組織部長進社區

霞光　宋默華

在群眾路線教育實踐活動中，滿洲里市委組織部開通的官方微博“滿洲里黨建之聲”空前活躍，成為聯系群眾的一個快捷通道。廣大黨員、群眾直接通過微博反映心聲和關切，形成了一個由黨建微博引發、職能部門廣泛參與、網上網下積極配合、立行立改解決群眾反映問題的機制。市委常委們分頭行動，分片包干，深入基層解決群眾關切。市委常委、組織部部長哈斯，還將自己的微博號向社會公開，直接與黨員干部群眾對話，對群眾集中反映的問題，親自調研，協調有關方面解決。記者打開哈斯部長的微博http：//t.qq.com/hlbrhasi瀏覽，其微博頁面顯示的點擊量是70363。

哈斯部長微博里面的內容非常廣泛，有與黨務工作者交流思想、探討問題的對話，還有許多是群眾直接反映的問題和哈斯部長直接回答百姓關切的內容。最近一段時間，微博里討論最多的是居民房屋漏雨、下水道堵塞和物業費難收等問題。

有幾段微博這樣寫道：

“哈斯部長您好，我是海關社區書記郁紅，十分不想讓您的微博變成信訪投訴站。但近日連續降雨，讓住在東方公寓和怡園樓的居民遇到很大難題，一樓跑水，上下水管道損壞嚴重……”

“我們馨園小區8號樓漏雨3年，多次向物業反應無果……”

“興華小區2號樓下水堵了半個月，希望得到解決。電話137****8882。”

有位網友這樣寫道：“一直在擔心一件事：微博反映社區問題受到大家關注，但問題涉及幾個部門，這樣下去會牽扯你好多時間精力。你的微博成為敏感的公眾平臺，你不能不回應，也不能只回應不幫助解決，解決了部分問題還會有更多問題，即便解決也不可能達到全部居民滿意，你是組織部長，矛盾聚集多了擔心你騎虎難下。”

記者也如這位網友一樣為哈斯部長擔心。一些老舊小區，設備管網老化，跑冒滴漏不斷，小修不解決根本問題，大修沒有資金；有的小區沒有物業，有的小區因物業費收不上來而清潔維修搞得不好，導致居民情緒激烈，形成惡性循環。如果哈斯部長被這些難解的難題纏住，他有多少時間精力處理這些問題呢？如果解決不好他又怎么收場呢？

只見哈斯部長的回復堅定執著：“為群眾解決實際困難，是黨的干部份內之事。只要群眾有所求，我們就要盡力幫助解決。”

聽說哈斯部長又要去怡園小區回訪和征求意見，記者隨同前往。

敲開門的這一家，女主人叫劉淑芳，今年68歲。她和老伴驚喜之余，熱情地把一行人讓進家，說：“哦呀，這位領導來我們小區好幾次啦，這回我們小區的事情有望解決啦！”

哈斯部長坐下來，誠懇地說：“怡園社區是我的聯系點，前些天這幾棟樓化糞池堵塞我來了幾次，每家收50元暫時把問題解決了。這次來想聽聽大家的意見。物業公司和業主交費問題在滿洲里反映強烈已經10年以上，是長期積累的問題，我想我們共同研究，把這個問題處理好。”

與哈部長同來的物業公司張經理介紹：這個小區共1000多戶，每戶每月收保潔費15元，目前只有15%的住戶交了費。

劉淑芳說：居民不愿交物業費，是因為該物業做的事沒做到，樓道臟了，下雪了，樓門壞了，管道不通了都沒人管……

哈斯邊聽邊記，說：“我想這樣解決這個矛盾，一是通過調研我要形成一個調研報告，因為有很多深層次問題需要解決，要把居民的愿望和市委的頂層設計直接對接上，爭取在大的維修上由政府出一部分錢從根本上解決問題；二是你們物業做一個方案，你們是企業，是有償服務，收多少錢，辦多少事，辦到什么程度，列好清單，并把方案挨門挨戶送給居民征求意見；同時居民也要通情達理，市政府對物業管理引進了新模式，但再好的模式，物業公司沒有效益生存不了。咱們共同配合，做好這最后這一公里的工作。”

“這樣好啊，”劉淑芳說：“咱老百姓也得講理呀。該交的錢我們交，怕的就是交了錢沒人辦事啊。”

從劉淑芳家里出來，等在院子里的幾位居民圍上來，爭先恐后地說：“請領導關心一下我們的樓吧，頂樓下雨、化雪漏得厲害。”“我們自己修了多次不管用啊……”

哈斯部長站在大家中間，和聲說道：“大家反映的問題我記下了，政府正在研究解決，不久會給大家一個滿意的回答。”

一個月過去了，記者再次打開哈斯部長的微博，有幾條這樣寫道：

“加強怡園小區物業服務工作實施方案……”

“關于怡園小區16號樓排水問題的匯報……”

“我認為春天物業服務有限責任公司比較誠懇，請將服務方案逐戶發給居民征求意見。因工作量較大，請幫扶單位和廣大黨員協助工作。”

“服務方案通過后與居民簽協議，雙方要兌現承諾。請全市各物業公司參考。”

“政府已安排4000萬元資金，改造老舊小區基礎設施，分兩年解決重點小區。”

“下水通暢了，五道街興華小區2號樓全體業主向您表達謝意！”

（作者單位： 本刊、滿洲里市委黨校）

（本欄編輯/周居霞）endprint