想辦法把業(yè)績提高這么多，我一下子根本適應不過來，但我當時下定決心要博一把，結(jié)果我們很快就做到了這個指標。

《時尚北京》：說說您做了這么多次區(qū)域業(yè)績冠軍的心得吧。

劉瑞濤：踏實做事，真誠待人。對員工事事有交代，對顧客絕對坦誠相待，一就是一，二就是二，沒有”就這樣吧“、”差不多得了“這種說法。私下我跟手下的員工兄弟般相處，盡可能在工作和生活上多幫助他們，甚至在她們的家庭生活上我都能幫則幫，半夜兩三點有需要我都會二話不說，因為我認為員工如果家庭生活不幸福或是有什么困難，勢必也會影響到他們的工作，幫他們也是在幫麗錦，就是在幫我自己。一般問題上，我更注重引導員工，讓他們自己本身有計劃有自覺，而不是時刻需要我來嚴格要求著，像看孩子一樣督促著；在原則問題上絕對不遷就，比如帶一個店長我會先給他指導教育，帶他盡快熟悉這個職位，知道自己要干什么，重點干什么，在我覺得可以的時候我會給他的門店下指標，包括門店的業(yè)績以及他手下員工的幸福感，如果在規(guī)定期間沒有達到我的要求，我不會手軟，不至于把人開除，但是降級肯定是會有的，人吃一塹就必須學會長一智。

《時尚北京》：進入麗錦之后的最大感覺是什么？

劉瑞濤：天外有天，人外有人。曾經(jīng)我覺得自己在專業(yè)方面已經(jīng)很不錯了，可是進入麗錦我重新感受到自己還有很大可以改變和進步的空間，前景也更明亮，視野更開闊。以前我就只想老老實實開家小店，能安逸過日子就行，但在這個艱難的摸索過程當中開過幾家店都以失敗告終，我的所有積蓄幾乎都賠在那幾家店里，而父母重病在身，家里急需用錢，那個時候加入麗錦讓我看到了整個行業(yè)和我人生的希望，重新讓我對人生有了新的憧憬和期待。我將所有一切都投入到麗錦，然后麗錦確實沒有辜負我，現(xiàn)在我回老家，左鄰右舍對我們家都是羨慕的眼光，我父母也真正對我放心了。

《時尚北京》：您覺得如果區(qū)域和門店想壯大必須具備什么樣的人員素質(zhì)？

劉瑞濤：第一，要不斷提升自我，成功沒有標準，學習沒有盡頭，人活在社會中就得不斷進步，不斷充實自己；第二，就是得讓手下的員工跟我一同進步，力所能及在各方面幫助他們提升。

《時尚北京》：談談您印象最深刻顧客的故事吧。

劉瑞濤：有一位跟我感情最好的客戶早已經(jīng)是我的好朋友了，她在各方面給予我?guī)椭踔猎诩尤臌愬\之前她曾經(jīng)要投資幫我開店，當然我不可能就真的拿朋友的錢來滿足自己，只是覺得能在深陷困境的時候還肯伸出援手的朋友是真正意義上的朋友，對此我一直銘記在心。endprint