打造高維組織

胡泳+郝亞洲

對(duì)組織的量子式思考

從絕對(duì)時(shí)空到相對(duì)時(shí)空，不僅是物理學(xué)意義上的革命，更是人類(lèi)認(rèn)知模式的革命。康德認(rèn)為，人類(lèi)具有自主獲取知識(shí)的認(rèn)知框架，內(nèi)在于人的意識(shí)之中，即時(shí)間和空間。換句話說(shuō)，時(shí)空就像一個(gè)天然的加工器，一切經(jīng)驗(yàn)都要經(jīng)過(guò)其加工才能內(nèi)化為知識(shí)。我們可以認(rèn)為康德所說(shuō)的時(shí)空是哲學(xué)意義上的，帶有強(qiáng)烈的意識(shí)色彩。但并不妨礙我們將物理上的時(shí)空和哲學(xué)上的時(shí)空進(jìn)行統(tǒng)一，時(shí)空作為整體性框架，在塑造著我們的認(rèn)知模式。更何況，僅就愛(ài)因斯坦的狹義相對(duì)論而言，時(shí)空的確是因?yàn)橐庾R(shí)的不同而出現(xiàn)了相對(duì)性。

靜態(tài)且權(quán)力單向度的組織結(jié)構(gòu)體現(xiàn)的是牛頓思想。如牛頓在《自然哲學(xué)的數(shù)學(xué)原理》中的定義：“絕對(duì)的、真實(shí)的數(shù)學(xué)時(shí)間，就其自身及其本質(zhì)而言，是永遠(yuǎn)均勻流動(dòng)的，它不依賴于任何外界事物。”多層級(jí)的組織架構(gòu)，曾被認(rèn)為絕對(duì)穩(wěn)固長(zhǎng)久，且足以應(yīng)付市場(chǎng)需求，因?yàn)閺那暗氖袌?chǎng)也是缺少變化的。

從另一個(gè)角度也許更好理解。我們經(jīng)常聽(tīng)到“人生都有既定的軌跡”這句似是而非的話。軌道就好像是一層一層的官階，人要做的就是按照既定順序一步一步往上走。按照你的能力和意愿，不出意外的話，你總能估算出自己可以爬到多高。量子力學(xué)卻不這么想。粒子的存在方式是無(wú)法預(yù)知的，“軌道”這個(gè)詞壓根就無(wú)法在粒子的世界里出現(xiàn)。粒子的能量可以讓它出現(xiàn)在任何地方，只不過(guò)是概率不同。在量子力學(xué)的世界里，只有概率。“預(yù)計(jì)”和“意外”這樣的事情，不會(huì)出現(xiàn)。

“絕對(duì)性”原理在當(dāng)代組織管理中很多見(jiàn)，比如認(rèn)為企業(yè)只要滿足用戶需求就可以盈利。事實(shí)上，“需求”的定義在一直變化，變得越來(lái)越紛繁復(fù)雜且難以琢磨。比如，上世紀(jì)80年代的人只需要一臺(tái)冰箱制冷。90年代的人，需要一臺(tái)售后服務(wù)很好的冰箱，需求就變成了服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人，可能需要的就是可以告訴他有關(guān)的食品信息且具有分享功能的智能冰箱，需求變成了“交互”。即使在“交互”需求中，還可以細(xì)分出很多。自2007年，蘋(píng)果掀起智能手機(jī)革命以來(lái)，手機(jī)的需求以及細(xì)分演變?cè)絹?lái)越復(fù)雜，而獲取用戶真實(shí)需求的途徑也發(fā)生了變化，為了滿足“即時(shí)性”，社區(qū)、電子商務(wù)、社交關(guān)系都開(kāi)始被企業(yè)所使用。

用戶的需求五花八門(mén)，且是瞬時(shí)產(chǎn)生，用“絕對(duì)性”理論無(wú)法與之匹配。如果想獲得相對(duì)長(zhǎng)久的生存時(shí)間，組織不但不能令自己和時(shí)代決裂，更不能和“即時(shí)”割裂。機(jī)械般的“鐘表”可以自我定義時(shí)間，不代表可以跟上市場(chǎng)變化的速度。組織構(gòu)造越精密，適應(yīng)性就越差。

單向度的組織就像牛頓的萬(wàn)有引力定義，確立了一個(gè)引力源，周?chē)奈镔|(zhì)都會(huì)被其吸引。雖然有反作用力，終究會(huì)形成一種“圍繞”式運(yùn)動(dòng)的關(guān)系，且被吸引物質(zhì)之間不會(huì)形成相互作用。物質(zhì)終究是獨(dú)立存在的。層級(jí)架構(gòu)中，“力”就是權(quán)力，利用信息不對(duì)稱形成的單向度引力。頂層吸引中層，中層吸引底層，層級(jí)內(nèi)部的橫向溝通不足，且底層無(wú)法對(duì)頂層形成“權(quán)力回饋”。

張瑞敏在推行倒三角組織時(shí)，就是要解決“權(quán)力反饋”的問(wèn)題，讓一線員工倒逼管理層。就像德魯克的話一樣，“觀念的改變并沒(méi)有改變事實(shí)本身，而改變的是你對(duì)事實(shí)的看法”。三角形理念無(wú)論怎么變都是力學(xué)世界觀的一種，并不能從根本上滿足組織必須適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)的需求。于是，張瑞敏顛覆了自己的觀念，對(duì)組織進(jìn)行了量子式思考。

把員工、用戶、創(chuàng)業(yè)者統(tǒng)統(tǒng)看成知識(shí)體，每一個(gè)人都是粒子并能產(chǎn)生能量場(chǎng)，彼此之間就一定會(huì)產(chǎn)生聯(lián)系，這樣的聯(lián)系是自發(fā)形成，而非依賴于引力源——上層指令。

從平面組織到全息組織

上個(gè)世紀(jì)，量子力學(xué)領(lǐng)域另一位重量級(jí)人物大衛(wèi)·玻姆就提出人際間的“意義交流”要比個(gè)體的具體思想更為基本，提出了“知識(shí)與思想原本為群體現(xiàn)象”。在一個(gè)可進(jìn)行對(duì)話的群體中，一種可以超越對(duì)話者原有意義的共享意義在群體之間流動(dòng)著。

不過(guò)，玻姆對(duì)物理學(xué)最大的貢獻(xiàn)是其提出的全息宇宙觀。“魚(yú)缸里的魚(yú)”就是說(shuō)明全息概念的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)：在一個(gè)長(zhǎng)方體玻璃魚(yú)缸中放進(jìn)一條魚(yú)，兩臺(tái)相互垂直的攝像機(jī)“觀察”魚(yú)的活動(dòng)，圖像直接在兩臺(tái)電視機(jī)上播放出來(lái)。在電視機(jī)里我們可以看到，“兩”條魚(yú)分別作著方向相反、速度相等的游動(dòng)。你最終會(huì)覺(jué)察它們之間存在某種關(guān)聯(lián)。當(dāng)一條魚(yú)轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)，另一條也會(huì)做出稍微不同的相應(yīng)動(dòng)作；當(dāng)一條正對(duì)前方時(shí)，另一條總會(huì)朝向側(cè)面。

兩條魚(yú)之間似乎存在某種感應(yīng)。事實(shí)并非如此。

再看另一個(gè)實(shí)驗(yàn)。在1982年，物理學(xué)家阿萊恩·阿斯派克特領(lǐng)導(dǎo)的研究小組，在巴黎大學(xué)進(jìn)行了后來(lái)可能是20世紀(jì)最重要的實(shí)驗(yàn)之一。阿萊恩·阿斯派克特和他的小組發(fā)現(xiàn)，在特定情況下，次原子粒子，例如電子，無(wú)論彼此相距多遠(yuǎn)，都能互通信息。不管是10英尺還是100億英里，它們似乎總能知道彼此所處的狀態(tài)。該現(xiàn)象違反了愛(ài)因斯坦的光速最快理論。粒子之間的反應(yīng)是同時(shí)出現(xiàn)的，而光速無(wú)法做到“同時(shí)”。當(dāng)速度超越光速的時(shí)候，時(shí)間會(huì)倒流。所以，用速度無(wú)法解釋粒子之間的感應(yīng)問(wèn)題。

玻姆對(duì)上述兩個(gè)實(shí)驗(yàn)的解釋是：“兩個(gè)糾纏粒子應(yīng)當(dāng)被視為同一高維現(xiàn)實(shí)的兩個(gè)不同的低維投影，在三維空間看來(lái)，二者沒(méi)有相互接觸，毫無(wú)因果關(guān)聯(lián)；而實(shí)際情況是，兩個(gè)粒子之間相互關(guān)聯(lián)的方式，非常類(lèi)似于上面所說(shuō)的魚(yú)的兩個(gè)電視圖像之間相互關(guān)聯(lián)的方式。因此普遍地說(shuō)，隱序必須被擴(kuò)展到一個(gè)高維現(xiàn)實(shí)，這個(gè)高維原則上是不可分割的整體……全運(yùn)動(dòng)在高維空間中卷入與展出，其維數(shù)實(shí)際上是無(wú)限的。”

也就是說(shuō)，宇宙本身就是一個(gè)全息投影，在“實(shí)在”的更深處，存有一種我們尚不知曉、更復(fù)雜的空間維度，就像魚(yú)缸。我們?nèi)祟?lèi)是其中一個(gè)魚(yú)缸中的魚(yú)，我們自然無(wú)法感知另一個(gè)和我們完全一樣的投影。除非，我們站在一個(gè)更高的維度，比如超出現(xiàn)有人類(lèi)所知的11維空間，好像我們屏幕前觀看兩個(gè)魚(yú)缸的影像一樣。在顯現(xiàn)的宇宙秩序中，隱藏著綿綿不斷的另一種秩序。如果想發(fā)現(xiàn)后者，就要超出前者所在的維度。玻姆認(rèn)為，維數(shù)是無(wú)限多的，隱藏的秩序只能隨著發(fā)現(xiàn)的維度的增加而慢慢展開(kāi)。因此，宇宙也極有可能是一個(gè)我們根本認(rèn)識(shí)不到的“實(shí)體”的全息投影而已。

至此，玻姆將愛(ài)因斯坦追求的“實(shí)在”和量子力學(xué)中的超距現(xiàn)象完美結(jié)合。

國(guó)內(nèi)著名的科幻小說(shuō)作家劉慈欣在《三體》中使用了“降維攻擊”，高維文明進(jìn)攻低維文明。中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域瞬間興起“降維攻擊”的演繹熱潮，更有人把一些競(jìng)爭(zhēng)手法比較野蠻的互聯(lián)網(wǎng)公司作為這種攻擊模式的典型案例。這很可能是中國(guó)商業(yè)文明進(jìn)一步惡化的體現(xiàn)。

所謂降維攻擊無(wú)非就是人類(lèi)攻擊魚(yú)缸里的魚(yú)，我們可以看到它看不到的東西，掌握了它沒(méi)有掌握的知識(shí)和能量，從而實(shí)施一種近似掠奪、屠殺式的商業(yè)攻擊法則。“降維攻擊”更像是大航海時(shí)代和工業(yè)時(shí)代中，殖民擴(kuò)張的行為。難以理解在當(dāng)今中國(guó)會(huì)有人重新高調(diào)宣揚(yáng)類(lèi)似的商業(yè)殖民論。

玻姆的全息宇宙理論對(duì)企業(yè)而言，啟示在于要主動(dòng)提升自己的組織維度，以己之文明提升整體文明。在商場(chǎng)戰(zhàn)術(shù)上，一味追求降維，后果很可能是造成文明的塌陷。

打造高維組織的要點(diǎn)是如何讓企業(yè)去投射一個(gè)全息圖，產(chǎn)生無(wú)數(shù)個(gè)“自己”出來(lái)。把一條生命，變成千百條生命。如果我們把平臺(tái)看成特定維度的空間的話，平臺(tái)上就應(yīng)該有大量的企業(yè)被投射出來(lái)。一個(gè)海爾變成了千百個(gè)海爾，一個(gè)企業(yè)家變成了千百個(gè)創(chuàng)業(yè)者。

組織也不應(yīng)再是簡(jiǎn)單的戰(zhàn)略-執(zhí)行的二維思路，而是在面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)時(shí)，具備讓自己進(jìn)行各種實(shí)驗(yàn)的能力。這種能力主要取決于平臺(tái)生命體的多樣性。正如量子力學(xué)所提倡的，未來(lái)取決于實(shí)驗(yàn)結(jié)果。